Anda di halaman 1dari 18

KOMUNIKASI EFEEKTIF

DOKTER-PASIEN
dr Rusdi Effendi Sp KJ

DOKTER

SEORANG DOKTER HARUS MEMPUNYAI


BEBERAPA ALAT UNTUK MENDIAGNOSIS,
MEMENEJ DAN MENTERAPI PASIEN
MULAI DARI PEMERIKSAAN LABORATORIUM
HINGGA PEMERIKSAAN RADIOGRAPHI YANG
CANGGIH
KEMAMPUAN UNTUK MEMBUAT ANAMNESIS
YANG LENGKAP MEMERLUKAN WAKTU LAMA
DENGAN KEMAJUAN TEHNOLOGI KEDOKTERAN
MAKA KEPENTINGAN RIWAYAT PENYAKIT DALAM
PRAKTEK KLINIK UMUMNYA BERKURANG

BERHASILNYA
PENANGANAN MEDIS

DOKTER MENGERTI DATA-DATA MANA YANG


DIPERLUKAN UNTUK MEMAHAMI KASUS YANG
DIHADAPI
SANGGUP MELAKUKAN PEMERIKSAAN SECARA
BERKESINAMBUNGAN DAN BERARAH TUJUAN
MENGHADAPI PASIEN DENGAN KEIKHLASAN
DAN MINAT UNTUK MENOLONG
KESEDIAAN UNTUK MENCURAHKAN WAKTU
DAN TENAGA BERAPA PUN YANG DIPERLUKAN
UNTUK MELAKUKAN HUBUNGAN YANG BAIK
DEMI PENANGGULANGAN PERSOALANNYA
(DEMI KEBERHASILAN TERAPI)

MODEL HUBUNGAN
DOKTER-PASIEN

ACTIVE-PASSIVE MODEL
TEACHER-STUDENT MODEL OR PARENTCHILD,GUIDENCE-COOPERATION MODEL
BIASANYA PADA PASIEN DIOBSERVASI SELAMA
PEMULIHAN SETELAH OPERASI
MUTUAL PARTICIPATION MODEL, KEDUANYA
HARUS SAMA-SAMA BERPARTISIPASI,
CONTOHNYA PADA PENYAKIT KRONIS SEPERTI
GAGAL GINJAL, DIABETES
FRIENDSHIP MODEL, MERUPAKAN HUBUNGAN
DOKTER PASIEN YANG TIDAK ETIS

WAWANCARA

WAWANCARA MERUPAKAN
PERCAKAPAN YANG DILAKUKAN
DALAM RANGKA MENGUMPULKAN
DATA DAN INFORMASI SELENGKAP
MUNGKIN TENTANG PASIEN
WAWANCARA DAPAT DILAKUKAN
SECARA : a. AUTO ANAMNESIS
b. ALLO ANAMNESIS

TUJUAN WAWANCARA

MENDAPATKAN DIAGNOSIS
MEMPERKIRAKAN KEPARAHAN
KONDISI PASIEN (PROGNOSIS)
MEMUTUSKAN SUATU TINDAKAN
AWAL
MENGEMBANGKAN HUBUNGAN
TERAPEUTIK DENGAN PASIEN
MELIBATKAN PASIEN DALAM TERAPI

CARA WAWANCARA

BILA PENDERITA DATANG BERSAMA ORANG


LAIN,SEBAIKNYA IA DIWAWANCARAI LEBIH
DAHULU BARU KEMUDIAN PENGANTARNYA
BIARKAN PENDERITA MENGEKSPRESIKAN HAL
YANG DIMINATINYA DAN MEMBERIKAN ALASAN
KEDATANGANNYA
BERSIKAP SUPORTIF,PENUH PERHATIAN,TIDAK
MENGHAKIMI,MENYEMANGATI PASIEN DAN
COBA UNTUK MENDAPATKAN PEMAHAMAN
EMPATI DARI PASIEN
BERSIKAPLAH SABAR, BERSAHABAT DAN MAU
MENERIMA SIKAP PASIEN

TEKHNIK WAWANCARA

DAPATKAN RAPPORT SEAWAL MUNGKIN


TENTUKAN KELUHAN UTAMA
GUNAKAN KELUHAN UTAMA UNTUK
MENGEMBANGKAN DIAGNOSIS BANDING
GUNAKAN PERTANYAAN YANG TERPUSAT DAN
TERINCI
IKUTI JAWABAN YANG SAMAR-SAMAR ATAU
KURANG JELAS DENGAN CUKUP GIGIH UNTUK
MENENTUKAN KEAKURATAN JAWABAN
BIARKAN PASIEN BERBICARA
GUNAKAN CAMPURAN PERTANYAAN TERBUKA
DAN TERTUTUP

JANGAN TAKUT MENANYAKAN TENTANG


TOPIK YANG ANDA ATAU PASIEN RASAKAN
SULIT ATAU MEMALUKAN
TANYAKAN TENTANG PIKIRAN BUNUH DIRI
BERIKAN PASIEN KESEMPATAN UNTUK
MENANYAKAN PERTANYAAN PADA AKHIR
WAWANCARA
SIMPULKAN WAWANCARA AWAL DENGAN
MENDAPATKAN RASA PERCAYA DARI
PASIEN DAN JIKA MUNGKIN HARAPAN

SYARAT WAWANCARA

MENJADI PENDENGAR YANG BAIK DAN


BERSIFAT FLEKSIBEL DALAM MENCARI
DATA TENTANG PASIEN
MAMPU EMPATI,TIDAK MENGHAKIMI
MELAINKAN DAPAT MENEMPATKAN DIRI
DITEMPAT PASIEN SESUAI USIA,JENIS
KELAMIN,CARABERPIKIR,PERASAAN,PER
SEPSI,TARAF PERKEMBANGAN DAN
LATAR BELAKANG BUDAYA

KELUHAN PASIEN

GANGGUAN APA YANG SAUDARA ALAMI


BIARKAN PASIEN MENCERITAKAN SEGALANYA
DENGAN CARANYA DAN GAYANYA SENDIRI
KELUHAN UTAMA DAPAT BERSIFAT KABUR
MISALNYA : PERASAAN TEGANG, RAGU,FIRASAT
YANG ANEH ATAU TEGAS DAN MENYOLOK MIS :
PASIEN SEGERA MENGUTARAKAN SEJUMLAH
GEJALA SOMATIK : SAKIT KEPALA, SAKIT
PINGGANG, MUAL, MUNTAH SESAK NAPAS dsb

RIWAYAT PENYAKIT
SEKARANG

PASIEN CUKUP KOOPERATIF


HENDAKNYA DICERITERAKAN OLEH
PASIEN MENURUT CARANYA SENDIRI
YANG PENTING IALAH KETERANGAN
MENGENAI SIFAT DAN SITUASI PADA
AWAL (ONSET) TIMBULNYA PENYAKIT
MEMBERI GAMBARAN PADA DOKTER
TENTANG AWAL PENYAKIT DAN
PERKEMBANGANNYA

RIWAYAT PENYAKIT
DAHULU

KETERANGAN MENGENAI SEGALA


KEJADIAN YANG PERNAH DIALAMI
PASIEN
TERMASUK RIWAYAT KESEHATAN
KEJADIAN PENYAKIT SEPERTI INI
SEBELUMNYA

PEMERIKSAAN FISIK

PEMERIKSAAN STATUS INTERNA


NEUROLOGI
BENTUK BADAN
KELUHAN KELUHAN SOMATIK PERLU
DITELITI SAMPAI DIMANA IA
BERDASARKAN KENYATAAN ADANYA
KELAINAN DILOKASI KELUHAN ITU

KONSELING

MEMBERI BIMBINGAN ATAU NASEHAT


BIMBINGAN/NASEHAT UNTUK
MENGATASI ADANYA KESULITANKESULITAN TERTENTU
DITERAPKAN TERHADAP BERBAGAI
PERMASALAHAN DAN PENDEKATAN
MISALNYA KONSELING
PERKAWINAN,PENDIDIKAN dsb

TEHNIK PERTOLONGAN

MEMBERIKAN PERTOLONGAN YANG EFEKTIF


KEPADA PASIEN
PASIEN ADALAH ORANG YANG MEMINTA
PERTOLONGAN
DALAM SETIAP LANGKAHNYA DIPERSIAPKAN
BERDASARKAN AKAL
TEHNIK DISEBUT EFEKTIF APABILA TUJUAN
DAPAT DICAPAI DENGAN TEHNIK ITU
TEHNIK DISEBUT EFISIEN APABILA TUJUAN
DAPAT DICAPAI DENGAN PENGERAHAN TENAGA
DAN PERALATAN DAN WAKTU YANG MINIMAL

TERAPI

TERTUJU PADA PENANGGULANGAN


PENYKIT
TERAPI UNTUK MELAWAN SEBAB-SEBAB
PENYAKIT IALAH TERAPI KAUSAL
BILA HANYA MENGURANGI
PENDERITAAN ATAU HANYA
MENGURANGI GEJALA DISEBUT TERAPI
PALIATIF ATAU TERAPI SIMPTOMATIK

TERIMA KASIH

Anda mungkin juga menyukai