Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

Manajemen Sumber Daya Manusia

10thEdisi
Bab 12
HUBUNGAN KARYAWAN
INTERNAL
 Karyawan Internal
Hubungan Didefinisikan

Aktivitas sumber daya

manusia yang terkait
dengan perpindahan
karyawan di dalam
perusahaan setelah
mereka menjadi
anggota organisasi
Kegiatan Hubungan Karyawan
Internal
• Promosi
• Transfer
• Penurunan pangkat
• Pengunduran diri
• Memulangkan
• PHK
• Masa pensiun
• Disiplin
• Tindakan disiplin
 Pekerjaan di Will
• Kontrak tidak tertulis dibuat ketika
karyawan setuju untuk bekerja untuk
majikan
• Tidak ada kesepakatan mengenai berapa
lama para pihak mengharapkan pekerjaan
berlangsung
• Kira-kira 2 dari setiap 3 pekerja AS hampir
seluruhnya bergantung pada niat baik yang
berkelanjutan dari pemberi kerja
 Tidak termasuk

• Individu dengan kontrak untuk

jangka waktu tertentu -
kesepakatan perundingan bersama
antara buruh dan manajemen dan
guru
•
 Pengecualian untuk Doktrin
Ketenagakerjaan Sesuai Keinginan
• Melarang pemutusan hubungan kerja yang
melanggar kebijakan publik
• Mengizinkan karyawan untuk mengajukan
klaim berdasarkan representasi yang dibuat
dalam buku pegangan ketenagakerjaan
• Mengizinkan klaim berdasarkan doktrin
common law tentang itikad baik dan
transaksi yang adil
 Bagaimana Pengusaha Dapat
Melindungi Diri Sendiri

• Tidak ada pernyataan yang menyarankan

keamanan kerja atau pekerjaan tetap
• Menghindari pernyataan selama wawancara
kerja, seperti "Anda dapat mengharapkan
untuk memegang pekerjaan ini selama yang
Anda inginkan" - Dapat dianggap sebagai
perjanjian kontrak
• Seseorang tidak boleh dipekerjakan tanpa
pemberitahuan yang ditandatangani atas
penafian sesuai keinginan
 Bagaimana Pengusaha Dapat
Melindungi Diri Sendiri (Lanjutan)
• Mendefinisikan dengan jelas tugas pekerja
• Memberikan umpan balik yang baik secara
teratur
• Melakukan penilaian kinerja yang realistis
secara teratur
• Tidak ada hukum yang melibatkan
pertimbangan etis untuk pekerjaan sesuka
hati
Tindakan Disiplin dan Disiplin

• Disiplin- Keadaan
pengendalian diri pegawai dan
perilaku tertib
• Tindakan disiplin-Menjatuhkan
hukuman terhadap karyawan
yang gagal memenuhi standar
yang ditetapkan
 Tindakan Disiplin yang Efektif

• Mengatasi perilaku salah karyawan, bukan

karyawan sebagai pribadi
• Tidak boleh diterapkan sembarangan
• Biasanya bukan respons awal manajemen
terhadap suatu masalah
• Biasanya, ada cara yang lebih positif
untuk meyakinkan karyawan agar
mematuhi kebijakan perusahaan
Proses Tindakan Disiplin
LINGKUNGAN LUAR
LINGKUNGAN INTERNAL

Tetapkan Tujuan Organisasi

Tetapkan Aturan

Komunikasikan Aturan kepada Karyawan

Amati Performa

Bandingkan Performa dengan Aturan

Ambil Tindakan Disiplin yang Tepat

Tindakan Disiplin

• Katadisiplin berasal dari

katamurid
• Diterjemahkan dari bahasa
Latin, artinya,untuk mengajar
• Maksud dari tindakan disipliner
harus memastikan penerima
melihat tindakan disipliner
sebagai proses pembelajaran
Pendekatan Tindakan
Disiplin

• Aturan kompor
panas
• Tindakan disiplin
progresif
• Tindakan disiplin
tanpa hukuman
Aturan Kompor Panas

• Langsung terbakar
• Memberikan peringatan
• Memberikan hukuman
yang konsisten
• Terbakar secara
impersonal
• Masalah - Semua
situasi tidak sama
 Tindakan Disiplin Progresif

• Pastikan hukuman minimum yang sesuai

untuk pelanggaran dijatuhkan
• Melibatkan menjawab serangkaian
pertanyaan tentang tingkat keparahan
pelanggaran
 Pendekatan Disiplin Progresif

Perilaku Tidak Benar

Ya
Apakah pelanggaran ini memerlukan Tid
Tidak Ada Tindakan Disiplin
tindakan disipliner? ak
Ya
Apakah pelanggaran ini lebih dari Tid
ak Peringatan Lisan
sekadar peringatan lisan?
Ya
Apakah pelanggaran ini lebih dari Tid
Peringatan tertulis
sekadar peringatan tertulis? ak
Ya
Apakah pelanggaran ini lebih dari Tid
Penangguhan
sekadar penangguhan? ak
Ya

Penghentian
 Pedoman yang Disarankan untuk Tindakan
Disiplin
Pelanggaran yang Memerlukan Pertama, Peringatan Lisan; Kedua,
Peringatan Tertulis; dan Ketiga, Pemutusan
Kelalaian dalam pelaksanaan tugas
Ketidakhadiran yang tidak sah dari
pekerjaan Inefisiensi dalam pelaksanaan
pekerjaan

Pelanggaran yang Memerlukan Peringatan Tertulis; dan Kemudian

Pemutusan
Tidur di tempat kerja Gagal melapor untuk bekerja satu dari dua hari
berturut-turut tanpa pemberitahuan Penggunaan properti yang lalai

Pelanggaran yang Memerlukan Penghentian Segera

Pencurian Berkelahi di tempat kerja Memalsukan kartu waktu Tidak masuk
kerja tiga hari berturut-turut tanpa pemberitahuan
 Tindakan Disiplin Tanpa Hukuman
• Proses memberikan waktu istirahat kepada pekerja
dengan bayaran untuk memikirkan apakah dia ingin
mengikuti aturan dan terus bekerja untuk perusahaan
• Karyawan melanggar aturan, manajer mengeluarkan
pengingat lisan
• Pengulangan membawa pengingat tertulis
• Pelanggaran ketiga: Pekerja mengambil cuti 1, 2 atau
3 hari (dengan bayaran) untuk memikirkan situasi
• Penting semua aturan secara eksplisit dinyatakan
secara tertulis
Masalah dalam Administrasi
Tindakan Disiplin
• Kurang latihan
• Takut
• Satu satunya
• Kesalahan
• Kehilangan persahabatan
• Kehilangan waktu
• Kehilangan kesabaran
• Rasionalisasi
 Saran Tindakan Disiplin

• Manajer sering menghindari tindakan disipliner,

bahkan jika itu demi kepentingan terbaik perusahaan
• Beberapa manajer percaya bahwa bahkan mencoba
untuk memberhentikan perempuan dan minoritas
tidak ada gunanya
• Waktu dan tempat yang tepat untuk melakukan
tindakan disipliner
• Banyak supervisor mungkin terlalu lunak di awal
proses tindakan disipliner dan terlalu ketat di
kemudian hari
Penanganan Keluhan Berdasarkan
Perjanjian Perundingan Bersama
• Keluhan- Ketidakpuasan karyawan atau
perasaan ketidakadilan pribadi yang
berkaitan dengan pekerjaan
• Prosedur pengaduan- Proses formal dan
sistematis yang memungkinkan karyawan
untuk mengungkapkan keluhan tanpa
membahayakan pekerjaan mereka
 Prosedur Pengaduan
• Membantu manajemen dalam mencari
penyebab dan solusi yang mendasari
keluhan
• Hampir semua perjanjian kerja mencakup
beberapa bentuk prosedur pengaduan
• Biasanya terdefinisi dengan baik
• Biasanya terbatas pada pelanggaran
syarat dan ketentuan perjanjian
 Prinsip Umum untuk Administrasi
Keluhan yang Efektif

• Keluhan harus segera disesuaikan.

• Prosedur dan formulir yang digunakan
untuk menyampaikan keluhan harus
mudah digunakan dan dipahami dengan
baik oleh karyawan dan atasannya.
• Jalan banding langsung dan tepat waktu
dari keputusan pengawasan lini harus ada
 Prosedur Pengaduan Beberapa Langkah

Wasit

Kepada Pihak
Presiden, Wakil Presiden Ketiga yang
Perwakilan Internasional,
Bidang Hubungan Tidak Berpihak
Presiden Lokal, dll.
Perburuhan, dll.

Manajer Pabrik, Manajer Komite Pengaduan, Agen

Personalia, dll. Bisnis, dll.
Keluhan
Secara
Tertulis
Supervisor Lini Pertama Pengurus Serikat
Presentasi
lisan

Karyawan yang dirugikan

 Arbitrasi
• Para pihak menyerahkan
sengketa kepada pihak ketiga
yang tidak memihak untuk
penyelesaian yang mengikat
• Langkah terakhir dalam sebagian
besar prosedur pengaduan
• Serikat dan perusahaan pilih
arbiter
• Pengadilan umumnya akan
menegakkan keputusan arbiter
Faktor-faktor yang Dapat Digunakan Arbiter
untuk Mengevaluasi Kewajaran Tindakan
Manajemen
• Sifat pelanggaran
• Proses hukum dan kebenaran prosedural
• Bahaya ganda
• Catatan masa lalu dari pengadu
• Lama bekerja dengan perusahaan
• Pengetahuan tentang aturan
• Peringatan
• Penegakan aturan yang lemah
• Perlakuan diskriminatif
 Format Peringatan Tertulis

• Pernyataan fakta tentang pelanggaran

• Identifikasi aturan yang dilanggar
• Pernyataan tentang apa yang diakibatkan atau
dapat terjadi karena pelanggaran
• Identifikasi pelanggaran serupa sebelumnya
oleh individu yang sama
• Pernyataan tentang kemungkinan konsekuensi
di masa depan jika pelanggaran terjadi lagi
• Tanda tangan dan tanggal
 Contoh Peringatan Tertulis
Tanggal: 1 Agustus 2007
Ke: Judy Bandy
Dari: Wayne Sanders
Perihal: Peringatan Tertulis
Kami cukup prihatin karena hari ini Anda terlambat tiga puluh menit untuk
bekerja dan tidak memberikan pembenaran untuk ini. Menurut catatan
kami, pelanggaran serupa terjadi pada 25 Juli 2007. Pada saat itu, Anda
diberitahu bahwa tidak dapat melapor untuk bekerja tepat waktu tidak
dapat diterima. Oleh karena itu, saya memberi tahu Anda secara tertulis
bahwa Anda harus melapor untuk bekerja tepat waktu.
Harap menandatangani formulir ini untuk menunjukkan bahwa Anda telah
membaca dan memahami peringatan ini. Penandatanganan bukanlah
indikasi persetujuan.

Nama

Tanggal
 Penanganan Keluhan di
Organisasi bebas serikat pekerja

• Sebagian besar
perusahaan non-serikat
besar dan menengah
telah menetapkan
prosedur pengaduan
formal
• Cara menyelesaikan
keluhan bervariasi
 Tren & Inovasi: Alternatif
Penyelesaian Sengketa
• Prosedur di mana karyawan dan
perusahaan menyetujui masalah akan
ditangani dengan cara yang disepakati
sebelumnya
• Arbitrase, mediasi, mini-trials, dan
ombudsman digunakan
• Penggunaan berkisar dari diskriminasi ras,
jenis kelamin, dan usia hingga pemecatan
yang tidak adil
 Ombudsman

• Petugas pengaduan dengan akses ke

manajemen puncak mendengar keluhan
karyawan, menyelidiki, dan merekomendasikan
tindakan yang tepat
• Konselor yang tidak memihak dan netral
memberikan nasihat rahasia kepada karyawan
tentang masalah mulai dari manajer yang kasar
hingga tuduhan aktivitas perusahaan yang ilegal
• Biasanya independen dari manajemen lini dan
laporan di dekat atau di puncak organisasi
 Penghentian
Hukuman terberat; harus
dipertimbangkan dengan sangat
hati-hati
• Pemberhentian karyawan
nonmanajerial/nonprofesional
• Pemberhentian Pengurus
• Pemberhentian manajer dan
profesional tingkat menengah dan
bawah
 Pemberhentian Karyawan
Nonmanajerial/Nonprofesional

• Jika perusahaan berserikat,

prosedur pemutusan
hubungan kerja didefinisikan
dengan baik dalam perjanjian
kerja
• Pekerja non-Serikat umumnya
dapat diberhentikan dengan
lebih mudah
Pemberhentian Pengurus

• Ekonomis
• Reorganisasi / perampingan
• Perbedaan filosofis
• Penurunan produktivitas
• Tidak ada prosedur banding
formal
 Pemberhentian Manajer dan
Profesional Tingkat Menengah dan
Bawah
• Di masa lalu, kelompok yang
paling rentan dan terabaikan
sehubungan dengan
pemutusan hubungan kerja
• Bukan anggota serikat atau
dilindungi oleh perjanjian kerja
Demosi Sebagai Alternatif
Pemberhentian
• Demosi digunakan sebagai
alternatif untuk
pemberhentian
• Demosi adalah proses
pemindahan pekerja ke
tingkat tugas dan tanggung
jawab yang lebih rendah,
biasanya melibatkan
pengurangan gaji
transfer

• Gerakan lateral pekerja

dalam organisasi
• Seharusnya tidak
menyiratkan bahwa orang
tersebut sedang
dipromosikan atau
diturunkan
Transfer Melayani Beberapa Tujuan
• Perlu untuk mengatur ulang
• Buat posisi tersedia di saluran promosi
utama
• Memuaskan keinginan pribadi karyawan
• Menangani bentrokan kepribadian
• Menjadi perlu untuk memiliki berbagai
pengalaman sebelum mencapai promosi
Promosi

• Pergerakan ke tingkat yang

lebih tinggi di perusahaan
• Salah satu kata yang
paling emosional dalam
manajemen sumber daya
manusia
Pengunduran diri

• Keluar dari
wawancara
• Pemberitahuan
pengunduran diri
sebelumnya
Menganalisis Pengunduran Diri
Sukarela
• Keluar dari wawancara- Sarana
mengungkapkan alasan sebenarnya
karyawan meninggalkan pekerjaan
yang dilakukan sebelum karyawan
meninggalkan perusahaan
• Kuesioner setelah keluar-Dikirim ke
mantan karyawan beberapa minggu
setelah meninggalkan organisasi untuk
menentukan alasan sebenarnya
karyawan tersebut pergi.
 Survei Sikap: Cara
Mempertahankan Karyawan
Berkualitas
Carilah masukan karyawan untuk menentukan
perasaan tentang topik-topik seperti:
• Lingkungan kerja
• Kesempatan untuk kemajuan
• Sistem kompensasi perusahaan
• Pengawas mereka
• Kesempatan pelatihan dan pengembangan
Pemberitahuan Pengunduran Diri
di Muka
• Mau 2 minggu
• Mengkomunikasikan kebijakan
kepada semua karyawan
• Dapat membayar karyawan
untuk waktu pemberitahuan
dan memintanya untuk segera
pergi
Masa pensiun

Banyak karyawan
jangka panjang
meninggalkan
organisasi
melalui masa
pensiun
 Perspektif Global: Mendapatkan
Informasi untuk Mendukung
Tindakan Disiplin
• Perusahaan multinasional menghadapi
tantangan yang signifikan ketika mereka
mencoba untuk mendorong whistle-
blowing di berbagai budaya
• Jumlah faktor budaya yang mencegah
karyawan internasional melaporkan
pelanggaran