Phone Software Update FAQ

Introduction

1. Software apa yang diupdate di ponsel saya?

=> Update ini memungkinkan anda untuk mengupgrade ponsel anda dengan firmware
yang terkini.
2. Apakah keuntungan yang didapat setelah mengupgrade ponsel?
=> Ada fungsi fungsi yang baru dan ponsel anda akan bekerja lebih optimal.
3. Apa saja yang dibutuhkan untuk update ponsel?
=> Ponsel dengan baterai yang terisi penuh, kabel USB, dan PC dengan sistem operasi
Windows Vista/Windows XP/Windows 2000. Instruksi akan diberikan di area upgrade.
4. Apa yang harus say persiapkan sebelum mengupdate software di ponsel saya?
=> Buatlah cadangan data yang berada dalam ponsel anda, dan charge ponsel anda
dan komputer anda.
5. Versi Microsoft Windows apa saja yang mendukung?
=> Windows Vista/ Windows XP/ Windows 2000.
6. Apakah saya bisa update software dengan Mac running OSX?
=> Maaf, untuk saat ini hanya Windows Vista/ Windows XP/ Windows 2000 yang
didukung.
7. Apakah saya harus membayar untuk software update ini?
=> Tidak, Service ini adalah bebas biaya bagi semua pengguna Samsung.
8. Apakah semua data saya akan hilang apabila saya mengupdate software di ponsel
saya via PC?
=> Ya. Maka daripada itu buatlah cadangan data sebelum anda melakukan upgrade.
(Namun, data di My Storage akan tetap terjaga setelah software update)
9. Bagaimana saya tahu bahwa Digital Right Management (DRM) dengan konten yang
terproteksi akan tetap bekerja setelah melakukan software update?
=> Ya. Konten DRM anda akan tetap bekerja setelah update.
10. Apakah software update ini sama dengan update yang diberikan di Pusat Servis
Samsung?
=> Itu adalah update yang sama.
11. Apakah garansi saya masih akan berlaku apabila saya melakukan update
menggunakan Phone Software Updater?
=> Selama anda mengikuti instruksi yang diberikan, garansi anda akan tetap berjalan
seperti biasa.

Updating

12. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk melakukan software update?
=> Di bawah 10 menit
13. Bagaimana saya mengetahui versi software di ponsel saya?
=> Version menu di Settings (Start -> Settings -> System-> Version).
14. Apakah saya benar-benar harus membuat cadangan dari semua data saya?
=> Ya. Update akan menghapus semua data anda. (Kecuali data di My Storage dan
Storage Card)
15. Kabel apa yang diperlukan untuk menghubungkan ponsel dan PC?
=> Kabel data USB yang ada di dalam paket pembelian.
16. Mode USB apa yang saya perlu gunakan?
=> ActiveSync.
17. Apakah saya bisa melakukan update menggunakan Bluetoth Wireless Technology
daripada kabel USB?
=> Tidak, hanya kabel USB.
18. Apakah saya bisa melakukan panggilan ke luar ketika melakukan update?
=> Tidak bisa.
19. Layar ponsel saya menjadi kosong ketika melakukan update, apakah itu normal?
=> Tidak. Ponsel anda harus menunjukkan status download. Namun, handset anda
akan membutuhkan waktu untuk reset setelah instalasi selesai.
20. ActiveSync mengatakan bahwa ponsel saya sudah disconnected, apakah ini
normal?
=> Setelah ponsel di reset, ActiveSync akan disconnected.
21. Firewall saya mengatakan bahwa ada “Land Attack”. Apakah ini normal?
=> Ini tidak normal.

Trouble Shooting

22. Baterai ponsel saya hampir habis, apakah saya dapat tetap melakukan software
update?
=> Tidak, anda harus melakukan software update ketika baterai ponsel anda penuh.
23. Apa yang terjadi apabila ponsel saya kehabisan baterai ketika sedang melakukan
download atau instalasi?
=> Apabila ponsel anda berjalan dengan baik, cobalah untuk melakukan update lagi
setelah mengisi baterai anda. Apabila tetap tidak berfungsi, tolong kunjungi salah satu
Pusat Servis Samsung.
24. Teman saya berhasil melakukan update, tapi saya tidak, Apa yang salah?
=> Kunjungilah salah satu dari Pusat Servis kami.
25. Saya mendapatkan pesan “error”, apa yang harus saya lakukan?
=> Kunjungilah salah satu dari Pusat Servis kami.
26. Saya mendapatkan pesan, “Update Completed”, tetapi tidak ada aktivitas yang
terlihat di ponsel saya. Apa yang harus saya lakukan?
=> Coba reset ponsel anda, apabila problem berlanjut, hubungi salah satu dari Pusat
Servis kami.
27. Saya tidak dapet connect dengan ActiveSync setelah melakukan update di PC.
=>
1) Coba lagi setelah mencabut kabel USB dan reset handset anda.T
2) Reset PC anda.Reboot your PC. Apabila anda tidak bisa terhubung dengan
ActiveSync setelah reset PC anda, maka ulangi instalasi ActiveSync.
28. Mengapa kode keamanan ponsel saya berubah setelah melakukan update?
=> Update akan menghapus semua data anda, termasuk kode keamanan yang telah
anda rubah. Setelah update, kode keamanan awal akan berlaku kembali.
29. Ponsel saya berhenti bekerja setelah melakukan update, apa yang harus say
lakukan?
=> Kunjungilah salah satu dari Pusat Servis kami.
30. Apakah ada tempat dimana kami bisa menemukan informasi dan dukungan
mengenai software update?
=> Kunjungilah salah satu dari Pusat Servis kami.