Nama : Seno Pujiamukti NPM : 16110447

EXCELLENT PROJECT
Awal mendengar Excellent Project kita langsung berpikir apa yang mesti dan harus kita persiapkan untuk mencapai hal tersebut, begitu juga dengan Project Yamaha Jambi. Walaupun baru dan terbilang kecil untuk suatu project akan tetapi memiliki perkembangan dan peningkatan yang cukup baik, hal ini dapat dilihat dengan grafik yang terus meningkat, dengan peningkatan unit handling in & out dari awal berdiri sampai dengan 31 Oktober 2011. Membentuk Excellent Project harus dimulai dari team kita dahulu, pembentukan team yang solid dan saling sinergi merupakan suatu perwujudan dan proses yang pertama harus kita lakukan dalam suatu project setelah itu baru kita tahu siapa customer kita selanjutnya? Tentu customer kita adalah semua setelah kita (next process), sehingga banyak hal yang dapat dilakukan untuk membentuk team yang saling sinergi, solid dan multi tasking. Khusus untuk Project Yamaha Jambi kami mencoba pendekatan yang lebih baik lagi kepada pihak Yamaha (selaku customer) sehingga dapat saling sinergi dengan tujuan hasil yang maksimal yaitu menekan BA unit (NG) dan accident. Pola hubungan baik dengan customer harus di wujudkan dengan melayani customer sepenuh hati. Hal ini merupakan suatu budaya yang coba kami tanamkan kepada seluruh operator, sehingga secara personal operator dapat membina kerjasama yang baik dengan customer sehingga dapat mewujudkan Excellent Project. Selama tahun 2011 banyak hal yang telah kami lakukan untuk membina dan membentuk team sehingga dapat saling sinergi yaitu dengan beberapa aktivitas: 1. Briefing pagi dan pemeriksaan kuku operator secara rutin 2.Kerja bakti dan maintenance gedung 3. 5 minute talk setiap 2 minggu 1 kali 4. Pelatihan penggunaan apar (racun api) setiap tahun 5. Family day WH Yamaha Jambi (Bengkulu) 6. Buka puasa bersama Puninar Yamaha (Customer) 7. Futsal Puninar Yamaha Ekspedisi 2 minggu 1 kali Masih banyak hal hal kecil lain yang dapat kita lakukan didalam suatu project yang dapat mendukung terwujudnya Excellent Project. Excellent Project akan terwujud jika Internal Project telah baik dan benar dengan kata lain Orang - Proses harus baik dan benar . Demikian informasi dari Project Yamaha Jambi, semoga dapat bermanfaat bagi kita semua sehingga dapat mewujudkan Excellent Project dengan Excellent Service to customer.