Compaq Computer: Grup Fokus 1. Kosong 2.

Pada tahun 1995, Divisi Konsumen Compaq Computer Corporation berjuang untuk menjual notebook di pasar konsumen. 1 3% pangsa pasar Its tertinggal jauh di belakang pemimpin pasar Toshiba 60%. Divisi ini memiliki harapan besar untuk notebook baru, yang dirancang khusus untuk konsumen, dan disetujui untuk peluncuran pada akhir musim panas 1996 Notebook baru menarik pada keahlian dari insinyur di divisi notebook komersial Compaq dan pada produsen. Semua sepakat bahwa notebook harus mengoptimalkan pada ukuran, berat, dan baterai kehidupan. Untuk memenuhi kebutuhan pengecer, peluncuran produk akan bertepatan dengan periode penjualan ritel tradisional backto-sekolah, liburan, dan wisuda. Hal ini merupakan perubahan yang signifikan dalam hubungan dengan pengecer, yang pada dasarnya telah diabaikan sebagai produsen berkonsentrasi pada penjualan ke lebih tinggi-volume rekening perusahaan. Kode-bernama Shark, mesin baru dioptimalkan ukuran, berat, dan daya tahan baterai, menawarkan layar besar, dan menyediakan CD-ROM, modem, dan floppy drive sebagai lampiran tunggal yang bentak ke notebook. Hal ini memungkinkan para konsumen berat dibatasi untuk meninggalkan tl, e aksesori dasar di rumah. Mesin tanpa dasar akan biaya dan berat secara substansial kurang dari lengkap v; ersion. Eckhard Pfeiffer, CEO, dan sisanya dari komite eksekutif telah menyetujui desain baru dan peluncuran dijadwalkan untuk menuai kembali-ke-sekolah permintaan. Memo Greg, 2 pemimpin tim notebook konsumen desain, telah memerintahkan satu set kelompok fokus sebagai bagian dari upaya untuk merancang mesin baru. Meskipun mereka sekarang seelued tidak perlu, sebagai Memo menjelaskan, "Kami telah dibayar untuk mereka Kami pikir bahwa kita selalu bisa menggunakan mereka untuk mengembangkan titik harga atau memperbaiki pesan pemasaran.. Jadi kami pergi ke depan." Kelompok Fokus Penelitian ini terdiri dari delapan kelompok fokus delapan orang, empat kelompok masing-masing di Boston dan Atlanta. Para 64 peserta telah diperiksa sebagai orang yang baru saja dibeli atau dimaksudkan untuk membeli 3. portabel komputer dalam enam bulan ke depan. Memo memiliki segmen pasar berdasarkan jenis penggunaan mesin genteng akan

menerima: dua kelompok mahasiswa, tiga kelompok konsumen yang membeli atau dimaksudkan untuk membeli komputer untuk berhubungan dengan pekerjaan usc, baik dalam bisnis rumahan atau untuk melakukan bekerja dibawa dari kantor, dan tiga kelompok yang menggunakan atau akan menggunakan notebook untuk tujuan nonbisnis. Semua peserta telah membeli atau dimaksudkan untuk membeli komputer mereka melalui toko ritel atau melalui mail order, tapi tidak. melalui reseller komputer seperti ValuComm, Mahasiswa bisa membeli notebook mereka melalui toko buku perguruan tinggi. Sesi dimulai dengan menentukan informasi backgrouna: tingkat kecanggihan PC, jenis (s) dari PC saat ini dimiliki, dan user keluarga (s) dari PC (s), PartiCipaRts difokuskan pada notebook dan dibahas: Mengapa mereka membeli / ditujukan untuk membeli notebook bukan desktop, Bagaimana mereka memutuskan / akan memutuskan merek tertentu dan model. termasuk fitur khusus dan fungsi, Untuk apa aplikasi yang mereka digunakan / ditujukan untuk menggunakan notebook mereka Di mana mereka digunakan / ditujukan untuk menggunakan notebook mereka Berapa banyak mereka menghabiskan / dimaksudkan untuk dibelanjakan pada mesin termasuk aksesoris. Pentingnya merek dalam pilihan mereka Setelah diskusi ini, peserta terakhir tujuh deskripsi produk yang berbeda, berdasarkan pada empat faktor bentuk yang berbeda, 4 (Lihat Barang Bukti 1,) responden tidak tahu nama-nama merek, mereka diberitahu bahwa mesin akan diproduksi oleh pembuat komputer papan atas, Berdasarkan pada informasi yang disajikan, serta perkenalan dengan pasar, peserta mengidentifikasi dua model (dari tujuh deskripsi rinci) yang paling mereka sukai, dan mereka dinilai pada skala 0 sampai 10, dimana 0 adalah "Saya tidak akan membeli komputer seperti ini, sangatlah tidak cocok "dan 10 adalah" Saya benar-benar akan membeli komputer seperti ini, adalah apa yang saya inginkan "Setelah ini pilihan model., responden kemudian difokuskan pada empat faktor bentuk, dengan asumsi fitur dasar yang sama set prosesor, RAM, dan hard drive, dan diberi nilai setiap faktor bentuk pada skala yang sama, membahas evaluasi mereka. Sebagai kelompok fokus berlangsung, faktor bentuk yang berubah sedikit, Salah satu kemungkinan, D, dijatuhkan sama sekali, karena secara rutin selesai terakhir dalam peringkat, Kemungkinan lain, E, menimbulkan teka-teki: responden menyukainya tetapi tidak menyukai satu

fitur tertentu, fakta bahwa drive CD-ROM dan floppy tidak dapat diinstal pada saat yang sama, Mengintegrasikan kedua fungsi ke dalam mesin akan meningkatkan berat badan dengan setengah pon, Untuk menguji respon konsumen dengan trade-off, kelompok penelitian dibuat E ', sebuah "all-in-one" notebook yang melanggar semua aturan, itu beratnya lebih, tidak memiliki daya tahan baterai lebih baik, dan lebih besar. Traci Cox, direktur riset pasar, berkomentar pada pengenalan keterlambatan E '. "Ini sangat penting," jelasnya, "bahwa Anda menunjukkan produk dalam konteks persaingan mungkin mereka Layar perlu meniru rak ritel Anda tidak bisa interpolasi hasil;.. Jika Anda tidak menunjukkan itu, Anda tidak 't tahu apa-apa tentang hal ini:' Pada pertengahan Desember, Memo menerima telepon dari Arima, perusahaan yang akan memproduksi laptop konsumen baru. "Greg, kita pemesanan produksi sekarang," kata perencana produksi. "Apakah Anda ingin 40.000 dari mereka n1achines baru atau tidak?" Memo menemukan sebuah laporan penelitian di intray nya, "Beri aku waktu sebentar / 'katanya,' Saya sudah mendapat untuk melihat lebih dari satu laporan terakhir: '(Lihat Pameran 2 dan 3,) 4.

5. Bukti 2 Laporan Focus Group Latar belakang Rumah kantor / mobile pekerja dan non-bisnis purchaserse / intenders Para responden mewakili berbagai kelompok konsumen PC termasuk pembeli PC pria dan wanita dari berbagai kelompok umur dan pekerjaan '"Selain itu, responden secara khusus dipilih untuk mewakili pembeli dalam berbagai rentang harga (misalnya $ 1.500 - $ .3,500). Kelompok-kelompok termasuk pembeli dari berbagai merek yang berbeda dengan IBM (Model 300, 701C, dan Butterfly), Toshiba Satellite, dan Compaq Contura disebutkan paling sering. Merek lain. diwakili secara lebih terbatas termasuk Hewlett Packard, Zenith, Dell, NEC, dan Desember Sekitar sepertiga dari pemilik bisnis / intenders digunakan / ditujukan untuk menggunakan notebook untuk bisnis rumahan, dengan sisanya terutama menggunakan notebook mereka untuk menyelesaikan pekerjaan di rumah, atau saat bepergian atau mengunjungi situs klien. Meskipun pembenaran yang paling umum untuk membeli notebook konsumen adalah untuk tujuan bisnis, alasan penting lainnya termasuk: Mereka menawarkan konsumen fleksibilitas untuk bekerja pada komputer di mana dan kapan mereka ingin menggunakan satu (misalnya pindah ke tempat yang tenang di rumah, mengambil perjalanan keluarga). Rumah tangga dengan beberapa pengguna PC yang bersaing untuk penggunaan desktop keluarga dan tidak memiliki 'spaO (atau tidak ingin mendedikasikan ruang) untuk desktop tambahan. Orang-orang di ruang-cbnstrained lingkungan (apartemen kecil misalnya) yang menghargai ruang yang sangat kecil dari notebook. Saya punya istri dan tiga anak, dua - satu di perguruan tinggi, satu di sekolah tinggi, dan satu di kelas lima. Mereka tampaknya mengambil lebih banyak dan lebih banyak waktu desktop di malam hari, jadi hanya untuk mendapatkan kesempatan untuk menggunakannya, saya biasanya menggunakan laptop sendiri, dan, ditambah saya menggunakannya pada pekerjaan dan kemudian di luar rumah. (Boston, pemilik bisnis) Salah satu fitur yang saya temukan dengan laptop yang layak sementara adalah bahwa jika kita akan pergi dan kami akan pergi untuk akhir pekan panjang keseluruhan atau sesuatu seperti itu, karena tanpa komputer kadang-kadang membosankan, jadi saya membawa laptop. (Boston, pemilik - bisnis).

Banyak dari responden, baik di kantor rumah atau non-bisnis kelompok menggunakan notebook mereka untuk menyelesaikan yang terkait dengan bisnis tugas. Seperti yang diharapkan, rumah kantor / pekerja mobile yang digunakan notebook mereka untuk menyelesaikan pekerjaan di rumah (misalnya pengolah kata atau spreadsheet) atau mengakses email atau layanan on-line. Selain itu, beberapa buku catatan mereka digunakan untuk mengambil ke situs klien untuk presentasi atau untuk membantu di tempat analisis. Non-bisnis responden lebih mungkin, namun, untuk menunjukkan mereka menggunakan notebook mereka sering untuk melacak atau konsolidasi informasi pribadi mereka seperti keuangan, surat menyurat, kalender dan alamat. Beberapa terbatas juga menyebutkan bahwa mereka menggunakan notebook mereka sebagai alat hiburan untuk menduduki anak saat bepergian. Seperti yang terlihat dalam penelitian konsumen lainnya, kecuali mereka nyaman dalam pengetahuan PC sendiri, ini pembeli biasanya berpaling kepada oU1ers mereka dianggap sebagai lebih luas daripada mereka untuk membantu memilah-milah alternatif notebook mereka. Ini teman induded / kolega dengan notebook, IS profesional di perusahaan di mana mereka bekerja, Consumer Reports, majalah perdagangan, dan penjualan ritel orang. Mahasiswa perguruan tinggi Kelompok-kelompok perguruan tinggi termasuk campuran keduanya mahasiswa sarjana dan pascasarjana, dan sebagian besar adalah mahasiswa. Sekitar setengah cari di $ 2.000 - $ 2.500 jangkauan, sedikit kurang 6. dari setengah mencari di $ 2.500 - $ 2.999 jangkauan, dan perpecahan yang masih tersisa antara mereka yang mencari di notebook kurang dari $ 2.000 atau lebih dari $ 3.000. Sekitar dua pertiga dari siswa menunjukkan bahwa notebook adalah / akan menjadi PC utama mereka, dengan sisanya lebih memilih untuk menggunakan desktop di rumah karena kecepatan yang lebih tinggi / fungsionalitas yang lebih besar itu ditawarkan. Siswa-siswa ini dibenarkan pembelian notebook berdasarkan: Mereka perlu untuk bekerja pada proyek-proyek grup pernyataan yang diperlukan PC di lokasi yang jauh dari tempat tinggal mereka. Mereka ingin dapat mengambil PC mereka ke daerah-daerah yang tenang 'jauh dari kamar asrama mereka / apartemen (misalnya untuk

pergi ke perpustakaan). Mereka membutuhkan jejak PC yang lebih kecil untuk apartemen mereka sempit atau kamar asrama. Mereka ingin mengambil PC mereka dengan mereka untuk digunakan dalam antara kelas untuk menyelesaikan pekerjaan. Beberapa menunjukkan bahwa mereka menggunakan PC mereka selama kuliah, kecuali ketika melakukan presentasi. Ya, saya melakukan hal email, tapi karena aku dalam manajemen sekolah, kami harus bertemu dalam kelompok dan jadi Ada baiknya untuk memiliki laptop sehingga Anda mobile. Kami bertemu di daerah yang berbeda dan melakukan hal-hal seperti itu. (Boston, perguruanpemilik) Aku baru sadar tlult itu akan mengambil ruang jauh lebih sedikit dan bahwa itu adalah portabel dan saya menyadari bahwa saya tidak ingin menjadi Di kamar saya sepanjang waktu ketika aku punya hal yang harus dilakukan. (Boston, perguruan-pemilik) Saya tidak bisa cocok dengan [PC desktop] di mejaku. (Atlanta, perguruan-intender) Orang tua memainkan peran penting dalam menentukan harga yang dibayarkan (dan dengan demikian merek dan model dipertimbangkan), khususnya di kalangan mahasiswa. Beberapa mengakui bahwa orang tua mereka telah membuat pemilihan notebook lebih desktop untuk mereka, memahami bahwa notebook lebih cocok ke dalam gaya hidup 9f mahasiswa. Ayah saya pikir saya akan membawanya ke kelas sepanjang waktu, jadi dia pikir itu akan menjadi baik ide. (Boston, perguruan-pemilik) Mahasiswa pascasarjana dan mahasiswa membeli dengan dana mereka sendiri cenderung lebih harga eonscious, dan lebih mungkin untuk menunjukkan biaya yang akan mendikte merek dan fungsi dari notebook mereka berniat untuk membeli. Sehubungan dengan kantor pusat dan non-bisnis kelompok, mahasiswa mewakili kelompok yang paling rutin mobile mereka akan mengambil buku catatan mereka ke perpustakaan atau belajar kelompok. Namun, bahkan di antara segmen ini, hanya sedikit membawa notebook mereka sekitar pada setiap hari. Mayoritas siswa mengambil notebook mereka di luar tempat tinggal mereka sekitar dua kali per minggu, dengan beberapa responden menunjukkan bahwa mereka tidak pernah pindah notebook mereka dari meja mereka. Aplikasi khas mahasiswa meliputi: email dan / atau akses Internet, membuat presentasi kelompok, dan menyelesaikan proyek-proyek

sekolah (laporan tertulis misalnya atau melakukan pekerjaan desain, tergantung pada jurusan mereka). Pentingnya Merek Secara keseluruhan, peserta dilihat merek sebagai sebuah kriteria yang sangat penting ketika memilih notebook, terlepas dari kecanggihan PC pembeli. Bahkan, beberapa pembeli PC lebih canggih menyatakan bahwa merek lebih penting saat membeli notebook dari desktop karena memperbaiki masalah notebook adalah inheren lebih sulit karena bagian proprietary yang digunakan untuk mengembangkan sistem ini. Ini konsumen ingin membeli notebook dari perusahaan: dengan yang mereka kenal atau bahwa mereka diakui. yang produk berkualitas terkemuka dan diproduksi 7. bahwa orang lain dianjurkan. yang bisa mendukung mereka jika mereka memiliki masalah. bahwa secara finansial suara (misalnya, akan menjadi sekitar di masa depan) dalam kasus pembeli berlari ke dalam masalah masa depan Responden menyebutkan IBM yang paling sering sebagai merek mereka merasa nyaman pembelian. Merek pilihan lain yang disebutkan sedikit lebih jarang termasuk Toshiba, HP, Compaq, dan Packard Bell. jenis I melihat Compaq Contura dan kemudian ThinkPad IBM. Mereka adalah dua. Saya juga melihat di Toshiba dan kemudian aku melihat beberapa orang lain, tetapi hanya ada sesuatu yang sangat sangat menarik tentang IBM. Aku mencoba untuk menemukan keseimbangan antara hal-hal yang saya inginkan dan betapa aku bersedia menghabiskan dan juga apa persepsi saya adalah sebuah perusahaan yang baik yang akan berdiri di belakang produk mereka. (Atlanta, nonbisnis pemilik) Segmentasi pasar konsumen portabel Segmentasi pasar konsumen oleh kantor rumah / bekerja di rumah dan pengguna non-bisnis tidak muncul untuk melakukan pekerjaan dengan baik menjelaskan preferensi produk. Sebagian besar konsumen portabel dibenarkan membeli notebook untuk tujuan bisnis, bahkan di non-bisnis kelompok. Sebaliknya harga sensitivitas dan tingkat mobilitas cenderung untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik menjelaskan pilihan-pilihan produk. Responden cenderung jatuh ke dalam salah satu segmen berikut: Portable pengguna - seseorang bergerak notebook dari titik A ke titik B (misalnya, kamar ke kamar atau rumah ke kantor). Para pengguna lebih cenderung untuk mencari sebuah desktop portabel (misalnya, a'small,

all-in-one PC) yang mereka dapat dengan mudah bergerak ke lokasi di mana mereka lebih suka bekerja. Mereka terutama digunakan Sebuah kekuasaan / C dan cenderung menjadi sensitif setidaknya untuk ukuran, berat, dan umur baterai. Handphone Cahaya - seseorang dengan persyaratan mobilitas sesekali (misalnya, perjalanan cahaya). Individu-individu cenderung menggunakan Sebuah kekuasaan / C terutama, tetapi kadang-kadang akan menggunakan baterai saat bepergian. Berat dan ukuran muncul hanya kadang-kadang di antara segmen ini. Handphone Berat - seseorang yang sering bepergian. Individu ini cenderung lebih sensitif terhadap isu-isu seperti berat badan dan daya tahan baterai, dan untuk tingkat yang lebih terbatas, ukuran notebook. Mayoritas responden dalam kelompok jatuh ke dalam kategori Portabel Produk bunga Produk disajikan dalam kelompok fokus diberi harga relatif terhadap satu sama lain berdasarkan biaya komponen (misalnya tidak ada perbedaan biaya yang disediakan untuk produk yang dibangun oleh Compaq vs produsen OEM.) Secara keseluruhan, responden menunjukkan minat paling tidak dalam A dan B. A - Hanya beberapa dipilih ini karena notebook kurang modem, suara, dan CD-ROM dianggap sebagai teknologi lama. Beberapa orang yang melakukan pilih produk adalah konsumen sangat sensitif terhadap harga yang dipandang sebagai memenuhi kebutuhan dasar mereka notebook dan bersedia fungsi tradeoff untuk memenuhi anggaran mereka. Turun ke biaya. Pacar saya dan saya membeli bersama dan kami telah membuat langit-langit $ 2.000 di atasnya. Sehingga menyempit ke bawah dengan mudah. (Boston, rumah kantor-intender) B - kepentingan terbatas di mesin ini juga cenderung terutama hargadriven, meskipun beberapa juga suka faktor, bentuk yang lebih kecil ramping. Individu ini tidak melihat arus 8. perlu untuk CD-ROM, baik karena notebook adalah PC cadangan untuk desktop keluarga, atau mereka pengguna pemula yang tidak memahami manfaat / kegunaan dari CD-ROM dan dengan demikian bersedia menyerahkan mereka kemampuan dalam pertukaran untuk lebih rendah harga. Jika diperlukan, mereka membayangkan membeli eksternal CD-ROM. Daripada teknologi "over-beli" mempertahankan investasi PC mereka, beberapa responden menginginkan fungsionalitas notebook yang sangat dasar untuk mencapai apa yang harus mereka lakukan hari ini. Ini pembeli termasuk beberapa kedua-PC buy.rs mencari untuk meringankan beban pada desktop keluarga yang bersedia untuk trade off beberapa fungsionalitas tidak ~ buku (misalnya, CD-ROM) jika

desktop keluarga sudah memiliki ini. Beberapa tl-IESE harga-sensi, pembeli tive menyebutkan bahwa mereka melihat perubahan ropid dalam teknologi sebagai obsoleting produk sangat cepat sehingga tidak ada gunanya mencoba untuk mengikutinya. notebook saya adalah baik sekarang, tapi aku tahu bahwa dalam beberapa tahun - baik, tidak beberapa tahun, tapi di jalan, saya ingin upgrade. Itu sebabnya saya tidak melihat arti dalam menghabiskan terlalu banyak uang - $ 2.000 adalah banyak uang, tetapi lebih dari itu saya tidak akan menghabiskan karena saya tahu dalam lima tahun seperti laptop saya akan menjadi usang. Ada akan menjadi sesuatu yang lebih cepat dan lebih baik kurang dari itu seperti di satu atau dua tahun. Jadi mengapa menghabiskan $ 5.000 sekarang untuk sesuatu yang akan menjadi dinosaurus hanya dalam beberapa tahun? (Boston, perguruan tinggi - pemilik) Sebaliknya, responden berfokus pada konsep menawarkan CD-ROM kemampuan. Ini pembeli sedikit lebih bersedia membayar lebih untuk sebuah notebook yang menawarkan teknologi yang lebih baru untuk mempertahankan investasi teknologi mereka. Bagi mereka, CD-ROM fungsi adalah fitur penting yang menunjukkan produk yang ditawarkan up-to-date teknologi. Saya seorang pemukul berat di sini dan aku akan dengan E'2 karena salah penilaian yang saya buat mengenai item di masa lalu pada dasarnya berarti bahwa saya kehilangan fleksibilitas dan saya kehilangan potensi pertumbuhan. Saya melihat ini sebagai investasi afive tahun. Bagi saya, tambahan $ 100 setahun untuk mendapatkan memori ini dan untuk mendapatkan warna dan kejelasan dan aplikasi yang aku bisa gunakan di atasnya .... Aku bisa melihatnya sebagai pengganti desktop formy potensial, sehingga untuk saya, saya tidak terganggu oleh biaya. Entah itu $ 2.500 atau $ 3.000, saya sedang melihat afive tahun investasi. Plus, saya menulis ini bisnis saya juga. (Boston, Horne officeintender) Secara keseluruhan minat dalam CD-RAM berkemampuan unit dapat diringkas sebagai berikut: Produk E ', model, lebih besar lebih berat dengan kedua CD-ROM dan floppy, mendominasi sebagai faktor bentuk yang paling menarik di antara mereka disajikan dengan model ini. Ini konsumen memiliki preferensi yang kuat untuk sebuah solusi terpadu lebih modularitas dalam bentuk apapun (misalnya, C, atau E dengan CD dan floppy switchable) karena mereka dianggap sebagai modularitas 1) meningkatkan potensi kegagalan, 2) meningkatkan kemungkinan mereka kehilangan buah, dan 3) menciptakan potensi bagi mereka untuk melupakan barang yang dibutuhkan. Sangat sedikit menunjukkan keprihatinan atas implikasi ukuran dan berat dari model yang lebih

besar, melainkan difokuskan pada fitur lengkap kemampuan Model E '. ("Ia memiliki semua lonceng dan peluit yang Anda butuhkan.") "Ini punya semua fitur dan selesai Hal ini dikemas.." (Atlanta, nonbisnis-intender) Produk E. Sebelum pengenalan 'E, sekitar sepertiga dari responden dipilih Model E. responden menyukai kemampuan untuk mendapatkan fitur penting yang mereka inginkan (misalnya, modem dan CD-ROM) dalam faktor bentuk yang terintegrasi. Mereka menggunakan kata-kata seperti sederhana dan bersih untuk menggambarkan desain relatif Model E ke C. Saya tidak terlalu khawatir tentang berat. Saya menyukai fakta bahwa itu dalam keadaan utuh. Saya tidak ingin sepotong extraI. (Boston, rumah kantor - intender) Saya tidak terlalu peduli untuk bagian-bagian buah (mengacu ke C). Cara saya akan melihat itu adalah jika saya tidak membeli semua bersama-sama, saya tidak akan membeli modul lainnya. Dan jika saya membelinya semua bersama-sama, saya akan meninggalkannya bersama. Jadi hal itu tidak masuk akal bagi saya untuk memilikinya sebagai bagian yang terpisah (Teluk Ekspansi Portable). Hal lain adalah bahwa makin banyak yang bisa bergerak dan datang terpisah, semakin mudah untuk itu untuk datang terpisah. Itulah cara saya merasa tentang hal itu. Ini adalah mesin yang solid dengan offeatures banyak atau lebih dari apa yang saya benar-benar membutuhkan saya pikir. Matriks aktif sangat penting untuk saya karena saya melakukan pekerjaan sisi ke sisi dengan orang. Memori adalah penting dengan program yang mereka punya hari ini. Para 9.tradeoff pada CD-ROM dibandingkan floppy bukan masalah besar karena dengan 1,2 gigs, jika Anda tidak dapat memuat programprogram anda di sana dan berangkat, maksudku, mereka kadangkadang menggunakan floppy drive, pada dasarnya untuk memuat up program. Selain itu, maksud saya, sepertinya mesin masa depan padat. (Atlanta, rumah-kantor - campuran) Para perfonnance, kejelasan layar, dan ukuran. Sebuah warna yang layak, l1wltinledia, dan modemfeatures. Semua dari mereka adalah penting bagi saya. (Boston, perguruan-pemilik) Namun, beberapa melihat Kelemahan utama E sebagai intabillity untuk mengakses kedua CD-ROM dan floppy secara bersamaan. Sementara mereka biasanya tidak bisa mengartikulasikan mengapa mereka membutuhkan kemampuan ini, mereka percaya bahwa di masa depan mereka mungkin mengalami masalah ini dan dengan demikian, beberapa produk ditolak karena alasan ini. Juga, menyatakan keprihatinan beberapa tentang potensi lebih tinggi untuk merusak floppy atau CD-ROM dengan terus-menerus berpindah bolak-balik antara dua drive. C: Minat C campuran,. dan agak terpolarisasi. Awalnya sekitar

sepertiga dari responden menunjukkan minat dalam mesin. Mereka yang tertarik dapat digambarkan sebagai berikut: Beberapa yang menemukan konsep modularitas menarik karena menawarkan fleksibilitas yang lebih besar. Ini termasuk berat sensitif sedikit orang yang tidak mau menyerah terintegrasi CD-ROM kemampuan tapi menyukai ide dasar dilepas untuk menghapus drive ketika mereka tidak membutuhkannya. Beberapa yang menolak E karena kelemahan yang dirasakan tidak bisa mengakses kedua CD-ROM dan floppy, dan yang menghargai berbagai macam fitur yang ditawarkan di kedua C dan E (misalnya "kecepatan, memori lebih besar, CD-ROM , suara) Sangat sedikit yang menghargai hidup baterai yang lebih lama. Beberapa yang menemukan desain ("tampilan PC") menarik. Jika saya tahu bahwa saya Ulouldn't memiliki gunakan untuk thr CDROM perjalanan, aku akan meninggalkannya di rumah. Jika saya membeli model C dan saya pergi dalam perjalanan bisnis, saya mungkin akan meninggalkan basis di rumah, hanya untuk menyelamatkan orang 2 kilogram, karena benar-benar mendapatkan berat menjelang akhir hari tlze. (Atlallta, rumah-kantor - campuran). Namun, setelah Model E 'diperkenalkan ada pergerakan signifikan dari C ke E', terutama di antara mereka yang awalnya menolak E karena kurangnya floppy simultan dan CD-ROM. Mereka pindah ke 'E melihatnya sebagai menawarkan integrasi yang lebih baik ("tidak ada bagian untuk mengacaukan") versus kedua C dan E. Penting fitur produk Karena banyak dilihat notebook mereka sebagai desktop portabel, fitur desktop utama seperti kecepatan prosesor, RAM, dan ukuran hard drive juga tampaknya dimensi penting di antara pembeli notebook konsumen. Karena semua prosesor disajikan secara signifikan lebih cepat dari responden saat ini telah atau diharapkan untuk melihat di buku catatan hari ini (Pentium 100 sampai Pentium 133), pembahasan tentang kecepatan prosesor mungkin understates pentingnya dimensi ini relatif terhadap fitur lain yang disajikan. Responden sangat sensitif terhadap jumlah RAM terpasang pada notebook karena tingginya tingkat kesadaran akan persyaratan memori tambahan dari Windows 95. Bahkan, beberapa responden digunakan RAM untuk membantu mempersempit alternatif yang mereka anggap. Ada preferensi sedikit untuk mesin datang preinstalled dengan RAM yang mereka inginkan (misalnya, 16 MG) karena dipandang sebagai lebih nyaman. Selain itu, beberapa memiliki persepsi bahwa RAM lebih murah jika datang standar dengan PC dibandingkan dengan membeli secara terpisah dari unit.

10. Fitur notebook penting lainnya yang membantu pengguna melalui semacam pilihan notebook berbagai meliputi: Sebuah keyboard yang nyaman untuk mengetik. Secara khusus, pengguna lebih luas menunjukkan bahwa ukuran kunci, bukan hanya ukuran keyboard, mempengaruhi kemudahan mengetik. Yang mudah digunakan perangkat penunjuk. Responden menunjukkan kuat dan, dalam beberapa kasus, preferensi emosional untuk perangkat menunjuk, altholigh mereka tidak selalu setuju pada metode pilihan. Secara umum, trackpad cenderung diterima dengan baik dan dipandang sebagai teknologi yang lebih baru. . Modem. Modem tampaknya menjadi kebutuhan universal di antara hampir semua responden sebagai yang paling baik memiliki atau ingin membeli modem di notebook berikutnya. Secara umum, ada preferensi untuk solusi modem terintegrasi terutama didorong oleh rasa takut kehilangan bagian atau potongan melanggar eksternal. Sementara mereka lebih suka integrasi, bundling kartu PC dikonfigurasi dengan notebook juga dipandang sebagai solusi yang dapat diterima dan tidak akan secara spesifik menghalangi mereka dari mengingat model tertentu. Internal CD-ROM. Mereka menganggap CD-ROM fungsi penting karena 1) itu meyakinkan mereka bahwa mereka membeli up-to-date teknologi dan dengan demikian, dilindungi investasi teknologi mereka, dan 2) ada sebuah keyakinan bahwa sebagian besar perangkat lunak baru didistribusikan pada CD- ROM dan mereka juga tidak ingin terkunci dari program-program yang didistribusikan pada media (misalnya, judul multimedia) atau mess dengan ketidaknyamanan memuat banyak disket. Minat multimedia judul kurang mungkin untuk mendorong minat dalam CD-ROM, meskipun beberapa mencatat bahwa lebih banyak aplikasi mulai memanfaatkan suara. Layar kejelasan. Sedangkan proporsi yang sedikit lebih besar ditemukan teknologi layar pasif cukup untuk memenuhi kebutuhan mereka, beberapa responden dihargai kejelasan layar, bersedia membayar premi untuk layar aktif, dan akan menolak notebook yang tidak menawarkan kemampuan ini. Ternyata teknologi layar lebih sering daripada ukuran melaju preferensi produk. Bahkan, responden tidak bersedia trade-off teknologi untuk layar yang lebih besar (misalnya, tidak akan bergerak dari 11,3 "TFT 11,8" STN tanpa biaya tambahan). Mereka menyajikan informasi kepada orang lain atau bekerja dalam kelompok cenderung lebih memilih teknologi matriks aktif. Belum lagi matriks aktif. Jika orang-orang akan menggunakan komputer tersebut hanya sendiri, itu satu hal. Matriks pasif adalah baik, tapi karena aku sedang dalam situasi di mana saya akan menggunakannya dengan seseorang duduk di samping saya banyak menjelaskan hal-hal pada komputer, tanpa matriks aktif, saat Anda ke samping, layar yang buruk ! Atlanta., rumah-kantor-campuran) Kesederhanaan dan integrasi. Banyak responden dihargai integrasi

karena mereka ingin sederhana, mudah, cara untuk memindahkan pes mereka di sekitar tanpa harus membawa potongan tambahan. Sound. Siswa lebih mungkin untuk menunjukkan bahwa mereka mencari suara sebagai fitur notebook penting jika dibandingkan dengan bisnis dan non-bisnis kelompok pembeli. Selain itu, responden yang terdaftar atribut merek seperti kualitas tinggi, kehandalan, pelayanan yang baik dan dukungan sebagai dimensi kunci dalam memilah-milah berbagai alternatif notebook. Mereka cenderung membatasi pilihan notebook mereka untuk merek utama yang memenuhi dimensi-dimensi penting untuk membuat mereka merasa lebih nyaman dengan investasi PC besar mereka. 11.