IPM KOTA PROBOLINGGO

PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN KOTA PROBOLINGGO TAHUN 2012 No
1 2 3 4 5 6 7 8 9

Pernyataan pengaduan
Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah Peralatan olah raga tidak lengkap Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak Kebersihan sekolah kurang Halaman sekolah sering banjir dan becek Jumlah buku paket kurang

Jumlah
4602 4252 3264 3057 2976 2946 2758 2603 2506 2504 2494 2426 2194 2188 2054 1972 1874 1794 1751 1691 1579 1577 1553 1511 1287 1277 1274 1168 1132 1131 1042 836 767

10 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 11 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 12 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 13 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 14 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 15 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 16 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 17 Sarana ibadah tidak ada 18 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 19 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 20 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 21 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 22 Guru kurang disiplin waktu 23 Atap sekolah bocor 24 Halaman sekolah kurang luas 25 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 26 Jumlah ruang kelas kurang 27 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 28 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 29 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 30 Penjaga sekolah malas dan suka marah 31 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 32 Tidak ada ruang perpustakaan 33 Guru kurang menguasai materi pelajaran 34 35

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Jumlah
4602

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

4252

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

3264

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

3057

Peralatan olah raga tidak lengkap

2976

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

2946

Kebersihan sekolah kurang

2758

Halaman sekolah sering banjir dan becek

2603

No
9

Pernyataan pengaduan
Jumlah buku paket kurang

Jumlah
2506

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

2504

11 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

2494

12 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

2426

13 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

2194

14 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

2188

15 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

2054

16 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

1972

17 Sarana ibadah tidak ada

1874

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
1794

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

19 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

1751

20 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

1691

21 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

1579

22 Guru kurang disiplin waktu

1577

23 Atap sekolah bocor

1553

24 Halaman sekolah kurang luas

1511

25 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

1287

26 Jumlah ruang kelas kurang

1277

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
1274

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

28 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

1168

29 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

1132

30 Penjaga sekolah malas dan suka marah

1131

31 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

1042

32 Tidak ada ruang perpustakaan

836

33 Guru kurang menguasai materi pelajaran

767

34

35

PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN UNIT PELAYANAN PENDIDIKAN KEC KANIGARAN KOTA PROBOLINGGO TAHUN 2012 No
1 2 3 4 5 6 7 8 9

IPM KEC WONOASIH KOTA PROBOLINGGO

Pernyataan pengaduan
Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas Sarana ibadah tidak ada Peralatan olah raga tidak lengkap Kebersihan sekolah kurang Halaman sekolah sering banjir dan becek Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Jumlah
1643 1397 1237 1210 1151 1129 1059 983 944 897 886 869 829 818 766 651 637 622 617 606 597 581 579 534 517 478 471 468 424 424 378 305 288

10 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 11 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 12 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 13 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 14 Jumlah buku paket kurang 15 Atap sekolah bocor 16 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 17 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 18 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 19 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 20 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 21 Tidak ada ruang perpustakaan 22 Jumlah ruang kelas kurang 23 Halaman sekolah kurang luas 24 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 25 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 26 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 27 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 28 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 29 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 30 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 31 Guru kurang disiplin waktu 32 Guru kurang menguasai materi pelajaran 33 Penjaga sekolah malas dan suka marah 34 35

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

UPT KECAMATAN WONOASIH KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Jumlah
1643

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

1397

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

1237

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

1210

Sarana ibadah tidak ada

1151

Peralatan olah raga tidak lengkap

1129

Kebersihan sekolah kurang

1059

Halaman sekolah sering banjir dan becek

983

No
9

Pernyataan pengaduan
Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Jumlah
944

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

897

11 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

886

12 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

869

13 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

829

14 Jumlah buku paket kurang

818

15 Atap sekolah bocor

766

16 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

651

17 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

637

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
622

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

19 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

617

20 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

606

21 Tidak ada ruang perpustakaan

597

22 Jumlah ruang kelas kurang

581

23 Halaman sekolah kurang luas

579

24 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

534

25 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

517

26 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

478

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
471

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

28 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

468

29 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

424

30 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

424

31 Guru kurang disiplin waktu

378

32 Guru kurang menguasai materi pelajaran

305

33 Penjaga sekolah malas dan suka marah

288

34

35

PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN UNIT PELAYANAN PENDIDIKAN KEC KANIGARAN KOTA PROBOLINGGO TAHUN 2012 No
1 2 3 4 5 6 7 8 9

IPM KEC KEDOPOK KOTA PROBOLINGGO

Pernyataan pengaduan
Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) Kebersihan sekolah kurang

Jumlah
1190 1185 998 985 795 769 759 747 717 702 691 673 602 590 545 539 527 478 467 424 422 397 390 384 379 367 278 264 252 228 220 187 149

10 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 11 Jumlah buku paket kurang 12 Peralatan olah raga tidak lengkap 13 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 14 Jumlah ruang kelas kurang 15 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 16 Halaman sekolah sering banjir dan becek 17 Atap sekolah bocor 18 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 19 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 20 Guru kurang disiplin waktu 21 Penjaga sekolah malas dan suka marah 22 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 23 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 25 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 26 Halaman sekolah kurang luas 27 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 28 Sarana ibadah tidak ada 29 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 30 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 31 Guru kurang menguasai materi pelajaran 32 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 33 Tidak ada ruang perpustakaan 34 35

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

UPT KECAMATAN KEDOPOK KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Jumlah
1190

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

1185

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

998

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

985

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

795

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

769

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

759

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

747

No
9

Pernyataan pengaduan
Kebersihan sekolah kurang

Jumlah
717

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

702

11 Jumlah buku paket kurang

691

12 Peralatan olah raga tidak lengkap

673

13 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

602

14 Jumlah ruang kelas kurang

590

15 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

545

16 Halaman sekolah sering banjir dan becek

539

17 Atap sekolah bocor

527

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
478

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

19 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

467

20 Guru kurang disiplin waktu

424

21 Penjaga sekolah malas dan suka marah

422

22 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

397

23 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

390

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

384

25 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

379

26 Halaman sekolah kurang luas

367

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
278

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

28 Sarana ibadah tidak ada

264

29 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

252

30 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

228

31 Guru kurang menguasai materi pelajaran

220

32 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

187

33 Tidak ada ruang perpustakaan

149

34

35

PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN UNIT PELAYANAN PENDIDIKAN KEC KANIGARAN KOTA PROBOLINGGO TAHUN 2012 No
1 2 3 4 5 6 7 8 9

IPM KEC KANIGARAN KOTA PROBOLINGGO

Pernyataan pengaduan
Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah Peralatan olah raga tidak lengkap Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak Halaman sekolah sering banjir dan becek Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Jumlah
1830 1769 1191 1186 1174 1119 1081 1072 1068 997 982 821 816 815 810 800 778 775 622 565 565 470 459 440 421 419 406 363 260 242 233 106 90

10 Jumlah buku paket kurang 11 Kebersihan sekolah kurang 12 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 13 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 14 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 15 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 16 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 17 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 18 Guru kurang disiplin waktu 19 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 20 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 21 Halaman sekolah kurang luas 22 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 23 Sarana ibadah tidak ada 24 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 25 Penjaga sekolah malas dan suka marah 26 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 27 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 28 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 29 Atap sekolah bocor 30 Guru kurang menguasai materi pelajaran 31 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 32 Jumlah ruang kelas kurang 33 Tidak ada ruang perpustakaan 34 35

No
1

PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN UNIT PELAYANAN PENDIDIKAN KEC KANIGARAN KOTA PROBOLINGGO TAHUN 2012 SOLUSI Pernyataan pengaduan Jumlah Penyebab Internal Eksternal
Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 1830

IPM KOTA PROBOLINGGO

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

1769

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

1191

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

1186

Peralatan olah raga tidak lengkap

1174

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

1119

Halaman sekolah sering banjir dan becek

1081

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

1072

No
9

Pernyataan pengaduan
Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Jumlah
1068

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Jumlah buku paket kurang

997

11 Kebersihan sekolah kurang

982

12 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

821

13 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

816

14 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

815

15 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

810

16 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

800

17 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

778

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
775

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Guru kurang disiplin waktu

19 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

622

20 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

565

21 Halaman sekolah kurang luas

565

22 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

470

23 Sarana ibadah tidak ada

459

24 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

440

25 Penjaga sekolah malas dan suka marah

421

26 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

419

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
406

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

28 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

363

29 Atap sekolah bocor

260

30 Guru kurang menguasai materi pelajaran

242

31 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

233

32 Jumlah ruang kelas kurang

106

33 Tidak ada ruang perpustakaan

90

34

35

No
1

Pernyataan Pengaduan SMPN 8

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Jumlah
906

Pernyataan Pengaduan SMPN 6

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Jumlah
804

Pernyataan Pengaduan MTSN

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Jumlah
1004

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

900

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

796

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

975

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

734

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

696

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

874

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

701

Kebersihan sekolah kurang

618

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

664

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

617

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

595

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

628

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

613

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

585

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

584

Atap sekolah bocor

568

Jumlah ruang kelas kurang

497

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

571

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

564

Atap sekolah bocor

486

Kebersihan sekolah kurang

560

No
9

Pernyataan Pengaduan SMPN 8

Jumlah buku paket kurang

Jumlah
562

Pernyataan Pengaduan SMPN 6

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Jumlah
450

Pernyataan Pengaduan MTSN

Guru kurang disiplin waktu

Jumlah
541

10 Kebersihan sekolah kurang

536

Halaman sekolah sering banjir dan becek

413

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

473

11 Peralatan olah raga tidak lengkap

509

Jumlah buku paket kurang

386

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

458

12 Jumlah ruang kelas kurang

419

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

361

Peralatan olah raga tidak lengkap

453

13 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

414

Peralatan olah raga tidak lengkap

290

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

448

14 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

401

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

281

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

429

15 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

353

Guru kurang disiplin waktu

280

Jumlah buku paket kurang

374

16 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

351

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

272

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

370

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SMPN 8 KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Jumlah
906

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

900

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

734

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

701

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

617

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

613

Atap sekolah bocor

568

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

564

No
9

Pernyataan pengaduan
Jumlah buku paket kurang

Jumlah
562

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Kebersihan sekolah kurang

536

11 Peralatan olah raga tidak lengkap

509

12 Jumlah ruang kelas kurang

419

13 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

414

14 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

401

15 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

353

16 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

351

17 Halaman sekolah sering banjir dan becek

339

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
272

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Sarana ibadah tidak ada

19 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

251

20 Halaman sekolah kurang luas

233

21 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

203

22 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

197

23 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

195

24 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

192

25 Guru kurang disiplin waktu

156

26 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

125

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
120

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

28 Kurangnya penerangan/ lampu di kelas

103

29 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

84

30 Kurangnya alat kebersihan/ temapat sampah

73

31 Penjaga sekolah malas dan suka marah

65

32 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

55

33 Guru kurang menguasai materi pelajaran

42

34 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

41

35 Tidak ada ruang perpustakaan

22

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SMPN 6 KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Jumlah
768

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

754

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

690

Kebersihan sekolah kurang

618

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

595

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

585

Jumlah ruang kelas kurang

497

Atap sekolah bocor

486

No
9

Pernyataan pengaduan
Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Jumlah
450

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Halaman sekolah sering banjir dan becek

413

11 Jumlah buku paket kurang

386

12 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

361

13 Peralatan olah raga tidak lengkap

290

14 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

281

15 Guru kurang disiplin waktu

280

16 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

272

17 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

270

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
262

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Penjaga sekolah malas dan suka marah

19 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

253

20 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

222

21 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

177

22 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

165

23 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

151

24 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

149

25 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

137

26 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

102

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
102

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Halaman sekolah kurang luas

28 Guru kurang menguasai materi pelajaran

77

29 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

75

30 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

62

31 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

45

32 Sarana ibadah tidak ada

26

33 Tidak ada tempat duduk di depan kelas

26

34 Tidak ada ruang perpustakaan

17

35 Tidak ada halte

17

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SMPN 6 KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Jumlah
804

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

796

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

696

Kebersihan sekolah kurang

618

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

595

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

585

Jumlah ruang kelas kurang

497

Atap sekolah bocor

486

No
9

Pernyataan pengaduan
Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Jumlah
450

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Halaman sekolah sering banjir dan becek

413

11 Jumlah buku paket kurang

386

12 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

361

13 Peralatan olah raga tidak lengkap

290

14 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

281

15 Guru kurang disiplin waktu

280

16 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

272

17 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

270

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
262

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Penjaga sekolah malas dan suka marah

19 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

253

20 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

222

21 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

177

22 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

165

23 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

151

24 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

149

25 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

137

26 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

102

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
102

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Halaman sekolah kurang luas

28 Guru kurang menguasai materi pelajaran

77

29 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

75

30 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

62

31 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

45

32 Sarana ibadah tidak ada

26

33 Tidak ada tempat duduk di depan kelas

26

34 Tidak ada ruang perpustakaan

17

35 Tidak ada halte

17

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

MTSN I KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Jumlah
1004

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

975

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

874

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

664

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

628

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

584

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

571

Kebersihan sekolah kurang

560

No
9

Pernyataan pengaduan
Guru kurang disiplin waktu

Jumlah
541

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

473

11 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

458

12 Peralatan olah raga tidak lengkap

453

13 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

448

14 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

429

15 Jumlah buku paket kurang

374

16 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

370

17 Halaman sekolah sering banjir dan becek

370

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
361

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

19 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

331

20 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

327

21 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

217

22 Halaman sekolah kurang luas

189

23 Penjaga sekolah malas dan suka marah

128

24 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

127

25 Atap sekolah bocor

108

26 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

104

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
92

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Guru kurang menguasai materi pelajaran

28 Jumlah ruang kelas kurang

49

29 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

49

30 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

45

31 Sarana ibadah tidak ada

30

32 Kurangnya penghijauan di halaman sekolah

30

33 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

23

34 Tidak ada ruang perpustakaan

21

35 Guru melakukan kekerasan terhadap murid

19

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN JREBENG WETAN I KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Jumlah
119

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Peralatan olah raga tidak lengkap

108

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

107

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

103

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

96

Halaman sekolah kurang luas

95

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

80

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

78

No
9

Pernyataan pengaduan
Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Jumlah
70

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

64

11 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

59

12 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

58

13 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

57

14 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

42

15 Jumlah buku paket kurang

37

16 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

36

17 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

29

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
27

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

19 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

24

20 Penjaga sekolah malas dan suka marah

15

21 Guru kurang disiplin waktu

14

22 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

13

23 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

11

24 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

10

25 Sarana ibadah tidak ada

26 Tidak ada ruang perpustakaan

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
8

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

28 Halaman sekolah sering banjir dan becek

29 Kebersihan sekolah kurang

30 Guru kurang menguasai materi pelajaran

31 Jumlah ruang kelas kurang

32 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

33 Atap sekolah bocor

34

35

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN KEDOPOK I KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Jumlah
116

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Peralatan olah raga tidak lengkap

108

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

107

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

107

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

98

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

96

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

96

Jumlah buku paket kurang

66

No
9

Pernyataan pengaduan
Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Jumlah
65

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

58

11 Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

52

12 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

47

13 Kebersihan sekolah kurang

42

14 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

39

15 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

39

16 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

29

17 Tidak ada ruang perpustakaan

26

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
25

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

19 Guru kurang disiplin waktu

23

20 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

21

21 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

18

22 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

17

23 Sarana ibadah tidak ada

15

24 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

14

25 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

14

26 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

12

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
11

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Penjaga sekolah malas dan suka marah

28 Jumlah ruang kelas kurang

11

29 Guru kurang menguasai materi pelajaran

30 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

31 Halaman sekolah kurang luas

32 Halaman sekolah sering banjir dan becek

33 Atap sekolah bocor

34 Kurangnya ekstra kurikuler

35 Kurang petugas penyeberangan

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN SUMBER WETAN I KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Jumlah
157

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

148

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

148

Sarana ibadah tidak ada

144

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

141

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

139

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

137

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

124

No
9

Pernyataan pengaduan
Jumlah buku paket kurang

Jumlah
123

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Peralatan olah raga tidak lengkap

119

11 Halaman sekolah kurang luas

106

12 Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

97

13 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

90

14 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

67

15 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

59

16 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

51

17 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

46

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
41

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

19 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

40

20 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

35

21 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

35

22 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

32

23 Halaman sekolah sering banjir dan becek

32

24 Penjaga sekolah malas dan suka marah

28

25 Tidak ada ruang perpustakaan

28

26 Kebersihan sekolah kurang

22

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
20

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Guru kurang menguasai materi pelajaran

28 Guru kurang disiplin waktu

15

29 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

15

30 Atap sekolah bocor

11

31 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

10

32 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

33 Jumlah ruang kelas kurang

34

35

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN JREBENG KULON II KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Jumlah
126

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

102

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

91

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

91

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

90

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

86

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

84

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

78

No
9

Pernyataan pengaduan
Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Jumlah
75

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

71

11 Halaman sekolah sering banjir dan becek

64

12 Sarana ibadah tidak ada

64

13 Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

58

14 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

54

15 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

52

16 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

43

17 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

42

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
42

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Peralatan olah raga tidak lengkap

19 Tidak ada ruang perpustakaan

41

20 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

39

21 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

38

22 Jumlah ruang kelas kurang

38

23 Guru kurang menguasai materi pelajaran

37

24 Jumlah buku paket kurang

37

25 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

37

26 Penjaga sekolah malas dan suka marah

35

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
28

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

28 Kebersihan sekolah kurang

28

29 Halaman sekolah kurang luas

25

30 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

23

31 Atap sekolah bocor

23

32 Guru kurang disiplin waktu

19

33 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

11

34

35

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN KARENGLOR II KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Sarana ibadah tidak ada

Jumlah
121

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

108

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

86

Halaman sekolah sering banjir dan becek

86

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

73

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

72

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

72

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

71

No
9

Pernyataan pengaduan
Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Jumlah
70

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Peralatan olah raga tidak lengkap

69

11 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

66

12 Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

59

13 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

58

14 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

48

15 Jumlah buku paket kurang

46

16 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

43

17 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

42

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
38

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

19 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

38

20 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

33

21 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

30

22 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

29

23 Guru kurang menguasai materi pelajaran

24

24 Penjaga sekolah malas dan suka marah

23

25 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

17

26 Kebersihan sekolah kurang

17

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
6

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Guru kurang disiplin waktu

28 Tidak ada ruang perpustakaan

29 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

30 Murid disuruh bayar karena tidak mengerjakan PR

31 Halaman sekolah kurang luas

32 Jumlah ruang kelas kurang

33 Atap sekolah bocor

34 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

35

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN SUMBER TAMAN I KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Sarana ibadah tidak ada

Jumlah
192

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

189

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

178

Jumlah buku paket kurang

173

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

166

Peralatan olah raga tidak lengkap

138

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

117

Jumlah ruang kelas kurang

117

No
9

Pernyataan pengaduan
Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Jumlah
115

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

115

11 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

110

12 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

98

13 Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

87

14 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

82

15 Penjaga sekolah malas dan suka marah

66

16 Asap pembakaran sampah mengganggu KBM

61

17 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

60

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
59

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

19 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

58

20 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

57

21 Guru kurang disiplin waktu

47

22 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

40

23 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

35

24 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

27

25 Guru kurang menguasai materi pelajaran

26

26 Halaman sekolah kurang luas

24

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
18

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

28 Tidak ada ruang perpustakaan

15

29 Halaman sekolah sering banjir dan becek

13

30 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

13

31 Kebersihan sekolah kurang

11

32 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

33 Kurangnya kegiatan ekstrakurikuler

34 Tidak adanya koperasi

35 Atap sekolah bocor

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
2

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

36 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN KEDUNGASEM III KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Jumlah
106

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

106

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

103

Halaman sekolah sering banjir dan becek

96

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

95

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

92

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

86

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

81

No
9

Pernyataan pengaduan
Sarana ibadah tidak ada

Jumlah
71

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Peralatan olah raga tidak lengkap

65

11 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

58

12 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

52

13 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

47

14 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

45

15 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

44

16 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

44

17 Kebersihan sekolah kurang

43

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
38

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

19 Tidak ada ruang perpustakaan

30

20 Atap sekolah bocor

29

21 Guru kurang menguasai materi pelajaran

26

22 Guru kurang disiplin waktu

24

23 Halaman sekolah kurang luas

24

24 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

23

25 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

18

26 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

18

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
14

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

28 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

14

29 Jumlah buku paket kurang

14

30 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

14

31 Penjaga sekolah malas dan suka marah

10

32 Jumlah ruang kelas kurang

33 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN PAKISTAJI I KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Jumlah
136

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

122

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

108

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

108

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

104

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

101

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

68

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

65

No
9

Pernyataan pengaduan
Jumlah buku paket kurang

Jumlah
65

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

62

11 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

51

12 Sarana ibadah tidak ada

51

13 Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

50

14 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

48

15 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

45

16 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

41

17 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

39

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
35

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

19 Penjaga sekolah malas dan suka marah

33

20 Guru kurang menguasai materi pelajaran

30

21 Guru kurang disiplin waktu

26

22 Halaman sekolah sering banjir dan becek

22

23 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

22

24 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

18

25 Tidak ada ruang perpustakaan

17

26 Peralatan olah raga tidak lengkap

17

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
15

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

28 Kebersihan sekolah kurang

15

29 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

14

30 Atap sekolah bocor

13

31 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

12

32 Jumlah ruang kelas kurang

33 Halaman sekolah kurang luas

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN KEDUNGGALENG KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Jumlah
134

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

110

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

107

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

91

Sarana ibadah tidak ada

91

Tidak ada ruang perpustakaan

90

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

88

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

84

No
9

Pernyataan pengaduan
Halaman sekolah sering banjir dan becek

Jumlah
83

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Peralatan olah raga tidak lengkap

82

11 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

81

12 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

79

13 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

74

14 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

73

15 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

68

16 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

66

17 Guru kurang menguasai materi pelajaran

63

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
63

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Kebersihan sekolah kurang

19 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

60

20 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

59

21 Jumlah buku paket kurang

58

22 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

55

23 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

55

24 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

54

25 Guru kurang disiplin waktu

46

26 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

46

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
43

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

28 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

42

29 Penjaga sekolah malas dan suka marah

33

30 Halaman sekolah kurang luas

33

31 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

27

32 Jumlah ruang kelas kurang

24

33 Atap sekolah bocor

24

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN JREBENG KIDUL I KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Jumlah
183

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

171

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

160

Sarana ibadah tidak ada

160

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

150

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

146

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

145

Kebersihan sekolah kurang

123

No
9

Pernyataan pengaduan
Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Jumlah
115

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Halaman sekolah sering banjir dan becek

106

11 Peralatan olah raga tidak lengkap

105

12 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

95

13 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

95

14 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

92

15 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

86

16 Jumlah buku paket kurang

81

17 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

69

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
63

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

19 Halaman sekolah kurang luas

50

20 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

45

21 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

40

22 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

31

23 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

27

24 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

22

25 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

21

26 Tidak ada ruang perpustakaan

18

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
18

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

28 Guru kurang disiplin waktu

14

29 Guru kurang menguasai materi pelajaran

14

30 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

10

31 Atap sekolah bocor

10

32 Jumlah ruang kelas kurang

33 Penjaga sekolah malas dan suka marah

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN WONOASIH II KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Jumlah
160

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

160

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

159

Jumlah buku paket kurang

155

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

155

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

154

Peralatan olah raga tidak lengkap

154

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

153

No
9

Pernyataan pengaduan
Guru kurang disiplin waktu

Jumlah
148

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

143

11 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

141

12 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

121

13 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

109

14 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

108

15 Kebersihan sekolah kurang

103

16 Halaman sekolah sering banjir dan becek

101

17 Halaman sekolah kurang luas

89

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
82

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

19 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

75

20 Atap sekolah bocor

69

21 Guru kurang menguasai materi pelajaran

62

22 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

50

23 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

37

24 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

36

25 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

30

26 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

26

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
26

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

28 Sarana ibadah tidak ada

22

29 Penjaga sekolah malas dan suka marah

20

30 Jumlah ruang kelas kurang

16

31 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

15

32 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

13

33 Tidak ada ruang perpustakaan

13

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN KANIGARAN 5 KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Jumlah
116

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Sarana ibadah tidak ada

114

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

113

Peralatan olah raga tidak lengkap

107

Jumlah buku paket kurang

97

Halaman sekolah sering banjir dan becek

94

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

93

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

87

No
9

Pernyataan pengaduan
Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Jumlah
70

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

65

11

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

63

12 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

63

13

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

58

14 Penjaga sekolah malas dan suka marah

56

15

Kebersihan sekolah kurang

56

16 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

54

17

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

52

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
51

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

19

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

39

20 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

36

21

Guru kurang disiplin waktu

32

22 Guru kurang menguasai materi pelajaran

31

23

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

26

24 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

24

25

Tidak ada ruang perpustakaan

24

26 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

24

No
27

Pernyataan pengaduan
Halaman sekolah kurang luas

Jumlah
19

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

28 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

14

29

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

12

30 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

10

31

Jumlah ruang kelas kurang

32 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

33

Atap sekolah bocor

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN SUKOHARJO 4 KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Halaman sekolah sering banjir dan becek

Jumlah
195

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Sarana ibadah tidak ada

184

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

180

Jumlah buku paket kurang

169

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

162

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

157

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

149

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

138

No
9

Pernyataan pengaduan
Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Jumlah
127

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

122

11

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

119

12 Peralatan olah raga tidak lengkap

97

13

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

93

14 Kebersihan sekolah kurang

90

15

Atap sekolah bocor

77

16 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

75

17

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

64

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
64

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

19

Guru kurang disiplin waktu

48

20 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

36

21

Penjaga sekolah malas dan suka marah

33

22 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

32

23

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

28

24 Halaman sekolah kurang luas

26

25

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

25

26 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

20

No
27

Pernyataan pengaduan
Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Jumlah
19

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

28 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

16

29

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

15

30 Guru kurang menguasai materi pelajaran

14

31

Jumlah ruang kelas kurang

10

32 Tidak ada ruang perpustakaan

10

33

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

10

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN TISNONEGARAN 1 KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Jumlah
230

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Halaman sekolah kurang luas

230

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

213

Peralatan olah raga tidak lengkap

207

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

199

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

197

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

147

Kebersihan sekolah kurang

134

No
9

Pernyataan pengaduan
Halaman sekolah sering banjir dan becek

Jumlah
133

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

128

11

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

128

12 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

119

13

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

96

14 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

95

15

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

81

16 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

77

17

Jumlah buku paket kurang

77

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
58

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

19

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

56

20 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

55

21

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

44

22 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

34

23

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

27

24 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

22

25

Guru kurang disiplin waktu

21

26 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

19

No
27

Pernyataan pengaduan
Guru kurang menguasai materi pelajaran

Jumlah
19

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

28 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

15

29

Jumlah ruang kelas kurang

15

30 Atap sekolah bocor

13

31

Sarana ibadah tidak ada

11

32 Penjaga sekolah malas dan suka marah

33

Tidak ada ruang perpustakaan

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN KEBONSARI KULON 2 KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Halaman sekolah sering banjir dan becek

Jumlah
169

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

166

Peralatan olah raga tidak lengkap

152

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

143

Jumlah buku paket kurang

135

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

126

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

108

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

94

No
9

Pernyataan pengaduan
Penjaga sekolah malas dan suka marah

Jumlah
91

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

60

11 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

60

12 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

58

13 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

50

14 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

50

15 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

47

16 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

43

17 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

43

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
38

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

19 Guru kurang disiplin waktu

35

20 Halaman sekolah kurang luas

33

21 Kebersihan sekolah kurang

33

22 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

23

23 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

22

24 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

18

25 Guru kurang menguasai materi pelajaran

17

26 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

14

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
7

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

28 Atap sekolah bocor

29 Sarana ibadah tidak ada

30 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

31 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

32 Jumlah ruang kelas kurang

33 Tidak ada ruang perpustakaan

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN CURAHGRINTING 1 KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Jumlah
88

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

87

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

78

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

73

Jumlah buku paket kurang

63

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

62

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

61

Peralatan olah raga tidak lengkap

58

No
9

Pernyataan pengaduan
Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Jumlah
57

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Sarana ibadah tidak ada

56

11 Halaman sekolah kurang luas

53

12 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

51

13 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

49

14 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

46

15 Kebersihan sekolah kurang

44

16 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

41

17 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

39

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
38

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

19 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

36

20 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

33

21 Atap sekolah bocor

31

22 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

27

23 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

19

24 Halaman sekolah sering banjir dan becek

19

25 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

17

26 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

16

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
13

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Jumlah ruang kelas kurang

28 Tidak ada ruang perpustakaan

13

29 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

13

30 Penjaga sekolah malas dan suka marah

12

31 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

11

32 Guru kurang menguasai materi pelajaran

10

33 Guru kurang disiplin waktu

34 Guru sering memarahi murid

FORM ANALISA MASALAH PENYEBAB PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN KEBONSARI WETAN 1 KOTA PROBOLINGGO No
1

Pernyataan pengaduan
Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Jumlah
102

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

Halaman sekolah sering banjir dan becek

101

Peralatan olah raga tidak lengkap

100

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

99

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

98

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

97

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

96

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

96

No
9

Pernyataan pengaduan
Guru kurang disiplin waktu

Jumlah
92

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

10 Penjaga sekolah malas dan suka marah

92

11 Tidak ada penjaga keamanan sekolah

91

12 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

91

13 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

90

14 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

89

15 Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

89

16 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

87

17 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

86

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
85

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

18 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

19 Alokasi waktu pelajaran agama kurang

84

20 Jumlah buku paket kurang

82

21 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

70

22 Kebersihan sekolah kurang

65

23 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

62

24 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

61

25 Guru kurang menguasai materi pelajaran

59

26 Sarana ibadah tidak ada

59

No

Pernyataan pengaduan

Jumlah
28

Penyebab

SOLUSI Internal Eksternal

27 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

28 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

24

29 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

20

30 Atap sekolah bocor

18

31 Tidak ada ruang perpustakaan

16

32 Halaman sekolah kurang luas

15

33 Jumlah ruang kelas kurang

11