SIKAP PERAWAT

DALAM
KOMUNIKASI
TERAPEUTIK
Endang Fauziyah. S
KEHADIRAN FISIK
Egan dalam Kozier (1983),
mengidentifikasi sikap atau cara
menghadirkan diri perawat secara
fisik:
1. Berhadapan
2. Mempertahankan kontak mata
3. Membungkuk ke arah klien
4. Mempertahankan postur terbuka
5. Rileks
 PSIKOLOGIS
1. DIMENSI RESPON
2. DIMENSI TINDAKAN
DIMENSI RESPON
1. Keikhlasan/kesejatian
2. Respek/hormat
3. KonkrIt
4. Empati
1. KEIKHLASAN
 Saat memberikan pelayanan kesehatan
dengan perasaan memberikan pelayanan
yang baik untuk mempercepat
kesembuhan
 Bekerja dengan ikhlas merupakan
kegiatan yang dilandasi sikap: jujur, tulus
dan berperan aktif
 Perawat memandang dan menerima klien
apa adanya
2. RESPEK/HORMAT
 m/ sikap peduli dan menghargai semua
kebutuhan klien
 Respek ditunjukkan dengan hal:
- kesediaan bekerja untuk klien
- menunjukkan siap sedia
- ketertarikan pada masalah klien
- memahami keunikan
- pendekatan penyelesaian masalah
3. KONKRIT
 KonkrIt berarti perkataan yang jelas,
akurat, tidak membingungkan, mudah
dimengerti
 Teknik komunikasi yang tepat:
memfokuskan, konfrontasi dan validasi

Mendorong klien membicarakan masalah yg

spesifik
Jangan membuat pertanyaan
dengan
yes or no question
4. EMPATI
 Perawat memandang permasalahan dari
kacamata klien
 m/ kemampuan menempatkan diri kita
pada posisi orang lain serta
memahami perasaan orang lain dan
apa yg menyebabkan reaksi tsb tanpa
terlarut dalam emosi orang lain
DIMENSI TINDAKAN

1. Konfrontasi
m/ pengekspresian perawat terhadap
perilaku klien yang merusak

klien sadar akan perilakunya

Konfrontasi dilakukan apabila:
 Tingkah laku tidak produktif
 Tingkah laku merusak
 Melanggar hak orang lain
CARA-CARA MENGKONFRONTASI
 Membuat sesuatu lebih jelas
 Menginterpretasikan opini dengan
kata2 yang lebih jelas
 Minta untuk bertindak dan
berperilaku asertif
 Memberikan harapan, kepercayaan
dan dukungan
2. KESEGERAAN
a/ kesediaan perawat bertidak
dengan cepat dan saat itu juga untuk
mengatasi kemungkinan yang dapat
merugikan klien

Sensitifitas perawat dlm memberikan

pelayanan

Pelayanan efektif
3. MEMBUKA DIRI
 Dilakukan untuk keuntungan klien
 untuk menunjukkan seberapa
banyak perawat mengerti klien
karena adanya kesamaan pikiran,
perasaan dan pengalaman
 Perawat mengungkapkan
pengalaman pribadinya mengenai
keluhan klien
Keterbukaan perawat diharapkan
membuat perilaku klien lebih
asertif dan terkontrol
4. KATARSIS EMOSIONAL
 Klien didorong untuk membicarakan
hal-hal yang sangat mengganggunya
 Perawat harus mampu mengkaji
kesiapan klien untuk mendiskusikan
masalahnya
 Jika klien kesulitan mengekspresikan
perasaan, perawat membantu
dengan mengekspresikan
perasaannya jika berada pada situasi
klien
5. BERMAIN PERAN
 Kegiatan yang memerlukan
pemahaman klien, perawat perlu
mendemonstrasikan terlebih dahulu
dan meminta klien mencoba
 Kegiatan dilakukan untuk
memperjelas dan mempertegas
pemahaman klien sehingga transfer
learning sesuai tujuan
 Memberikan Contoh dapat
meningkatkan motivasi
 BENTUK KEGIATAN PERAWAT :
 Melihat klien dan keluarga apa adanya
 Memahami perasaan dan reaksi emosi K
 Menunjukkan keikhlasan untuk
membantu
 Memberikan dukungan sosial
 Mendorong klien untuk mengungkapkan
perasaan
 berkonsentrasi memperhatikan kesan
verbal dan nonverbal