9/25/19

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

MANAJEMENꢀRISIKOꢀDIꢀFKT
P

Dr ARJATY W DAUD
MARS
1

MANAJEMENꢀRISIKOꢀDIꢀFKT
P

5.2 PROGRAM MANAJEMEN RISIKO

BERKELANJUTAN DIGUNAKAN UNTUK
MELAKUKAN IDENTIFIKASI, ANALISA DAN
PENATALAKSANAAN RISIKO UNTUK
MENGURANGI CEDERA, DAN MENGURANGI
RISIKO LAIN TERHADAP KESELAMATAN
PASIEN, STAF DAN SASARAN PELAYANAN
UKM SERTA MASYARAKAT.

1
 9/25/19

5.2.1ꢀRisikoꢀdalamꢀpenyelenggaraanꢀberbagaiꢀupayaꢀPuskesmasꢀterhadapꢀ
pasien,ꢀkeluarga,ꢀmasyarakat,ꢀpetugas, danꢀlingkunganꢀdiidentifikasi,ꢀ
dianalisisꢀdanꢀdiꢀlakukanꢀpenatalaksanaannya

Ò PelaksanaanꢀkegiatanꢀPuskesmasꢀdapatꢀmenimbulkanꢀrisiko.ꢀRisikoꢀterhadapꢀ
pasien,ꢀkeluarga,ꢀmasyarakat,ꢀpetugas,ꢀdanꢀlingkunganꢀperluꢀdikelolaꢀolehꢀ
penanggungꢀjawabꢀdanꢀpelaksanaꢀuntukꢀmengupayakanꢀlangkah2ꢀ
pencegahanꢀdanꢀ/ꢀatauꢀminimalisasiꢀrisikoꢀdanꢀtidakꢀmemberiꢀakibatꢀnegatifꢀ
atauꢀmerugikanꢀtersebut

Ò Manajemenꢀrisikoꢀ:ꢀpendekatanꢀproaktifꢀꢀyangꢀꢀmeliputi:
1. identifikasiꢀrisiko,ꢀ
2. prioritasꢀrisiko,ꢀ
3. pelaporanꢀrisiko,ꢀ
4. manajemenꢀrisiko
5. invesigasiꢀterhadapꢀinsidenꢀyangꢀterjadiꢀbaikꢀpadaꢀpasien,ꢀpetugasꢀ
keluargaꢀdanꢀpengunjungꢀ
6. manajemenꢀterkaitꢀtuntutanꢀ(klaim )

Ò Identifikasi Risiko :
É kejadian / Insiden yang sudah terjadi didokumentasikan dalam
Register Risiko.
É Risiko yang belum terjadi dan berpotensi menimbulkan
kejadian/ insiden didokumentasikan pada Identifikasi Proses
Berisiko Tinggi
Ò Kategori risiko di Puskesmas adalah Risiko yang berhubungan
dengan KMP, UKPP, dan UKM.
Ò Register Risiko & Identifikasi Proses Berisiko Tinggi dibuat
sebagai dasar penyusunan Program Manajemen risiko untuk
mengenal dan mewaspadai kemungkinan risiko dan akibatnya
terhadap sasaran program, pasien, keluarga, masyarakat,
petugas, lingkungan, dan fasilitas pelayanan kesehatan

2
 9/25/19

5.2.2ꢀRisikoꢀdalamꢀpenyelenggaraanꢀberbagaiꢀupayaꢀPuskesmasꢀterhadapꢀ
pasien,ꢀkeluarga,ꢀmasyarakat,ꢀpetugas, danꢀlingkunganꢀyangꢀtelahꢀ
diidentifikasiꢀdianalisis danꢀditindakꢀlanjuti

Ò ProgramꢀManajemenꢀRisikoꢀ(MR)ꢀ: strategi danꢀkegiatan untuk mereduksi /

memitigasi risiko,ꢀdisusunꢀsetiapꢀtahun,ꢀterintegrasi dalam perencanaan PKM,
berdasarkanꢀidentifikasi danꢀanalisisꢀrisiko baik yangꢀsudah terjadi kejadian/ꢀ
insiden maupun yangꢀberpotensi menyebabkan terjadinya kejadian /ꢀinsiden.ꢀ
Ò Strategi reduksi danꢀmitigasi dapat berupa kontrol risiko (Riskꢀcontrol)ꢀdan
pembiayaan risiko (RiskꢀFinancing)
Ò Kontrolꢀrisiko tdd :ꢀ
1. Menghindariꢀrisikoꢀ(risk avoidance),
2. Mencegahꢀkerugianꢀ(Loss Prevention - Frequency),ꢀ
3. Mereduksiꢀkerugianꢀ/ꢀdampakꢀ(Loss Reduction – Severity),ꢀ
4. Segregasiꢀdan
5. TransferꢀKontraktualꢀyangꢀbukanꢀAsuransiꢀ(Contractual nonꢀInsurance)ꢀmisalnya dengan
konsinyasi.ꢀPembiayaanꢀrisikoꢀ(RiskꢀFinancing)ꢀadalah memindahkan risiko kepada pihak lainꢀ
melalui pembiayaan,ꢀmisalnya :ꢀꢀasuransi kebakaran.
Ò PelaksanaanꢀprogramꢀMRꢀyangꢀtdd prosesꢀmanajemenꢀrisikoꢀ identifikasi,ꢀ
analisa,ꢀpenatalaksanaaan risikoꢀdanꢀmonitorꢀperbaikannyaꢀuntukꢀmenentukanꢀ
Strategiꢀreduksiꢀdanꢀmitigasi risiko

5.2.2ꢀRisikoꢀdalamꢀpenyelenggaraanꢀberbagaiꢀupayaꢀPuskesmasꢀterhadapꢀ
pasien,ꢀkeluarga,ꢀmasyarakat,ꢀpetugas, danꢀlingkunganꢀyangꢀtelahꢀ
diidentifikasiꢀdianalisis danꢀditindakꢀlanjuti

Ò Satu alat/metode analisa proaktif terhadap proses kritis dan berisiko tinggi
adalah failure mode effect analysis (FMEA) (analisis efek modus kegagalan).
Dipilih minimal satu proses prioritas yang berisiko untuk dilakukan analisis
efek modus kegagalan setiap tahun.

Ò Untuk menggunakan metode / alat ini atau alat2 lainnya yang serupa secara
efektif, Kepala PKM harus mengetahui & mempelajari pendekatan tsb,
menyepakati daftar proses yang berisiko tinggi dari segi keselamatan pasien
dan staf, dan kemudian menerapkan alat tersebut pada proses prioritas risiko.
Setelah analisis hasil, pimpinan PKM mengambil tindakan untuk mendesain
ulang proses2 yang ada atau mengambil tindakan serupa untuk mengurangi
risiko dalam proses2 yang ada.

Ò Proses pengurangan risiko ini dilaksanakan minimal sekali dalam setahun dan
didokumentasikan pelaksanaannya.

3
 9/25/19

Arjaty Daud / JCI/ RiskMngmnt/2019 9/25/19

FRAMEWORK

IDENTIFIKASI ANALISA REDUKSI

POTENSI RISIKO RISIKO
RISIKO

• MATRIKSꢀ
GRADINGꢀ
• LAPORANꢀINSDIENꢀ RISIKOꢀ REDESAINꢀ
(REAKTIF)ꢀà RISKꢀ
(DXP) PROSES
REGISTER

•
IDENTIFIKASIꢀPROSESꢀ • RANKINGꢀ
BERISIKOꢀTINGGIꢀ RISIKOꢀ
(PRIORITAS) (DXPXK)

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

Definisi

Ò Risik potens tindaka action)ꢀ aktivita (activi )ꢀ

yan dipili termasu piliha tida bertinda akan
menyebabka kerugia (loss has yan tidak
diharapkan

Ò Risik potensia probabilita prose aka gaga dan

menimbulka erro ata eventꢀ
Ò

4
 9/25/19

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

Risk vs. Medical Error

Potential Failure Actual Failure

Medical
Risks
Errors

Apa yang bisa salah dalam

Apa yang sudah salah
proses ini
What could go wrong dalam proses ini ?
With this process? What is going wrong
With this process?

9
9

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

Patient care
Related Medical Staff
Risks Related Risks

Risk
Other Mgt Employee
Risks Related
Risks

Financial Property
Risks Related
Risks

Roberta Caroll, editor : Risk Management Handbook for Health

Care Organizations, 4 th edition, Jossey Bass, 2004 10

5
 9/25/19

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

MANAJEMENꢀRISIKO

•Kegiatan berupa identifikasi dan evaluasi untuk

mengurangi risiko cedera dan kerugian pada pasien,
karyawan rumah sakit, pengunjung dan organisasinya
sendiri (The Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations / JCAHO).

• Kegiatan meminimalkan bahaya terhadap pasien,

menciptakan lingkungan yang aman bagi karyawan,
pasien dan pengunjung (ASHRM)

11
11

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

FRAMEWORKꢀ/ꢀPROSESꢀMANAJEMENꢀRISIKO
(AUSTRALIAN (ASHRM)
STANDARD)
Identify/ TreattheExposureThroug
AnalyzeExposur hRMTechniques
e

Risk RiskAnalysi RiskControl RiskFinancin

s g
Identificat +LossFrequ
ion ency:
+Identifyth
eloss Howlikelyisi
tthat RiskAvoid Transfer Retentio
ance n
alosswillhap
pen?
LossPrevention(f
+LossSever requency)
ity: Non- Active
InsurerInsurerPassive
Howseriousw Hold Acarrier Not Non-
illthe LossReduction(s insurance
everity) harmless recogniz
lossbe? e &
Loss agreemen Self-
ts insurance
Segregation
ContractualT
ransfer
PropertyNetIncomeLiabilityPersonnel(non
insurance)

12

6
 9/25/19

PROSES MANAJEMEN RISIKO

Identifikasi / Analisa Paparan Kelola Risiko melalui Tehnik MR

Identifikasi Analisa Risiko Risk Control Risk Financing

Risiko Frequency
Identifikasi kerugian
Kerugian Seberapa sering
kerugian akan Hindari Risiko
(Risk Avoidance) Transfer Retensi
terjadi”
+ Severity
Seberapa serius Cegah kerugian
(Loss Prevention) Non Asuransi Pasif Aktif
dampak kerugian asuransi
(frekuensi) Non
terjadi? Kontrak, asuransi +
perjanjian Self
Reduksi
Kerugian (Loss) kerugian (Loss Insurance
Reduction )
(dampak)
Property Finansial Liabiity Personi
l
Segregasi

Kontrak transfer
(Non asuransi)

ASHRM

Arjaty Daud / JCI/ RiskMngmnt/2019 9/25/19

Lim langkah Prose Manajemen risiko

1. Identifikasi dan Asesmen risiko

2. Pertimbangkan potensial tehnik pengelolaan
manajemen risiko
3. Pilih tehnik pengelolaan manajemen risiko
(Kriteria untuk mengukur CostꢀBenefitꢀAnalysisꢀ/ꢀCBAꢀ)
4. Implementasi tehnik pengelolaan manajemen risiko
5. Monitor dan perbaikan Program Manajemen risiko

(ARM) 14

7
 9/25/19

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

1. Identifikasi dan Asesmen risiko

DefinisiꢀIdentifikasiꢀrisiko
Adalahꢀpemeriksaanꢀapaꢀyangꢀadaꢀdiꢀdalamꢀ
organisasi,ꢀyangꢀdapatꢀmengakibatkanꢀcederaꢀpadaꢀ
individu,ꢀsehinggaꢀbisaꢀditentukanꢀapakahꢀorganisasiꢀ
sudahꢀmengambilꢀtindakanꢀpencegahanꢀ(prevent),ꢀ
mitigate, mendeteksiꢀerrorꢀyangꢀdapatꢀmenyebabkanꢀ
cederaꢀ(harm)
Apa yang diIdentifikasi ?
a. PROSES berisiko tinggi
b. DAFTAR risiko / risk register

Early Warning Systems 15

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

b.ꢀꢀIdentifikasiꢀProsesꢀberisikoꢀTInggi

Ò BuatꢀDaftarꢀIdentifikasiꢀProsesꢀberisikoꢀtinggiꢀdenganꢀmenggunakanꢀkriteriaꢀ
Prioritasꢀ
Ò DataꢀharusꢀmenggambarkanꢀprosesꢀrisikoꢀtinggiꢀdimanaꢀKEGAGALANꢀakanꢀ
berdampakꢀpadaꢀpasien,ꢀstaf,ꢀpengunjungꢀatauꢀpekerjaꢀkontrak

RiskꢀRankingꢀandꢀPrioritizationꢀCriteria
Ò Kriteria prioritas yangꢀbiasanya digunakan :
1.ꢀꢀꢀꢀꢀProbabilityꢀorꢀlikelihood ofꢀoccurrence Skor risiko :
2.ꢀꢀꢀꢀꢀRiskꢀofꢀharmꢀ(criticality)ꢀorꢀimpact DXPXK
3.ꢀꢀꢀꢀꢀSystemꢀcapacityꢀorꢀpreparedness
Ò Kriteria bisa berdasarkan nilai :ꢀꢀ1-5 orꢀ1-10ꢀ
Ò Setiap skor kriteria diꢀsimpulkan :ꢀꢀlow,ꢀmedium,ꢀorꢀhigh

You need standardized numerical values or criteriato assess risks!!!

16
16

8
 9/25/19

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

Is This a High Risk Process?

17
17

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

Asesmen risiko
RiskꢀScoring
TingkatꢀUnit
Ò Buat Riskꢀgradingꢀmatriks,ꢀuntuk insiden /ꢀkejadian yangꢀsudah
terjadi -à (Skor risiko :ꢀDꢀxꢀP)ꢀàPrioritaskan
Ò Buat Identifikasi prosesꢀberisiko tinggi (Skor risiko :ꢀDꢀxꢀPꢀxꢀK)ꢀà
prioritaskan

SubꢀKomite Manajemen risiko

Ò Rekapitulasi Riskꢀgradingꢀmatriks (insiden /ꢀkejadian yangꢀsudah
terjadi diꢀunit2)ꢀ-àRiskꢀregisterꢀ
Ò Rekapitulasi Identifikasi Prosesꢀberisiko tinggi diꢀUnit2ꢀꢀ
àPrioritaskan
Ò RISKꢀMAPPING
18

9
 9/25/19

SKOR DAMPAK
ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

1 2 3 4 5
INSGNIFICANT MINOR MODERATE MAJOR CATASTROPHIC

CIDERA Tidak ada cedera Dapat diatasi • Berkurangnya • Cedera luas

PASIEN fungsi motorik /
Kematian
dengan • Kehilangan
sensorik
pertolongan • Setiap kasus yang
fungsi utama
pertama memperpanjang permanent
perawatan
PELAYANAN/ TERHENTI LEBIH TERHENTI LEBIH TERHENTI TERHENTI LEBIH TERHENTI
OPERASIO DARI 1 JAM DARI 8 JAM LEBIH DARI 1 DARI 1 MINGGU PERMANEN
NAL HARI

BIAYA / KERUGIAN KECIL KERUGIAN LEBIH KERUGIAN LEBIH KERUGIAN LEBIH KERUGIAN LEBIH
KEUANGAN DARI 0,1% DARI 0,25 % DARI 0,5% DARI 1%
ANGGARAN ANGGARAN ANGGARAN ANGGARAN

PUBLIKASI RUMOR - MEDIA LOKAL - MEDIA LOKAL MEDIA NASIONAL MEDIA NASIONAL
- WAKTU - WAKTU LAMA KURANG DARI 3 LEBIH DARI 3 HARI
SINGKAT HARI

REPUTASI RUMOR DAMPAK KECIL DAMPAK DAMPAK SERIUS MENJADI

THD MORIL BERMAKNA THD THD MORIL MASALAH
KARYAWAN DAN MORIL KARYAWAN KARYAWAN DAN
BERAT BAGI PR
KEPERCAYAAN DAN KEPERCAYAAN
MASYARAKAT KEPERCAYAAN MASYARAKAT
MASYARAKAT 19 19

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

c. Risk Register
Ò Rekapitulasi risiko / kejadian insiden dalam waktu 1 tahun
Ò Mencakup :
1. Insiden keselamatan pasien,

2. Insiden Staf medis

3. Insiden K3 (tenaga kesehatan & tenaga lainnya)

4. Hasil Inspeksi / Ronde fasilitas & lingkungan RS

5. Hasil asesmen PPI

6. Bisnis / keuangan (financial) RS

7. Klaim litigasi
8. Komplain,

9. Investigasi eksternal & internal

20 20

10
 9/25/19

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

MetodeꢀꢀAnalisaꢀꢀProaktifꢀuntukꢀPrioritasꢀꢀ&ꢀReduksiꢀRisiko

ToolsꢀRiskꢀManagementꢀ:
1. Prioritizeꢀriskꢀ/ꢀRiskꢀscoringꢀ/ꢀRiskꢀgradingꢀmatrixꢀ

2. FailureꢀModeꢀEffectꢀAnalysis- FMEA

3. HazardꢀVulnerabilityꢀAnalysisꢀ– HVA
4. InfectionꢀControlꢀriskꢀAssessmentꢀ– ICRA

APPLY ANALYSIS TOOL TO A LIST OF HIGH RISK

PROCESSES, STARTING WITH THE HIGHEST PRIORITY

21

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

2. Pertimbangkan Alternatif tehnik Pengelolaan Risiko

• Risk control adalah mencegah atau mitigasi kerugian,
• Risk financing adalah membayar kerugian yang terjadi
2.1ꢀRISKꢀCONTROL

2.1aꢀHindari Risiko 2.1b Cegah Kerugian 2.1cꢀReduksiꢀkerugianꢀ

(RiskꢀAvoidance) (Loss Prevention) (LossꢀReduction)ꢀ
Ò Menghindari /ꢀꢀtidak
(Frequency) (Severity)
Reduksi /ꢀEliminasi potensial kerug
terlibat dalam Mitigasiꢀꢀdampakꢀꢀꢀsaatꢀ
ian :ꢀ
Kegiatan risiko terkait pertamaꢀkejadianꢀdanꢀ
§ inspeksi fasilitas
Ò Satu-satunya teknik § PPKꢀ/ꢀCP reduksiꢀkerugianꢀ
kontrol risiko yg § Hasil kritis selanjutnyaꢀ:
sepenuhnya § Handꢀhygiene •TMRCꢀ/ꢀCodeꢀBlue
menghilangkan § Orientasi &ꢀedukasi •SprinklerꢀSystem
kerugian dengan tidak § Surveyꢀkepuasan pasien •BHD
terlibat dalam risiko § Surveyꢀkepuasan staf •Crisisꢀmanagementꢀ
tsb § Timeꢀout Emergencyꢀ
•preparednessꢀClaimsꢀ
22
management

11
 9/25/19

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

2.1d Segregation of Exposure Units

Segregasi tdd dua :

•Pemisahan (Separation):
– Membagi Aset / kegiatan menjadi dua / lebih di lokasi terpisah
(Mengurangi Risiko Rugi dalam satu kejadian)
– Sehingga jika terjadi kerugian tidak berdampak pada organisasi
secara menyeluruh.
– Hasil distribusi / aset disebarkan ke beberapa lokasi sehingga
kerugian hanya dialami di satu lokasi. Mis perusahaan alkes
mendistribusi alkesnya di beberapa tempat / vendor untuk mereduksi
potensi kerugian akibat kebakaran
• Duplikasi (Duplication).
– Produk atau pelayanan dapat selalu tersedia akibat adanya duplikasi
meski produk utama mengalami kerugian / kerusakan.
– Mis. double checking medication, duplicate keys
– Membuat duplikat RM elektronik 23

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

2.1.e Contractual Transfer (Non-Insurance)

• Mereduksi kerugian dengan membuat Kontrak dan

Pergeseran Tanggung Jawab hukum jika kerugian
dari satu pihak ke pihak lain.
Mis. Leasing, kontrak, perjanjian dipecah antara dua
atau lebih lokasi

24

12
 9/25/19

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

2.2ꢀRiskꢀfinancingꢀ
Ò Terdiriꢀdariꢀ:
a. Riskꢀretention
b. RiskꢀTransfer

Ò Perencanaanꢀkeuanganꢀꢀjikaꢀterjadiꢀkerugianꢀ/ꢀloss
Ò Mengumpulkanꢀsumberꢀdayaꢀuntukꢀmenganggarkanꢀrisikoꢀ
Ò Memindahkanꢀrisikoꢀkeꢀpihakꢀlain
Ò Kontrakꢀtertulisꢀpengaturanꢀkeuanganꢀjikaꢀterjadiꢀkerugianꢀ/ꢀ
loss

25

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

2.2a Risk retention

Dilakukan bila RS berasumsi beban keuangan risiko lebih ringan
daripada membayar asuransi

Bentuk umum risk retention :

– Dana kerugian tidak disiapkan (Unfunded self-insurance )
– Dana kerugian disiapkan (Funded self-insurance )
– Dana kerugian dikumpulkan di beberapa organisasi
– Self-insurance

2.2bꢀRiskꢀTransfer
Ò RSꢀmentransfer risiko keuangan ke pihak lain.ꢀAsuransi komersial palingꢀbanyak
digunakan
Ò Contoh,ꢀRSꢀmembuat kebijakanꢀbagi staf medis,ꢀbahwa RS membayarꢀkerugianꢀ
yangꢀberhubunganꢀdenganꢀmalpraktik medis,ꢀsehinggaꢀkewajibanꢀkeuanganꢀ
untukꢀkerugianꢀditransferꢀkepadaꢀasuransi,ꢀnamunꢀtetapꢀstafꢀmedisꢀsecaraꢀ
hukumꢀbertanggungꢀjawabꢀuntukꢀcederaꢀpasienꢀyangꢀdisebabkanꢀolehꢀ
kelalaiannya
26

13
 9/25/19

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

3. Memilih tehnik pengelolaan manajemen risiko

yang terbaik
1. Memerlukan forecastingꢀ/ꢀperkiraan dampak dengan kemampuan RSꢀuntuk
memenuhi tujuannya.ꢀ
2. Membuat kriteria yangꢀmengukur costꢀeffective.ꢀ(CBA)
3. Untuk risiko yangꢀsering teridentifikasi,ꢀꢀRSꢀakan melakukan kombinasi
penanganan risiko riskꢀcontrolꢀdan riskꢀfinancing.

4. Implementasi tehnik pengelolaan yang dipilih

• Keputusan tehnik manajemen risiko harus dibuat oleh manajer risiko
dan manajer lainꢀdiꢀFKTP.ꢀ
• Manajer risiko memberi masukan dan mengarahkan untuk
implementasi tehnik yangꢀdipilih.
27

ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 9/25/19

5: Monitor dan perbaikan

Program Manajemen risiko

Ò MonevꢀefektivitasꢀProgramꢀmanajemenꢀrisikoꢀ:ꢀ
É menilaiꢀketepatanꢀtehnikꢀ/ꢀtoolsꢀidentifikasi,ꢀanalisaꢀdanꢀ
pengelolaanꢀrisiko.ꢀ
É memastikanꢀbahwaꢀdampakꢀaktifitasꢀmanajemenꢀrisikoꢀdiꢀ
unitꢀdiukurꢀsecaraꢀakuratꢀꢀdanꢀꢀrisikoꢀdapatꢀdiꢀmitigasiꢀ/ꢀ
direduksi

Ò Evaluasiꢀsecaraꢀmultidisiplinꢀolehꢀmanajerꢀrisikoꢀꢀmanajerꢀ
senior,ꢀstafꢀmedis,ꢀgoverningꢀbody.ꢀ

28

14
 9/25/19

9/25/19

Different Roles, Same Goal:

Risk and Quality Management Partnering for Patient Safety”

QUALITY
RISKꢀ MANAGER
MANAGER
Patientꢀ
Safetyꢀ
??

Improvedꢀcollaborationꢀbetweenꢀriskꢀmanagementꢀandꢀqualityꢀimprovementꢀwillꢀcontributeꢀ
toꢀanꢀorganization’sꢀsuccessꢀinꢀenhancingꢀPatientꢀsafetyꢀandꢀminimizingꢀpatientꢀharm.ꢀ

Arjaty Daud / JCI/ 29

RiskMngmnt/2019

KEY TAKE HOME MESS9A/25G/19E

1.ꢀIdentifikasi Risiko
• Metode formalꢀ&ꢀInformal
• Insiden yg sudah terjadi (Reaktif)
Pengorganisasian • Prosesꢀberisiko tinggi.ꢀ(Proaktif)
Manajemen risiko
Analisa risiko
• RiskꢀGradingꢀMatriks.ꢀ(Prioritas risiko)à Riskꢀ
Register
• Reaktif :ꢀRCA
• Prosesꢀberisiko tinggi (Proaktif)ꢀ:ꢀFMEA,ꢀ
Programꢀ • HVA,ꢀICRA
Manajemen risiko
2ꢀ&ꢀ3ꢀMempertimbangkan &ꢀ
• Frameworkꢀ/ꢀ
evaluasi costꢀeffectiveꢀteknik
ProsesꢀManajemen
kelola risiko (CBA)
risiko

3.Memilihꢀteknik kelola risiko /ꢀTreatꢀrisk

Laporan Kegiatan 4.ꢀImplementasi teknik yangꢀdipilih

Manajemen risiko
5.ꢀMonev dan perubahan /ꢀperbaikan
ArjatyꢀDaudꢀ/ꢀJCI/ꢀRiskMngmnt/2019 (Reases skor risiko) 30

15