HASIL DAN PEMBAHASAN

A. HASIL
1. Data
Berikut adalah hasil dari pengamatan yang telah dilakukan di RM. Ulu Bundar dan
didapatkan data sebagai berikut:
Lama
Pengunjung

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34

Waktu
Menunggu
(menit)
6.233
3.2
5.2
5.933
3.183
1.317
0.5
1.017
0.133
1.083
0.367
0.35
0.117
0.4
2.567
1.55
1.183
0.45
1.717
3.367
3.483
3.117
3.45
1.3
0.15
1.333
0.933
0.217
0.417
1.433
2.467
1.233
0.8
1.35

Lama Waktu

Waktu Antar

Pelayanan

Kedatangan

(menit)

(menit)

1.117
1.483
1.233
0.75
1.683
0.817
0.633
0.817
1.6
1.067
0.7
0.733
1.3
1.75
0.8
0.667
1.033
1.417
2.3
1.333
1.133
0.217
0.45
1.233
3.317
0.333
0.817
0.483
1.117
1.05
0.817
1.2
0.567
1.067

0
0.2
0.083
0.05
0.4
5.283
0.167
0.267
2.35
1.633
6.133
0.917
2.767
0.517
0.217
1.9
0.933
2.55
0.9
0.583
0.483
1.883
0.55
0.683
1.933
1.433
1.3
2.5
1.2
0.85
0.2
2.467
4.083
5.133

35
36
37
38
39
40
TOTAL

0.333
0.667
0.133
0.583
0.083
0.15
63.5

1.217
0.533
0.95
0.35
0.917
1.733
42.733

0.167
2.567
1.117
1.117
0.883
1.117
59.517

1.5875

1.068

1.488

rerata

2. Perhitungan
Mencari rerata lama waktu menunggu
63,6
=1,5875
40

Mencari rerata lama waktu pelayanan

42,733
=1,068
40

Mencari rerata lama waktu antar kedatangan

59,517
=1,488
40

Rata- rata laju kedatangan (Ri)

1
=0,672
1,488

Standar deviasi waktu antar kedatangan = 1,495

Koefisien variasi ( Ci)
1,495
=1,005
1,488

Standar deviasi pelayanan = 0,572

Rata rata laju pelayanan (Rp)
1
=0,936
1,068

Koefisien variasi ( Cp)

0,572
=0,536
1,068

Diketahui :
R = Ri karena Ri < Rp
C= 1
=

0,672
=0,718
0,936

Ii=

0,718
1,005 +0,536
x
=1,185
10,718
2
Rs= Rp-Ri karena Ri < Rp
Rs = 0,936 0,672 = 0,264 per menit

Waktu lama menunggu (Ti)

1,185
=1,763
0,672

menit

Waktu rata-rata proses (Tp)

42,733
=1,068 menit
40

Jumlah T
1,763 + 1,068 = 2,831 menit
Inventory yang ada diproses (I)
0,672 x 2,831 = 1,903
Ip
0,672 x 1,068 = 0,718

I= Ii +Ip
I= 1,185 + 0,718 = 1,903

Perhitungan mencari data waktu antar kedatangan eksponensial atau tidak :

Lamda (
40
=0,672
59,517

Mencari kategori
Diketahui
ei= 8
Range = 0,125

Sehingga diperoleh kategori sebagai berikut :

Kategori 1
Kategori 2
Kategori 3
Kategori 4
Kategori 5
Kategori 6

0 t < m1 menit
m1 t < m2
m2 t< m3
m3 t < m4
m4 t < m5
m5 t < m6

Kategori 7
Kategori 8

m6 t < m7
m7 t

Dimana nilai :

F (m1) = 0.125
F (m2) = 0.25
F (m3) = 0.375
F (m4) = 0.5
F (m5) = 0.625
F (m6) = 0.75
F (m7) = 0.875

m 1=

ln10,125
=0,199
0,672

m2=

ln 10,2
=0,428
0,672

m3=

ln10,375
=0,699
0,672

m4=

ln10,5
=1,031
0,672

m5=

ln10,625
=1,459
0,672

m6=

ln 10,75
=2,063
0,672

m7=

ln10,875
=3,094
0,672

Sehingga kategorinya dapat dituliskan sebagai berikut:

Kategori 1
Kategori 2
Kategori 3
Kategori 4
Kategori 5
Kategori 6
Kategori 7
Kategori 8

0 t <0.199 menit
0.199 t <0.428
0.428 t<0.699
0.699 t <1.031
1.031 t <1.459
1.459 t <2.063
2.063 t <3.094
3.094 t

Diketahu :
Ho = Jika x2 (obs) bernilai kecil maka data dapat dikatakan bersifat random.
Ha = Jika x2(obs) bernilai besar maka data dapat dikatakan bersifat random.

 Chi square tabel = 10,64

= 0.05
2 ( obs ) =

( 58 )2 ( 58 )2 ( 58 )2 ( 58 )2 ( 68 )2 ( 48 )2 ( 68 )2 ( 48 )2
+
+
+
+
+
+
+
=9,5
8
8
8
8
8
8
8
8

Jadi, x2(obs) x2k-r-2() = eksponensial

Perhitungan analisa untuk single channel:
1. Peluang terjadinya tidak ada konsumen di sistem antrian
= 0.672
= n / jumlah laju pelayanan
= 40 / 42.733
= 0.936
P0 = (1 - /)
= (1- 0.672 / 0.936)
= 0.282
2. Peluang jika antrian sibuk
Pw = /
= 0.672 / 0.936
= 0.718
3. Peluang ada 40 konsumen di antrian
P40 = (/)n P0
= (0.672 / 0.936)40 x 0.282
= 4.959 x 10-7
4. Jumlah konsumen yang diharapkan pada sistem antrian
L = /( - )
= 0.672 / (0.936 - 0.672)
= 2.546 konsumen
5. Jumlah konsumen yang diharapkan pada antrian
Lq = L - /
= 2.546 - 0.672 / 0.936
= 1.828 konsumen
6. Waktu tunggu yang diharapkan pada sistem antrian
W = L /
= 2.546 / 0.936
= 2.720 menit
7. Waktu tunggu yang diharapkan pada antrian

Wq = W - 1/
= 2.720 1 / 0.936
= 1.652 menit
Mencari jumlah stasiun yang optimal untuk mendapatkan profit maksimal
-

Rata-rata laju kedatangan per jam = lamda = 40 (dalam total

waktuantarkedatangan59,51677 yang dibuletin jadi 60 menit ada 40 customer yang

datang)
Masing-masing customer dilayani rata-rata 1 menit (waktu total

pelayanan42,7333333 / 40 = 1 menit)
Rata-rata laju pelayanan per jam = Miu = 60 / 1 = 60 customer/jam
Waiting time cost = $30.00
Market revenue tiap customer = $15.00

Satu Stasiun
Wq = lamda/miu x (miu-lamda) = 40 / 60(60-40)
Waiting cost
= 40(0,033)($30)

= 0,033 jam/customer
= $39.60 /jam

Gross income
Less Operating Expense
Less waiting cost
Profit

=$600.00
=$15.00
=$39.60
=$545.40 /jam

= 40 ($15)
= 1 ($15)

Dua stasiun
Rho = 40/60 = 0,76
K=2
Rho bar = lamda/Kxmiu = 40/2x60=0,33 (0,34 di table K)
P(0)=0,4925
Lq = P(0).rho^K.rho bar/K!(1-rho bar)^2 = 0,4925.(0,67)^2.0,33/2.(1-0,33)^2
= 0,081
Wq = Lq/lamda = 0,081/40 = 0,002025 jam/customer
Gross income
Less Operating Expense
Less waiting cost
Profit

= 40 ($15)
=$600.00
= 2 ($15)
=$30.00
=40(0,002025)($30) =$39.60
=$567.57 /jam

Tiga stasiun
Rho = 0,67
K=3
Rho bar=40/3x60 =0,22
P(0)=0,5157
Lq = 0,5157(0,67)^3.0,22/3.2.1.(1-0,22)^2 = 0,009
Wq = Lq/lamda = 0,009/40 = 0,000225 jam/customer

Gross income
Less Operating Expense
Less waiting cost
Profit

= 40 ($15)
=$600.00
= 3 ($15)
=$45.00
=40(0,000225)($30) =$0.27
=$554.73 /jam