Lampiran 1

Kuesioner
Kepada Yth Bpk/Ibu/Saudara/i,
Kedua penulis adalah Mahasiswa dari Universitas Bina Nusantara yang sedang melakukan
penelitian tentang Analisis Pengaruh Atribut Produk New Honda Jazz dan Kualitas Pelayanan
Jasa PT. Honda Prospect Motor Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Dalam rangka
menyelesaikan tugas akhir tersebut, kuesioner di bawah ini digunakan untuk mendapatkan
informasi yang dibutuhkan dalam penulisan skripsi di Universitas Bina Nusantara Fakultas
Ekonomi Jurusan Manajemen. Oleh karena itu, mohon kesediaannya untuk mengisi kuesioner
ini. Atas partisipasinya, kedua Penulis mengucapkan terima kasih.
Data Responden
1.

Jenis Kelamin:
a. Laki-laki

2.

b. Perempuan

Pekerjaan:
a. Wiraswasta

b. Ibu Rumah Tangga

d. Pegawai Swasta
3.

e. Mahasiswa/I f. DLL

Umur:
a. 20th

c. Pegawai Negeri

b. 21th-40th

Keterangan :
SS

: Sangat Setuju

: Setuju

: Netral

TS

: Tidak Setuju

STS

: Sangat Tidak Setuju

c.41th

Kuesioner
Atribut Produk
Isilah semua pertanyaan di bawah ini dengan memberikan tanda checklist () di
dalam pilihan jawaban yang tersedia. Pilih salah satu jawaban yang menurut anda
tepat.
No
1

Pertanyaan
Penggunaan mesin 1.5 i-VTEC SOHC membuat lebih
hemat bahan bakar

Kestabilan dan kenyamanan saat berkendara dengan

penambahan tenaga motor EPS (40A-60A)

Stereoscopic Meter Cluster : berkesan modern dengan

layar LCD pada speedometer

Range : menunjukkan perkiraan jarak yang masih bisa

ditempuh dengan sisa bahan bakar yang tersisa dalam
tangki untuk kenyamanan pengemudi

Fitur Paddle Shift, yang memungkinkan pengemudi

memindahkan transmisi langsung dengan jari dari
roda kemudi untuk memberikan kemudahan pada saat
mengemudi

Perubahan pada sisi eksterior, dimensi lebih panjang

70 mm (tipe standar) dan 90 mm (tipe RS) dan lebih
lebar 2 mm untuk kesan lebih besar dan lega

Design baru lampu belakang tiga dimensi dan high

STS

TS

SS

mount stop untuk berkesan lebih keren

8

Kap mesin tajam dengan dua tarikan garis tegas di

tengah(sebelumnya

satu),

Headlight

besar

memanjang,dan Sporty Grill Hexagon berbentuk segi

enam, serta Full Aero Kit menimbulkan kesan lebih
sporty

Kualitas Pelayanan
No
1

Pertanyaan
Ruang tunggu showroom yang sangat nyaman dan
bersih

Penyajian yang diberikan tepat dengan waktu yang

dijanjikan oleh pihak perusahaan

Petugas yang melayani saya cepat dan tanggap

terhadap keluhan

Petugas yang kompeten dan mengetahui tentang

produk

Petugas yang melayani saya bersikap sopan dan

ramah

Reputasi Honda yang sudah baik di mata konsumen

Perusahaan Honda aman dari segala bentuk gangguan

kejahatan

Petugas Honda yang mudah untuk ditemui

Anda mengetahui dengan baik produk Honda melalui

iklan

10

Pihak Honda sangat mengetahui keinginan konsumen

STS

TS

SS

Keputusan Pembelian
No
1

Pertanyaan
Saya membeli mobil New Honda Jazz untuk
membantu dan memenuhi kebutuhan saya dalam alat
transportasi

Saya membutuhkan informasi terlebih dahulu

sebelum membeli produk New Honda Jazz

Saya biasanya membandingkan terlebih dahulu

dengan produk mobil yang lain sebelum saya
membeli produk New Honda Jazz

Saya membeli produk New Honda Jazz untuk

membantu dan memenuhi kebutuhan saya dalam alat
transportasi

STS

TS

SS

Lampiran 2 Penilaian Variabel Atribut Produk

Responden
Q1
Q2
Q3
Q4
1
2
5
5
2
4
5
3
3
5
4
5
4
2
5
5
5
5
4
3
6
5
5
5
7
2
5
5
8
5
3
2
9
5
5
3
10
4
5
2
11
5
5
5
12
5
3
3
13
3
3
2
14
5
4
3
15
5
5
5
16
5
5
3
17
5
5
4
18
4
4
3
19
5
5
5
20
4
5
2
21
4
4
3
22
2
4
3
23
3
4
5
24
3
5
4
25
3
5
4
26
3
5
3
27
4
4
5
28
4
4
3
29
3
3
2
30
2
4
2
31
4
5
3
32
4
3
3
33
2
2
4
34
3
3
3
35
3
4
3
36
4
4
2
37
2
4
3
38
3
4
2
39
3
5
3
40
4
1
3
41
2
4
4
42
4
3
3
43
5
4
4
44
2
5
4

Q5
5
5
4
5
5
4
5
4
5
4
4
5
4
5
5
3
5
4
5
4
4
4
4
3
2
4
5
4
3
2
5
3
3
3
4
4
4
3
4
3
5
3
4
5

Q6
5
5
5
5
5
4
3
3
4
1
2
5
3
5
5
5
5
5
5
3
4
3
3
3
4
3
4
3
2
3
4
4
3
5
4
4
2
3
3
4
5
5
4
5

Q7
2
4
5
2
5
5
2
3
5
5
4
4
3
5
4
5
5
4
5
4
4
2
3
3
3
3
4
4
3
2
4
4
2
3
3
4
2
3
3
4
2
4
5
2

Q8
4
5
5
4
3
5
5
2
5
2
5
3
2
5
5
5
4
5
5
2
3
3
5
4
4
3
5
3
2
2
3
3
4
3
3
2
3
2
3
3
4
3
4
4

3
3
3
5
2
5
5
5
4
3
5
2
4
3
5
5
5
5
4
2
4
3
3
3
4
3
4
3
2
3
4
4
3
5
4
4
2
3
3
4
5
5
4
5

Total
31
34
36
33
32
38
32
27
36
26
35
30
24
35
39
36
38
34
39
26
30
24
30
28
29
27
35
28
20
20
32
28
23
28
28
28
22
23
27
26
31
30
34
32

45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90

4
5
2
3
5
4
4
4
3
3
4
3
4
4
5
4
4
2
3
3
3
3
4
4
3
2
5
5
3
5
4
3
4
5
5
4
5
2
3
5
5
3
5
4
3
2

4
4
3
3
5
4
4
4
3
4
5
5
4
3
3
3
4
4
3
5
5
5
4
4
3
4
5
5
3
4
5
5
5
3
5
3
5
4
5
5
5
5
4
4
5
5

3
4
4
2
3
2
4
3
2
3
4
3
4
3
3
2
3
3
5
4
4
3
5
3
2
2
5
3
2
5
4
5
5
5
3
2
5
5
5
4
5
3
5
3
2
2

3
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
3
5
4
3
4
4
4
4
3
2
4
5
4
3
2
5
3
5
5
5
5
5
4
5
4
5
5
4
5
2
4
5
5
3
2

5
4
3
3
4
1
3
3
3
5
3
3
4
3
4
3
4
3
3
3
4
3
4
3
2
3
5
5
3
5
3
3
4
5
4
3
4
5
3
5
4
5
4
3
2
3

4
5
2
3
5
4
4
4
3
3
4
3
4
4
5
4
4
2
3
3
3
3
4
4
3
2
4
5
5
3
4
3
5
5
5
4
5
2
3
5
5
5
4
5
5
2

3
4
4
2
3
2
4
3
2
3
4
3
4
3
3
2
3
3
5
4
4
3
5
3
2
2
4
5
2
5
4
3
4
5
3
2
5
3
5
5
5
5
5
3
2
2

5
4
3
3
4
1
3
3
3
5
3
3
4
3
4
3
4
3
3
3
4
3
4
3
2
3
5
2
4
5
5
5
3
5
4
2
4
3
5
4
5
2
5
5
5
3

31
34
25
23
32
22
29
27
23
30
31
26
33
27
30
25
30
24
29
28
29
27
35
28
20
20
38
33
27
37
34
32
35
37
34
24
38
29
33
38
36
32
37
32
27
21

91
92
93
94
95
96
97
98
99
100

5
4
2
5
3
4
2
5
3
5

5
5
2
5
5
5
5
4
5
1

5
5
4
3
5
2
3
2
5
5

5
5
5
5
5
4
5
5
5
3

5
5
3
5
4
5
2
3
5
4

4
5
2
3
5
4
2
5
5
4

5
5
4
3
5
2
3
2
5
5

5
3
2
2
5
4
4
3
2
4

39
37
24
31
37
30
26
29
35
31

Lampiran 3: Penilaian Variabel Kualitas Pelayanan

Responden
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6
1
4
3
5
5
5
4
2
5
3
3
5
5
4
3
5
3
5
4
5
5
4
4
5
5
5
5
2
5
3
2
3
5
5
5
6
5
5
5
4
4
5
7
5
5
5
5
3
4
8
2
5
2
4
3
3
9
5
4
3
5
4
5
10
2
3
2
4
1
5
11
5
5
5
3
3
4
12
3
2
3
5
5
4
13
2
4
2
4
3
3
14
5
3
3
5
5
5
15
5
5
5
5
5
4
16
5
5
3
3
5
5
17
4
5
4
5
5
5
18
5
5
3
4
5
4
19
5
4
5
5
5
5
20
2
2
2
4
3
4
21
3
4
3
4
4
4
22
3
3
3
4
3
2
23
5
3
5
4
3
3
24
4
3
4
3
3
3
25
4
4
4
2
4
3
26
3
3
3
4
3
3
27
5
4
5
5
4
4
28
3
3
3
4
3
4
29
2
2
2
3
2
3
30
2
3
2
2
3
2
31
4
5
5
4
5
4
32
5
2
3
5
5
5
33
2
4
2
5
3
5
34
5
5
5
3
5
3
35
4
5
4
4
3
4
36
3
5
5
3
3
3
37
4
3
5
5
4
5
38
5
5
5
5
5
5
39
3
4
3
5
4
5
40
2
2
2
4
3
4
41
5
4
5
5
4
5
42
3
3
5
2
5
2
43
5
5
5
3
3
3
44
5
4
4
5
5
5

Q7

Q8
5
3
5
5
4
5
5
3
5
5
5
5
3
4
5
5
5
3
5
5
4
4
3
5
5
5
4
4
3
4
4
5
2
5
4
3
4
5
3
2
5
3
5
5

Q9
5
2
5
2
5
5
5
4
5
5
2
3
3
5
5
2
5
3
5
2
3
3
3
2
3
3
3
4
2
3
5
3
5
5
4
2
3
3
5
2
5
5
3
2

Q10
5
1
4
5
5
4
5
5
5
3
4
5
3
5
5
5
4
5
5
4
4
5
4
4
5
3
4
3
4
3
5
5
3
5
3
3
4
5
4
3
4
5
3
5

3
3
3
5
2
5
5
5
4
3
5
2
4
3
5
5
5
5
4
2
4
3
3
4
3
2
5
3
3
3
5
2
4
5
5
5
3
5
4
2
4
3
5
4

Total
44
34
44
43
39
47
47
36
45
33
41
37
31
43
49
43
47
42
48
30
37
33
36
35
37
32
43
34
26
27
46
40
35
46
40
35
40
48
40
26
46
36
40
44

10

45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90

5
5
5
3
2
2
5
5
4
3
5
2
3
2
5
5
3
3
4
3
3
2
3
2
3
3
4
3
4
4
3
4
4
2
3
2
4
3
2
3
4
3
4
3
3
2

5
2
5
5
5
3
5
3
2
2
5
4
4
3
2
4
4
4
3
5
4
4
2
3
3
4
5
5
4
5
5
4
3
3
4
1
3
3
3
5
3
3
4
3
4
3

5
3
5
3
2
2
5
5
4
3
5
2
3
2
5
5
3
3
4
3
3
2
3
2
3
3
4
3
4
4
3
4
4
2
3
2
4
3
2
3
4
3
4
3
3
2

5
5
4
5
5
2
4
5
2
3
5
4
2
5
5
4
5
3
3
3
4
4
4
3
4
3
5
3
4
5
3
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
3
5
4
3
4

4
5
4
3
2
3
5
5
3
5
4
5
2
3
5
4
4
4
3
5
4
4
2
3
3
4
5
5
4
5
5
4
3
3
4
1
3
3
3
5
3
3
4
3
4
3

5
5
4
5
5
2
4
5
2
3
5
4
2
5
5
4
4
4
2
3
3
4
2
3
3
4
2
4
5
2
4
5
2
3
5
4
4
4
3
3
4
3
4
4
5
4

5
5
5
3
2
2
5
5
4
3
5
2
3
2
5
5
5
3
2
3
4
4
4
4
5
1
4
3
4
5
4
4
3
3
5
4
4
4
3
4
5
5
4
3
3
3

3
5
3
5
2
3
2
3
5
2
5
5
1
2
5
5
2
3
3
2
4
3
1
2
3
3
4
2
3
2
5
3
4
4
4
3
2
3
3
3
4
2
3
3
4
2

4
5
4
3
2
3
5
5
3
5
4
5
2
3
5
4
5
4
4
3
4
3
3
2
3
3
3
1
4
5
3
4
4
3
4
3
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4

5
2
5
5
5
3
5
3
2
2
5
4
4
3
2
4
5
3
2
2
3
4
4
3
2
4
3
3
3
5
2
4
5
4
4
3
3
2
4
3
5
3
3
3
4
2

46
42
44
40
32
25
45
44
31
31
48
37
26
30
44
44
40
34
30
32
36
34
28
27
32
32
39
32
39
42
37
40
36
31
39
27
34
32
30
36
40
32
39
32
37
29

11

91
92
93
94
95
96
97
98
99
100

3
3
5
4
4
3
5
3
2
2

4
3
3
3
4
3
4
3
2
3

3
3
5
4
4
3
5
3
2
2

4
4
4
3
2
4
5
4
3
2

4
3
3
3
4
3
4
3
2
3

4
2
3
3
3
3
4
4
3
2

4
4
3
5
5
5
4
4
3
4

3
3
3
2
3
3
3
4
2
3

4
5
4
4
5
3
4
3
4
3

4
3
3
4
3
2
5
3
3
3

37
33
36
35
37
32
43
34
26
27

12

Lampiran 4 Penilaian Variabel Keputusan Pembelian

Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44

Q1

Q2
4
5
5
4
3
5
5
2
5
2
5
3
2
5
5
5
4
5
5
2
3
3
5
4
4
3
5
3
2
2
4
5
2
5
4
3
4
5
3
2
5
3
5
5

Q3
3
3
3
5
2
5
5
5
4
3
5
2
4
3
5
5
5
5
4
2
4
3
3
3
4
3
4
3
2
3
5
2
4
5
5
5
3
5
4
2
4
3
5
4

Q4
2
5
5
2
3
2
5
2
5
2
5
5
3
5
5
5
5
4
5
4
4
2
3
3
3
3
4
4
3
2
4
4
2
3
3
4
2
3
3
4
2
4
5
2

5
5
4
5
4
5
5
3
5
5
5
3
3
4
5
5
5
4
5
5
4
4
4
5
5
5
4
4
3
4
5
3
2
3
4
4
4
4
5
1
4
3
4
5

Total
14
18
17
16
12
17
20
12
19
12
20
13
12
17
20
20
19
18
19
13
15
12
15
15
16
14
17
14
10
11
18
14
10
16
16
16
13
17
15
9
15
13
19
16

13

45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90

5
5
5
3
2
2
5
5
4
3
5
2
3
2
5
5
3
3
4
3
3
2
3
2
3
3
4
3
4
4
3
4
4
2
3
2
4
3
2
3
4
3
4
3
3
2

5
2
5
5
5
3
5
3
2
2
5
4
4
3
2
4
4
4
3
5
4
4
2
3
3
4
5
5
4
5
5
4
3
3
4
1
3
3
3
5
3
3
4
3
4
3

4
5
2
3
5
4
4
4
3
3
4
3
4
4
5
4
4
2
3
3
3
3
4
4
3
2
5
5
3
5
4
3
4
5
5
4
5
2
3
5
5
3
5
4
3
2

4
4
3
3
5
4
4
4
3
4
5
5
4
3
3
3
4
4
3
5
5
5
4
4
3
4
5
5
3
4
5
5
5
3
5
3
5
4
5
5
5
5
4
4
5
5

18
16
15
14
17
13
18
16
12
12
19
14
15
12
15
16
15
13
13
16
15
14
13
13
12
13
19
18
14
18
17
16
16
13
17
10
17
12
13
18
17
14
17
14
15
12

14

91
92
93
94
95
96
97
98
99
100

3
3
5
4
4
3
5
3
2
2

4
3
3
3
4
3
4
3
2
3

5
4
2
5
3
4
2
5
3
5

5
5
2
5
5
5
5
4
5
1

17
15
12
17
16
15
16
15
12
11

15

Lampiran 5
Proses Transformasi Data Ordinal ke Data Interval Untuk Variabel Atribut Produk
(X1)

Alternatif Jawaban
Total Frekuensi
Item pert
1
2
3
4
5
6
7
8
Frekuensi
Proporsi
Proporsi K
Zi
Normal Baku
Densitas
Scale Value
Transformasi

1
0
2
0
0
2
0
0
1
5
0.00625
0.00625
0.49375
2.49
0.018
-2.88
1

2
16
2
20
6
6
16
20
12
98
0.1225
0.12875
0.37125
1.13
0.2107
-1.57306
2.306939

3
26
18
36
20
37
24
31
34
226
0.2825
0.41125
0.08875
0.22
0.3894
-0.63257
3.247434

4
29
33
17
37
25
32
20
26
219
0.27375
0.685
0.315
0.89
0.2685
0.441644
4.321644

5
29
45
27
37
30
28
29
27
252
0.315
1
0
0
0
0.852381
4.732381

100
100
100
100
100
100
100
100
800
1
2.23125

1. Menentukan Frekuensi
Berdasarkan data pada Tabel di atas terlihat frekuensi responden dari banyak responden
yang memberikan alternative jawaban dari pertanyaan kuesioner dibobot menurut nilai
adalah:
Alternatif jawaban 1 = 5
Alternatif jawaban 2 = 98
Alternatif jawaban 3 = 226
Alternatif jawaban 4 = 219
Alternatif jawaban 5 = 252

2. Menentukan Proporsi

16

Proporsi didapat dari hasil perbandingan antara jumlah frekuensi per poin dengan Total
frekuensi, sehingga diperoleh proporsi sebagai berikut:
P1 =

5/800 = 0.00625

P2 = 98/800 = 0.1225
P3 = 226/800 = 0.2825
P4 = 219/800 = 0.27375
P5 = 252/800 = 0.315

3. Menentukan proporsi Kumulatif

Proporsi kumulatif diperoleh dengan menjumlahkan secara bersama untuk setiap nilai,
sehinggga nilai diperoleh sebagai berikut ;
PK1 = 0 + 0.00625 = 0.00625
PK2 = 0.00625 + 0.1225 = 0.12875
PK3 = 0.12875 + 0.2825 = 0.41125
PK4 = 0.41125 + 0.27375 = 0.685
PK5 = 0.685 + 0.315 = 1

4. Menentukan nilai Z
Nilai proporsi kumulatif dianggap mengikuti distribusi normal baku dengan melihat tabel
distribusi normal kumulatif pada tabel DISTRIBUSI NORMAL BAKU maka dapat di
tentukan nilai Z untuk setiap kategori sebagai berikut:
Nilai Z1 = 0.5 0.00625 = 0.49375; disesuaikan dengan tabel Z didapat 2.49
Nilai Z2 = 0.5 0.12875 = 0.37125; disesuaikan dengan tabel Z didapat 1.13
Nilai Z3 = 0.5 0.41125 = 0.08875; disesuaikan dengan tabel Z didapat 0.22
Nilai Z4 = 1 0.685 = 0.315; disesuaikan dengan tabel Z didapat 0.89
Nilai Z5 = 1 1 = 0; disesuaikan dengan tabel Z didapat

17

5. Menentukan Densitas
Nilai densitas diperoleh Tabel KOORDINAT KURVE NORMAL BAKU untuk nilai:
D1 = nilai 2.49 pada Tabel Ordinal bernilai 0.018
D2 = nilai 1.13 pada Tabel Ordinal bernilai 0.2107
D3 = nilai 0.22 pada Tabel Ordinal bernilai 0.3894
D4 = nilai 0.89 pada Tabel Ordinal bernilai 0.2685
D5 = nilai pada Tabel Ordinal bernilai 0
6. Menentukan Scale Value
Rumus NS = (Density at Lower Limit) (Density at Upper Limit)
(Area Below Upper Limit) (Area Below Upper Limit)
SV1 = 0 0.018 = -2.88
0.00625 - 0
SV2 = 0.018 0.2107 = -1.57306
0.12875 - 0.00625
SV3 = 0.2107 0.3894 = -0.63257
0.41125 0.12875
SV4 = 0.3894 0.2685 = 0.441644
0.685 - 0.41125
SV5 = 0.2685 0 = 0.852381
1 0.685

7. Menentukan Transformasi akhir

Transformasi data internal diperoleh dengan jalan mengambil nilai negatif yang paling
besar dan diubah menjadi 1, yaitu;Y = NS + {1 + [NSmin]}

18

SA1 = (-2.88 + 3.88) = 1

SA2 = (-1.57306 + 3.88) = 2.306939
SA3 = (-0.63257 + 3.88) = 3.247434
SA4 = (0.441644 + 3.88) = 4.321644
SA5 = (0.852381 + 3.88) = 4.732381

19

Lampiran 6
Proses Transformasi Data Ordinal ke Data Interval Untuk Variabel Kualitas
Pelayanan (X2)

Alternatif jawaban
Total Frekuensi

Item pert
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Frekuensi
Proporsi
Proporsi K
Zi
Normal Baku
Densitas
Scale Value
Transformasi

1
0
1
0
0
2
0
1
2
2
0
6
0.0075
0.0075
0.4925
2.42
0.0213
-2.84
1

2
20
12
20
8
5
14
7
24
3
17
110
0.1375
0.145
0.355
1.05
0.2299
-1.51709
2.322909

3
31
34
36
22
38
24
23
38
29
34
246
0.3075
0.4525
0.0475
0.11
0.3965
-0.54179
3.298211

4
20
26
17
38
25
34
29
11
36
22
200
0.25
0.7025
0.2975
0.83
0.2827
0.4552
4.2952

5
29
27
27
32
30
28
40
25
30
27
238
0.2975
1
0
0
0
0.950252
4.790252

100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
800
1
2.3075

1. Menentukan Frekuensi
Berdasarkan data pada Tabel di atas terlihat frekuensi responden dari banyak responden
yang memberikan alternative jawaban dari pertanyaan kuesioner dibobot menurut nilai
adalah:
Alternatif jawaban 1 = 6
Alternatif jawaban 2 = 110
Alternatif jawaban 3 = 246
Alternatif jawaban 4 = 200

20

Alternatif jawaban 5 = 238

2. Menentukan Proporsi
Proporsi didapat dari hasil perbandingan antara jumlah frekuensi per poin dengan Total
frekuensi, sehingga diperoleh proporsi sebagai berikut:
P1 =

6/800 = 0.0075

P2 = 110/800 = 0.1375
P3 = 246/800 = 0.3075
P4 = 200/800 = 0.25
P5 = 238/800 = 0.2975

3. Menentukan proporsi Kumulatif

Proporsi kumulatif diperoleh dengan menjumlahkan secara bersama untuk setiap nilai,
sehinggga nilai diperoleh sebagai berikut ;
PK1 = 0 + 0.0075 = 0.0075
PK2 = 0.0075 + 0.1375 = 0.145
PK3 = 0.145 + 0.3075 = 0.4525
PK4 = 0.4525 + 0.25 = 0.7025
PK5 = 0.7025 + 0.2975 = 1

4. Menentukan nilai Z
Nilai proporsi kumulatif dianggap mengikuti distribusi normal baku dengan melihat tabel
distribusi normal kumulatif pada tabel DISTRIBUSI NORMAL BAKU maka dapat di
tentukan nilai Z untuk setiap kategori sebagai berikut:
Nilai Z1 = 0.5 0.0075 = 0.4925; disesuaikan dengan tabel Z didapat 2.42
Nilai Z2 = 0.5 0.145 = 0.355; disesuaikan dengan tabel Z didapat 1.05

21

Nilai Z3 = 0.5 0.4525 = 0.0475; disesuaikan dengan tabel Z didapat 0.11

Nilai Z4 = 1 0.7025 = 0.2975; disesuaikan dengan tabel Z didapat 0.83
Nilai Z5 = 1 1 = 0; disesuaikan dengan tabel Z didapat
5. Menentukan Densitas
Nilai densitas diperoleh Tabel KOORDINAT KURVE NORMAL BAKU untuk nilai:
D1 = nilai 2.42 pada Tabel Ordinal bernilai 0.0213
D2 = nilai 1.05 pada Tabel Ordinal bernilai 0.2299
D3 = nilai 0.11 pada Tabel Ordinal bernilai 0.3965
D4 = nilai 0.83 pada Tabel Ordinal bernilai 0.2827
D5 = nilai pada Tabel Ordinal bernilai 0
6. Menentukan Scale Value
Rumus NS = (Density at Lower Limit) (Density at Upper Limit)
(Area Below Upper Limit) (Area Below Upper Limit)
SV1 = 0 0.0213

-2.84

-1.51709

-0.54179

0.4552

0.950252

0.0075 - 0
SV2 = 0.0213 0.2299
0.145 - 0.0075
SV3 = 0.2299 0.3965
0.4525 0.145
SV4 = 0.3965 0.2827
0.7025 - 0.4525
SV5 = 0.2827 0
1 0.7025

7. Menentukan Transformasi akhir

22

Transformasi data internal diperoleh dengan jalan mengambil nilai negatif yang paling
besar dan diubah menjadi 1, yaitu;Y = NS + {1 + [NSmin]}
SA1 = (-2.84 + 3.84)

=1

SA2 = (-1.51709 + 3.84)

= 2.322909

SA3 = (-0.54179 + 3.84)

= 3.298211

SA4 = (0.4552 + 3.84)

= 4.2952

SA5 = (0.950252 + 3.84)

= 4.790252

23

Lampiran 7
Proses Transformasi Data Ordinal ke Data Interval Untuk Variabel Keputusan
Pembelian (Y)

Alternatif Jawaban
Item Pert

Total Frekuensi
1
2
3
4

Frekuensi
Proporsi
Proporsi K
Zi
Normal Baku
Densitas
Scale Value
Transformasi

1
0
1
0
2
3
0.0075
0.0075
0.4925
2.42
0.0213
-2.84
1

2
20
12
18
2
52
0.13
0.1375
0.3625
1.09
0.2203
-1.53077
2.309231

3
31
34
27
18
110
0.275
0.4125
0.0875
0.22
0.3894
-0.61491
3.225091

4
20
26
27
33
106
0.265
0.6775
0.3225
0.92
0.2613
0.483396
4.323396

5
29
27
28
45
129
0.3225
1
0
0
0
0.810233
4.650233

100
100
100
100
400
1
2.235

Menentukan Frekuensi

Berdasarkan data pada Tabel di atas terlihat frekuensi responden dari banyak responden
yang memberikan alternative jawaban dari pertanyaan kuesioner dibobot menurut nilai
adalah:
Alternatif jawaban 1 = 3
Alternatif jawaban 2 = 52
Alternatif jawaban 3 = 110
Alternatif jawaban 4 = 106
Alternatif jawaban 5 = 129

Menentukan Proporsi

24

Proporsi didapat dari hasil perbandingan antara jumlah frekuensi per poin dengan Total
frekuensi, sehingga diperoleh proporsi sebagai berikut:
P1 = 3/400 = 0.0075
P2 = 52/400 = 0.13
P3 = 110/400 = 0.275
P4 = 106/400 = 0.265
P5 = 129/400 = 0.3225

Menentukan proporsi Kumulatif

Proporsi kumulatif diperoleh dengan menjumlahkan secara bersama untuk setiap nilai,
sehinggga nilai diperoleh sebagai berikut ;
PK1 = 0 + 0.0075

= 0.0075

PK2 = 0.0075 + 0.13

= 0.1375

PK3 = 0.1375 + 0.275

= 0.4125

PK4 = 0.4125 + 0.265

= 0.6775

PK5 = 0.6775 + 0.3225

=1

Menentukan nilai Z

Nilai proporsi kumulatif dianggap mengikuti distribusi normal baku dengan melihat tabel
distribusi normal kumulatif pada tabel DISTRIBUSI NORMAL BAKU maka dapat di
tentukan nilai Z untuk setiap kategori sebagai berikut:
Nilai Z1 = 0.5 0.0075 = 0.4925; disesuaikan dengan tabel Z didapat 2.42
Nilai Z2 = 0.5 0.1375 = 0.3625; disesuaikan dengan tabel Z didapat 1.09
Nilai Z3 = 0.5 0.4125 = 0.0875; disesuaikan dengan tabel Z didapat 0.22
Nilai Z4 = 1 0.6775

= 0.3225; disesuaikan dengan tabel Z didapat 0.92

Nilai Z5 = 1 1 = 0; disesuaikan dengan tabel Z didapat

25

Menentukan Densitas

Nilai densitas diperoleh Tabel KOORDINAT KURVE NORMAL BAKU untuk nilai:
D1 = nilai 2.42 pada Tabel Ordinal bernilai 0.0213
D2 = nilai 1.09 pada Tabel Ordinal bernilai 0.2203
D3 = nilai 0.22 pada Tabel Ordinal bernilai 0.3894
D4 = nilai 0.92 pada Tabel Ordinal bernilai 0.2613
D5 = nilai pada Tabel Ordinal bernilai 0

Menentukan Scale Value

Rumus NS = (Density at Lower Limit) (Density at Upper Limit)

(Area Below Upper Limit) (Area Below Upper Limit)
SV1 = 0 0.0213

-2.84

-1.53077

-0.61491

0.483396

0.810233

0.0075 - 0
SV2 = 0.0213 0.2203
0.1375 - 0.0075
SV3 = 0.2203 0.3894
0.4125 0.1375
SV4 = 0.3894 0.2613
0.6775 - 0.4125
SV5 = 0.2613 0
1 0.6775

Menentukan Transformasi akhir

Transformasi data internal diperoleh dengan jalan mengambil nilai negatif yang paling
besar dan diubah menjadi 1, yaitu;Y = NS + {1 + [NSmin]}

26

SA1 = (-2.84 + 3.84)

=1

SA2 = (-1.53077 + 3.84)

= 2.309231

SA3 = (-0.61491 + 3.84)

= 3.225091

SA4 = (0.483396+ 3.84)

= 4.323396

SA5 = (0.810233 + 3.84)

= 4.650233

27

Lampiran 8 Nilai Interval Atribut Produk

Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44

Q1
2.29
4.32
4.73
2.29
4.73
4.73
2.29
4.73
4.73
4.32
4.73
4.73
3.25
4.73
4.73
4.73
4.73
4.32
4.73
4.32
4.32
2.29
3.25
3.25
3.25
3.25
4.32
4.32
3.25
2.29
4.32
4.32
2.29
3.25
3.25
4.32
2.29
3.25
3.25
4.32
2.29
4.32
4.73
2.29

Q2
4.73
4.73
4.32
4.73
4.32
4.73
4.73
3.25
4.73
4.73
4.73
3.25
3.25
4.32
4.73
4.73
4.73
4.32
4.73
4.73
4.32
4.32
4.32
4.73
4.73
4.73
4.32
4.32
3.25
4.32
4.73
3.25
2.29
3.25
4.32
4.32
4.32
4.32
4.73
1
4.32
3.25
4.32
4.73

Q3
4.73
3.25
4.73
4.73
3.25
4.73
4.73
2.29
3.25
2.29
4.73
3.25
2.29
3.25
4.73
3.25
4.32
3.25
4.73
2.29
3.25
3.25
4.73
4.32
4.32
3.25
4.73
3.25
2.29
2.29
3.25
3.25
4.32
3.25
3.25
2.29
3.25
2.29
3.25
3.25
4.32
3.25
4.32
4.32

Q4
4.73
4.73
4.32
4.73
4.73
4.32
4.73
4.32
4.73
4.32
4.32
4.73
4.32
4.73
4.73
3.25
4.73
4.32
4.73
4.32
4.32
4.32
4.32
3.25
2.29
4.32
4.73
4.32
3.25
2.29
4.73
3.25
3.25
3.25
4.32
4.32
4.32
3.25
4.32
3.25
4.73
3.25
4.32
4.73

Q5
4.73
4.73
4.73
4.73
4.73
4.32
3.25
3.25
4.32
1
3.25
4.73
3.25
4.73
4.73
4.73
4.73
4.73
4.73
3.25
4.32
3.25
3.25
3.25
4.32
3.25
4.32
3.25
2.29
3.25
4.32
4.32
3.25
4.73
4.32
4.32
2.29
3.25
3.25
4.32
4.73
4.73
4.32
4.73

Q6
2.29
4.32
4.73
2.29
4.73
4.73
2.29
3.25
4.73
4.73
4.32
4.32
3.25
4.73
4.32
4.73
4.73
4.32
4.73
4.32
4.32
2.29
3.25
3.25
3.25
3.25
4.32
4.32
3.25
2.29
4.32
4.32
2.29
3.25
3.25
4.32
2.29
3.25
3.25
4.32
2.29
4.32
4.73
2.29

Q7
4.32
4.73
4.73
4.32
3.25
4.73
4.73
2.29
4.73
2.29
4.73
3.25
2.29
4.73
4.73
4.73
4.32
4.73
4.73
2.29
3.25
3.25
4.73
4.32
4.32
3.25
4.73
3.25
2.29
2.29
3.25
3.25
4.32
3.25
3.25
2.29
3.25
2.29
3.25
3.25
4.32
3.25
4.32
4.32

Q8
3.25
3.25
3.25
4.73
2.29
4.73
4.73
4.73
4.32
3.25
4.73
2.29
4.32
3.25
4.73
4.73
4.73
4.73
4.32
2.29
4.32
3.25
3.25
3.25
4.32
3.25
4.32
3.25
2.29
3.25
4.32
4.32
3.25
4.73
4.32
4.32
2.29
3.25
3.25
4.32
4.73
4.73
4.32
4.73

RataRata
3.88375
4.2575
4.4425
4.06875
4.00375
4.6275
3.935
3.51375
4.4425
3.36625
4.4425
3.81875
3.2775
4.30875
4.67875
4.36
4.6275
4.34
4.67875
3.47625
4.0525
3.2775
3.8875
3.7025
3.85
3.56875
4.47375
3.785
2.77
2.78375
4.155
3.785
3.1575
3.62
3.785
3.8125
3.0375
3.14375
3.56875
3.50375
3.96625
3.8875
4.4225
4.0175

28

45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90

4.32
4.73
2.29
3.25
4.73
4.32
4.32
4.32
3.25
3.25
4.32
3.25
4.32
4.32
4.73
4.32
4.32
2.29
3.25
3.25
3.25
3.25
4.32
4.32
3.25
2.29
4.73
4.73
3.25
4.73
4.32
3.25
4.32
4.73
4.73
4.32
4.73
2.29
3.25
4.73
4.73
3.25
4.73
4.32
3.25
2.29

4.32
4.32
3.25
3.25
4.73
4.32
4.32
4.32
3.25
4.32
4.73
4.73
4.32
3.25
3.25
3.25
4.32
4.32
3.25
4.73
4.73
4.73
4.32
4.32
3.25
4.32
4.73
4.73
3.25
4.32
4.73
4.73
4.73
3.25
4.73
3.25
4.73
4.32
4.73
4.73
4.73
4.73
4.32
4.32
4.73
4.73

3.25
4.32
4.32
2.29
3.25
2.29
4.32
3.25
2.29
3.25
4.32
3.25
4.32
3.25
3.25
2.29
3.25
3.25
4.73
4.32
4.32
3.25
4.73
3.25
2.29
2.29
4.73
3.25
2.29
4.73
4.32
4.73
4.73
4.73
3.25
2.29
4.73
4.73
4.73
4.32
4.73
3.25
4.73
3.25
2.29
2.29

3.25
4.32
4.32
4.32
3.25
4.32
3.25
3.25
4.32
4.32
4.32
3.25
4.73
4.32
3.25
4.32
4.32
4.32
4.32
3.25
2.29
4.32
4.73
4.32
3.25
2.29
4.73
3.25
4.73
4.73
4.73
4.73
4.73
4.32
4.73
4.32
4.73
4.73
4.32
4.73
2.29
4.32
4.73
4.73
3.25
2.29

4.73
4.32
3.25
3.25
4.32
1
3.25
3.25
3.25
4.73
3.25
3.25
4.32
3.25
4.32
3.25
4.32
3.25
3.25
3.25
4.32
3.25
4.32
3.25
2.29
3.25
4.73
4.73
3.25
4.73
3.25
3.25
4.32
4.73
4.32
3.25
4.32
4.73
3.25
4.73
4.32
4.73
4.32
3.25
2.29
3.25

4.32
4.73
2.29
3.25
4.73
4.32
4.32
4.32
3.25
3.25
4.32
3.25
4.32
4.32
4.73
4.32
4.32
2.29
3.25
3.25
3.25
3.25
4.32
4.32
3.25
2.29
4.32
4.73
4.73
3.25
4.32
3.25
4.73
4.73
4.73
4.32
4.73
2.29
3.25
4.73
4.73
4.73
4.32
4.73
4.73
2.29

3.25
4.32
4.32
2.29
3.25
2.29
4.32
3.25
2.29
3.25
4.32
3.25
4.32
3.25
3.25
2.29
3.25
3.25
4.73
4.32
4.32
3.25
4.73
3.25
2.29
2.29
4.32
4.73
2.29
4.73
4.32
3.25
4.32
4.73
3.25
2.29
4.73
3.25
4.73
4.73
4.73
4.73
4.73
3.25
2.29
2.29

4.73
4.32
3.25
3.25
4.32
1
3.25
3.25
3.25
4.73
3.25
3.25
4.32
3.25
4.32
3.25
4.32
3.25
3.25
3.25
4.32
3.25
4.32
3.25
2.29
3.25
4.73
2.29
4.32
4.73
4.73
4.73
3.25
4.73
4.32
2.29
4.32
3.25
4.73
4.32
4.73
2.29
4.73
4.73
4.73
3.25

4.02125
4.4225
3.41125
3.14375
4.0725
2.9825
3.91875
3.65125
3.14375
3.8875
4.10375
3.435
4.37125
3.65125
3.8875
3.41125
4.0525
3.2775
3.75375
3.7025
3.85
3.56875
4.47375
3.785
2.77
2.78375
4.6275
4.055
3.51375
4.49375
4.34
3.99
4.39125
4.49375
4.2575
3.29125
4.6275
3.69875
4.12375
4.6275
4.37375
4.00375
4.57625
4.0725
3.445
2.835

29

91
92
93
94
95
96
97
98
99
100

4.73
4.32
2.29
4.73
3.25
4.32
2.29
4.73
3.25
4.73

4.73
4.73
2.29
4.73
4.73
4.73
4.73
4.32
4.73
1

4.73
4.73
4.32
3.25
4.73
2.29
3.25
2.29
4.73
4.73

4.73
4.73
4.73
4.73
4.73
4.32
4.73
4.73
4.73
3.25

4.73
4.73
3.25
4.73
4.32
4.73
2.29
3.25
4.73
4.32

4.32
4.73
2.29
3.25
4.73
4.32
2.29
4.73
4.73
4.32

4.73
4.73
4.32
3.25
4.73
2.29
3.25
2.29
4.73
4.73

4.73
3.25
2.29
2.29
4.73
4.32
4.32
3.25
2.29
4.32

4.67875
4.49375
3.2225
3.87
4.49375
3.915
3.39375
3.69875
4.24
3.925

30

Lampiran 9 Nilai interval Kualitas Pelayanan

Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44

Q1
4.3
4.79
4.79
4.3
3.3
4.79
4.79
2.34
4.79
2.34
4.79
3.3
2.34
4.79
4.79
4.79
4.3
4.79
4.79
2.34
3.3
3.3
4.79
4.3
4.3
3.3
4.79
3.3
2.34
2.34
4.3
4.79
2.34
4.79
4.3
3.3
4.3
4.79
3.3
2.34
4.79
3.3
4.79
4.79

Q2
3.3
3.3
3.3
4.79
2.34
4.79
4.79
4.79
4.3
3.3
4.79
2.34
4.3
3.3
4.79
4.79
4.79
4.79
4.3
2.34
4.3
3.3
3.3
3.3
4.3
3.3
4.3
3.3
2.34
3.3
4.79
2.34
4.3
4.79
4.79
4.79
3.3
4.79
4.3
2.34
4.3
3.3
4.79
4.3

Q3
4.79
3.3
4.79
4.79
3.3
4.79
4.79
2.34
3.3
2.34
4.79
3.3
2.34
3.3
4.79
3.3
4.3
3.3
4.79
2.34
3.3
3.3
4.79
4.3
4.3
3.3
4.79
3.3
2.34
2.34
4.79
3.3
2.34
4.79
4.3
4.79
4.79
4.79
3.3
2.34
4.79
4.79
4.79
4.3

Q4
4.79
4.79
4.3
4.79
4.79
4.3
4.79
4.3
4.79
4.3
3.3
4.79
4.3
4.79
4.79
3.3
4.79
4.3
4.79
4.3
4.3
4.3
4.3
3.3
2.34
4.3
4.79
4.3
3.3
2.34
4.3
4.79
4.79
3.3
4.3
3.3
4.79
4.79
4.79
4.3
4.79
2.34
3.3
4.79

Q5
4.79
4.79
4.79
4.79
4.79
4.3
3.3
3.3
4.3
1
3.3
4.79
3.3
4.79
4.79
4.79
4.79
4.79
4.79
3.3
4.3
3.3
3.3
3.3
4.3
3.3
4.3
3.3
2.34
3.3
4.79
4.79
3.3
4.79
3.3
3.3
4.3
4.79
4.3
3.3
4.3
4.79
3.3
4.79

Q6
4.3
4.3
4.79
2.34
4.79
4.79
4.3
3.3
4.79
4.79
4.3
4.3
3.3
4.79
4.3
4.79
4.79
4.3
4.79
4.3
4.3
2.34
3.3
3.3
3.3
3.3
4.3
4.3
3.3
2.34
4.3
4.79
4.79
3.3
4.3
3.3
4.79
4.79
4.79
4.3
4.79
2.34
3.3
4.79

Q7
4.79
3.3
4.79
4.79
4.3
4.79
4.79
3.3
4.79
4.79
4.79
4.79
3.3
4.3
4.79
4.79
4.79
3.3
4.79
4.79
4.3
4.3
3.3
4.79
4.79
4.79
4.3
4.3
3.3
4.3
4.3
4.79
2.34
4.79
4.3
3.3
4.3
4.79
3.3
2.34
4.79
3.3
4.79
4.79

Q8
4.79
2.34
4.79
2.34
4.79
4.79
4.79
4.3
4.79
4.79
2.34
3.3
3.3
4.79
4.79
2.34
4.79
3.3
4.79
2.34
3.3
3.3
3.3
2.34
3.3
3.3
3.3
4.3
2.34
3.3
4.79
3.3
4.79
4.79
4.3
2.34
3.3
3.3
4.79
2.34
4.79
4.79
3.3
2.34

Q9
4.79
1
4.3
4.79
4.79
4.3
4.79
4.79
4.79
3.3
4.3
4.79
3.3
4.79
4.79
4.79
4.3
4.79
4.79
4.3
4.3
4.79
4.3
4.3
4.79
3.3
4.3
3.3
4.3
3.3
4.79
4.79
3.3
4.79
3.3
3.3
4.3
4.79
4.3
3.3
4.3
4.79
3.3
4.79

Q10
3.3
3.3
3.3
4.79
2.34
4.79
4.79
4.79
4.3
3.3
4.79
2.34
4.3
3.3
4.79
4.79
4.79
4.79
4.3
2.34
4.3
3.3
3.3
4.3
3.3
2.34
4.79
3.3
3.3
3.3
4.79
2.34
4.3
4.79
4.79
4.79
3.3
4.79
4.3
2.34
4.3
3.3
4.79
4.3

RataRata
4.394
3.521
4.394
4.251
3.953
4.643
4.592
3.755
4.494
3.425
4.149
3.804
3.408
4.294
4.741
4.247
4.643
4.245
4.692
3.269
4
3.553
3.798
3.753
3.902
3.453
4.396
3.7
2.92
3.016
4.594
4.002
3.659
4.492
4.198
3.651
4.147
4.641
4.147
2.924
4.594
3.704
4.045
4.398

31

45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90

4.79
4.79
4.79
3.3
2.34
2.34
4.79
4.79
4.3
3.3
4.79
2.34
3.3
2.34
4.79
4.79
3.3
3.3
4.3
3.3
3.3
2.34
3.3
2.34
3.3
3.3
4.3
3.3
4.3
4.3
3.3
4.3
4.3
2.34
3.3
2.34
4.3
3.3
2.34
3.3
4.3
3.3
4.3
3.3
3.3
2.34

4.79
2.34
4.79
4.79
4.79
3.3
4.79
3.3
2.34
2.34
4.79
4.3
4.3
3.3
2.34
4.3
4.3
4.3
3.3
4.79
4.3
4.3
2.34
3.3
3.3
4.3
4.79
4.79
4.3
4.79
4.79
4.3
3.3
3.3
4.3
1
3.3
3.3
3.3
4.79
3.3
3.3
4.3
3.3
4.3
3.3

4.79
3.3
4.79
3.3
2.34
2.34
4.79
4.79
4.3
3.3
4.79
2.34
3.3
2.34
4.79
4.79
3.3
3.3
4.3
3.3
3.3
2.34
3.3
2.34
3.3
3.3
4.3
3.3
4.3
4.3
3.3
4.3
4.3
2.34
3.3
2.34
4.3
3.3
2.34
3.3
4.3
3.3
4.3
3.3
3.3
2.34

4.79
4.79
4.3
4.79
4.79
2.34
4.3
4.79
2.34
3.3
4.79
4.3
2.34
4.79
4.79
4.3
4.79
3.3
3.3
3.3
4.3
4.3
4.3
3.3
4.3
3.3
4.79
3.3
4.3
4.79
3.3
4.3
4.3
4.3
3.3
4.3
3.3
3.3
4.3
4.3
4.3
3.3
4.79
4.3
3.3
4.3

4.3
4.79
4.3
3.3
2.34
3.3
4.79
4.79
3.3
4.79
4.3
4.79
2.34
3.3
4.79
4.3
4.3
4.3
3.3
4.79
4.3
4.3
2.34
3.3
3.3
4.3
4.79
4.79
4.3
4.79
4.79
4.3
3.3
3.3
4.3
1
3.3
3.3
3.3
4.79
3.3
3.3
4.3
3.3
4.3
3.3

4.79
4.79
4.3
4.79
4.79
2.34
4.3
4.79
2.34
3.3
4.79
4.3
2.34
4.79
4.79
4.3
4.3
4.3
2.34
3.3
3.3
4.3
2.34
3.3
3.3
4.3
2.34
4.3
4.79
2.34
4.3
4.79
2.34
3.3
4.79
4.3
4.3
4.3
3.3
3.3
4.3
3.3
4.3
4.3
4.79
4.3

4.79
4.79
4.79
3.3
2.34
2.34
4.79
4.79
4.3
3.3
4.79
2.34
3.3
2.34
4.79
4.79
4.79
3.3
2.34
3.3
4.3
4.3
4.3
4.3
4.79
1
4.3
3.3
4.3
4.79
4.3
4.3
3.3
3.3
4.79
4.3
4.3
4.3
3.3
4.3
4.79
4.79
4.3
3.3
3.3
3.3

3.3
4.79
3.3
4.79
2.34
3.3
2.34
3.3
4.79
2.34
4.79
4.79
1
2.34
4.79
4.79
2.34
3.3
3.3
2.34
4.3
3.3
1
2.34
3.3
3.3
4.3
2.34
3.3
2.34
4.79
3.3
4.3
4.3
4.3
3.3
2.34
3.3
3.3
3.3
4.3
2.34
3.3
3.3
4.3
2.34

4.3
4.79
4.3
3.3
2.34
3.3
4.79
4.79
3.3
4.79
4.3
4.79
2.34
3.3
4.79
4.3
4.79
4.3
4.3
3.3
4.3
3.3
3.3
2.34
3.3
3.3
3.3
1
4.3
4.79
3.3
4.3
4.3
3.3
4.3
3.3
4.3
4.3
3.3
3.3
4.3
4.3
4.3
3.3
4.3
4.3

4.79
2.34
4.79
4.79
4.79
3.3
4.79
3.3
2.34
2.34
4.79
4.3
4.3
3.3
2.34
4.3
4.79
3.3
2.34
2.34
3.3
4.3
4.3
3.3
2.34
4.3
3.3
3.3
3.3
4.79
2.34
4.3
4.79
4.3
4.3
3.3
3.3
2.34
4.3
3.3
4.79
3.3
3.3
3.3
4.3
2.34

4.543
4.151
4.445
4.045
3.32
2.82
4.447
4.343
3.365
3.31
4.692
3.859
2.886
3.214
4.3
4.496
4.1
3.7
3.312
3.406
3.9
3.708
3.082
3.016
3.453
3.47
4.051
3.372
4.149
4.202
3.851
4.249
3.853
3.408
4.098
2.948
3.704
3.504
3.308
3.798
4.198
3.453
4.149
3.5
3.949
3.216

32

91
92
93
94
95
96
97
98
99
100

3.3
3.3
4.79
4.3
4.3
3.3
4.79
3.3
2.34
2.34

4.3
3.3
3.3
3.3
4.3
3.3
4.3
3.3
2.34
3.3

3.3
3.3
4.79
4.3
4.3
3.3
4.79
3.3
2.34
2.34

4.3
4.3
4.3
3.3
2.34
4.3
4.79
4.3
3.3
2.34

4.3
3.3
3.3
3.3
4.3
3.3
4.3
3.3
2.34
3.3

4.3
2.34
3.3
3.3
3.3
3.3
4.3
4.3
3.3
2.34

4.3
4.3
3.3
4.79
4.79
4.79
4.3
4.3
3.3
4.3

3.3
3.3
3.3
2.34
3.3
3.3
3.3
4.3
2.34
3.3

4.3
4.79
4.3
4.3
4.79
3.3
4.3
3.3
4.3
3.3

4.3
3.3
3.3
4.3
3.3
2.34
4.79
3.3
3.3
3.3

4
3.553
3.798
3.753
3.902
3.453
4.396
3.7
2.92
3.016

33

Lampiran 10 Nilai Interval Keputusan Pembelian

Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44

Q1
4.32
4.65
4.65
4.32
3.23
4.65
4.65
2.31
4.65
2.31
4.65
3.23
2.31
4.65
4.65
4.65
4.32
4.65
4.65
2.31
3.23
3.23
4.65
4.32
4.32
3.23
4.65
3.23
2.31
2.31
4.32
4.65
2.31
4.65
4.32
3.23
4.32
4.65
3.23
2.31
4.65
3.23
4.65
4.65

Q2
3.23
3.23
3.23
4.65
2.31
4.65
4.65
4.65
4.32
3.23
4.65
2.31
4.32
3.23
4.65
4.65
4.65
4.65
4.32
2.31
4.32
3.23
3.23
3.23
4.32
3.23
4.32
3.23
2.31
3.23
4.65
2.31
4.32
4.65
4.65
4.65
3.23
4.65
4.32
2.31
4.32
3.23
4.65
4.32

Q3
2.31
4.65
4.65
2.31
3.23
2.31
4.65
2.31
4.65
2.31
4.65
4.65
3.23
4.65
4.65
4.65
4.65
4.32
4.65
4.32
4.32
2.31
3.23
3.23
3.23
3.23
4.32
4.32
3.23
2.31
4.32
4.32
2.31
3.23
3.23
4.32
2.31
3.23
3.23
4.32
2.31
4.32
4.65
2.31

Q4
4.65
4.65
4.32
4.65
4.32
4.65
4.65
3.23
4.65
4.65
4.65
3.23
3.23
4.32
4.65
4.65
4.65
4.32
4.65
4.65
4.32
4.32
4.32
4.65
4.65
4.65
4.32
4.32
3.23
4.32
4.65
3.23
2.31
3.23
4.32
4.32
4.32
4.32
4.65
1
4.32
3.23
4.32
4.65

RataRata
3.6275
4.295
4.2125
3.9825
3.2725
4.065
4.65
3.125
4.5675
3.125
4.65
3.355
3.2725
4.2125
4.65
4.65
4.5675
4.485
4.5675
3.3975
4.0475
3.2725
3.8575
3.8575
4.13
3.585
4.4025
3.775
2.77
3.0425
4.485
3.6275
2.8125
3.94
4.13
4.13
3.545
4.2125
3.8575
2.485
3.9
3.5025
4.5675
3.9825

34

45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90

4.65
4.65
4.65
3.23
2.31
2.31
4.65
4.65
4.32
3.23
4.65
2.31
3.23
2.31
4.65
4.65
3.23
3.23
4.32
3.23
3.23
2.31
3.23
2.31
3.23
3.23
4.32
3.23
4.32
4.32
3.23
4.32
4.32
2.31
3.23
2.31
4.32
3.23
2.31
3.23
4.32
3.23
4.32
3.23
3.23
2.31

4.65
2.31
4.65
4.65
4.65
3.23
4.65
3.23
2.31
2.31
4.65
4.32
4.32
3.23
2.31
4.32
4.32
4.32
3.23
4.65
4.32
4.32
2.31
3.23
3.23
4.32
4.65
4.65
4.32
4.65
4.65
4.32
3.23
3.23
4.32
1
3.23
3.23
3.23
4.65
3.23
3.23
4.32
3.23
4.32
3.23

4.32
4.65
2.31
3.23
4.65
4.32
4.32
4.32
3.23
3.23
4.32
3.23
4.32
4.32
4.65
4.32
4.32
2.31
3.23
3.23
3.23
3.23
4.32
4.32
3.23
2.31
4.65
4.65
3.23
4.65
4.32
3.23
4.32
4.65
4.65
4.32
4.65
2.31
3.23
4.65
4.65
3.23
4.65
4.32
3.23
2.31

4.32
4.32
3.23
3.23
4.65
4.32
4.32
4.32
3.23
4.32
4.65
4.65
4.32
3.23
3.23
3.23
4.32
4.32
3.23
4.65
4.65
4.65
4.32
4.32
3.23
4.32
4.65
4.65
3.23
4.32
4.65
4.65
4.65
3.23
4.65
3.23
4.65
4.32
4.65
4.65
4.65
4.65
4.32
4.32
4.65
4.65

4.485
3.9825
3.71
3.585
4.065
3.545
4.485
4.13
3.2725
3.2725
4.5675
3.6275
4.0475
3.2725
3.71
4.13
4.0475
3.545
3.5025
3.94
3.8575
3.6275
3.545
3.545
3.23
3.545
4.5675
4.295
3.775
4.485
4.2125
4.13
4.13
3.355
4.2125
2.715
4.2125
3.2725
3.355
4.295
4.2125
3.585
4.4025
3.775
3.8575
3.125

35

91
92
93
94
95
96
97
98
99
100

3.23
3.23
4.65
4.32
4.32
3.23
4.65
3.23
2.31
2.31

4.32
3.23
3.23
3.23
4.32
3.23
4.32
3.23
2.31
3.23

4.65
4.32
2.31
4.65
3.23
4.32
2.31
4.65
3.23
4.65

4.65
4.65
2.31
4.65
4.65
4.65
4.65
4.32
4.65
1

4.2125
3.8575
3.125
4.2125
4.13
3.8575
3.9825
3.8575
3.125
2.7975

36

Lampiran 11.1 Uji Normalitas Variabel Atribut Produk

Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnova
Statistic
IntervalRata2

Df

.078

Shapiro-Wilk

Sig.
100

Statistic

.133

df

.965

Sig.
100

.009

a. Lilliefors Significance Correction

Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2009

Lampiran 11.2 Uji Normalitas Variabel Kualitas Pelayanan

Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnova
Statistic
IntervaLRata2

Df

Shapiro-Wilk

Sig.

.079

100

Statistic

.132

Df

.970

Sig.
100

.023

a. Lilliefors Significance Correction

Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2009

Lampiran 11.3 Uji Normalitas Variabel Keputusan Pembelian

Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnova
Statistic
Rata2Interval

.085

Df

Shapiro-Wilk

Sig.
100

.071

a. Lilliefors Significance Correction

*. This is a lower bound of the true significance.

Statistic
.969

Df

Sig.
100

.018

37

Lampiran 12 Regresi
Regression

Descriptive Statistics
Mean

Std. Deviation

K.Pembelian

3.8405

.50925

100

A.Produk

3.8786

.50720

100

K.Pelayanan

3.8544

.50587

100

Correlations
K.Pembelian
Pearson Correlation

Sig. (1-tailed)

K.Pembelian

A.Produk

1.000

.656

.704

A.Produk

.656

1.000

.357

K.Pelayanan

.704

.357

1.000

K.Pembelian

.000

.000

A.Produk

.000

.000

K.Pelayanan

.000

.000

K.Pembelian

100

100

100

A.Produk

100

100

100

K.Pelayanan

100

100

100

Model Summary
Adjusted
Std. Error of
R
R Square
R Square the Estimate
.827(a)
.683
.677
.28952
a Predictors: (Constant), K.Pelayanan, P.Produk
Model
1

K.Pelayanan

38

ANOVA(b)

Model
1

Sum of
Squares
Regression
Residual

Df

Mean Square

17.544

8.772

8.131

97

.084

Sig.

104.653

.000a

Total

25.675
99
a Predictors: (Constant), K.Pelayanan, A.Produk
b Dependent Variable: K.Pembelian
Coefficients(a)
Unstandardized
Coefficients
Model
1

B
(Constant)
A.Produk
K.Pelayanan

Std. Error

-.055

.271

.466

.061
.062

.542
a Dependent Variable: K.Pembelian

Standardized
Coefficients
Beta

Sig.

-.201

.841

.464

7.583

.000

.538

8.799

.000