(QUEUING MODEL)

TUJUAN
MEMINIMUMKAN:
BIAYA LANGSUNG PENYEDIAAN
FASILITAS PELAYANAN, DAN
BIAYA TIDAK LANGSUNG YANG TIMBUL
KARENA MENUNGGU UNTUK DILAYANI

STRUKTUR DASAR MODEL ANTRIAN

SUNBER MASUKAN

SUMBER ANTRIAN

KELUARAN

POPULASI
INDIVIDU

ANTRI

FASILITAS
PELAYANAN

INDIVIDU
YG TELAH
DILAYANI

SINGLE CHANNEL-SINGLE PHASE

SISTEM ANTRIAN

SUMBER
POLPULASI

FASE

KELUAR

SINGLE CHANNEL-MULTI PHASE

KELUAR

SUMBER

POPULASI
FASE 1

FASE 2

MULTI CHANNEL-SINGLE PHASE

S
SUMBER

KELUAR

POPULASI

FASE

MULTI CHANNEL-MULTI PHASE

S
SUMBER

S
KELUAR

POPULASI

S
FASE 1

FASE 2

NOTASI-NOTASI ANTRIAN
TINGKAT KEGATANGAN RATA-RATA

UNIT/JAM

1/

WAKTU ANTARA KEDATANGAN RATA-RATA

JAM/UNIT

TINGKAT PELAYANAN RATA-RATA

UNIT/JAM

1/

WAKTU PELAYANAN RATA-RATA

JAM/UNIT

DEVIASI STANDAR TINGKAT PELAYANAN

UNIT/JAM

JUMLAH INDIVIDU DLM SISTEM PD SUATU WAKTU

UNIT

nq

JUMLAH INDIVIDU RATA-RATA DLM ANTRIAN

UNIT

nt

JUMLAH INDIVIDU DLM SISTEM TOTAL

UNIIT

tq

WAKTU RATA-RATA DALAM ANTRIAN

JAM

tt

WAKTU RATA-RATA DALAM SISTEM TOTAL

JAM

JUMLAH FASI;LITAS PELAYANAN (CHANNEL)

UNIT PELAYANAN

TINGKAT KEGUNAAN FASILITAS PELAYANAN

RASIO

KEPANJANGAN MAKSIMUM SISTEM

UNIT

Pn

PROBABILITAS JUMLAH n INDIVIDU DALAM SISTEM

FREKUENSI RELATIF

Po

PROBALIBITAS TIDAK ADA INDIVIDU DALAM SISTEM

FREKUENSI RELATIF

Pw

PROBABILITAS MENUNGGU DALAM ANTRIAN

FREKUENSI RELATIF

cs

BIAYA PELAYANAN PER SATUAN WAKTU/FASILITAS LAYANAN

Rp/JAM/SERVER

cw

BIAYA UNTUK MENUNGGU PER SATUAN WAKTU/INDIVIDU

Rp/JAM/UNIT

ct

BIAYA TOTAL = scs + ntcw

Rp/JAM

MINIMISASI BIAYA
EXPECTED TOTAL WAITING COST = E (Cw) = ntCw
Cw = BIAYA TOTAL PER UNIT PER WAKTU
EXPECTED TOTAL COST OF SERVICE = E(Cs) = SCs
EXPECTED TOTAL COST = E(Ct)
E(Ct) = E(Cs) + E(Cw) = SCs + ntCw

SOAL 1
PERUSAHAAN X MEMPUNYAI REGU BONGKAR
MUAT BARANG. WAKTU YANG DIPERLUKAN UNTUK
BONGKAR MUAT MUAT BARANG, SEKITAR 20 MENIT
UNTUK SETIAP TRUK. TRUK YANG DATANG DIPERKIRAKAN 2 BUAH TRUK SETIAP JAM.
MANAJEMEN PERUSAHAAN INGIN MENGEVALUASI
PEKERJAAN REGU BONGKAR MUAT BARANG.
JUGA DIPIKIRKAN BAGAIMANA BILA REGU ITU DIPECAH MENJADI 2 TIM YANG SAMA, DENGAN
WAKTU BONGKAR MUAT MENJADI 40 MENIT.
APA PENGARUH PERUBAHAN INI ?

SOAL 2
KAMAR GAWAT DARURAT SUATU RS DAPAT
MENAMPUNG MAKSIMUM 5 PS. TINGKAT KEDATANGAN 4 PS PER JAM. SATU ORANG DOKTER HANYA BISA MENYETUJUI 5 PS PER JAM. BANYAK PS
YG TERPAKSA DILARIKAN KE RS LAIN.
BERDASAR DATA INI ANDA DIMINTA:
1. MENENTUKAN DISTRIBUSI PROBABILITAS JML
PS LAIN YG MENUNGGU PD WAKTU YANG DIBERIKAN.
2. MENENTUKAN RATA-2 JML PS DLM KAMAR
GAWAT DARURAT, JML PS YG MENUNGGU UTK
MELIHAT DOKTER, WAKTU ANTRI PS, DAN WAKTU YG DIKELUARKAN OLEH PS DI KMR GADAR.

PEMECAHAN SOAL 1
TENTUKAN MODEL MASALAHNYA,
YAITU SEBAGAI BERIKUT:
- TINGKAT KEDATANGAN = = 2 PER JAM
- TINGKAT LAYANAN = = 3 PER JAM
- BANYAKNYA SERVER = s = 1

PEMECAHAN SOAL 2
TENTUKAN MODEL MASALAHNYA:
TINGKAT KEDATANGAN = = 4 PER JAM
TINGKAT LAYANAN = = 5 PER JAM
JUMLAH SERVER = s = 1

Soal 3:
Assume that patients come to hospital clinic at the rate
of 4 patients per hour. The arrivals are Poisson
distributed and the clinic treats patients at an average
rate of 6 patients an hour. Treatment time is
exponentially distributed and a first come, first served
queue discipline is used.
Calculate the clinics idle time.
Calculate the probability that there are at least two
patients is the clinic.
What is the average number of patients waiting to be
treated?
What is the average number of patients in the clinic?