PT.

BINA DAYA PARAMA

URAIAN TUGAS MANAGER GEDUNG
Nama Jabatan
Departemen

: Manager
: GEDUNG

FUNGSI :
Dibawah pengawasan Direktur Utama Mal Kartini, untuk dapat melaksanakan fungsi Managerial yaitu :
a.
b.
c.
d.
e.

Fungsi Perencanaan.
Fungsi Pelaksanaan
Fungsi Pengorganisasian
Fungsi Pengawasan.
Fungsi Evaluasai.

TUGAS DAN WEWENANG :

1. Mengajukan alternatif solusi penanganan atas permasalahan / komplain yang bersifat urgent
harus segera ditindak-lanjuti yang terjadi pada hari Sabtu,Minggu dan Libur Nasional maupun
Operaional Rutin
2. Meminta masukan dan/atau informasi dari bagian terkait atas suatu peristiwa/ kejadian sebagai
bahan untuk menganalisa suatu permasalahan/komplain.
3. Bertindak mewakili manajemen dalam penangan keadaan tanggap darurat.
4. Merekomendasikan Outsourcing/kontraktor sesuai lingkup pekerjaan.
5. Mencari solusi atas segala permasalahan pengelolaan gedung
TANGGUNG JAWAB
1.
2.
3.
4.
5.

Bertanggung jawab menerima dan menindak-lanjuti komplain dari pelanggan

Bertanggung jawab memberikan informasi yang diperlukan oleh pelanggan
Bertanggung jawab memastikan kelancaran operasional gedung
Bertanggung jawab membantu melakukan kontrol atas penerapan peraturan dan tata tertib gedung
Melakukan koordinasi dengan seluruh bagian terkait sesuai dengan permasalahan/komplain yang
harus ditindak-lanjuti saat itu juga (urgent)
6. Penanganan keadaan tanggap darurat
7. Bertanggung jawab penuh terhadap setiap permasalahan yang ada, baik permasalahan Teknis
maupun Non Teknis sehingga dapat menciptakan suasana yang kondusif dan Harmonis
dilingkungan kerja pada khususnya dan dilingkungan perusahaan pada umumnya.
8. Bertanggung jawab menjaga kerahasiaan perusahaan yang diberikan kewenangan oleh pimpinan
perusahaan.
HUBUNGAN LINI :
1. Atasan Langsung
2. Bawahan

: Direktur Utama
: Seluruh Kepala Departemen

VISI DEPARTEMEN :
Memberikan pelayanan terbaik dan terpadu kepada konsumen melalui sistem yang tepat dan ditingkatkan
secara terus menerus
MISI DEPARTEMEN :
1. Memberi produk dan pelayanan yang bermutu yang memuaskan konsumen
2. Membangun sumber daya manusia yang berkualitas dan iklim kerja yang baik untuk mencapai
kinerja yang tinggi.
3. Mengoptimalkan produktivitas seluruh sumber daya yang dimiliki demi manfaat konsumen,
pemegang saham dan karyawan.
4. Peduli pada aspek sosial dan lingkungan di setiap unit usaha.
5. Menjaga Efektifitas Kinerja dengan hasil yang baik dan Se-Efisien mungkin

Bandar Lampung, 12 Februari 2015

Dibuat,

Teguh DW
Manager Gedung