Nama : _________________

Jenis Kelamin : L / P
Umur : _________________

Pernahkah anda mengunjungi Stasiun Gubeng sebelumnya?
o Pernah
o Tidak Pernah
Bila pernah, seberapa seringkah Anda mengunjungi Stasiun Gubeng ( dalam satu bulan )
o < 5
o > 5

Berikan Tanda Centang pada jawaban yang anda pilih, contoh
No Dimensi dan Atribut
Kepentingan
Sangat
Tidak
Setuju
Tidak
Setuju
Tidak
Tahu
Setuju
Sangat
Setuju
1 Stasiun Gubeng memiliki kemudahan akses publik


Kepuasan Pengunjung terhadap fasilitas yang ada di Stasiun Gubeng
No Dimensi dan Atribut
Kepentingan
Sangat
Tidak
Setuju
Tidak
Setuju
Tidak
Tahu
Setuju
Sangat
Setuju
1 Stasiun Gubeng memiliki kemudahan akses publik

2 Stasiun Gubeng memiliki tempat parkir yang cukup luas

3 Stasiun Gubeng memiliki Toilet yang bersih

4 Stasiun Gubeng memiliki pembatas antrean

5 Stasiun Gubeng memiliki Tempat duduk yang cukup

6 Stasiun Gubeng memiliki Papan jadwal yang mudah
dilihat

7 Stasiun Gubeng tidak memiliki tempat duduk yang
cukup

8 Stasiun Gubeng memiliki toilet yang kurang bersih


Kepuasan Pengunjung terhadap kondisi lingkungan di Stasiun Gubeng
No Dimensi dan Atribut
Kepentingan
Sangat
Tidak
Setuju
Tidak
Setuju
Tidak
Tahu
Setuju
Sangat
Setuju
1 Tempat sampah tersedia cukup banyak
2 Stasiun bersih dari pedagang kaki lima / asongan
3 Ruang tunggu stasiun bebas rokok
4 Penataan ruang tunggu rapi
5 Adanya tempat sampah organik dan anorganik
6 Petugas kebersihan melakuakan pekerjaan dengan baik
7 Di Stasiun Gubeng terdapat sampah yang berserakan
8 Kurangnya jumlah tempat sampah di Stasiun Gubeng
Kuesioner Kepuasan Pengunjung pada Stasiun Gubeng
Untuk mengampu tugas mata kuliah Statistika , diharapkan Bapak/Ibu/Saudara mengisi kuesioner ini sebagaimana semestinya
9 Ruang tunggu tidak bebes rokok

Kepuasan Pengunjung terhadap Keamanan di Stasiun Gubeng
No Dimensi dan Atribut
Kepentingan
Sangat
Tidak
Setuju
Tidak
Setuju
Tidak
Tahu
Setuju
Sangat
Setuju
1 Petugas memeriksa karcis penumpang dengan teliti
2 Penumpang merasa aman dalam stasiun
3 Petugas selalu menjaga pintu masuk peron
4 Penjagaan lahan parkir oleh petugas 24 jam
5 Tidak terdapat parkir liar yang berada di luar Stasiun
Gubeng

6 Tidak ada calo di Stasiun Gubeng
7 Adanya pertanggung jawaban petugas terhadap
kehilangan barang

8 Penumpang merasa tidak aman dalam stasiun
9 Petugas kurang teliti ketika memerikasa karcis

Kepuasan Pengunjung terhadap pelayanan di Stasiun Gubeng
No Dimensi dan Atribut
Kepentingan
Sangat
Tidak
Setuju
Tidak
Setuju
Tidak
Tahu
Setuju
Sangat
Setuju
1 Stasiun Gubeng memberikan pengumuman jadwal yang
selalu diperbarui

2 Pelayanan pembelian tiket cepat
3 Proses pembatalan tiket mudah
4 Petugas memberikan tata cara pembelian tiket
5 Petugas mengenakan tanda pengenal yang jelas
6 Suara pengumuman kedatangan atau keberangkatan
terdengar dengan jelas

7 Petugas stasiun memberikan respon yang baik kepada
setiap penumpang

8 Pengaduan atau protes penumpang terhadap layanan
yang diberikan segera ditanggapi oleh pengelola Stasiun

9 Petugas tidak menggunakan tanda pengenal
10 Respon yang kurang baik dari petugas stasiun kepada
setiap pengunjung


Kritik dan Saran









Terima Kasih
Untuk mengampu tugas mata kuliah Statistika , diharapkan Bapak/Ibu/Saudara mengisi kuesioner ini sebagaimana semestinya