KARAKTERISTIK PERAWAT YANG

MEMFASILITASI TUMBUHNYA HUBUNGAN

TERAPEUTIK

Ns. ALINI, M. Kep

Program Studi S1 Keperawatan
FIK-UP
 Pendahuluan

 Perawat tidak akan bisa melakukan tindakan

apabila tdk ada keluhan yg dirasakan oleh klien
 Oleh karena itudiperlukan iklim hubungan yang
kondusif antara perawat dan klien
 Keluhan yang dirasakan klien tdk akan mereda
atau hilang apabila belum mendapatkan
pelayanan keperawatan dari perawat sehingga
diperlukan keterampilan cara berkomunikasi
yang efektif dlm rangka memfasilitasi dlm
pelaksanaan tindakan keperawatan
 Cont…

 Akan tetapi, untuk bisa mengutarakan apa yg

dirasakan, perawat perlu memfasilitasi agar
klien mau dan mampu mengutarakan
keluhannnya
 Menurut Roger dalam stuart (2009), ada
beberapa karakteristik seorang helper (perawat)
yg dapat memfasilitasi tumbuhnya hubungan
yang terapeutik dan saling membantu
 Karakteristik tersebut antara lain:
 1. KEJUJURAN

 Kejujuran sangat penting dalam komunikasi terapeutik,

karena tanpa adanya kejujuran mustahil bisa terbina
hubungan saling percaya
 Seseorang akan menaruh kepercayaan pada lawan
bicara yang terbuka dan mempunyai respon yang tdk
dibuat-buat, sebaliknya ia akan berhati-hati pada lawan
bicara yang terlalu halus sehingga sering
menyembunyikan isi hati yg sebenarnya dengan kata-
kata atau sikapnya yang tdk jujur
 Seorang perawat yg baik adalah yg selalu berkata jujur
pada kliennya
 Cont…

 Sikap yg tidak jujur dari perawat bisa menyebabkan

klien menarik diri, merasa dibohongi, membenci
perawat atau bisa juga berpura-pura patuh
 Sebagai contoh perawat harus menerangkan dengan
jujur dan jelas kenapa klien harus berpuasa sehari
sebelum dilakukan suatu prosedur pemeriksaan
 Atau perawat harus secara jujur menjawab ketika klien
menanyakan tentang perkembangan penyakitnya
 Atau apabila perawat kurang mampu menjelaskan,
perawat bisa meminta klien untuk bertanya pada dokter
yang menanganinya
 2. TIDAK MEMBINGUNGKAN DAN CUKUP EKSPRESIF

 Dalam berkomunikasi dengan klien, perawat sebaiknya

menggunakan kata-kata yang mudah dimengerti oleh
klien dan tidak berbelit-belit
 Non verbal perawat harus cukup ekspresif dan harus
sesuai dengan verbalnya
 Ketidaksesuaian verbal dan non verbal perawat dapat
menimbulkan kebingungan bagi klien
 Misalnya ketika perawat mengatakan “saya mengerti
perasaan anda” maka non verbal perawat harus
menatap mata klien dengan tatapan penuh pengertian,
dan badan sedikit membungkuk ke arah klien
 3. BERSIKAP POSITIF

 Bersikap positif terhadap apa saja yang dikatakan dan

disampaikan klien lewat non verbalnya sangat penting baik
dalam membina hubungan saling percaya maupun dlm
membuat rencana tindakan bersama klien
 Bersikap positif ini bisa ditunkukkan dengan sikap yang
hangat, penuh perhatian dan penghargaan terhadap klien
 Cont…

 Inti dari hubungan terapeutik adalah kehangatan,

ketulusan, pemahaman yg empati, dan bersikap positif
 Untuk mencapai kehangatan dan ketulusan dalam
hubungan yg terapeutik tdk diperlukan adanya
kedekatan yg kuat diantara perawat dan klien, akan
tetapi yang diperlukan adalah penciptaan suasana yg
dapat membuat klien merasa aman dan diterima dlm
mengungkapkan perasaan dan pikirannya.
 Sikap yang negatif terhadap klien seperti meremehkan,
berbicara sambil melakukan tindakan lain atau menilai
sikap klien dapat merusak hubungan terapeutik perawat
– klien.
 4. EMPATI BUKAN SIMPATI
 Sikap empati sangat diperlukan dalam asuhan
keperawatan, karena dengan sikap ini perawat akan
mampu merasakan dan memikirkan masalah klien
seperti yang dirasakan dan dipikirkan klien
 Seorang perawat yang bersikap empati pada klien akan
mampu memberikan alternatif pemecahan masalah
bagi klien, karena sekalipun dia turut merasakan
permasalahan yg dirasakan klien, tetapi dia tdk larut
dlm masalah tersebut shg perawat dapat memikirkan
masalah yang dihadapi klien secara objektif
 Sedangkan perawat yang bersikap simpati tidak mampu
melihat permasalahan secara objektif karena dia terlibat
secara emosional terhadap permasalahan yg dihadapi
klien
 5. MAMPU MELIHAT PERMASALAHAN DARI
KACAMATA KLIEN

 Dalam memberikan asuhan keperawatan, perawat harus

berorientasi pada permasalahan klien
 Karena itu, untuk memecahkan masalah klien perawat
harus mampu melihat permasalahan tersebut dari sudut
pandang klien
 Untuk kemampuan ini perawat dituntut untuk memiliki
kemampuan acitve listening dan kesabaran dlm
mendengarkan semua unkapan klien
 Cont…

 Jika perawat menyimpulkan permasalahan yang

dihadapi klien berdasarkan pengalaman yang
dialaminya dan memberikan saran dengan tergesa-gesa
akibatnya bisa fatal jika apa yang disarankan oleh
perawat ternyata tidak memecahkan masalah klien atau
klien merasa tidak puas karena keputusan yang diambil
bukan keputisannya sendiri
 6. MENERIMA KLIEN APA ADANYA

 Kemampuan untuk menerima klien apa adanya juga

merupakan salah satu karakteristik dari seorang helper
yang efektif
 Jika seseorang merasa diterima maka dia akan merasa
aman dalam menjalin hubungan interpersonal
 Menilai atau mengkritik klien berdasarkan nilai-nilai
yang diyakini perawat menunjukkan bahwa perawat
tidak menerima klien apa adanya
 Cont…

 Perkataan perawat seperti : “ kok gitu aja nangis” atau

“masak kamu gitu sih” juga merupakan bentuk dari
ketidakmampuan perawat menerima klien apa adanya.
 Seorang perawat yang baik tdk akan memandang hina
pada klien dan klg nya yg datang ke rumahsakit dengan
pakain yang kumal dan kotor
 7. SENSITIF TERHADAP PERASAAN KLIEN

 Sebelum seorang perawat menjadi seorang konselor,

sebaiknya dia bertanya kepada dirinya sendiri, “apakah
saya ini sudah sensitif terhadap perasaan atau kebutuhan
orang lain?”
 Tanpa kemampuan ini, hubungan terapeutik perawat-
klien tdk akan terjalin dengan baik, karena jika pada saat
berkomunikasi perawat tdk sensitif terhadap perasaan
kliennya bisa saja perawat menyinggung perasaan klien.
 8. TIDAK MUDAH TERPENGARUH OLEH MASA LALU KLIEN
ATAUPUN DIRI PERAWAT SENDIRI

 Salah satu karakteristik seorang helper yang efektif dan

mampu mempertahankan hubungan terapeutik dengan
klien adalah tdk mudah terpengaruh oleh masa lalu
klien dan masa lalu dirinya sendiri
 Seseorang yang selalu menyesali tentang apa yang
terjadi pada masa lalu tdk akan mampu berbuat yang
terbaik di hari ini
 Seorang perawat seharusnya mampu membimbing klien
untuk melupakan kejadian yg menyakitkan di masa lalu
dan menguatkan koping klien dlm menghadapi masalah
yang dihadapi saat ini