PROSES CONTINUOUS IMPROVEMENT PROGRAM (CIP)

DAN KNOWLEDGE MANAGEMENT PADA QUALITY

MANAGEMENT QHSSE DI PT PERTAMINA HULU ENERGI

LAPORAN KERJA PRAKTIK

Oleh:

Muhammad Rafli Pambudi

103116058

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PERTAMINA

2019
PROSES CONTINUOUS IMPROVEMENT PROGRAM (CIP)
DAN KNOWLEDGE MANAGEMENT PADA QUALITY
MANAGEMENT QHSSE DI PT PERTAMINA HULU ENERGI

LAPORAN KERJA PRAKTIK

Oleh:

Muhammad Rafli Pambudi

103116058

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PERTAMINA

2019
 KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirabbil ‘alamin, puji syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat-Nya berupa kesehatan, kesempatan serta pengetahuan kepada penulis
sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan Kerja Praktik dengan judul “Proses Continuous
Improvement Program (CIP) dan Knowledge Management Pada Quality Management QHSSE Di
PT Pertamina Hulu Energi”.

Penyusunan laporan yang dilakukan tidak semata-mata penulis dapat lakukan dengan
sendirinya namun berkat bantuan pihak lain. Maka dari itu penulis ingin mengucapkan rasa terima
kasih kepada:

1. Bapak Mirza selaku Quality Management System Manager PHE

2. Ibu Siti Nurjanah selaku QHSSE Senior Analyst PT Pertamina Hulu Energi dan
Mentor selama kerja praktik yang memberikan bimbingan serta arahan kepada penulis
3. Seluruh pekerja departemen QHSSE PT Pertamina Hulu Energi
4. Ibu Husnil Khotimah, Ph.D selaku dosen pembimbing penulis dalam melakukan kerja
praktik
5. Bapak Arif Murti Rozamuri, Ph.D selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas
Pertamina
6. Kedua orang tua yang selalu memberikan doa dan dukungan kepada penulis.
7. Teman-teman yang memberikan motivasi kepada penulis
8. Serta seluruh pihak yang terlibat dalam penulisan laporan ini

Penulis menyadari bahwa laporan Kerja Praktik ini masih memiliki banyak sekali
kekurangan dan jauh dari kata sempurna, sehingga jika terjadi kesalahan, penulis bermaksud untuk
meminta saran dan masukan dari semua pihak. Penulis juga berharap agar laporan Kerja Praktik ini
dapat bermanfaat bagi para pembaca.

Jakarta, 16 Agustus 2019

Penulis

ii
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR……………………………………………………………………………………………………….…………ii
DAFTAR ISI .................................................................................................................................... iii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................................ v
DAFTAR TABEL………………………………………………………………………………….vi
BAB I ................................................................................................................................................. 1
PENDAHULUAN ............................................................................................................................. 1
1.1. Latar Belakang ................................................................................................................. 1
1.2. Tujuan ............................................................................................................................... 1
1.3. Tempat dan Waktu Pelaksanaan .................................................................................... 2
BAB 2................................................................................................................................................. 3
PROFIL PERUSAHAAN ................................................................................................................ 3
2.1. Profil PT Pertamina Hulu Energi ................................................................................... 3
2.2. Visi dan Misi PT Pertamina Hulu Energi ...................................................................... 4
2.3. Penempatan Kerja Praktik ............................................................................................. 4
BAB 3................................................................................................................................................. 6
KEGIATAN KERJA PRAKTIK .................................................................................................... 6
3.1. Timeline Kegiatan............................................................................................................. 6
3.2. Rincian Kegiatan .............................................................................................................. 6
BAB 4............................................................................................................................................... 10
HASIL KERJA PRAKTIK ........................................................................................................... 10
4.1. Mendapatkan Pengalaman Dunia Kerja dan Profesionalitas Pekerjaan di PT
Pertamina Hulu Energi.............................................................................................................. 10
4.2. Menambah Wawasan Tentang Continuous Improvement Program di PT Pertamina
Hulu Energi................................................................................................................................. 10
4.3. Menambah Wawasan tentang Knowledge Management Pertamina (KOMET) ....... 12
4.4. Pengalaman tentang dunia setelah lulus kuliah dari pekerja magang ...................... 12
Bab 5 ................................................................................................................................................ 13
Tinjauan Teoritis ............................................................................................................................ 13
5.1. Aplikasi Manajemen Proyek ......................................................................................... 13
5.1.1. Project selection and Screening.................................................................................... 13
5.1.2. Scope Management ....................................................................................................... 14
5.1.3. Timeline dan kurva S ................................................................................................... 14
5.2. Total Quality Management ............................................................................................. 15
5.2.1. Seven tools ............................................................................................................... 15
5.2.2. PDCA (Plan-Do-Check-Act)................................................................................... 18

iii
 5.3. Knowledge Management ................................................................................................. 20
5.4. Manajemen Sales ............................................................................................................ 20
BAB 6............................................................................................................................................... 22
KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................................................................... 22
6.1. Kesimpulan ..................................................................................................................... 22
6.2. Saran................................................................................................................................ 22
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................................................... 23

iii
iv
 DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Struktur Organisasi Departemen QHSSE .......................................................................... 4
Gambar 2 Pameran Komet ................................................................................................................. 7
Gambar 3 Forum CIP ......................................................................................................................... 8
Gambar 4 4 Pilar QM ....................................................................................................................... 11
Gambar 5 Project screening pada risalah CIP ................................................................................... 8
Gambar 6 Statement of Work Pada Risalah CIP................................................................................. 9
Gambar 7 Timeline Pada Risalah CIP .............................................................................................. 15
Gambar 8 Kurva S Pada Risalah CIP ............................................................................................... 15
Gambar 9 Checksheet ....................................................................................................................... 15
Gambar 10 Diagram Pareto .............................................................................................................. 15
Gambar 11 Cause and Effect Diagram ............................................................................................. 15
Gambar 12 Histogram ...................................................................................................................... 15
Gambar 13 Flow Chart .................................................................................................................... 15
Gambar 14 Scatter Diagram............................................................................................................. 15
Gambar 15 Control Chart ................................................................................................................ 15
Gambar 16 PDCA dan Delta ............................................................................................................ 15

v
 DAFTAR TABEL
Table 1 Timeline Kerja Praktik .......................................................................................................... 6

vi
 BAB 1
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Kerja Praktik adalah salah satu mata kuliah wajib di dalam kurikulum untuk program studi
manajemen fakultas ekonomi dan bisnis Universitas Pertamina. Kerja praktik sebagai bentuk kerja
sama Universitas dengan perusahaan agar Universitas dapat menyesuaikan dengan perkembangan
industri yang ada. Sebagai mahasiswa Universitas Pertamina, mahasiswa prodi manajemen
memiliki perbedaan dengan mahasiswa dari universitas lain karena mendapatkan mata kuliah yang
berbasis pengetahuan bisnis energi. Dengan demikian untuk memberikan pengetahuan lebih lanjut
mengenai bisnis energi, Pertamina Corporate University mengadakan program Kerja Praktik di PT
Pertamina (Persero) dan Anak Perusahaan.

PT Pertamina Hulu Energi (PHE) adalah salah satu anak perusahaan Pertamina (Persero)
bertugas melaksanakan pengelolaan operasi dan portofolio usaha sektor Hulu minyak dan gas bumi
secara profesional dan berdaya laba tinggi yang serta memberikan nilai tambah bagi stakeholders.
PHE adalah sebuah perusahaan holding yang memiliki Anak Perusahaan (AP) untuk setiap wilayah
kerja, sebagai sebuah perusahaan yang bergerak dibidang minyak dan gas bumi, PHE memiliki
risiko pekerjaan yang tinggi serta diwaktu yang sama harus meningkatkan produktifitas.
Departemen QHSSE merupakan departemen yang bertanggung jawab dalam manajemen resiko dan
pengelolaan mutu. Divisi quality management adalah salah satu divisi dari departemen QHSSE di
PT Pertamina Hulu Energi. Quality management memiliki 4 pilar utama antara lain: continuous
improvement program, knowledge management, standard management dan quality management
assesment.

Penulis memilih judul Kerja Praktik “Proses Continuous Improvement Program (CIP)
dan Knowledge Management pada Quality Management QHSSE di PT Pertamina Hulu
Energi”.

1.2. Tujuan
Adapun tujuan dari dilakukannya Kerja Praktik ini antara lain:

a. Mendapatkan pengalaman terkait dunia kerja dan profesionalitas pekerjaan

b. Menerapkan ilmu yang sudah didapatkan selama kuliah
c. Menyelesaikan mata kuliah Kerja Praktik dengan bobot 2 SKS
d. Memahami proses CIP dan Knowledge Management pada PT Pertamina Hulu Energi

1
1.3. Tempat dan Waktu Pelaksanaan
Dalam pelaksaan Kerja Praktik, ketentuan minimal dalam pelaksanaan adalah 150 jam,
penulis melakukan Kerja Praktik pada:

Waktu : 1 Juli 2019 s/d 16 Agustus 2019

Tempat : PT Pertamina Hulu Energi (PHE)

Alamat : PHE Tower

JL. TB. Simatupang Kav. 99, Kebagusan, Kec. Pasar Minggu, Jakarta Selatan
12520,

2
 BAB 2

PROFIL PERUSAHAAN

2.1. Profil PT Pertamina Hulu Energi

PT Pertamina Hulu Energi (PHE) merupakan anak perusahaan PT Pertamina (Persero).
Hingga saat ini, PHE mengelola portofolio dan/atau operasional sebanyak 58 anak perusahaan, 6
perusahaan patungan dan 2 perusahaan afiliasi yang mengelola blok - blok migas di dalam dan luar
negeri, serta bergerak di kegiatan usaha hilir migas dan services, dengan jumlah pekerja sampai
tahun 2018 sebanyak 2.315 orang.

PHE dibentuk berdasarkan hukum negara Republik Indonesia yang merupakan perwujudan
dari strategi pengelolaan kegiatan hulu migas berdasarkan Undang - Undang No. 22 tahun 2001
tentang Minyak dan Gas Bumi pada tanggal 23 November 2001 oleh PT Pertamina (Persero).
Berdasarkan regulasi terSejak tanggal 1 Januari 2008, PHE secara resmi ditugaskan untuk
bertindak selaku strategic operating arm PT Pertamina (Persero) melalui berbagai kerjasama
dengan pihak ketiga di dalam maupun di luar negeri, dengan skema JOB - PSC (Joint Operating
Body - Production Sharing Contract), JOA - PSC (Joint Operating Agreement - Production
Sharing Contract), PI/ PPI (Participating Interest/ Pertamina Participating Interest) dan
Partnership. Pada akhir tahun 2018, PHE memiliki 58 anak perusahaan yang terdiri dari 53 AP di
dalam negeri dan 5 AP di luar negeri, yang mengelola 48 Wilayah Kerja dalam negeri dan 2
Wilayah Kerja luar negeri, meliputi :

a. Joint Operating Body/Badan Operasi Bersama : 6 WK

b. Operator : 23 WK
c. Non-Operator : 19 WK
d. Luar Negeri : 2 WK

Selain itu PHE memiliki anak perusahaan afiliasi, yaitu PT Arun NGL dan Natuna-2 BV; 1
Perusahaan perusahaan joint venture/patungan di Malaysia; dan memiliki saham di 4 perusahaan
patungan yaitu PT Donggi Senoro LNG, PT PDSI, PT Pertagas Niaga, PT Pertamina Hulu
Indonesia, PT Pertamina Mahakam, PT Pertamina Drilling Company dan PT Pertamina
Geothermal Energi Lawu.

PHE memiliki sifat unik dan khusus dibandingkan dengan anak perusahaan PT Pertamina
(Persero) lainnya. Selain bertugas mengelola portofolio masing-masing anak perusahaannya,
perusahaan patungan dan berbagai perusahaan afiliasi, PHE juga mengelola dan mengawasi
operasional wilayah kerja hulu migas masing-masing anak perusahaan dengan skema kerjasama
(Partnership).

3
2.2. Visi dan Misi PT Pertamina Hulu Energi
VISI : Menjadi Perusahaan minyak dan gas bumi kelas dunia
MISI : Melaksanakan pengelolaan operasi dan portofolio usaha sektor minyak dan gas
bumi dan energi secara professional dan berdaya laba tinggi yang memberikan
nilai tambah pemangku kepentingan.

2.3. Penempatan Kerja Praktik

Selama Kerja Praktik penulis ditempatkan pada departemen QHSSE SSO, divisi quality
management, fungsi CIP dan knowledge management

Gambar 1 Struktur Organisasi Departemen QHSSE

QHSSE SSO berperan dan bertanggung jawab sebagai pembimbing, fasilitator dan
bertanggung jawab terhadap implementasi pengembangan QHSSE dan sistem manajemen risiko
yang terjadi di PHE dan Anak Perusahaan PHE. Dalam QHSSE manajemen bisnis proses ada 6
aspek besar yang dijalankan antara lain:

a. [Q] Quality Management System – dengan 4 pilar utamanya yaitu: Continuous

Improvement Program, Knowledge Management, Standardization Management, Audit &
Performance
b. [H] Health – Berfokus kepada kesehatan kerja, dan kebersihan industry
c. [S] Safety – Berfokus kepada keselamatan kerja, dan proses keselamatan

4
 d. [S] Security – Berfokus kepada manajemen keamanan, sistem keamanan, personel
keamanan, dan perjanjian Kerja Sama
e. [E] Environmental – Tentang perizinan Lingkungan, penanganan sampah & pencegahan
polusi
f. Emergency Response & Crisis Management – Tim yang dipersiapkan untuk mengahadapi
kecelakaan kerja yang terjadi dan penanganannya

Penulis mendapat penempatan pada bagian quality management dengan penugasan yang
lebih spesifik ditempatkan pada Continuous Improvement Program dan knowledge management.
Mentor yang akan membimbing penulis adalah QHSSE Senior Analyst Siti Nurjanah (Nana).

5
 BAB 3
KEGIATAN KERJA PRAKTIK

3.1. Timeline Kegiatan

Dalam pelaksanaan kegiatan Praktik selama 7 minggu, adapun timeline kegiatan Kerja
Praktik antara lain:

Table 1 Timeline Kerja Praktik

Timeframe Activities
Week 1 a. Pembuatan kartu akses sementara
b. Pengenalan perusahaan PT Pertamina Hulu Energi dan divisi QHSSE
c. Belajar terkait CIP dan knowledge management melalui modul
d. Berpartisipasi dalam pameran knowledge management (KOMET)
e. Koreksi PHE glossary
Week 2 a. Mengikuti forum CIP PHE ONWJ
b. Mengklasifikasikan risalah hasil CIP sesuai dengan bidang keilmuan
Week 3 a. Mengklasifikasikan risalah hasil CIP sesuai dengan bidang keilmuan
b. Menginput TKO dari Pertamina Persero untuk PHE
c. Input data PHE glossary
Week 4 a. Input data PHE glossary
b. Menginput TKO dari Pertamina Persero untuk PHE
c. Belajar contoh risalah CIP
Week 5 a. Penyusunan laporan
Week 6 a. Penyusunan laporan
Week 7 a. Mentoring penyusunan laporan KP

3.2. Rincian Kegiatan

Untuk minggu pertama, dimulai dengan pembuatan kartu akses sementara untuk PHE
tower, kemudian dilanjutkan dengan pengenalan terkait company profile, kegiatan bisnis PT
Pertamina Hulu Energi dan pengenalan departemen QHSSE, dijelaskan langsung oleh mentor.
Kemudian penulis diberi arahan oleh mentor, agar bertemu dengan CIP & Knowledge Management
senior analyst untuk ikut berpartisipasi dalam pameran KOMET, KOMET adalah sistem
knowledge management dari Pertamina, dalam pameran tersebut ditampilkan beberapa contoh
inovasi hasil dari pekerja PHE dan juga disediakan laptop untuk aktivasi akun KOMET bagi

6
pekerja yang belum pernah mengaktifkan akun KOMETnya. Penulis belajar hal-hal terkait
knowledge management yang dijelaskan oleh CIP & Knowledge Management admin departemen
QHSSE dan staff human resource dari PT Pertamina Persero yang bertugas dan ikut menjaga
pameran KOMET.

Gambar 2 Pameran Komet

Selanjutnya penulis diberikan beberapa modul yang terkait dengan CIP dan knowledge
management, modul ini menjelaskan landasan CIP di Pertamina, tahapan pengelolaan CIP, Jenis
CIP, metode CIP dan penjelasan Knowledge Management di Pertamina. Pada akhir minggu
pertama, penulis mendapat tugas untuk melakukan koreksi PHE glossary, PHE glossary adalah
sebuah kumpulan istilah dalam suatu ranah pengetahuan tertentu yang dilengkapi dengan definisi
untuk istilah-istilah terkait bidang dan departemen pada PT Pertamina Hulu Energi, penulis
memeriksa tata cara penulisan pada PHE glossary, yang pada akhirnya penulis akan memberikan
hasil koreksi PHE glossary kepada mahasiswa KP yang menyatukan hasil dari koreksi PHE
glossary.

Untuk minggu kedua, penulis diminta oleh mentor untuk datang pada forum CIP PHE
ONWJ, PHE ONWJ adalah salah satu anak perusahaan PHE, forum CIP internal AP ini adalah
saatnya mempresentasikan hasil inovasi yang sudah dibuat bentuk dalam bentuk tulisan/risalah,
dipresentasikan didepan juri nantinya akan dinilai sesuai dengan dampak yang diberikan dan
diberikan reward, penulis mengikuti kegiatan forum CIP ini selama 3 hari yang pada hari terakhir
diumumkan risalah-risalah terbaik berdasarkan penilaian juri.

7
 Gambar 3 Forum CIP

Kemudian, penulis mendapatkan tugas dari CIP & Knowledge Management Assistant Manager
yaitu mengklasifikasikan risalah-risalah CIP yang sudah dibuat oleh PHE dan Anak Perushaan
PHE dari tahun 2014 hingga tahun 2019 sesuai jenis bidang keilmuan yang ada, antara lain:

a. Geoscience l. Health, safety, security &

b. Business management environment
c. Reservoir & production engineering m. Human resource management
d. Drilling n. Finance management
e. New & renewable energy o. Legal, governance
f. Production operation & maintenance p. Risk & control
g. Engineering & integrity q. Information & communication
h. Project management technology
i. Supply chain management r. Corporate reputation &
j. Fleet & port management communication management
k. Market & sales s. General management

Sebelum mengerjakan tugas ini, penulis mendapatkan penjelasan singkat mengenai masing-masing
bidang keilmuan dari CIP & Knowledge Management admin.

Pada minggu ketiga, diawal minggu penulis masih menyelesaikan tugas

mengklasifikasikan risalah-risalah CIP yang berjumlah 721 buah, setelah selesai penulis
melaporkan hasilnya kepada CIP & Knowledge Management Admin. Lalu penulis mendapatkan
tugas dari CIP & Knowledge Management admin yaitu menginput Tata Kelola Organisasi tentang
verifikasi value creation Continuous Improvement Program dan Tata Kelola Organisasi
pelaksanaan audit Continuous Improvement Program dari PT Pertamina Persero untuk PT

8
Pertamina Hulu Energi, format file Tata Kelola Organisasi yang diberikan dari PT Pertamina
Persero masih berupa PDF, dan penulis diminta untuk memindahkan menjadi bentuk Ms Word
yang nantinya tata kelola organisasi dari PT Pertamina (Persero) ini akan disesuaikan isinya untuk
PT Pertamina Hulu Energi, penulis melaporkan hasil tugas ini kepada pak Indra departemen
QHSSE. Pada akhir minggu, penulis diminta untuk membantu mahasiswa KP untuk menyelesaikan
input data Tata Kelola Organisasi dan Tata kelola Individu, penulis memindahkan Tata Kelola
organisasi dan Tata Kelola Individu yang berbentuk PDF menjadi bentuk Ms Excel untuk PHE
glossary.

Pada minggu keempat, penulis masih melanjutkan penyelesaian input data Tata Kelola
Individu dan Tata kelola Organisasi, setelah selesai penulis melaporkan hasil pekerjaan kepada
mahasiswa KP yang bertanggung jawab terhadap tugas tersebut, lalu penulis mendapatkan tugas
kembali dari CIP & Knowledge Management admin untuk membuat lampiran untuk Tata Kelola
Organisasi verifikasi value creation Continuous Improvement Program dan Tata Kelola Organisasi
pelaksanaan audit Continuous Improvement Program dari PT Pertamina Persero untuk PT
Pertamina Hulu Energi yang penulis pernah pindahkan, lampiran ini berupa skema proses dan
keterangan-keterangan yang mendukung Tata Kelola Organisasi tersebut, setelah selesai tugas ini
dilaporkan penulis kepada CIP & Knowledge Management admin. Setelah tugas selesai penulis
diberikan contoh-contoh risalah CIP oleh CIP & Knowledge Management Admin departemen
QHSSE untuk dipelajari, agar penulis mengetahui bentuk dan isi risalah CIP.

Pada minggu kelima dan keenam, penulis mulai menyusun laporan kerja praktik,
penyusunan laporan kerja praktik ini dilakukan sebelum final agar di akhir minggu keenam dapat
direview oleh mentor. Yang kemudian selama minggu ketujuh, penulis diberikan mentoring terkait
hal-hal yang direvisi dari laporan.

9
 BAB 4
HASIL KERJA PRAKTIK

4.1. Mendapatkan Pengalaman Dunia Kerja dan Profesionalitas Pekerjaan di PT

Pertamina Hulu Energi
Dalam melakukan Kerja Praktik di PT Pertamina Hulu Energi, penulis mendapat banyak
pengalaman dan pengetahuan tentang dunia kerja dan profesionalitas dalam bekerja, penulis
mengobservasi dan ikut terlibat dalam aktifitas di departemen QHSSE. Beberapa hal yang dapat
dijadikan pembelajaran oleh penulis antara lain:

a. Ucapan selamat pagi atau sapaan lainnya yang disampaikan oleh setiap-setiap pekerja
dapat meningkatkan hubungan dimasing-masing pekerja, ketika di pagi hari saat datang di
ruangan, setiap pekerja menyapa satu sama lain
b. Komunikasi yang dilakukan antar rekan kerja ataupun dengan atasan memiliki cara yang
berbeda, kepada rekan kerja komunikasi dilakukan lebih informal sedangkan komunikasi
dengan atasan dilakukan lebih formal
c. Kedisiplinan yang dilakukan setiap pekerja, seperti datang dan pulang tepat waktu, menaati
peraturan-peraturan yang berlaku di PT Pertamina Hulu Energi
d. Profesionalitas dalam bekerja dari pekerja divisi QHSSE yang siap melakukan pekerjaan di
luar kota sewaktu-waktu dibutuhkan, sebagai bagian divisi QHSSE SSO, setiap pekerja
harus siap untuk melakukan pekerjaan diluar kota di anak perusahaan PT Pertamina Hulu
Energi
e. Sharing bersama yang dilakukan setiap Jumat pagi, sebagai sarana ilmu pengetahuan dna
mempererat kekeluargaan satu dengan lain di fungsi QHSSE PHE

4.2. Menambah Wawasan Tentang Continuous Improvement Program di PT Pertamina

Hulu Energi

Diawal pelaksanaan kegiatan Kerja Praktik, penulis diberikan modul tentang pelaksanaan
Continuous Improvement Program (CIP). (Pertamina Hulu Energi, 2019) CIP adalah kegiatan
peningkatan dan pengendalian mutu yang secara konsisten dievaluasi serta melakukan peningkatan
efisiensi, efektivitas dan fleksibilitas melalui kegiatan improvement, PHE dalam mewujudkan visi
”Menjadi Perusahaan Minyak dan Gas Bumi Kelas Dunia” memiliki komitmen untuk terus
melakukan program perbaikan dan inovasi berkelanjutan melalui penerapan program 4 (empat pilar
Quality Management (QM) Pertamina secara terintegrasi di seluruh aspek bisnis PHE dan Anak
Perusahaannya.

10
 Gambar 4 4 Pilar QM

Pekerja Pertamina, khususnya PHE selalu melakukan inovasi untuk menjadi lebih baik dan
mempermudah proses dalam pelaksanaan pekerjaan. CIP membuat seluruh pekerja Pertamina
untuk menulis seluruh inovasi yang telah/akan dilakukan. Menulis sebagai suatu pekerjaan harus
dilakukan dengan dorongan yang kuat, dorongan yang kuat muncul karena adanya tujuan yang
jelas seperti KPI/Key Performance Indicator (pekerjaan). Dengan menggunakan CIP, menulis hasil
inovasi dapat menjadi sebuah kebiasaan yang pekerja Pertamina khususnya PHE lakukan dalam
melakukan kegiatan inovasi dan juga agar hasil inovasi/pengetahuan dapat dibagikan kepada
pekerja lain sehingga dapat membantu pekerjaan pekerja lain dalam membuat aktivitas bisnis dan
operasional perusahaan menjadi lebih efektif. Dalam penulisan CIP menggunakan metode PDCA
dan DELTA sebagai standarisasi dan membuat penulisan lebih akurat, PDCA dan DELTA yang
akan dijelaskan pada bab berikutnya.

Banyaknya hasil inovasi pekerja Pertamina baik berupa alat maupun metode/proses yang
membuat pekerjaan semakin mudah dan mendapatkan hasil yang lebih baik akan distandarisasi
dalam proses pekerjaan yang diinovasikan. Apabila inovasi yang dilakukan merupakan
pertama di Indonesia atau dunia, maka inovasi tersebut dapat di HAKI-kan, dengan
mengurus hak paten/hak cipta yang akan berpengaruh kepada profit pertamina dari value
creation yang didapat dari sebuah inovasi. value creation dari CIP adalah peningkatan mutu
produksi/proses bisnis, penghematan biaya produksi/peningkatan keuntungan, proses yang lebih
singkat, ruang kerja yang semakin sehat dan meningkatkan keamanan, kesadaran terhadap dampak
pencemaran lingkungan dan meningkatkan motivasi moral bekerja.

11
CIP memiliki manfaat bagi pekerja antara lain:

a. Meningkatkan kemampuan pribadi pekerja

b. Self Controlling (pengendalian diri)
c. Mampu berkomunikasi & berpartisipasi dalam kegiatan kelompok
d. Meningkatan kemampuan kerja dalam kelompok
e. Meningkatan kreativitas dalam menyelesaikan pekerjaan
f. Membuat cara berfikir pekerja menjadi sistematis dan kritis
g. Meningkatan kesadaran pekerja akan pentingnya kualitas
h. Memberikan pengetahuan kepada pekerja lain

4.3. Menambah Wawasan tentang Knowledge Management Pertamina (KOMET)

Penulis diberikan sebuah modul mengenai portal KOMET (Pertamina Hulu Energi, 2017),
yaitu suatu sistem pengelolaan aset pengetahuan terutama tacit knowledge berupa kemampuan,
keahlian, pengalaman yang dimiliki perusahaan untuk dikompilasi dan disebarluaskan kepada
seluruh pekerja. KOMET dibuat sebagai sarana seluruh pekerja untuk belajar lebih jauh mengenai
pengetahuan yang sudah ada untuk dapat diimplementasikan ke pekerjaannya untuk mendapatkan
hasil yang lebih baik yang pernah dilakukan sebelumnya oleh pekerja lain yang melakukan hal
sama dan berbagi hasil inovasi/pengetahuan di portal. KOMET dapat diakses oleh seluruh pekerja
yang memiliki domain “pertamina.com” pada bit.ly/portalkomet. Implementasi knowledge
management dilakukan Pertamina untuk melestarikan aset pengetahuan yang mendukung
keberhasilan pengelolaan bisnis. Forum-forum offline dan online sebagai media knowledge sharing
untuk meningkatkan penggunaan aset pengetahuan yang telah ada di portal KOMET dan juga
sosialisasi aset pengetahuan baru.

4.4. Pengalaman tentang dunia setelah lulus kuliah dari pekerja magang
Selama pelaksanaan Kerja Praktik, pada departemen QHSSE terdapat pekerja magang,
pekerja magang di PT Pertamina Hulu Energi adalah mahasiswa yang sudah lulus melakukan
praktik kerja. Dalam aktivitas sehari-hari, penulis mendapat banyak sharing mengenai pengalaman
setelah lulus, mulai dari pengalaman mengikuti pesantren setelah lulus, pergi ke kampung inggris
di daerah pare untuk mempelajari Bahasa Inggris, pengalaman mengikuti job fair dan juga
beberapa pengalaman saat mengikuti rekrutmen di beberapa perusahaan. Hal yang paling penting
menurut penulis adalah betapa pentingnya untuk menguasai kemampuan Bahasa Inggris jika ingin
bekerja pada perusahaan multinasional.

12
 Bab 5
Tinjauan Teoritis
5.1. Aplikasi Manajemen Proyek
Menurut PMBOK (Project Management Body of Knowledge) (Santoso, 2009) manajemen
proyek adalah aplikasi pengetahuan (knowledges), keterampilan (skills), alat (tools) dan teknik
(techniques) dalam aktifitas-aktifitas proyek untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan proyek.
Penulis telah mempelajari manajemen proyek dan saat melakukan Kerja Praktik, penulis
mendapatkan pengaplikasian langsung teori-teori dalam manajemen proyek saat membaca risalah
CIP. adapula bagian-bagian dalam penulisan risalah CIP seperti, project selection and screening,
scope management, timeline dan kurva S yang terkait manajemen proyek.

5.1.1. Project selection and Screening

Project selection adalah proses mengevaluasi proyek individu atau grup lalu memilih untuk
mengimplementasikan salah satunya agar kepentingan organisasi dapat tercapai (Pinto, 2010).
Dalam project selection ada beberapa metode yang dilakukan antara lain: checklist model,
simplified scoring models, analytic hierarchy process, profile models, dan financial models. Dalam
contoh risalah terdapat pengaplikasian metode simplified scoring models, metode yang
membobotkan masing-masing kriteria untuk menentukan masalah mana yang akan diperbaiki.

Gambar 5 Project screening pada risalah CIP

13
 5.1.2. Scope Management
Pada scope management ini memperlihatkan batasan-batasan yang dilakukan dalam sebuah
proyek (Pinto, 2010), salah satu bagian dari scope management adalah statement of work, yang
menjelaskan deskripsi pekerjaan yang akan dilakukan dalam sebuah proyek. Dalam contoh risalah
CIP terdapat pengaplikasian statement of work.

Gambar 6 Statement of Work Pada Risalah CIP

5.1.3. Timeline dan kurva S

Pada mata kuliah manajemen proyek, penulis pernah melakukan simulasi dalam membuat
sebuah proyek, seperti membuat timeline terkait proyek dan kurva S. Contoh risalah CIP yang
dibaca penulis memberikan contoh pengaplikasian manajemen proyek yang penulis pernah pelajari,

14
 Gambar 7 Timeline Pada Risalah CIP

Jadwal kegiatan tersebut menggambarkan keterangan waktu selama dijalankannya proyek baik
yang direncanakan ataupun yang terjadi sebenarnya (Pinto, 2010).

Gambar 8 Kurva S Pada Risalah CIP

Menurut (Husen, 2009), kurva S adalah sebuah grafik yang dikembangkan oleh Warren T.
Hanumm atas dasar pengamatan terhadap sejumlah besar proyek sejak awal hingga akhir proyek.
Kurva S menunjukan kemajuan proyek berdasarkan kegiatan, waktu dan bobot pekerjaan yang
direpresentasikan sebagai persentase kumulatif dari seluruh kegiatan.
5.2. Total Quality Management
(Nasution, 2005) menyatakan bahwa TQM adalah sebuah pendekatan dalam menjalankan
usaha untuk memaksimumkan daya saing organisasi dengan melakukan perbaikan terus menerus
atas produk, jasa, tenaga kerja, proses dan lingkungannya. Dalam pelaksanaan kerja praktik,
penulis mendapatkan beberapa implementasi dari teori-teori total quality management.

5.2.1. Seven tools

Menurut (Girish, 2013), seven tools of quality adalah alat statistik sederhana yang
digunakan untuk suatu pemecahan masalah. Bentuk-bentuk seven tools antara lain:

A. Check Sheet adalah alat untuk mengumpulkan data. Alat ini dirancang untuk membantu
dalam pengumpulan data secara sistematis sehingga mempermudah dalam proses
perhitungan.

15
 Gambar 9 Checksheet

B. Diagram pareto adalah alat yang terdiri dari grafik balok dan garis yang menunjukkan
masalah berdasarkan urutan banyaknya kejadian. Diagram ini pertama kali diperkenalkan
oleh Alfredo Pareto. Diagram ini menunjukkan seberapa besar frekuensi berbagai
permasalahan yang terjadi dengan daftar masalah pada sumbu x dan jumlah/frekuensi
kejadian pada sumbu y (Prihantoro, 2012)

Gambar 10 Diagram Pareto

C. Cause and effect diagram atau biasa disebut fishbone diagram merupakan suatu alat yang
menunjukkan hubungan sistematis antara efek dan kemungkinan penyebabnya. Alat ini
awal mula ditemukan oleh Dr. Kaoru Ishikawa pada tahun 1943, sehingga alat ini disebut
juga Ishikawa Diagram. Faktor-faktor terpenting dalam pembuatan diagram ini adalah
material, man, machine, dan environment.

16
 Gambar 11 Cause and Effect Diagram

D. Histogram adalah grafik batang yang menunjukkan pola distribusi pengamatan dan
frekuensi pengukuran yang dikelompokkan dalam interval kelas.

Gambar 12 Histogram

E. Flow chart atau diagram alir menunjukkan langkah-langkah atau urutan suatu proses untuk
menyederhanakan suatu sistem.

Gambar 13 Flow Chart

F. Scatter diagram atau diagram pencar adalah suatu alat yang digunakan untuk
menggambarkan pola hubungan atau korelasi antara dua variabel tersebut kuat atau tidak.

17
 Korelasi antara dua variabel tersebut adalah antara penyebab masalah dan akibat yang
timbul dari masalah tersebut.

Gambar 14 Scatter Diagram

G. Control chart atau peta kendali adalah suatu alat secara grafis yang digunakan untuk
memonitor suatu aktivitas apakah dapat diterima sebagai proses yang terkendali
(Prihantoro, 2012). Dengan membuat control chart, dapat diketahui proses-proses berada
dalam kendali atau di luar standar dengan standar yang berupa batas atas, batas bawah, dan
batas tengah.

Gambar 15 Control Chart

Dalam pelaksanaan CIP di PT Pertamina Hulu Energi, penggunaan seven tools ini
dilakukan dalam mengidentifikasi masalah/ide inovasi yang ingin diselesaikan, tidak harus
menggunakan semua alat yang terdapat di seven tools, namun dipilih yang paling sesuai untuk
mengidentifikasi masalah/ide inovasi.

5.2.2. PDCA (Plan-Do-Check-Act)

PDCA adalah singkatan dari Plan, Do, Check dan Act yaitu siklus peningkatan proses
(Process Improvement) yang berkesinambungan atau secara terus menerus seperti lingkaran yang
tidak ada akhirnya. Konsep siklus PDCA (Plan, Do, Check dan Act) ini pertama kali diperkenalkan

18
oleh seorang ahli manajemen kualitas dari Amerika Serikat yang bernama Dr. William Edwards
Deming. PDCA ini digunakan dalam proses penentuan masalah/ide inovasi dalam pembuatan CIP.

Gambar 16 PDCA dan Delta

Berikut ini adalah penjelasan mengenai siklus PDCA dalam (J. Heizer, 2011):

• Plan (Merencanakan) adalah tahap untuk menetapkan target atau sasaran yang ingin
dicapai dalam peningkatan proses ataupun permasalahan yang ingin dipecahkan, kemudian
menentukan metode yang akan digunakan untuk mencapai target atau sasaran yang telah
ditetapkan tersebut. Dalam tahap Plan ini juga meliputi pembentukan Tim Peningkatan
Proses (Process Improvement Team) dan melakukan pelatihan-pelatihan terhadap sumber
daya manusia yang berada di dalam Tim tersebut serta batas-batas waktu yang diperlukan
untuk melakukan perencanaan-perencanaan yang telah ditentukan. Perencanaan terhadap
penggunaan sumber daya lainnya seperti biaya dan mesin juga perlukan dipertimbangkan
dalam tahap Plan ini. Dalam tahap Plan untuk pembuatan CIP ada 4 hal yang dibahas
yaitu: menetapkan sasaran perbaikan, menentukan faktor penyebab masalah, menetapkan
faktor penyebab dominan dan merencanakan perbaikan
• Do (Melaksanakan) adalah tahap penerapan atau melaksanakan semua yang telah
direncanakan di tahap Plan termasuk menjalankan proses-nya, memproduksi serta
melakukan pengumpulan data yang kemudian akan digunakan untuk tahap Check dan Act.
Dalam tahap Do untuk pembuatan CIP, hal yang dilakukan adalah melakukan perbaikan
yang sudah direncanakan
• Check (Memeriksa) adalah tahap pemeriksaan dan peninjauan ulang serta mempelajari
hasil-hasil dari penerapan di tahap Do. Melakukan perbandingan antara hasil aktual yang
telah dicapai dengan target yang ditetapkan dan juga ketepatan jadwal yang telah
ditentukan. Dalam tahap Check untuk pembuatan CIP, hal yang dilakukan adalah
melakukan evaluasi dari hasil-hasil perbaikan yang sudah dilakukan

19
 • Act (Menindak) adalah tahap untuk mengambil tindakan yang seperlunya terhadap hasil-
hasil dari tahap Check. Dalam tahap Check untuk pembuatan CIP, hal yang dilakukan
adalah melakukan standarisasi terkait perubahan yang sudah dilakukan, dan menentukan
program perbaikan yang selanjutnya akan dilakukan

5.3. Knowledge Management

Menurut (Wiig, 1997) Knowledge Management adalah sistematis, eksplisit dan
disengaja, pembaharuan, dan penerapan pengetahuan untuk memaksimalkan efektivitas
berkaitan dengan pengetahuan organisasi dan aset pengetahuan organisasi mengembalikan
kembali. Tujuan adanya penerapan Manajemen Pengetahuan di perusahaan menurut (Wulantika,
2005), sebagai berikut:

1. Mengurangi biaya dan waktu. Adanya sumber pengetahuan yang dikelola dengan baik,
maka akan mempermudah organisasi dalam penggunaannya, sehingga terjadi penghematan
waktu dan biaya.

2. Meningkatkan aset pengetahuan. Sumber pengetahuan yang terorganisir akan

mempermudah pekerja untuk memanfaatkannya, proses pemanfaatan pengetahuan dalam
organisasi meningkat sehingga kreatifitas dan inovasi akan terdorong lebih luas, khususnya
untuk meningkatkan kompetensi pekerja.

3. Kemampuan beradaptasi. Organisasi akan dapat dengan mudah beradaptasi dengan

perubahan lingkungan bisnis yang terjadi.

4. Peningkatan produktfitas. Pengetahuan yang telah dikelola dapat digunakan kembali untuk
pada proses pengembangan, sehingga produktifitas dari organisasi akan meningkat.

Knowledge management di PT Pertamina bertujuan untuk mengurangi kesenjangan

pengetahuan dan strategi di lingkungan PT Pertamina. Dalam implementasinya, dibentuk portal
KOMET, portal berisi aset-aset pengetahuan untuk pekerja PT Pertamina dan juga penyelenggaran
forum berbentuk online dan offline untuk sharing mengenai pengetahuan baru.

5.4. Manajemen Sales

Penjualan merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk
mempertahankan bisnisnya untuk berkembang dan untuk mendapatkan laba atau keuntungan yang
diinginkan. Promosi merupakan salah satu variabel dalam bauran pemasaran yang sangat penting
dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk-produk yang diproduksi baik berupa
barang maupun jasa (Lupiyoadi, 2011), adapun unsur-unsur dalam promosi menurut Sadono:
a. Advertising (Periklanan): merupakan salah satu bentuk dari komunikasi impersonal yang
digunakan oleh perusahaan baik barang atau jasa

20
 b. Personal selling (Penjualan perorangan): Interaksi secara personal antara penyedia barang
atau jasa dan konsumen
c. Sales promotion (Promosi penjualan): Kegiatan untuk meningkatkan arus barang dari
produsen ke konsumen
d. Public relation (Hubungan masyarakat): Meningkatkan citra dan mendukung aktivitas
komunikasi
e. Word of mouth (Mulut ke mulut): Pengalaman konsumen yang dibicarakan kepada
pelanggan lain yang berpotensial
f. Direct marketing (Pemasaran Langsung): Area penjualan yang dilakukan secara langsung
Pada pelaksaan Kerja Praktik, penulis mendapat tugas untuk ikut berpartisipasi dalam
pameran KOMET, pada pameran ini memperkenalkan inovasi-inovasi yang dilakukan oleh PT
Pertamina Hulu Energi dan juga aktivasi KOMET, disini penulis ikut belajar mengenai inovasi dan
mempromosikan kepada pengunjung pameran, walaupun tidak tentang penjualan barang, namun
sesuai unsur promosi, pameran ini dimaksudkan untuk meningkatkan awareness terhadap KOMET
dan inovasi-inovasi yang sudah dilakukan, penulis disini mempraktikan langsung personal selling
dan juga melihat peranan word of mouth, karena pameran memberikan hadiah bagi pengunjung,
banyak berdatangan pengunjung lain karena mengetahui adanya hadiah yang diberikan atas
kunjungan pada pameran KOMET.

21
 BAB 6

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1. Kesimpulan
Pelaksanaan Kerja Praktik sangat memberikan banyak manfaat bagi penulis, penulis
merasakan bagaimana aktivitas dunia kerja sesungguhnya dan keprofesionalitasan pekerja
departemen QHSSE dalam melakukan pekerjaannya sehari-hari. Ilmu-ilmu yang diterima dari
penulis selama belajar saat kuliah pun teraplikasikan dalam pelaksanaan Kerja Praktik ini,
walaupun banyak dilakukan penyesuaian dalam pelaksaannya. Penulis pun dengan menyelesaikan
Kerja Praktik ini telah menyelesaikan salah satu mata kuliah sebagai syarat kelulusan.

Penempatan Kerja Praktik di departemen QHSSE dibawah fungsi Quality management,

memberikan banyak pengetahuan kepada penulis mengenai proses Continuous Improvement
Program (CIP) dan Knowledge Management yang terjadi di PHE. Dengan diberikan tugas harian
terkait CIP dan Knowledge Management seperti membaca risalah CIP, mengikuti pameran
KOMET, menginput Tata Kelola Organisasi dan Tata Kelola Individu tentang CIP, dan membaca
modul tentang CIP dan Knowledge Management, penulis memahami seberapa pentingnya inovasi
yang dilakukan oleh PHE melalui CIP dan Knowledge Management, CIP memegang peranan
penting untuk proses pengelolaan inovasi melalui standarisasi yang dilakukan dan kewajiban
menulis hasil inovasi yang nantinya akan menjadi aset pengetahuan Pertamina. Portal KOMET
sebagai bentuk knowledge management sebagai sarana berbagi ilmu pengetahuan/inovasi antar
pekerja dan pengelolaan aset pengetahuan. CIP dan Knowledge management ini sangat
berpengaruh untuk mencapai visi PHE dengan meningkatkan kualitas dari aktivitas bisnis dan
operasional perusahaan.

6.2. Saran
Departemen QHSSE SSO PHE bertanggung jawab terhadap proses dan implementasi
manajemen risiko dan manajemen kualitas dari PHE dan Anak Perusahaan PHE, memiliki beban
kerja yang dirasa terlalu banyak, perlu dilakukan penyesuaian terkait beban kerja dengan cara
penambahan pekerja ataupun pengurangan beban kerja. Dengan banyaknya keberhasilan di bidang
CIP untuk PHE, diharapkan pengelolaan sistem CIP yang semakin baik sehingga value creation
yang diberikan akan membuat tercapainya visi PHE semakin cepat dan membudayanya
penggunaan portal KOMET dikalangan pekerja Pertamina.

22
DAFTAR PUSTAKA
Girish, B. (2013). Advanced QC Tools. Chennai: D L Shah Trust Publication.
Husen, A. (2009). Manajemen Proyek. Yogyakarta: Andi Offset.
J. Heizer, B. R. (2011). Operations Management, tenth edition. New Jersey: Pearson.
Lupiyoadi, R. (2011). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba .
Nasution. (2005). Manajemen Mutu Terpadu. Bogor: Ghalia Indonesia.
Pertamina Hulu Energi. (2017). ToT KOMET. Jakarta.
Pertamina Hulu Energi. (2019). Pedoman Kegiatan Continuous Improvement Program. Jakarta.
Pertamina Hulu Energi. (2019). PEDOMAN KEGIATAN CONTINUOUS IMPROVEMENT
PROGRAM (CIP). jAKARTA.
Pertamina Hulu Energi. (2019). PEDOMAN KEGIATAN CONTINUOUS IMPROVEMENT
PROGRAM (CIP). Jakarta.
Pinto, J. K. (2010). Project Management. Pearson Education.
Prihantoro, R. C. (2012). Konsep Pengendalian Mutu. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Santoso, B. (2009). Manajemen Proyek. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Wiig, M. K. (1997). Knowledge Management: An Introduction and Perspective. . Journal of
Knowledge Management.
Wulantika, L. (2005). KNOWLEDGE MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN KREASI
DAN INOVASI PERUSAHAAN. Majalah Ilmiah UNIKOM.

23