Skema jawapan percubaan PP1 (2010)

Soalan 1

a) Enam faktor pengeluaran :

i. Tanah
ii. Modal
iii. Mesin
iv. Buruh
v. Teknologi
vi. Keusahawanan

b) Proses perniagaan

1. Merupakan langlah-langkah untuk mengusahakan sesuatu perniagaan bermula

Daripada pihak peniaga kepada pengguna

2. Proses tersebut ialah input, transformasi, autput, pemasaran dan keuntungan.

c) Maksud pepimpinan:

1. Satu proses mempengaruhi pekerja

2. Menjalankan tugas yang ditetapkan

3. Mencapai matlamat organisasi

d) Tiga faedah keaada pengurus jika menggunakan carta organisasi sebagai alat

pengurusan

1. Urutan aktiviti boleh dikenal pasti dan kerja ini dijalankan secara langkah demi

langkah

2. Perkembangan projek dapat dikawal selia dari mula mula projrk himhhan

ke akhir projek

3. Boleh dilakukan pengubahsuaian aktiviti dan penggunaan sumber dari mula

Projek hingga ke akhir projek.

e) Dua kaedah pengurusan inventori:

1. Analisis ABC

Satu cara mengurus inventori secara mengklasifikasi jenis-jenis inventori mengikut nilai
wang semasa.

2. Pesanan EOQ

pengurusan untuk meminimumkan kos pemegangan dan pemesanan inventori dengan

mengenalpasti kuantiti pesanan yang terbaik bagi sesebuah perniagaan.

3.JIT

Kaedah untuk meminumkan penyimpanan inventori dalam organisasi.dan pengurasan inventori

ini biasanya di pertangungjawabkan kepada pembekal.

Jawab mana-mana 2. (F-1/2, H-1/2)

f) Empat prinsip inovasi di dalam menyumbangkan proses pembuatan keputusan:

- Melibatkan idea yang boleh digunakan

- Bersifat mudah

- Melibatkan konsep dan presepsi

- Dapat mengenalpasti peluang

g) i) Secara tetap

- sesuai untuk industri besar dan berat

- peralatan, mesin dan pasukan kerja di bawah ke tapak pengeluaran

ii) Secara proses

- sesuai untuk peralatan yang digunakan secara am

- peralatan ini dikendalikan oleh pakar dan profesional

iii) Secara produk

- mirip kepada barisan pemasangan yang terdapat di kilang pengeluaran

- semua mesin disusun mengikut barisan operasi yang diperlukan untuk

Memasang sesuatu produk

 h) i) Kepentingan boleh diinsuranskan

- harta hak milik sendiri yang mempunyai kepentingan secara langsung

Ke atas pemilik

ii) Penuh percaya

- sebarang maklumat tentang perkara yang diinsuranskan adalah tepat

dan betul dengan si diinsuranskan dan penginsurans

iii) Ganti rugi

- pembayaran ganti rugi di antara mana-mana yang terdedah antara jumlah

kerugian atau jumlah premium yang diinsuranskan

I) Perubahan sikap dikenali sebagai perubahan psikologi dan emosi[1m]. Kesan nya
i) murung

ii) mengelak diri apabila diberi tugasan

iii) sikap panas baran [mana-mana 2 x 1/2m]

J) Dikenali sebagai analisis sebab dan kesan kerana ia menunjukkan sebab dan kesan daripada
sesuatu peristiwa (1m) bagi membantu ahli kumpulan menggambar, mengkategori dan menilai
segala kemungkinan daripada sebab dan kesan yang timbul. Mengambarkan masalah yang sedang
dihadapi (1m)
Cadangan skema soalan 2

2 a) Tujuan Penilaian Prestasi:

Penilaian atau Pentadbiran Bimbingan dan Pembangunan

 Memberi maklumbalas tentang tahap  Memberikan nasihat dan bimbingan kepad

pencapaian kepada pekerja
 Membentuk data yang sah bagi tujuan
pemberian gaji dan kenaikan pangkat
 Membantu pengurus membuat keputusan
berkaitan dengan pemberhentian dan
amaran kepada pekerja yang mempunyai
prestasi yang kurang memuaskan
 Menjadi asas yang kukuh kepada mana-
mana kes industri yang di bawa ke
mahkamah
Fakta 1m, Huraian 3m
pekerja bagi membina potensi masa
hadapan
 Membentuk komitmen pekerja kepada
organisasi,perbincangan peluang kerjaya
didalam organisasi
 Memberi dorongan kepada pekerja untuk
berusaha
 Memberikan pengiktirafan kepada
kejayaan pekerja
 Mengukuh hubungan pengurus dengan
pekerja
 Mengatasi masalah pekerja
 Menetapkan jangkaan prestasi baru
terhadap pekerja untuk meningkatkan
prestasi mereka
 Menegaskan gelagat yang dikehendaki
dan yang perlu dielakkan.

Fakta 1m, huraian 4m

I) Empat kepentingan Latihan dn Pembangunan

1. Mempertingkatkan produktiviti pekerja [1/2m]
*Pengatahuan dan kemahiran,pengalaman yang didapati sewaktu latihan

membolehkan pekerja memberikan sumbangan lebih bermakna.

*Kesanya produktiviti pekerja meningkat

*pekerja produktif menyumbang kepada peningkatan daya saing dalam organisasi

2. Meningkatkan kepuasan bekerja[1/2m]

*latihan dan Pembangunan diberikan kepada pekerja sebagai penghargaan atas
sumbangan. Kepuasan pekerja akan mendorong untuk tingkatkan prestasi

*Pekerja yang gembira dan puas hati akan lebih setia kepada organisasi. Kepuasan
kepada pekerja akan mendorong untuk tingkatkan prestasi
 3. Meningkatkan motivasi pekerja[1/2m]
*Pekerja yang diberi latihan,kini ada ilmu pengetahuan dan kemahiran untuk
diaplikasikan ditempat kerja.Ini dapat meningkatkan kepuasan bekerja. teknikal

*Semangat kerja yang tinggi dan keinginan untuk membawa pembaharuan kepada
organisasi akan membantu meningkatkan prestasi

4. Menghargai sumbangan pekerja[1/2m]

*Pekerja akan merasai mereka dihargai oleh pihak pengurusan

*Latihan dan Pembangunan yang dilaksanakan memberikan tanggapan positif kepada

kepada pekerja terhadap sumbangan mereka dalam organisasi

5. Mendedahkan pekerja kepada kemahiran dan pengetahuan baru

*Semasa latihan pekerja didedahkan dengan pengetahuan dan kemahiran baru, selaras
dengan perubahan persekitaran perniagaan

*Selaras dengan perubahan teknologi bagi melahirkan pekerja yang berdaya saing

Mana-mana empat, [fakta 1, H=1m]

II) Perbezaan antara program latihan dan Pembangunan

Perkara Latihan Pembangunan
Fokus Kepada pekerja yang sedang Pekerjaan sekarang dan masa hadapan
berkhidmat
Skop Tumpuan kepada individu Tumpuan kepada sekumpulan pekerja
Jangkamasa Segera atau semasa Untuk jangkamasa panjang
Matlamat Memperbaiki kelemahan Persediaan bagi keperluan pekerjaan
kemahiran sekarang dan pada masa hadapan,misalnya bagi
meningkat prestasi tujuan kenaikan pangkat
Contoh Kemahiran berkomunikasi Kepimpinan
kemahiran Penggunaan komputer Kemahiran delegasi
program Pembuatan keputusn
Kepimpinan Pengurusan perubahan
Pembuat keputusan
Kemahiran
Mana-mana 4 isi x 2 markah
Cadangan skema soalan 3

i. Kerajaan

*Pihak yang mentadbir sesebuah negara dan bertanggungjawab untuk melaksanakan

dasar-dasar serta menguatkuasakan undang-undang.

*Perniagaan harus mematuhi segala peraturan dan undang-undang yang ditetapkan

oleh kerajaan seperti membayar cukai pendapatan, tidak terlibat dalam aktiviti haram

dan tidak menaikkan harga barang sesuka hati. Tindakan akan diambil terhadap

perniagaan yang melakukan kesalahan.

*Kerajaan perlu memberi galakkan dan insentif yang berpatutan kepada perniagaan.

Contohnya, dasar kerajaan menggalakkan perkembangan teknologi maklumat

menggalakkan perkembangan industri automotif. Antara insentif lain ialah taraf

perintis, pelepasan cukai dan promoi pelaburan.

(Pilih mana-mana 3H x 3m)

ii. Pembiaya dan pemodal

*Pembiaya merupakan pihak yang menyediakan kemudahan kewangan untuk

perniagaan bagi membolehkan perniagaan menjalankan aktiviti perniagaannya.

Sumber kewangan boleh diperoleh sama ada dalam bentuk ekuiti atau pinjaman.

*Pemodal pula ialah pelabur yang menyumbangkan modal atau keperluan kewangan

ke dalam perniagaan mereka.

*Pembiaya bagi sesebuah perniagaan meliputi pelabur atau pemegang saham dan

pihak bank yang menawarkan kemudahan pinjaman.

*Pelabur dalam sesebuah perniagaan biasanya akan melantik para pengurus untuk

menguruskan aktiviti perniagaan bagi pihak mereka. Para pengurus harus

menggunakan sumber-sumber perniagaan dengan sebaik mungkin supaya

 keuntungan perniagaan dapat dimaksimumkan.

*Keuntungan perniagaan yang tinggi membolehkan perniagaan membayar dividen

yang lebih tinggi kepada pelabur.

(Pilih mana-mana 3H x 3m)

iii. Pesaing

*Pesaing merujuk kepada perniagaan lain yang mengeluarkan sesuatu barangan untuk

keperluan pelanggan yang sama dalam industri yang sama.

*Perniagaan harus mengawasi kegiatan dan mengenal pasti kekuatan serta kelemahan

pesaing supaya dapat bersaing dengan lebih baik.

*Perniagaan harus menawarkan barang dan perkhidmatan yang lebih berkualiti

berbanding dengan barang atau perkhidmatan yang ditawarkan pesaing. Strategi ini

adalah penting untuk mengelakkan pelanggan beralih kepada keluaran pesaing yang

boleh menyebabkan jualan perniagaan terjejas.

*Pesaing yang sihat mendorong setiap perniagaan untuk mengeluarkan barang dan

perkhidmatan yang lebih bermutu. Kesannya, keperluan pengguna dapat dipuaskan

dan taraf hidup masyarakat akan meningkat.

*Bagi persaingan dalam negara, pesaing ialah pihak yang mengeluarkan barang atau

perkhidmatan yang sama. Persaingan dibezakan melalui mutu, harga, bahan dan kos

yang terlibat. Pengeluaran secara besar-besaran akan dapat mengurangkan kos seunit

keluaran dan secara tidak langsung mempunyai kelebihan persaingan dari aspek kos

dan harga.

*Pesaing dari luar negara merupakan persaingan dalam memasang barang atau

perkhidmatan keluaran negara dengan keluaran negara lain.

(Pilih mana-mana 3H x 3m)

Soalan 3b

Perbezaan antara Pemilikan Tunggal dengan Perkongsian.

Kedai Runcit Jacky (Pemilikan Tunggal)

 Modal disumbang oleh pemilik sendiri daripada hasil tabungan atau peminjam daripada
keluarga.
 Dari segi milikan dimiliki oleh seorang peniaga /pemilik sahaja.
 Cara penubuhan mesti didaftar dengan Suruhanjaya Syarikat Malaysia. Perlu mengisi dan
melengkapkan Borang A serta perlu membayar yuran pendaftaran.
 Ciri-ciri utama pemilikan tunggal merupakan perniagaan yang paling tua dan paling banyak
terdapat di Malaysia. Modal dan saiz perniagaan selalunya kecil, pemilik dan perniagaan
tunggal tidak boleh dipisahkan serta diuruskan oleh pemiliknya.
( 1 dimensi 1 markah , 1 ciri 1 markah)

Perniagaan Batik Ahmad dan Rakan-rakan (Perkongsian)

 Modal disumbangkan oleh rakan-rakan kongsi mengikut jumlah yang dipersetujui seperti
dalam perjanjian.
 Dimiliki oleh sekurang-kurangnya 2 orang dan tidak melebihi 20 orang bagi perniagaan biasa.
 Mesti didaftar dengan Suruhanjaya Syarikat Malaysia. Perlu mengisi dan melengkapkan
Borang A. Perlu juga menyatakan perkara-perkara berikut dalam borang tersebut iaitu
tempoh perkongsian, sumbangan modal oleh setiap rakan kongsi dan nama syarikat.
 Ciri-ciri utama; keuntungan dibahagikan mengikut syarat seperti dalam perjanjian, iaitu
biasanya mengikut modal yang disumbangkan oleh setiap ahli. Liabiliti tidak terhad kecuali
bagi pekongsi berhad. Diuruskan oleh rakan kongsi yang aktif yang mungkin dibayar gaji
mengikut syarat perjanjian. Rakan kongsi berhad tidak boleh campur tangan dalam
pengurusan perniagaan tetapi berhak menerima bahagian keuntungannya. Perniagaan
perkongsian tidak dikenakan cukai perniagaan tetapi rakan-rakan kongsi perlu membayar
cukai pendapatan perseorangan.
( 1 dimensi 1 markah , 1 ciri 1 markah)

Cadangan skema Soalan 3c

Jawapan

Perkhidmatan boleh dianggap sebagai perniagaan yang penting. Sektor perkhidmatan ini
mengeluarkan produk tidak nampak [m] dan individu yang terlibat perlu mempunyai kemahiran
yang berkaitan[m].Kategori perkhidmatan
 i)Perkhidmatan pengeluaran [1/2m]

*Pengagihan secara runcit atau borong-mewujudkan perkhidmatan untuk

menyampaikan barangan keperluan daripada pengeluar kepada pengguna

akhir(jual beli)[1/2m]

*Iklan-untuk menarik dan memujuk pengguna membeli. [1/2m]

*Pergudangan-barangan yang sudah siap sebelum dihantar kepasaran akan

barangan dipasaran

* Pengangkutan untuk menyampaikan kepasaran samada darat,laut dan

udara[1/2m]

ii)Perkhidmatan Kewangan[1/2m]

* Insuran-memberi perkhidmatan perlindungan keatas risiko yang

diinsurankan[1/2m]

* Pinjaman dan bank-menjalankan aktiviti mengendalikan urusniaga

kewangan,memberikan pinjaman kepada perniagaan dan menguruskan

simpanan pelanggan[1/2m]

iii)Perhubungan[1/2m]

*Perhubungan telefon,pos, internet-menyediakan kemudahan untuk

mendapatkan Maklumat dan perkembangan mengenai perniagaan juga

kemudahan untuk menyebarkan maklumat tentang keluaran ke pasaran[1/2m]

*Memudahkan aktiviti jual beli(Beli secara on-line)

*Mudah mendapatkan maklum balas dari pelbagai pihak seperti

pelanggan[1/2m]

iv)Perkhidmatan Profesional dan pembangunan sumber manusia[1/2m]

*Doktor,jurutera,peguam arkitek-menyediakan perkhidmatan khusus dan

 memerlukan kelulusan dikalangan ahlinya[1/2m]

*Menyediakan perkhidmatan rundingan dan nasihat[1/2m]

*Pembangun sumber manusia telah menjadi satu aktiviti strategik dengan

membekalkan perniagaan dengan sumber manusia yang mempunyai kepakaran

dan kemahiran serta pengetahuan pengurusan yang terkini.[ 1/2m]

*Perkhidmatan yang disediakan termasuklah peningkatan produktiviti melalui

motivasi dan pengurusan pengagihan sumber manusia di dalam bidang

strategik seperti teknologi maklumat[1/2m]

v)Perkhidmatan perhotelan dan pelancungan[1/2m]

*Menyediakan kemudahan istirehat dan rekreasi. Pelancung yang datang

menggunakan pesawat,penginapan dihotel,chalet dan tempat

penginapan, membeli belah,menggunakan kemudahan perbankan dan

menikmati budaya dan makanan tempatan[1m]

*Merupakan industri yang luas dan banyak menymbangkan kepada pengaliran

matawang asing ke negara Malaysia dan memberikan kesan terhadap berbegai

sektor ekonomi di dalam negara[1/2m]

vi)Perkhidmatan pendidikan[1/2m]

*Menyediakan prasarana pendidikan yang formal[1/2m]

*Melahirkan ilmuan dalam bidang sains dan teknologi, perubatan ,teknologi

maklumat dan pendidikan sains sosial yang diperlukan untuk memenuhi

permintaan negara pada masa depan[1/2m]

*Satu bidang industri yang besar yang dapat menyumbangkan kepada kemajuan

ekonomi negara berupaya bersaing di peringkat antarangsa.[ 1/2m]

 ii)Perkhidmatan Kewangan[m]

* Insuran-memberi perkhidmatan perlindungan keatas risiko yang

diinsurankan[m]

* Pinjaman dan bank-menjalankan aktiviti mengendalikan urusniaga

kewangan,memberikan pinjaman kepada perniagaan dan menguruskan

simpanan pelanggan[m]

iii)Perhubungan[m]

*Perhubungan telefon,pos, internet-menyediakan kemudahan untuk

mendapatkan Maklumat dan perkembangan mengenai perniagaan [m] juga

kemudahan untuk menyebarkan maklumat tentang keluaran ke pasaran[m]

*Memudahkan aktiviti jual beli(Beli secara on-line)

*Mudah mendapatkan maklum balas dari pelbagai pihak seperti pelanggan[m]

iv)Perkhidmatan Profesional dan pembangunan sumber manusia[m]

*Doktor,jurutera,peguam arkitek-menyediakan perkhidmatan khusus dan

memerlukan kelulusan dikalangan ahlinya[m]

*Menyediakan perkhidmatan rundingan dan nasihat[m]

*Pembangun sumber manusia telah menjadi satu aktiviti strategik dengan

membekalkan perniagaan dengan sumber manusia yang mempunyai kepakaran

dan kemahiran serta pengetahuan pengurusan yang terkini.[m]

*Perkhidmatan yang disediakan termasuklah peningkatan produktiviti melalui

motivasi dan pengurusan pengagihan sumber manusia di dalam bidang

strategik seperti teknologi maklumat

v)Perkhidmatan perhotelan dan pelancungan[m]

*Menyediakan kemudahan istirehat dan rekreasi. Pelancung yang datang

menggunakan pesawat,penginapan dihotel,chalet dan tempat

 penginapan, membeli belah,menggunakan kemudahan perbankan dan

menikmati budaya dan makanan tempatan[m]

*Merupakan industri yang luas dan banyak menymbangkan kepada pengaliran

matawang asing ke negara Malaysia dan memberikan kesan terhadap berbegai

sektor ekonomi di dalam negara[m]

vi)Perkhidmatan pendidikan[m]

*Menyediakan prasarana pendidikan yang formal[m]

*Melahirkan ilmuan dalam bidang sains dan teknologi, perubatan ,teknologi

maklumat dan pendidikan sains sosial yang diperlukan untuk memenuhi

permintaan negara pada masa depan[m]

*Satu bidang industri yang besar yang dapat menymbangkan kepada kemajuan

ekonomi negara berupaya bersaing di peringkat antarabangsa.[m]

Cadangan jawapan soalan 4

(a) Proses Perancangan

i)Menetapkan matlamat (F-1) huraian (1 ½ m)-calon dikehendaki menghurai bagaimana matlamat

perniagaan,misi dan visi dan target syarikat dlm perniagaan air mineral dibuat

ii)Menganalisis persekitaran(F-1)huraian (1 ½ m)-menganalisis kemungkinan persekitaran tugas dan

persekitaran mempengaruhi perniagaan mereka

iii)Menetapkan alternative((F-1) huraian (1 ½ m)-menetapkan beberapa alternative yang akan

diambil oleh perniagaan hasil dari analisis persekitaran yang telah dibuat.(Contoh-menetapkan
beberapa alternative seperti menjurus kepada pengeluaran air mineral berkualiti tinggi/air mineral
berperisa/air minuman biasa)

iv)Menilai alternative(F-1) huraian (1 ½ m)-menilai setiap alternative yang dibuat beserta dengan
alasan apa akan terjadi pada setiap alternative tersebut.

v)Memilih dan melaksanakan alternative(F-1 huraian (1 ½ m) menyatakan pilihan beserta alasan

mengapa alternative tersebut dipilih

soalan mesti dikaitkan dengan kes walaupun sekali.Jika tidak markah 0.(Maksimum 12 markah)

(b)Kepentingan perancangan

i)Membantu untuk mencapai matlamat organisasi

ii)Menentukan hala tuju perniagaan

iii)Mengagih sumber dengan cekap

iv)Meningkatkan komitmen pekerja

v)Memudahkan proses membuat keputusan

vi)memudahkan proses pengawalan

vii)sebagai factor penyatu (Jawab enam pertama.F1-H - ½ m) =(1 ½ X 6=9m)

(c) Ciri Matlamat yang baik

i) Jelas dan mudah difahami

ii) dapat diukur dengan mudah

iii) Realistik
 iv) Mempunyai jangka masa tertentu

(jawab4X 1m=4m)

Cadangan jawapan soalan 5

(a) Peranan pengedaran

i)Menyediakan maklumat (mendapat maklumbalas terus dari pengguna dan menyalurkannya terus
kepada pengeluar)

ii)Mengadakan promosi (memujuk pengguna membeli produk pemasar)

iii)Menjalin hubungan baik (hubungan dengan pihak berkepentingan dalam perniagaan)

iv)memenuhi kehendak pengguna(membolehkan produk dijual kepada pengguna dalam kuantiti

sesuai dan bukannya dalam bentuk pukal)

v)Perundingan(pengantara antara pengeluar dengan orang tengan)

vi)Perancang produk (maklumat dari pengedar membantu pengeluar merancang produk mereka)

vii)Penanggung risiko (risiko semasa pengedaran seperti kemalangan,cuaca,kerosakan,kecurian

ditanggung pengedar)

(F-1,H-1 jawab mana-mana 5 X2=10m)

(b)Dua bentuk konflik

i) Konflik mendatar-konflik pada satu tahap pengedaran yang sama-contoh – pengedar motosikal
dari sebuah dengan pengedar motosikal syarikat lain (F-1,H-2,Contoh-2)

ii)Konflik menegak-konflik pada dua tahap berbeza-contoh-pemasar yang memasar sesuatu

barangan menghadapi masalah dengan pengeluar barangan yang sama yang turut menjual barangan
tersebut (F-1,H-2,Contoh-2)

(c)pengurusan Saluran pengedaran

i) Memilih ahli saluran pengedaran(Pemilihan berdasarkan pengalaman,barisan produk dan prestasi)

(F-½ m,H-1)

ii)memotivasi saluran (untuk meningkatkan usaha pengedaran,caranya dengan

komisyen,elaun,pakej percutian,cthnya antara EON dan proton) (F-½ m,H-1,cth- ½ m)

iii)Menilai saluran pengedaran (Adakah ahli saluran pengedaran menetapi standard,kuota dll)
(F-½ m,H-1)
 Cadangan jawapan soalan 6
(a) i)Membuat perancangan kewangan syarikat (Termasuk menyediakan belanjawan tahunan,dan
melakukan analisis kewangan,mengurus data kewangan secara sistemetik,mengawal
kedudukan kewangan )

ii)Mendapatkan sumber pembiayaan (Apabila syarikat memerlukan pembiayaan

modal.memastikan sumber pembiayaan yang lebih menguntungkan dan kurang
memberikan kesan tidak baik kepada syarikat termasuk kadar pinjaman yang tinggi.ini
juga termasuk mengenalpasti keberkesanan penggunaan ekuiti)

iii)Menentukan sasaran kewangan (menentukan sasaran untung,Ini termasuk menentukan

kadar keberuntungan syarikat dan tahap kecairan syarikat serta kemampuan syarikat
membiayai kos pengeluaran.)

iv)Memilih saluran pelaburan terbaik (Keupayaan mengenalpasti pelaburan yang

memberikan pulangan yang tinggi kepada syarikat.ini termasuk keupayaan
mengenalpasti pelaburan yang berisiko tinggi dan rendah.keupayaan mengenalpasti
bentuk pelaburan samada menekankan kepada pertambahan modal tetap,modal kerja atau
modal pertumbuhan)

v)Bertanggungjawab terhadap penyata kewangan(Ini termasuk menyediakan dan

bertanggungjawab keatasnya,iaitu memastikan ianya disediakan secara benar serta
mampu mengambarkan kedudukan sebenar syarikat,dan mampu menjadi alat kawalan
syarikat)

vii)Menjadi wakil pembayar dan penerima bayaran (memastikan segala hutang pembekal
dibayar mengikut tempoh dan tidak melebihi tempoh had kredit. Memastikan semua
hutang syarikat dikutip dari pelangan dalam tempoh ditentukan.)

Jawab mana-mana empat.F-1,H-2. (4X3=12m)

(b) CEO-½ m

Pengurus Pengurus Pengurus Pengurus Pengurus

Pengeluaran Pemasaran Kewangan½ m R&D sumber
manusia
-½ m -½ m -½ m
-½ m

Institusi Masyarakat -
Organisasi
Kewangan ½m
kerajaan & NGO/
-½ m Perundangan Pertubuhan/
-½ m Persatuan-½m

5 markah untuk rajah

Huraian
4 markah untuk huraian hubungan sesama jabatan dalam organisasi (1X4=4)
4 markah untuk hubungan dengan organisasi luar (1X4=4)

Sesama jabatan dalam organisasi yang sama

Jabatan Pengeluaran
-Hubungan perlu untuk memastikan keupayaan pembelian input untuk proses pengeluaran
-Maklumat dari jabatan pengeluaran perlu untuk memastikan pembelian input mengikuti
piawai yang diperlukan oleh jabatan pengeluaran.

Jabatan Pemasaran
-Hubungan dengan Jabatan pemasaran perlu untuk mengetahui keperluan jabatan Pemasaran
turutamanya peruntukan untuk mempromosi produk
-Maklumat ini penting kerana promosi juga termasuk dalam kos pengeluaran

Jabatan Penyelidikan dan pembangunan

-Kerjasama ini perlu bagi mengetahui keparluan Jabatan R&D kerana jabatan ini biasanya
memerlukan peruntukan kewangan yang tinggi bagi memastikan produk yang dihasilkan
memenuhi kehendak pengguna.
-Kegagalan Jabatan Kewangan menyediakan peruntukan yang cukup untuk R&D biasanya
menyebabkan produk yang dikeluarkan oleh syarikat sukar berkembang

Jabatan Sumber manusia

-hubungan ini perlu kerana peruntukan kewangan amat diperlukan oleh jabatan sumber
manusia kerana sebarang pertambahan pengambilan pekerja baru adalah bergantung kepada
kemampuan kewangan syarikat.
-Sebarang perlaksanaan terhadap keperluan latihan untuk meningkatkan kemahiran dan
kecekapan pekerja juga adalah bergantung kepada keupayaan dan kemampuan jabatan
kewangan

Hubungan dengan organisasi luar

Institusi Kewangan
-Hubungan ini perlu untuk menyakinkan pihak pembiaya untuk proses pinjaman kewangan
-Hubungan baik ini juga perlu untuk memudahkan segala macam urusan kewangan seperti
urusan bank dan seumpamanya.

Organisasi kerajaan & Perundangan

-hubungan ini perlu untuk membolehkan syarikat memahami kehendak perundangan,supaya
syarikat mampu beroperasi pada landasan yang perlu.
-Kemudahan dari segi perlesenan dan penguatkuasaan undang-undang juga menjejaskan
operasi syarikat.Oleh yang demikian hubungan baik ini juga perlu.
-Memudahkan proses pembayaran cukai dan seumpamanya

NGO/Pertubuhan lain
-Hubungan ini perlu untuk menyelesaikan sebarang isu berbangkit terutamanya isu-isu yang
sering diperjuangkan oleh NGO2.
-Hubungan ini juga perlu untuk membolehkan syarikat turut menyumbang kepada hasrat
merealisasikan perjuangan NGO dan pertubuhan luar.

Masyarakat
-Keperluan terhadap memenuhi tanggungjawab social terhadap masyarakat memerlukan
hubungan baik dengan masyarakat.
-Keperluan menjalankan operasi syarikat tanpa menjejaskan kepentingan umum
Cadangan skema soalan 7

a) i)

(1/2m )

0.6

Q1

Q2 0.4 Q2 (1/2m )

(1/2m )

0.6 Q1

B Q1

0.4 Q2

(1/2m )

C Q1

0.6 (1/2M)

Q2 0.4

(1/2m)

Petunjuk

A- Personaliti Jutawan
B- Personaliti artis
C- Tanpa Personaliti
Q1-Keadaan ekonomi Berkembang(0.6)
Q2-Keadaan ekonomi meleset(0.4)

Jawapan mesti lengkap untuk satu cabang ,baru dapat (im) x 3 =3m
ii)Pilihan Personaliti Jutawan

Keadaan ekonomi berkembang Keadaan ekonomi meleset

0.6 x 1.4 juta =RM 840,000.00 (1/2m ) 0.4 X -RM 80,00.00 = -RM 400,000.00(1/2m)

Jangkaan nilai kewangan = RM 840,000.00 + (-RM 440,000.00) = RM 440,000.00(1m)

ii)Pilihan Personaliti Artis

Keadaan ekonomi berkembang Keadaan ekonomi meleset

0.6 x 1.0 juta =RM 600,000.00(1/2m ) 0.4 X -RM 60,00.00 = -RM 240,000.00(1/2m)

Jangkaan nilai kewangan = RM 600,000.00 + (-RM 240,000.00) = RM 360,000.00 (1m)

iii) Jangkaan nilai kewangan-kos

Pilih Personaliti Jutawan = RM 440,000.00-RM 100,000.00 = RM 340,000.00 (1m)

Pilih Personaliti artis = RM 360,000.00-RM 50,000.00 = RM 310,000.00 (1m)

Keputusan terbaik : Memilih Personaliti Jutawan dengan jangkaan pulangan sebanyak RM

310,000.00 (1m)

b)

Kemahiran Pengurusan Atasan

Kemahiran Teknikal Tidak penting kerana tidak terlibat secara
langsung dalam kerja yang memerlukan kemahiran
manual.[1m]

Kemahiran manusia Amat penting kerana pengurus perlu juga

mendorong dan memimpin pekerja
dibawahnya.[1m]
 Kemahiran Pengurusan masa Penting untuk membolehkan ia menggunakan
masa dengan berkesan.[1m]

Kemahiran membuat keputusan Amat penting kerana setiap masa ia perlu

membuat keputusan terhadap semua aspek
perniagaan.[1m]

Kemahiran Konsepsual Amat penting kerana pengurus perlu

bertindakbalas dengan cepat terhadap sebarang
perubahan dalam persekitaran persekitaran
dalaman dan luaran.[1m]

c)

Tabii orang Maksud Huraian

Berkesan(1/2m)
(1/2m)

Bersikap proaktif Bertindak tanpa diarah 1. Kenalpasti idea-idea baru(1/2m)

dan berinisiatif 2.Kawal dan sesuaikan diri dengan
persekitaran (1/2m)
3.Meramal apa yang bakal berlaku(1/2m)
4. Keupayaan menangani
perubahan(1/2m)
(Pilih mana-mana 2 x 1/2m)

Mulakan sesuatu Menetapkan matlamat 1.Ada arah tujuan atau garisan

dengan sebelum bertindak panduan(1/2m)
mengingat 2.Tetapkan keutamaan kerja(1/2m)
matlamat 3.Selesaikan tugas ikut urutan(1/2m)
4.Mempunyai senarai tugas(1/2m)

(Pilih mana-mana 2 x 1/2m)

Lakukan perkara Melakukan perkara yang 1.Ikut ketepan(1/2m)

yang utama penting dahulu 2.Elak pembaziran masa(1/2m)
dahulu

Berfikiran Membuat sesuatu yang 1.Ambil keputusan yang tidak

menang-menang boleh memberikan menjejaskan mana-mana pihak(1/2m)
kebaikan atau manafaat 2.Keputusan positif,adil dan tidak berat
kepada semua pihak sebelah(1/2m)

Cuba memahami Berusaha untuk

dahulu,kemudian memahami sesuatu isu 1.Berusaha untuk memahami ,merasai
cuba untuk perasaan dan masalah orang
difahami lain,bertimbang rasa,empati (1m)

Bersinergi Mengambil kesempatan 1.Setiap kelemahan akan diubah menjadi

atas apa yang berlaku dan
 merebut peluang yang kekuatan(1/2m)
wujud
2.Merebut semua peluang(1/2m)

3..Bekerjasama dalam kumpulan(1/2m)

4.Menghargai perbezaan dan

menghasilkan kekuatan yang lebih
besar(1/2m)

(Pilih mana-mana 2 x 1/2m)

Tajamkan gergaji Sentiasa meningkatkan Jasmani-fizikal sentiasa dijaga i-

kemahiran dan adakan emosi - sentiasa dikawal
perubahan pada diri
sendiri Rohani-sentiasa mempunyai pegangan
agama yang kukuh

Intelek –Sentiasa menambah ilmu

pengetahuan.

(mesti ada ke empat-empat JERI, kurang

satu dapat 1/2m saja)

Cadangan jawapan 8
a) Maksud ketegangan ialah satu tekanan fizikal / fisiologi dan psikologi yang dihadapi (½
m) akibat kegagalan bertindakbalas sewajarnya dengan persekitaran dalaman iaitu jangkaan
terhadap diri sendiri dan luaran seperti harapan organisasi atau pihak lain . (½ m)

Pengkelasan tanda ketegangan:

i) aspek fisiologi
 Ia dapat memberi kesan kepada kesihatan dan fizikal pekerja(1/2)
 Contoh : tekanan darah tinggi, lemah jantung, pening kepala, keletihan(1/2)

ii) Aspek psikologi

 Dapat dilihat apabila pekerja gagal menghadapi tekanan / mengatasi
masalah yang dihadapi.(1/2)
 Mudah marah, ganas, cemas / bimbang , rendah diri dan tidak puas
hati.(1/2)

iii) Aspek gelagat

 Pertukaran tingkah laku dari normal/ biasa kepada luar biasa(1/2)
 contoh : ponteng kerja , banyak / kurang makan , minum arak,
penyalahgunaan dadah, produktiviti menurun dan peningkatan lantik
henti(1/2)

iv) Aspek Kognitif

 Dapat dilihat melalui ketidakcekapan minda dan daya kreativiti(1/2)
 Gagal membuat keputusan yang baik, tidak cekap(1/2)
 (b) Sebagai majikan, bincangkan tindakan yang wajar diambil bagi menyelesaikan masalah
ketegangan yang dihadapi pekerja [8m]

Cadangan jawapan
Tindakan yang wajar diambil oleh pihak majikan bagi menyelesaikan masalah ketegangan
yang dihadapi pekerjanya ialah :
i) Iklim organisasi yang baik
o Berusaha mewujudkan persekitaran organisasi yang harmonis
o Contoh : wujud hubungan pekerja dan majikan yang mesra, kurang
birokrasi, menjaga kebajikan pekerja dan lain-lain

ii)Program kaunseling
o Adakan khidmat kaunseling kepada pekerja yang hadapi masalah
sama ada tentang kerja / peribadi

iii)Program sokongan keluarga

o Berusaha mengurangkan beban masalah pekerja berkeluarga
o Contoh : sediakan pusat jagaan kanak-kanak, jadual kerja anjal
dan lain-lain

iv)Program pengurusan ketegangan

o Dilaksanakan dengan penekanan pendekatan fizikal dan mental
o Contoh : latihan teknik meditasi, senaman / senamrobik beramai-
ramai, kursus pengurusan hidup dll.

(c) Terangkan empat aspek utama yang dapat menjana ke arah kejayaan seimbang dan
kepentingannya kepada organisasi perniagaan [12]

Cadangan jawapan

4 Aspek utama yang dapat menjana kearah kejayaan seimbang dan kepentingan nya
kepada organisasi perniagaan ialah :

i) Jasmani

o Menyentuh aspek fizikal seperti kesihatan badan dan cara

pemakanan
o Individu perlu amalkan cara pemakanan sihat dan lakukan
senaman untuk kecergasan fizikal / kesihatan badan
o Jasmani sihat menyumbang kepada kecerdasan minda
o Dapat bekerja dengan cekap, mengurangkan cuti, kos perubatan
dll

ii) Rohani

o Menyentuh aspek kejiwaan, serta pegangan hidup / agama

o Dapat timbulkan kesedaran agar tidak lakukan perkara yang

bertentangan dengan nilai moral, agama, undang-undang dll
 o Akan menjadi panduan / matlamat hidup

o Dapat melahirkan peekrja yang jujur, berakhlak mulia

o Dapat elak berlaku jenayah kolar putih, penyelewengan, rasuah

dll

iii) Emosi

o Merujuk kepada perasaan dan tahap ketegangan yang dialami

seseorang

o ketegangan perlulah di tahap yang minima yang boleh dikawal

dan dapat timbulkan motivasi

o jika ketegangan tinggi, ini akan jejaskan prestasi individu

o emosi seimbang dapat meningkatkan kepuasan kerja, jati diri,

tahan menghadapi tekanan gembira dan meningkatkan prestasi.

iv)Intelek

o Menyentuh aspek kemahiran teknikal/ ilmu pengetahuan dllm

o Mmesti ditingkatkan dari semasa ke semasa dan dapatkan

kemahiran baru yang pelbagai

o membolehkan individu mengembangkan potensi diri dan

berbakti kepada Negara

o dapat meningkatkan kecekapan , dapat kawal pekerja lain ,

menghasilkan idea dan keputusan yang bernas dll

( Fakta 1m , Definisi 1m, Kepentingan 1m)