PENDAFTARAN PASIEN

SPO

No Kode
Terbitan
No. Revisi
Tgl. Mulai
Berlaku
Halaman

:
:
:
:
:
:

7.1.1
2016
01
01 April 2016
3 halaman

PUSKESMAS
PARONGPONG
1. 1. Pengertian

drg. Hj. Kasmiarni, M.Kes

NIP. 19660407 199302 2 002
: Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin petugas untuk menertibkan
urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis

2. 2. Tujuan
3. 3. Kebijakan

bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.

: Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar
dan prosedural.
: Sebagai pedoman dalam mendaftarkan pasien
Pelaksanaan pendaftaran pasien harus mengikuti langkah-langkah yang

4. 4. Referensi

tertuang dalam SPO

: Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan.

5. 5. Prosedur

Jakarta: PT Binarupa Aksara

: 1. Petugas memanggil pasien dengan cara memanggil nomor urut

pendaftaran,
2. Petugas mendaftarkan pasien,
3. Petugas membuatkan family folder baru dengan cara membuatkan
nomor indek baru, nama KK dan alamat pada register nomor indek
pada pasien baru,
4. Petugas membuatkan data identitas pasien yang bersangkutan (nama
pasien,

umur,

jenis

kelamin,

hubungan

kekeluargaan,

pasien

umum/Askes/keluarga miskin dan nomor KTP/ASKES/Jamkesmas)

5. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
6. Petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor index atau nama KK
untuk pasien yang sudah pernah berobat/berkunjung, jika pasien yang
sudah memiliki family folder
7. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan
SPO PENDAFTARAN PASIEN

8. Petugas meminta pasien menunjukan kartu jamkesmas/askes, kemudian

memeriksa keanggotaan Jamkesmas/ASKES sesuai data PPK, jika
pasien merupakan peserta ASKES/Masyarakat miskin,
9. Petugas mencatat nomor Kartu Jamkesmas dan identitas pasien yang
terdaftar sebagai anggota pada lembar khusus Jamkesmas,
10. Petugas meminta tanda tangan peserta Jamkesmas yang dilayani,
11. Petugas memasukkan data kunjungan pasien pada computer SIK
12. Petugas memasukan data kunjungan pasien pada buku register,
13. Petugas menarik retribusi dari pasien umum sesuai dengan Perda yang
berlaku,
14. Petugas menyerahkan family folder pada tempat tujuan pelayanan yang
diinginkan pasien,
15. Petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima pasien dan
melaksanakan pelayanan sesuai dengan protap / standar pelayanan yang
berlaku.

6. 5. Diagram Alir

ALUR PENDAFTARAN PASIEN

PASIEN DATANG
SPO PENDAFTARAN PASIEN

LOKET PENDAFTARAN

Tidak punya family folder

Punya family folder

REGISTER NOMOR

DATA RAWAT

INDEX

JALAN DI CARI SESUAI

NO.INDEX / NAMA KK

No. Index, Nama KK, Umur,

Jenis Kelamin, Alamat

MASUKKAN DATA KUNJUNGAN PASIEN PADA

KOMPUTER SIK

CATAT DI BUKU REGISTER

BAYAR RETRIBUSI SESUAI PERDA

TANDA TANGAN PESERTA JAMKESMAS

RUANG PELAYANAN YANG DITUJU

RUANG TUNGGU

7. 7. Dokumen Terkait

1. Instruksi Kerja Membuat Kartu Pendaftaran/Kartu Tanda Pengenal

Berobat pasien baru
2. Instruksi Kerja Penomoran Rekam Medik.
3. Instruksi Kerja Mencari Rekam Medik.
SPO PENDAFTARAN PASIEN

4. Instruksi Kerja Mengisi Register Pasien.

5. Instruksi Kerja Menata Rekam Medik.
8. 8. Distribusi

: 1. Unit Pendaftaran dan Rekam medis

2. Unit Laboratorium

9. Rekaman Historis Perubahan

No

Isi Perubahan

Yang dirubah

Tgl. Mulai
Diberlakukan

Disahkan oleh
Kepala Puskesmas

PENDAFTARAN PASIEN

drg. Hj. Kasmiarni, M.Kes

NIP. 19660407 199302 2 002

PUSKESMAS
PARONGPONG

DAFTAR

No Kode

: PK / Yanmed /

SPO PENDAFTARAN PASIEN

2016 / 00

Terbitan
No. Revisi
Tgl. Mulai
Berlaku
Halaman

TILIK

:
:
:
:
:

2016
01
01 April 2016
2 Halaman

Unit

Nama Petugas

Tanggal Pelaksanaan :
No
Langkah Kegiatan
1. Apakah petugas memanggil pasien dengan cara

Ya

1 memanggil nomor urut pendaftaran

2. Apakah petugas mendaftarkan pasien setelah pasien
2 datang mendaftarkan diri di loket pendaftaran,
3. Apakah petugas membuatkan nomor index, nama KK dan
2 alamat pada register nomor index pada pasien baru
4. Apakah petugas membuatkan data identitas pasien yang
3 bersangkutan

(nama

pasien,

umur,

jenis

kelamin,

hubungan kekeluargaan, pasien umum/Askes/keluarga

miskin dan nomor KTP/ASKES/Jamkesmas)
5. Apakah petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
4
6. Apakah petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor
5 index SIK atau nama KK untuk pasien yang sudah pernah
berobat/berkunjung, jika pasien yang sudah memiliki
family folder
7. Apakah Petugas mencatat pada buku register rawat jalan
6
8. maka

petugas

meminta

7 jamkesmas/askes,
Jamkesmas/ASKES

pasien

kemudian
sesuai

menunjukan

memeriksa
data

PPK,

kartu

keanggotaan
jika

pasien

merupakan peserta ASKES/Masyarakat miskin,

SPO PENDAFTARAN PASIEN

Tidak

TB

9. Apakah petugas mencatat nomor Kartu Jamkesmas dan

8 identitas pasien yang terdaftar sebagai anggota pada
lembar khusus Jamkesmas,
10. Apakah petugas meminta tanda tangan peserta Jamkesmas
9 yang dilayani,
11. Apakah petugas memasukkan data kunjungan pasien pada
1

computer SIK

12. Apakah petugas memasukan data kunjungan pasien pada

1

buku register,

13. Apakah petugas menarik retribusi dari pasien umum

1

sesuai dengan Perda yang berlaku,

14. Apakah petugas menyerahkan family folder pada tempat

1

tujuan pelayanan yang diinginkan pasien,

15. Apakah petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima

1

pasien dan melaksanakan pelayanan sesuai dengan

protap / standar pelayanan yang berlaku.
Jumlah

Compliance rate (CR) : %

..,
Pelaksana / Auditor

.............
NIP: ....................

SPO PENDAFTARAN PASIEN