Soalan Struktur

Nilai: Rasional & Melindungi hak pengguna

1.

Kes buli
Pergaduhan
sesama pelajar

Masalah Disiplin
Sekolah
Peras ugut

(a) Nyatakan dua kesan yang akan terjadi ke atas pelajar yang terlibat dalam kes disiplin di atas.
(2 markah)
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
(b) Terangkan dua nilai yang patut diamalkan oleh pelajar yang terlibat dengan kes di atas.
( 4 markah)
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
(c) Tuliskan empat langkah utama untuk mengatasi sesuatu masalah.

(4 markah)

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
2. Remaja merupakan aset negara yang sangat berharga. Mereka harus bijak menggunakan akal
fikiran dalam mempertimbangkan kesan tindakan dan perbuatan mereka berlandaskan tatasusila,
norma masyarakat dan undang-undang. Namun, mereka perlu menghadapi pelbagai cabaran dan
mengawal diri daripada mudah dipengaruhi oleh keadaan di sekeliling mereka.
(a) Jelaskan dua nilai yang perlu diamalkan oleh remaja berlandaskan pernyataan di atas. (4 markah)
_______________________________________________________________________________
1

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
(b) Berikan definisi satu nilai yang dinyatakan dalam jawapan di (a).

(2 markah)

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
(c) Lyana, gadis kampung yang bekerja di pusat hiburan di salah sebuah kota besar telah ditegur oleh
ayahnya supaya berhenti bekerja.
Nyatakan dua tindakan yang harus diambil oleh Lyana setelah mendengar teguran ibu bapanya.
(2 markah)
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
3. Puan Maimunah membeli sebungkus makanan ringan yang mempunyai bahan perisa dan pewarna
yang membahayakan. Apabila puan Maimunah membuat aduan kepada peniaga yang
menjualkan makanan ringan itu kepadanya, peniaga tersebut tidak mempedulikan aduan puan
Maimunah.
(a) Berdasarkan pernyataan di atas, huraikan dua nilai yang sewajarnya diamalkan oleh peniaga
tersebut.
(6 markah)
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
2

(b) Nyatakan dua tindakan yang boleh dilakukan oleh Puan Maimunah jika mendapati peniaga yang
menunjukkan sikap tidak bertanggungjawab.
(2 markah)
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
(c) Nyatakan dua agensi yang boleh membantu Puan Maimunah untuk menuntut haknya. (2 markah)
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Akta Kawalan Harga 1946
Akta Timbang dan Sukat 1972
Akta Hakcipta 1987
Akta Jualan Langsung 1993

4.

Kesemua akta di atas mempunyai hubungan langsung dengan fungsi dan tanggungjawab
Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna
(a) Nyatakan dua kepentingan akta-akta tersebut.
(2 markah)
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
(b) Encik Kamaruzaman seorang pekedai kopi telah menaikkan harga sebanyak RM0.20 bagi secawan
kopi yang dijual. Dia berbuat demikian kerana kenaikan harga pasaran gula dan susu.
Patutkah tindakan Encik Kamaruzaman ? Terangkan dua nilai yang patut diamalkan oleh Encik
Kamaruzaman.
(4 markah)
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
(c) Nyatakan empat usaha yang boleh dilaksanakan untuk meningkatkan pengetahuan pengguna
tentang hak pengguna.
(4 markah)
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
3

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
5.
Jualan
murah

Hadiah
percuma

Mata
bonus

Bungkusan
yang menarik

Cara peniaga
menarik pengguna
membeli barangan

Bayaran
ansuran

(a) Nyatakan dua nilai yang perlu diamalkan oleh pembeli supaya mereka tidak ditipu dan
diekspolitasi oleh peniaga.
(2 markah)
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
(b) Berikan definisi satu nilai yang anda nyatakan dalam jawapan (a)

(2 markah)

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
(c) Nyatakan empat bentuk eksploitasi peniaga terhadap pengguna.

(4 markah)

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
(d) Nyatakan dua sebab sesetengah pengguna mudah dieksploitasi oleh peniaga yang tidak
bertanggungjawab.
(2 markah)
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

Soalan esei :
1.

Masalah
Disiplin
Sekolah

Tidak menghormati guru

Membawa barangan larangan
Vandalisme

Bincangkan nilai-nilai yang seharusnya diamalkan oleh setiap pelajar supaya masalah disiplin dapat
dihindari.
(10 markah)
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
5

2.
Petaling Jaya : Seramai 46 orang pelajar Tingkatan 4 dan 5 telah ditangkap oleh
polis dari tiga buah kafe siber di Jalan Sentosa pada pukul 10.30 pagi tadi.
Pelajar-pelajar tersebut berpakaian seragam sekolah didapati ponteng sekolah dan
merokok semasa berada di dalam kafe siber. Mereka telah dibawa ke sekolah
masing-masing untuk menjalankan ujian urin dan direkodkan kesalahan yang
dilakukan di bawah seliaan Pengetua sekolah masing-masing.

Berdasarkan berita di atas, huraikan nilai-nilai yang patut diamalkan oleh pelajar yang terlibat supaya
tidak mengulang perbuatan mereka.
(10 markah)
________________________________________________________________________________
__
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
__
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
__
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
__
__________________________________________________________________________________
6

3.
Menjual bahan
cetak rompak

Tindakan peniaga yang

tidak bertanggungjawab

Mengeluarkan barangan tidak

menepati piawai SIRIM

Menjual barangan yang boleh

merosakkan kulit
Tidak meletakkan tanda
harga pada barangan

Berdasarkan pernyataan-pernyataan di atas, bincangkan nilai-nilai yang harus diamalkan oleh

peniaga supaya mengelakkan aduan dan dakwaan daripada pembeli.
(10 markah)
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
__
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
__
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
7

__________________________________________________________________________________
Skema Jawapan :
Soalan struktur :
Soalan Nilai
1. (a)

(b)

(c)

2 (a)

(b)

Markah Penerangan
Markah
1. mencederakan diri dan rakan
2
2. digantung sekolah
3. dipotong markah merit
4. dihukum oleh guru disiplin
(mana-mana jawapan yang munasabah)
Mematuhi
1
Mematuhi peraturan yang telah ditetapkan oleh
1
peraturan
dan
sekolah dengan tidak melanggarnya
undang-undang
Rasional
1
Perlu berfikir berdasarkan alasan dan bukti nyata
1
tentang kesan melakukan kegiatan melanggar
peraturan sekolah
Kesederhanaan
1
Bersikap tidak keterlaluan terhadap pelajar lain
1
tanpa mengabaikan kepentingan diri dan orang
(mana-mana dua
lain
nilai)
1. meramal punca masalah
4
2. mencari bukti untuk mengesahkan punca
masalah
3. menganalisis bukti yang diperoleh
4. membuat keputusan yang terbaik untuk
menyelesaikan masalah tersebut
Rasional
1
Boleh berfikir berdasarkan alasan dan bukti yang
1+1
nyata sebelum melakukan tindakan yang
melanggar undang-undang
Cthnya : menghindari diri daripada tindakan
negatif yang boleh mendatangkan keburukan
pada diri sendiri
Bertanggungjawab
1
Melaksanakan kewajipan sebagai anak, pelajar
1+1
dan warga yang berguna
Cthnya : menimba ilmu agar dapat memimpin
dan memajukan negara apabila dewasa
Hemah tinggi
1
Berbudi pekerti mulai semasa bergaul dengan
1+1
orang lain
(mana-mana dua
Cthnya : berkelakuan baik tanpa dipengaruhi oleh
nilai)
orang lain
Definisi Rasional
2
Boleh berfikir berdasarkan alasan dan bukti yang
nyata dan dapat mengambil tindakan berasaskan
pertimbangan yang wajar
Definisi
2
Kesanggupan diri seseorang untuk memikul dan
bertanggungjawab
melaksanakan tugas serta kewajipan dengan
sempurna
Definisi
hemah
2
Beradab sopan dan berbudi pekerti mulia dalam
8

tinggi

pergaulan seharian

(c)

3. (a)

Melindungi
pengguna

(c)

4 (a)

Kesederhanaan

Amanah

(mana-mana
nilai)
(b)

hak

dua

1. menerima teguran ibu bapa dengan baik

2. meminta maaf atas kesalahan yang telah
dilakukan
3. berjanji tidak akan mengulanginya
4. meletakkan jawatan kerjanya dengan segera
(mana-mana jawapan yang munasabah)
Membela dan memelihara hak pembeli untuk
mendapat barangan yang berkualiti dan tidak
menjejaskan kesihatan
Cthnya : memastikan barangan yang dijual adalah
mengikuti piawaian yang dibenarkan oleh
kerajaan
Bersikap tidak keterlaluan dalam mengaut
keuntungan dan mengabaikan kepentingan orang
lain
Cthnya : tidak menjual barangan yang
membahayakan kesihatan orang lain
Menunjukkan sikap bertanggungjawab terhadap
kesihatan pembeli supaya dapat menimbulkan
kepercayaan dan keyakinan orang lain
Cthnya : memastikan barangan yang dijual tidak
membahayakan kesihatan pengguna
1. melaporkan kes ini kepada Persatuan Pengguna
2. mendapatkan barangan gantian daripada
peniaga
3. menasihati peniaga supaya tidak menjual
barangan yang tidak berkualiti
(mana-mana jawapan yang munasabah)
1. Majlis Penasihat Pengguna Negara
2. Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan
Hal Ehwal Pengguna
3. Pertubuhan Pengguna Antarabangsa
4. Gabungan Persatuan Pengguna Malaysia
(mana-mana dua jawapan)
1. memberi perlindungan undang-undang kepada
pengguna
2. menggalakkan amalan perdagangan yang
saksama dan bertanggungjawab
3. menjamin undang-undang yang menyediakan
peruntukan
atau
menyelesaikan
masalah
pengguna dengan mudah, cepat dan murah
4. melindungi hak pengguna supaya tidak
dieksploitasi oleh penjual
(mana-mana jawapan yang munasabah)

1+1

1+1

1+1

(b)
Mematuhi
peraturan
dan
undang-undang

Melindungi hak
pengguna
Kesederhanaan

(mana-mana
nilai)

(b)

(c)

Membela dan memelihara hak pengguna supaya

tidak mudah dieksploitasi
Bersikap tidak keterlaluan terhadap pengguna
sehingga mengabaikan kepentingan orang lain

1. mengadakan kempen tentang hak pengguna

dari semasa ke semasa
2. mengedarkan risalah tentang hak pengguna
kepada masyarakat
3. menyiarkan berita tentang penipuan dan
penindasan peniaga terhadap pengguna
4. menyiarkan rancangan pendidikan pengguna di
televisyen dan radio
5. menganjurkan rancangan seperti forum,
seminar dan ceramah tentang hak pengguna
(mana-mana jawapan yang munasabah)

dua

(c)

5. (a)

Tindakan Encik Kamaruzaman tidak patut.

Mematuhi undang-undang yang ditetapkan oleh
kerajaan dalam kawalan harga barangan

1. Rasional
2. Kesederhanaan
3. Melindungi hak
pengguna
(mana-mana dua
nilai)
Definisi rasional

Definisi
kesederhanaan

Definisi
melindungi
pengguna

2
hak

Boleh berfikir berdasarkan alasan dan bukti yang

nyata dan dapat mengambil tindakan berasaskan
pertimbangan yang wajar
Bersikap tidak keterlaluan dalam membuat
pertimbangan dan tindakan sama ada dalam
pemikiran, pertututan atau perlakuan tanpa
mengabaikan kepentingan diri dan orang lain
Membela dan memelihara hak individu untuk
menjadi pengguna yang berilmu, mendapat
perkhidmatan serta barangan yang berkualiti dan
tidak mudah dieksploitasi.
1. menyorok barang dengan tujuan menaikkan
harga
2. membuat perlabelan barangan yang tidak
lengkap
3. tidak meletakkan tanda harga pada barangan
4. menjual barangan yang telah sampai tarikh
luput
5. menjual barangan yang boleh menjejaskan
kesihatan
10

(mana-mana jawapan yang munasabah)

1. tidak mengetahui hak pengguna
2. tamak dengan hadiah dan bonus yang diberi
3. tidak mengambil tahu fungsi Persatuan
Pengguna
4. tidak mempunyai pengetahuan tentang kualiti
barangan
(mana-mana jawapan yang munasabah)

(d)

Skema Jawapan Esei :

1.

Mematuhi
peraturan
dan
undang-undang

Rasional

Hemah tinggi

Kesederhanaan

2.

Mematuhi
peraturan
dan
undang-undang

P1 menerima peraturan yang telah ditetapkan

oleh Lembaga Disiplin Sekolah
C1 akur dan setuju dengan peraturan sekolah
tanpa melanggarnya
P2 mematuhi undang-undang yang telah
ditetapkan oleh Lembaga Disiplin Sekolah
C2 mengikuti undang-undang sekolah supaya
tidak dikenakan hukuman berat seperti
dirotan, digantung atau dibuang sekolah
P1 boleh berfikir kesan melakukan kesalahan
berdasarkan alasan dan bukti yang nyata
C1 memikirkan hukuman yang dikenakan
sekiranya bersikap biadap terhadap guru
P2 mengambil tindakan yang betul tanpa
melanggar peraturan sekolah berasaskan
pertimbangan yang wajar
C2 mengelakkan diri daripada melakukan kerja
yang boleh menjejaskan nama baik diri
P1 beradab sopan semasa bercakap dengan guru
C1 bercakap dengan bahasa yang baik tanpa
menyinggung perasaan guru
P2 berbudi pekerti mulia semasa bergaul
dengan rakan-rakan di sekolah
C2 berkelakuan baik tanpa menimbulkan
kemarahan orang lain
P1 bersikap tidak keterlaluaan terhadap guru
C1 tidak bercakap bahasa kesat di depan guru
P2 tidak melanggar peraturan sekolah tanpa
mengabaikan kepentingan diri dan orang
orang lain
C2 tidak merosakkan harta benda sekolah yang
merugikan semua pihak

P1 menerima peraturan yang telah ditetapkan

oleh Lembaga Disiplin Sekolah
C1 akur dan setuju dengan peraturan sekolah

11

1
1
1

1
1
1
1

1
1
1
1
1
1
1

Rasional

Bertanggungjawab

Kesederhanaan

3.

Mematuhi
peraturan
dan
undang-undang

Melindungi
pengguna

hak

tanpa melanggarnya
P2 mematuhi undang-undang yang telah
ditetapkan oleh Lembaga Disiplin Sekolah
C2 mengikuti undang-undang sekolah supaya
tidak dikenakan hukuman berat seperti
dirotan, digantung atau dibuang sekolah
P1 boleh berfikir kesan melakukan ponteng
sekolah berdasarkan alasan dan bukti yang
nyata
C1 memikirkan hukuman yang dikenakan
sekiranya ponteng sekolah
P2 mengambil tindakan yang betul tanpa
melanggar peraturan sekolah berasaskan
pertimbangan yang wajar
C2 mengelakkan diri daripada melakukan kerja
yang boleh menjejaskan pelajaran dan masa
depan diri
P1 sanggup memikul tugas untuk belajar
C1 belajar bersungguh-sungguh di sekolah
tanpa membazirkan masa
P2 sanggup melaksanakan kewajipan untuk
belajar dengan baik di sekolah
C2 mengagihkan masa belajar dan istirehat
dengan baik
P1 bersikap tidak keterlaluaan dengan ponteng
sekolah
C1 tidak harus mengguna masa terlalu banyak
untuk hiburan sahaja
P2 tidak melanggar peraturan sekolah tanpa
mengabaikan kepentingan diri dan orang
orang lain
C2 mengawal diri supaya tidak membazirkan
masa demi masa depan diri

P1 menerima peraturan yang telah ditetapkan

oleh kerajaan
C1 akur dan setuju dengan peraturan perniagaan
tanpa melanggarnya
P2 mematuhi undang-undang yang telah
ditetapkan oleh Kementerian Perdagangan
Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna
C2 mengikuti undang-undang perlindungan
pengguna supaya tidak dikenakan hukuman
gantung lessen perniagaan
P1 membela dan memelihara hak pembeli
supaya tidak ditipu
12

1
1

1
1

1
1
1
1
1
1
1

1
1
1
1

Rasional

Kesederhanaan

Amanah

C1 menjual barangan yang berkualiti sahaja

P2 menjamin pembeli dapat perkhidmatan dan
barangan yang berkualiti tanpa ditipu
C2 memastikan barangan yang dijual adalah
menepati piawaian yang ditetapkan
P1 boleh berfikir kesan melakukan kesalahan
berdasarkan alasan dan bukti yang nyata
C1 memikirkan hukuman yang dikenakan
sekiranya melakukan penipuan terhadap
pembeli
P2 mengambil tindakan yang betul tanpa
melanggar peraturan berasaskan
pertimbangan yang wajar
C2 mengelakkan diri daripada melakukan kerja
yang boleh menjejaskan perniagaan pada
masa hadapan
P1 bersikap tidak keterlaluaan dalam
menjalankan perniagaan
C1 tidak hanya mengaut keuntungan sahaja
P2 tidak melanggar peraturan yang ditetapkan
tanpa mengabaikan kepentingan diri dan
orang lain
C2 menjual barangan yang berkualiti tanpa
menjejaskan kesihatan pengguna
P1 bersikap bertanggungjawab sebagai peniaga
C1 memastikan barangan yang dijual tidak
menjejaskan kepentingan pembeli
P2 menjalankan perniagaan dengan cara betul
yang boleh menimbulkan kepercayaan dan
keyakinan orang lain
C2 tidak menipu pembeli semata-mata untuk
mendapat keuntungan yang banyak

13

1
1
1
1

1
1

1
1
1
1
1
1
1
1