SPO SKRINING PASIEN DI CUSTOMER

SERVICE
No. Dokumen :

RSUD BESEMAH
PAGAR ALAM
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN
PROSEDUR

Revisi :

Halaman :

Tanggal Terbit :

Disahkan Oleh :
Direktur RSUD Besemah Pagar Alam

Identifikasi awal pelayanan yang dibutuhkan pasien

saat datang ke RSD Besemah
Sebagai acuan pelaksanaan skrining pasien di
customer service
SK DIR No: -------------------- tentang skrining pasien
1. Skrining pasien dilakukan oleh petugas customer
service dengan metode pengamatan visual
2. Pasien yang datang ke RSD Besemah melalui pintu
utama dan bertemu dengan bagian customer
service akan dinilai kebutuhan apakah pasien
memerlukan pelayanan rawat jalan (sesuai dengan
poliklinik yang dibutuhkan pasien dan tersedia di
RSD Besemah) atau pasien memerlukan
penanganan gawat darurat yang akan dilakukan di
IGD RSD Besemah
3. Jika pasien membutuhkan pelayanan penunjang
maka pasien dapat mengetahui informasi apakah
pelayanan tersebut dapat dilakukan si RSD
Besemah atau tidak dan setiap pemeriksaan
penunjang yang akan dilakukan harus ada rujukan
ke laoratorium atau radiologi dari dokter
4. Dalam pelaksanaannya petugas customer service

UNIT TERKAIT

dapat berkoordinasi dengan petugas pendaftaran,

poliklinik ataupun petugas IGD
Pendaftaran, poliklinik, IGD, Penunjang medis