DIGITAL MARKETING

FARMASI
Pengertian pemasaran online
 Menurut Kotler (2001: 256)
Pemasaran Online adalah pemasaran yang dilakukan melalui system
computer online interaktif yang menghubungkan konsumen dan penjual
secara elektronik.
Jasa online komersial adalah jasa yang menawarkan jasa informasi dan
pemasaran online kepada pelanggan yang membayar iuran bulanan.
 Menurut Chaffey (2000)
Pemasaran Online adalah penggunaan internet dan teknologi digital
yang berhubungan untuk mencapai tujuan pemasaran dan mendukung
konsep pemasaran modern.
 Kesimpulannya:
Pemasaran Online adalah segala usaha yang dilakukan untuk melakukan
pemasaran suatu produk atau jasa dengan menggunakan media internet.
Definisi pemasaran menurut para ahli
 William J. Stanton
Pemasaran: suatu keseluruhan system dari kegiatan bisnis yang ditujukan untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa
yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial
 Philip Kotler
Pemasaran: suatu proses social yang didalamnya terdiri dari individu dan kelompok
untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan cara menciptakan,
menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak lain.
 Boyd, Walker, Larreche
Pemasaran: suatu proses analisis, perencanaan, implementasi, koordinasi dan
pengendalian program pemasaran yang meliputi kebijakan produk, harga, promosi, dan
distribusi dari produk, jasa dan ide yang ditawarkan untuk menciptakan dan meningkatkan
pertukaran manfaat dengan pasar sasaran dalam upaya pencapaian tujuan organisasi.
 WY. Stanton
Pemasaran: sesuatu yang meliputi seluruh system yang berhubungan dengan tujuan
untuk merencanakan dan menentukan harga sampai dengan mempromosikan dan
mendistribusikan barang dan jasa yang bisa memuaskan kebutuhan pembeli actual maupun
potensial.
TENAGA FARMASI
 Apoteker  Apotek, Klinik, IFRS, Suplaier Alkes
 Tenaga Tehnis Kefarmasian  Toko Obat,
Suplaier Alkes, Obat Herbal, Jamu

 Pekerjaan / Profesi dilndungi UU

TENAGA FARMASI
 PENANGGUNG JAWAB  terima gaji, bonus,
beres
 PENANGGUNG JAWAB + marketing  terima
gaji, bonus, omset naik, perusahaan berkembang
 PEMILIK USAHA  ENJOY YOUR BUSINESS
DIGITAL MARKETING
 Digital Marketing adalah aktifitas atau
kegiatan pemasaran dengan serangkaian cara
dan teknik yang menggunakan media digital
yang bertujaan mendapatkan traffic, data, dan
customer.
 Contoh-contoh media digital,  website, sosial
media, online store, marketplace, digital
payment, aplikasi, search engine, adalah
teknologi digital modern yang paling akrab
dengan masyarakat saat ini.
 TUJUAN DIGITAL MARKETING
 Target Pemasaran
Tujuan utama dari “digital
marketing” adalah pemasaran yang
memanfaatkan alat atau media
digital untuk menjangkau target
konsumen secara cepat, tepat dan
luas.
 Meningkatkan Brand Awareness
 Mengenalkan suatu produk, usaha
kepada masyarakat. Semakin
terkenal maka semakin mudah
diterima oleh konsumen.
 Di era digital bisa menggunakan
display adverstiser Google Ads, atau
Facebook dan Instagram.
 Facebook Ads Manager, Instagram
Insigt dll
 Membangun Database Market
 Bagaimana jika kita punya
database market konsumen yang
tepat dan sesuai dengan produk
atau jasa kita?
 Sebagai contoh bisnis APOTEK,
dengan digital marketing bisa
mengumpulkan prospek
konsumen yang akan memenuhi
kebutuhan obat di Apotek anda.
 Analysis Digital
Setelah menentukan target, yaitu
menganalisa untuk menerapkan
sistem digital marketing yang
paling efektif dan efisien.
 Seperti Google Analytisc, Search
Console
APA MANFAATNYA?
 Manfaat
 1. Melakukan perubahan dengan cepat.
 Kita dapat langsung memperbaiki atau mengubah baik grafis maupun katakata ketika terjadi kesalahan
pemasangan iklan atau segala kegiatan pemasaran yang tidak bekerja dengan baik, dan melakukan itu
semua dengan cepat dan tanpa ada masalah
 2. Menentukan sasaran demografis tertentu
 Pemasaran digital memungkinkan untuk menargetkan demografis tertentu seperti halnya gender, usia,
dan lokasi. Kita bahkan dapat menargetkan tingkat pendapatan tertentu, tingkat pendidikan dan
pekerjaan.
 3. Banyak media pilihan.
 Begitu banyak media pilihan ketika memutuskan untuk melakukan pemasaran online, dapat
menggunakan audio, video, blogging, email, media sosial dan newsletter yang sedang berlangsung.
 4. Penghubung yang efektif antara pemasar dengan konsumen
 Keuntungan dari pihak konsumen adalah kemudahan dalam memperoleh informasi mengenai produk
yang mereka cari. Hanya dengan mengetikkan kata kunci tertentu di kolom mesin pencari di internet yang
berkaitan dengan produk yang dicari, maka mereka akan disajikan banyak informasi, baik mengenai
product knowledge-nya maupun tentang cara mendapatkan produk tersebut, baik dari produsen langsung
maupun melalui penjualnya, seperti supplier, grosir, toko dan sebagainya.
 Keuntungan dari pihak pemasar mereka dengan mudah didatangi oleh orang-orang yang memang sedang
mencari dan membutuhkan produknya.
 5. Kemampuan Konversi Instan
 Kita memiliki kemampuan untuk mengubah pelanggan secara instan. Ketika kita memasarkan online,
kita tidak hanya menjaring informasi pelanggan potensial, tetapi kita dapat mengambil penjualan seketika
dengan melakukan beberapa klik mouse.
APA KEUNTUNGANNYA?
 KEUNTUNGAN PEMASARAN ONLINE
 1. Organisasi Lebih Mudah dan Sederhana
 Kita tidak perlu memajang barang secara fisik, cukup menyediakan katalog atau daftar barang serta deskripsi
singkat mengenai masing-masing barang tersebut. Kita juga tidak perlu memiliki banyak karyawan penjual,
kita hanya perlu karyawan yang menangai pemesanan secara online dan karyawan yang menangani
pengiriman barang.
 2. Kemudahan Mengelola Barang
 JIka kita menjual barang secara online dengan menggunakan website sendiri, sistem manajemen situs
menyediakan sistem pengelolaan barang dan pergudangan. Kita dapat dengan mudah melihat stok barang.
Kita juga dapat menjual barang berdasarkan pesanan. Hal ini akan mempermudah kita mengelola barang
dagangan.
 3. Pelayanan Lebih Fokus
 Kita tidak perlu khawatir bahwa banyak pelanggan yang tidak terlayani. Sistem komputer akan menampung
semua pesanan. Kita hanya perlu melayani pelanggan yang akan melakukan pembelian.
 4. Riset Pasar Lebih Mudah
 Berjualan melalui situs online membantu kita melakukan riset pasar mengenai produk-produk yang banyak
diminati misalnya dengan melihat kata kunci yang mereka cari di situs anda. Hal ini akan membantu anda
merencanakan strategi yang tepat untuk meningkatkan penjualan.
 5. Biaya Pemasaran Murah
 Biaya pemasaran di internet relatif sangat murah. Pemasaran dapat dilakukan dengan memajang produk di
website sendiri atau di website pihak lain melalui agen pemasaran online. Kita bahkan bisa memanfaatkan
website atau blog secara gratis di situs-situs tertentu.
 6. Kemudahan Memilih Target Pasar
 Kita dapat memawarkan produk kepada komunitas tertentu melalui forum atau atau media sosial. Kita juga
dapat memasang iklan secara gratis atau berbayar dengan kata kunci tertentu. Hal ini membantu kita
memilih target pasar yang potensial.
 7. Tidak Terbatas Ruang dan Waktu
 Internet tersedia untuk diakses setiap saat. Pelanggan dapat mengunjungi situs tempat kita memasarkan
produk anda kapanpun dan dimanapun selama mereka mendapatkan akses internet.
 DIGITAL MARKETING

Product • produk yang bermutu (product)

Price • harga yang kompetitif (price)

Place • tempat yang strategis (place)

Promotion • promosi yang gencar (promotion)

 PROMOTION
Promotion
Pemilik Usaha  Konsumen

Bagaimana konsumen tau (bisnis, produk,harga)

kita?  Promotion
ERA DIGITAL  Media sosial, Market place,
layanan online, website (abot!!)
ERA MEDIA MASSA  koran, majalah, Tv, radio
berita online
DIGITAL MARKETING VS MASS MEDIA MARKETING
 Digital marketing  Mass media marketing
 Variasi biaya banyak  Biaya ditentukan oleh
 Target pasar kita yang medi masa
tentukan  Target pasar sesuai
 Waktu promosi kita pasar media masa
yang tentukan  Waktu promosi
 Simpel bisa dilakukan ditentukan media
di rumah masa
 Media iklan bisa dibuat  Harus dilakukan di
sendiri kantor media masa
 Media iklan mengikuti
ketentuan media masa
● MEDIA DIGITAL MARKETING
 Digital Marketing

• Bagaimana cara promosi di

internet?
• Search Engine  Google ads
• Website
• Market place
• Youtube
CARA PROMOSI /JUALAN SECARA ONLINE?
 Gabung platform penyedia layanan, obat 
halod*c, gr*bmed dkk hubungi kontak
layanannya  otomatis dipromosikan oleh
platform dengan sistem bagi hasil
 Pakai platform search engine atau Google ads
(bayar ke google), pakai SEO (gratis tapi sinaune
angel)
CARA PROMOSI DI GOOGLE
 Pakai jasa Google ads (google my business)
 Registrasikan tempat usaha kita di google
 Suruh google promosikan tempat usaha dan jasa
kita (bayar atau SEO)
 Pastikan tempat usaha anda
adalah anda yang
mengelolanya di google
 Pastikan data yang ada
sesuai dan benar
 Promosikan usaha anda di
google (gunakan Google ads
atau SEO)
 Orang buka google akan
langsung menuju ke usaha
anda
MEDIA SOSIAL
 Kenapa Media Sosial??
MEDIA SOSIAL

 Generation Z People aged 16-24 spent the

longest time on social media in 2018
 175 minutes Daily average in 2018 for this age
bracket globally
 257 minutes Daily average for 16-24s in
Argentina, the most in the world
Source: GlobalWebIndex, 2019
Media Sosial
 Facebook
Punya om Mark
 Whatsapp (Facebook)
 Instagram
 Twitter
 Telegram
Cara Promosi di Medsos??
 Menggunakan jasa ads platform medsos
 Facebook ads dan Instagram ads
 Buat logo usaha anda
 Buat poster usaha anda
 Tentukan terget pasar dan area promosi
 Promosikan usaha anda ,produk, jasa
menggunaan ads
 STRATEGI SIMPEL MENGGUNAKAN WHATSAPP
 Buat sebanyak mungkin orang mengetahui nomer Whatsapp anda
(pajang di apotek, iklankan di medsos atau google, gunakan
whatsapp ads*)
 Simpan semua nomer konsumen yang pernah menghubungi anda,
agar iklan produk dan jasa anda di status terbaca oleh konsumen
 Jangan mudah mengganti nomer Whatsapp anda
 Pelajari cara marketing menggunakan Whatsapp via Youtube atau
buku-buku marketing
 MARKETPLACE
 Pilih nama Toko yang Unik dan Mudah di Ingat
  Gunakan Logo Sebagai Foto Profil Toko Anda
 Jasa Ekspedisi yang Bervariasi
 Deskripsi Produk yang Jelas
 Foto yang menarik
 Ramah dan fast respons
 Harga yang bersaing
 Gunakan iklan yang tepat
 Strategi pemasaran online
1. Melalui Website atau Blog: Usaha anda akan diketahui selama 24 jam.
Web dapat menjelaskan secara rinci produk dan jasa yang anda jual.
2. Optimasi Website: Pencarian melalui situs Google, Yahoo, MSN dll
dengan kata kunci yang diinginkan. Usahakan website anda berada di
halaman depan agar pengguna dapat mengakses website anda.
3. Manfaatkan Jaringan Sosial karena cara ini cukup potensial untuk

memasarkan barang/ jasa yaitu melalui: Facebook, Twitter, BBM,

Whatsapp, dll. Bisa menggunakan group, chatting, atau private

Contohnya:
message.

4. Email Marketing. Pemberitahuan informasi produk untuk menawarkan

barang/jasa kepada konsumen dapat dilakukan secara massal ataupun

personal. Kegiatan ini lebih mudah dan murah. Konsumen yang tertarik
dapat menanyakan informasi melalui telefon/email. Email marketing
mendukung pemasaran online dan offline.
 Direct Email Marketing
 Mengirimkan email langsung ke calon customer. Database email dapat diperoleh
dari browsing, kartu nama, B2B listing. Hindari masuk spam
5. Forum atau Komunitas: Media ini cukup efektif sebagai alat
promosi bisnis secara online. Disini pemilik forum akan
memberikan link menuju web anda.
6. Promosi Bisnis melalui Iklan Gratis
7. Memasang Banner di Situs Lain: Pemasangan banner
di situs yang ramai dikunjungi oleh pengguna internet.
Pertukaran banner dengan situs sejenis juga dapat
membantu optimasi web anda.
8. Meminta Review Produk: Mintalah review dari pemilik
blog lain untuk ditampilkan di blog mereka.
 Komponen pemasaran online
1. Content Marketing

1. Konten merupakan alat untuk menarik prospek

dan pelanggan potensial ke website, toko online
(ecommerce), dan blog. Bentuk dari konten
dapat berupa artikel, blog, how-to, e-book,
presentasi, video, dan audio. Konten
berkualitas yang dibutuhkan atau bermanfaat
bagi pembaca akan meningkatkan kepercayaan,
mempererat hubungan antara pemilik
kontendengan pembacanya serta
meningkatkan rating pengunjung.

2. Search Engine Marketing

 Mesin pencari merupakan tempat pertama pelanggan mencari
informasi
 bisnis, produk atau jasa sebelum memutuskan membeli sesuatu.
Google
 menjadi rujukan pencarian di internet, mencari perusahaan, produk,
brand,
 atau kata-kata.
3. Email Marketing
 Email marketing memiliki fungsi untuk tetap menjaga hubungan baik dengan klien atau
prospek bisnis Anda, email marketing umumnya dipahami sebagai email berisi materi
promosi yang ditujukan kepada kelompok pengguna internet melalui email, untuk
mempromosika suatu produk atau jasa.

4. Online Public Relation

 Adalah kegiatan PR yang menggunakan internet sebagai media komunikasi

5. Sosial Media Marketing

 Media sosial adalah sebuah media online, dengan para penggunanya dapat dengan
mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki,
forum dan dunia virtual. Blog, jejaring sosial dan wiki merupakan bentuk media sosial
yang paling umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia .
6. Online Advertising
Adalah metode periklanan dengan
menggunakan internet dan world wide web
dengan tujuan menyampaikan pesan
pemasaran (promosi) untuk menarik
pelanggan.

7. Website
Website adalah media promosi yang paling
populer. Website dapat diartikan sebagai
kumpulan halaman yang saling terkait dimana
masing-masing dihubungkan dengan hyperlink

8. Convertion
Konversi adalah teknik untuk memetakan
kunjungan sebuah website atau toko online
Kekurangan pemasaran online
1. Mengharuskan pelanggan untuk
menggunakan teknologi internet.
2. Rendahnya kecepatan koneksi internet
juga dapat menjadi hambatan
3. Konsumen di internet tidak dapat
menyentuh, mencium, merasakan atau
mencoba barang secara nyata sebelum
melakukan pembelian.
4. Adanya penipuan dalam penjualan secara
online
 Cara kerja pemasaran online
Awarness Interest Desire Action

 Awareness (Kesadaran)
 Pemasar membangun kesadaran konsumen dengan memasang iklan terlebih
dahulu di media online.
 Interest (Ketertarikan)
 Ketertarikan muncul setelah membangun kesadaran pada konsumen. Konsumen
akan mencari tahu tentang produk melalui mesin pencari (misalnya : Google atau
Yahoo! dan jejaring sosial seperti: Facebook, dan Twitter)
 Desire (Keinginan)
 Timbul keyakinan pada konsumen sehingga berkeinginan untuk mencoba
produk atau jasa, dengan mencari keterangan lengkap tentang produk atau jasa
tersebut melalui situs web.
 Action (Tindakan)
 Tahap terakhir sebagai penentuan dari pihak konsumen terhadap produk atau
jasa.
Noted!!!
Tidak semua produk farmasi boleh
dijual secara digital marketing secara
bebas