TUGAS MARKETING MANAGEMENT Analisa Kasus : Ontela PicDeck (A)

Dosen : Dr. Hj. Indrianawati Usman, MS.

OLEH : AWLIYA ROHMAH DEVITA BIDARI .NF HASTI H. ANGGRAENI SAYEKTI

041143003 041143029 041143031 041143037

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA 2012

1. Berdasarkan tiga personas pelanggan, segmen pelanggan yang mana yang menjadi sasaran Ontela? Alternatif pertama, coba diputuskan untuk memilih segmen remaja. Positif: Merupakan client yang sempurna untuk Ontela, dalam hal kebutuhan: mengirim banyak foto pesan per bulan; memiliki account di Facebook, MySpace, dan Photobucket yang diperbaharui secara teratur;suka mengambil gambar dengan spontan. Negatif: Sangat sulit bagi perusahaan untuk menargetkan segmen ini (muda berusia antara 15-25) untuk alasan-alasan: a. Permintaan tinggi untuk dipertimbangkan, keaslian dan transparansi (seperti merek karena untuk merek populer remaja, pengertian kepemilikan teman-teman mereka). b. Mereka takut manipulasi. Karena sebagai pengguna Internet, remaja adalah pengguna memperingatkan. c. Mereka selalu membutuhkan lebih banyak. d. Mereka tidak memiliki pendapatan. Alternatif kedua: Untuk alasan utama maka disarankan Ontela mentargetkan profesional muda. Positif: Hal semacam ini juga sangat menarik untuk segmen-segmen perusahaan. Segmen ini tidak tertarik pada teknologi karena mereka tidak perlu memiliki puncak kecanggihan tetapi mereka menginginkan sesuatu yang handal, efisien, sangat mudah digunakan, dan sangat membantu untuk membuat pekerjaan dan karyanya. Mereka membeli sesuatu karena mereka benar-benar membutuhkannya. Apalagi jika kita bandingkan dengan remaja, profesional muda memiliki kemampuan untuk membeli apa yang mereka benar-benar membutuhkan. Mereka membayar tagihan mereka sendiri. Apalagi jika Ontela dapat mencapai target segmen profesional muda, maka sekaligus dapat mencapai segmen lain karena layanan ini dapat digunakan dalam kehidupan profesional dan pribadi. 2. Buat pernyataan positioning untuk persona target yang dipilih dan mengidentifikasi tema pokok yang harus ditekankan dalam pesan untuk layanan PicDeck untuk segmen ini. Pernyataan positioning baru: .. Life is going fast for executive.. 3. Apa resiko menggunakan persona kualitatif untuk memilih target segmen pelanggan? Resikonya adalah dengan menggunakan pendekatan kualitatif dikhawatirkan data tidak dapat menerjemahkan pasar dengan benar sehingga segmentasi bisa jadi tidak sesuai, pasar yang telah kita segmentasikan bisa jadi berubah sesuai dengan kondisi Demografis, Geografis, Behavioristic, Psikografis.

Yang paling penting bagi pengguna ini dapat meringkas dalam tabel ini. Cara hidup Steve: Muda profesional; Kebutuhan (tema kunci harus ditekankan) Terus-menerus keluar beraktivitas Sangat sedikit waktu untuk dirinya sendiri Cepat dan mudah untuk penggunaan. Lebih memilih telepon bukannya penggunaan email Solusi 3 dalam 1: ponsel + email + photo. Tidak selalu up date dalam teknologi, tidak tertarik pada teknologi terbaru Sesuatu yang sangat sederhana dan sangat berguna. Tertarik untuk mengirimkan gambar ke kliennya; Gunakan aplikasi ini untuk karyanya. Benci kehilangan file-nya (kontak) Simpan file jika ia berubah ponselnya atau jika ponsel dicuri. Dengan menggunakan informasi profil pada Tampilan 3 dan 4 untuk membuat profil direvisi untuk setiap cluster. Apakah profil ini berbeda dari apa yang Anda "tebak" hanya didasarkan pada data preferensi? Cluster 1: Ini sebuah panel media (25% Umur 40; Umur 23% 25) dengan orang campuran, mereka memiliki data plan (tingkat tertinggi 72%) dan mereka tertarik dalam teknologi (4,17), mereka seperti olahraga dan mereka sering di Internet (3,85). Mereka membayar tagihan mereka sendiri. Jika kita melihat hasil survei pertama kita dapat berpikir bahwa pengguna adalah sedikit lebih muda.

Cluster 2: Kurang orang-orang muda dari cluster pertama, 71% sudah menikah dengan dan 46% memiliki anak, Jadi mereka adalah orang-orang profesional dengan keluarga, tanpa data plan tetapi dengan rencana keluarga, tidak tertarik pada teknologi, cukup tertarik pada subjek lain dari sehari-hari hidup (fashion, olahraga, selebriti ...). Menggunakan internet rendah untuk cluster ini, Cluster 3: orang muda (Umur 55%)