KEPERCAYAAN,KEMUDAHAN DAN
KUALITAS PELAYANAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN DI
TRAVELOKA.COM
Gambaran Umum
Latar Belakang
42,3% penduduk dunia telah menggunakan
Internet
Pengguna Internet di Indonesia berada
pada urutan 8 dunia dengan jumlah
pengguna 138 juta jiwa
Penjualan online di indonesia mencapai
130 triliun per-tahun
Bisnis OTA di Indonesia mulai berkembang
Masyarakat lebih memlih jasa OTA
Traveloka sebagai travel
popular dan terpercaya
online
paling
Rumusan Masalah
Apakah kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap
keputusan pembelian di Traveloka.com ?
Apakah kemudahan berpengaruh terhadap keputusan
pembelian di Traveloka.com ?
Apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap
keutusan pembelian di Traveloka.com ?
Apakah kepercayaan, kemudahan dan kualitas
pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap
keputusan pembelian di Traveloka.com ?
Kegunaan Penelitian
Teoritis
Tambahan referensi ilmu pemasaran,
khususnya aspek E-commerce dalam
menciptakan keputusan pembelian
Praktis
Questions
& Comments