BAB 5

HASIL PENELITIAN
.1
.2

Lokasi dan Waktu Penelitian

Hasil penelitian
Dari hasil penelitian yang telah dilakukan pada pasien di 5 (lima) Puskesmas
dalam Wilayah Kerja yaitu: Puskesmas Kuta Makmur, Meurah Mulia,
Syamtalira Aron, Lhoksukon dan Buket Hagu Kabupaten Aceh Utara dari tahun

2010-2012 di peroleh data sebagai berikut:

.2.1
Deskripsi tingkat kepuasan pasien penderita kusta terhadap kemampuan
petugas kesehatan
Hasil rekapitulasi jawaban responden tentang gambaran tingkat kepuasan
pasien penderita kusta terhadap kemampuan petugas kesehatan
Tabel 5.1 Distribusi Jawaban Responden Tingkat Kepuasan Pasien Penderita
Kusta Terhadap Kemampuan Petugas Kesehatan
no

Kemampuan petugas kesehatan

Jumlah jawaban
P
n

TP
%

Apakah Bapak/Ibu merasa jelas tentang penyakit yang

Bapak/Ibu derita setelah petugas kusta Puskesmas
memberikan penjelasan
2
Apakah petugas yang melakukan pemeriksaan pada
Bapak/Ibu cepat tanggap
3
Apakah Bapak/Ibu mendapatkan penjelasan yang baik
dari petugas kusta puskesmas tentang cara minum obat
4
Apakah petugas kusta Puskesmas menjelaskan efek
samping dari obat yang diberikan
5
Apakah
petugas
kusta
Puskesmas
melakukan
pemeriksaan juga pada keluarga Bapak/Ibu
Tabel 5.2 Distribusi Frekuensi Tingkat Kepuasan Pasien Penderita Kusta
Terhadap Kemampuan Petugas Kesehatan

Tingkat kepuasan

Frekuensi

Persentase

Puas
Tidak Puas
Total
.2.2

Deskripsi tingkat kepuasan pasien penderita kusta terhadap sikap

petugas kesehatan
Hasil rekapitulasi jawaban responden tentang gambaran tingkat kepuasan

pasien penderita kusta terhadap sikap prtugas kesehatan

Tabel 5.3 Distribusi Jawaban Responden Tingkat Kepuasan Pasien Penderita
Kusta Terhadap Sikap Petugas Kesehatan
no

Kemampuan petugas kesehatan

Jumlah jawaban
P
n

1
2
3

4
5

TP
%

Apakah saat Bapak/Ibu datang berobat, petugas memberi

sapaan dengan baik
Apakah petugas melayani pengobatan Bapak/Ibu
berkomunikasi dengan baik
Apakah saat petugas kusta Puskesmas pada saat
memberikan pelayanan pengobatan maupun pemeriksaan
bersikap baik dan sopan kepada Bapak/Ibu
Apakah petugas memberikan perhatian yang sungguhsungguh terhadap keluhan yang Bapak/Ibu sampaikan
Apakah saat berobat Bapak/Ibu tidak harus menunggu
lama untuk mendapatkan pelayanan pengobatan

Tabel 5.4 Distribusi Frekuensi Tingkat Kepuasan Pasien Penderita Kusta

terhadap Sikap Petugas Kesehatan
Tingkat kepuasan
Puas
Tidak Puas
Total

Frekuensi

Persentase

.2.3

Deskripsi tingkat kepuasan pasien penderita kusta terhadap ketersediaan

obat
Hasil rekapitulasi jawaban responden tentang gambaran tingkat kepuasan pasien

penderita kusta terhadap ketersediaan obat

Tabel 5.5 Distribusi jawaban responden tingkat kepuasan pasien penderita kusta
terhadap ketersediaan obat