Komunikasi bisnis

dosen pengampu: lilik handayani, SE., MM

OPSI
NET
1. Putri Mutiara Nadika (2019610020)
2. Aulista Tiara Caesaria (2019610021) </>
3. Husnil Amri (2019610278)

X
 Dasar – Dasar
Komunikasi Bisnis
 PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS
● Secara umum, komunikasi adalah suatu penyampaian informasi yang dilakukan 2 orang
atau lebih, secara verbal melalui lisan atau tulisan, maupun non-verbal.

● Sedangkan definisi bisnis adalah segala aktifitas atau usaha yang memiliki tujuan untuk
menciptakan keuntungan (profit).

● Kesimpulan :
● Jadi Komunikasi bisnis adalah kegiatan menyampaikan informasi dalam dunia
bisnis, yang mencakup komunikasi verbal atau non-verbal untuk mencapai satu
tujuan tertentu sesuai dengan kepentingan bisnis.
 BENTUK DASAR KOMUNIKASI
Komunikasi verbal
Bentuk komunikasi verbal
merupakan bentuk komunikasi yang
digunakan dalam dunia bisnis untuk
menyampaikan pesan kepada pihak
lain, baik secara lisan maupun tulisan.
Komunikasi non verbal
Bentuk komunikasi non verbal
merupakan bentuk komunikasi yang
menggunakan dan memanfaatkan
bantuan gerakan tubuh (body language)
TUJUAN KOMUNIKASI NON-VERBAL :

1. Memberikan informasi
2. Mengatur alur suatu percakapan
3. Mengekspresikan emosi
4. Memberi sifat, melengkapi, menentang atau mengembangkan
pesan-pesan verbal
5. Mengendalikan atau mempengaruhi orang lain
6. Mempermudah tugas-tugas khusus, misalnya bagaimana
mencontohkan cara mengayunkan bowling
 PROSES KOMUNIKASI
● Proses komunikasi adalah bagaimana komunikator menyampaikan pesan
kepada komunikan, sehingga dapat menciptakan suatu persamaan makna atau
arti antara komunikan dengan komunikator.

● Proses ini bertujuan untuk menciptakan komunikasi yang efektif (sesuai

dengan tujuan komunikasi pada umumnya).
 PROSES KOMUNIKASI DILIHAT DARI
BEBERAPA PERSPEKTIF:
1. Perspektif psikologis
Perspektif ini merupakan tahapan komunikator pada
proses encoding, kemudian hasil encoding ditransmisikan
kepada komunikan sehingga terjadi komunikasi interpersonal.
2. Perspektif mekanis
Perspektif ini merupakan tahapan disaat komunikator
mentransfer pesan dengan Bahasa verbal atau non-verbal.
 PROSES KOMUNIKASI
PROSES KOMUNIKASI
PRIMER
01 Merupakan penyampaian pikiran
oleh komunikator kepada
komunikan menggunakan
lambang sebagai media
PROSES KOMUNIKASI
SEKUNDER
02 Merupakan penyampaian pesan
dengan menggunakan alat setelah
memakai lambang sebagai media
pertama
PROSES
KOMUNIKASI LINIER
03 Merupakan penyampaian pesan
dari komunikator kepada
komunikan sebagai titik
terminal
PROSES KOMUNIKASI
SIRKULAR
04 Merupakan terjadinya feedback
atau umpan balik dari
komunikan kepada komunikator
 KESIMPULAN ADANYA PROSES KOMUNIKASI

1) Komunikasi bersifat dinamis

2) Tahapan proses komunikasi bermanfaat
untuk analisis
</>
HTML 3) Proses komunikasi dapat terhenti setiap
saat
4) Pesan komunikasi tidak harus diterima
C++
5) Tindak komunikasi merupakan indikasi
komunikasi
 MUNCULNYA KESALAHPAHAMAN
KOMUNIKASI
Berikut adalah beberapat faktor yang dapat menghambat dalam komunikasi,
antara lain:
1) Permasalahan di dalam pengembangan pesan
// Masalah yang mungkin muncul adalah adanya keraguan
$
mengenai konten pesan, atau dirasakan masih kurang familiar bagi
audiens, dan beberapa hal yang menjadi kesulitan dalam
menyampaikan sebuah ide.

2) Permasalahan dalam penyampaian pesan

Bagian dari masalah dalam penyampaian pesan adalah terkait
dengan sarana dan prasarana atau peralatan yang digunakan untuk
komunikasi.
3) Permasalahan dalam penerimaan pesan
Penerima pesan terkadang mengalami beberapa hal yang tidak dapat diprediksi sebelumnya,
misalnya terdapat istilah-istilah yang masih asing bagi penerima, atau terdapat perbedaan
persepsi, dikarenakan komunikasi yang dilakukan secara tidak langsung.

4) Masalah dalam menafsirkan pesan

Persepsi penerima pesan bisa berbeda dalam setiap komunikasi yang disampaikan oleh
pengirim. Persepsi tersebut diantaranya adalah perbedaan latar belakang, perbedaan persepsi, dan
perbedaan respon audiens.
 BAGAIMANA MEMPERBAIKI KOMUNIKASI
Untuk dapat melakukan komunikasi yang efektif diperlukan beberapa
persyaratan, yaitu:
NO
1) Persepsi
Seorang komunikator yang cerdas harus dapat
memprediksi pesan yang dapat di terima komunikan.

2) Ketepatan
Agar komunikasi tepat sasaran, komunikator harus bisa
mengekspresikan sesuatu sesuai yang ada dalam
pikirannya.
3) Kreadibilitas
Dalam berkomunikasi, komunikator harus memiliki keyakinan dan optimis yang tinggi bahwa
komunikan adalah orang yang dapat dipercaya.

4) Pengendalian
Dalam berkomunikasi, komunikan akan memberikan reaksi atau umpan balik (feedback)
terhadap pesan yang disampaikan.

5) Keharmonisan
Komunikator yang baik selalu dapat menjaga hubungan persahabatan yang menyenangkan
dengan komunikan.
Dengan demikian apabila komunikasi bisnis berjalan secara
efektif maka akan menghasilkan beberapa hal sebagai berikut :

• Mempercepat Penyelesaian Masalah.

• Memperkuat Pengambilan Keputusan.
• Meningkatkan Profesionalisme.
• Memberikan Respon yang Positif terhadap Stakeholder.
• Meningkatkan Produktivitas.
• Memperkuat hubungan Bisnis.
 Thanks for
Your attention