KONSEP DASAR MANAJEMEN HUMAS

DAN LAYANAN PUBLIK

Dosen Pengampu : Sudawan Supriadi, M.Pd

Disusun oleh :
Muhammad Rofiq Hamdani

Semester IV
PRODI MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM ( MPI )
SEKOLAH TINGGI ILMU TARBIYAH AL-HIKMAH
PISANG BARU BUMI AGUNG WAY KANAN
TAHUN AKADEMIK 2022 / 2023
 PENGERTIAN MANAJEMEN HUMAS DAN LAYANAN PUBLIK
 Manajemen Humas (Public Relations) adalah salah satu peroses dalam menangani
perencanaan, pengorganisasian, mengkomunikasikan serta mengkoordinasikan
dengan serius dan rasional dalam upaya pecapaian tujuan bersama bagi sebuah
lembaga atau organisasi.
Pelayanan publik adalah aktfitas pelayanan yang dilakukan oleh lembaga
pemerintahan baik secara langsung ataupun secara tidak langsung kepada
masyarakat untuk memenuhi kebutuhan masyarakat baik berupa barang, jasa
ataupun pelayanan administrative
KONSEP DASAR MANAJEMEN HUMAS DAN LAYANAN PUBLIK

 Konsep Dasar Manajemen Humas

 Pada bagian pertama ini, kita akan membahas tentang konsep manajemen humas. Humas
(hubungan masyarakat) adalah suatu seni sekaligus disiplin ilmu sosial yang menganalisis berbagai
kecenderungan, memprediksi setiap kemungkinan konskuensi dari setiap kegiatan institusi,
memberi masukan dan saran-saran kepada para pemimpin organisasi, dan mengimplementasikan
program-program tindakan yang terencana untuk melayani kebutuhan organisasi dan kepentingan
publik. Arti humas dalam hal ini lebih menekankan pada aspek disiplin ilmu dan juga seni dalam
membina hubungan antara organisasi dan lingkungan sekitarnya atau masyarakat.
 KONSEP DASAR LAYANAN PUBLIK
 Menurut Nuriyanto (2014:8) Pelayanan publik yang bersifat ideal artinya
pelayanan publik yang dicirikan oleh adanya akuntabilitas dan responsibilitas
dari pemberi layanan (aparatur
 pemerintah). Dengan ciri-ciri sebagai berikut:
 1. Efektif,
 2. Sederhana
 3. Diselenggarakan secara mudah
 4. Kejelasan dan kepastian (transparan)
 5. Keterbukaan
 6. Efisiensi
SEKIAN

TERIMA KASIH