_p_///gg//

HBR Studi Kasus

Keselamatan Open Source atau bunuh diri?
Permainan musik elektronik di KMS telah menjadi begitu hot bahwa pelanggan
adalah hacking ia dan saingan-menuangkan ke pasar. Perusahaan harus
menaikkan pertahanan atau biarkan game mulai?
Oleh Scott Wilson dan Ajit Kambil
ARTINA DIRWEG tiba-tiba merasa hampir secara fisik sakit.
Kakak lelakinya, Evan, yang ia cintai, dapat membuat merasa bahwa jalan
dengan beberapa baik- M diletakkan kata-kata dalam panggilan telepon. Berarti
tidak membahayakan, ia dapat mendistabilisasi rencana itu untuk perusahaan
itu bersama-sama dengan rasa yang baik. Ia tidak fair dari-Nya.
Dia datang untuk mengambil dia untuk makan siang, seperti dia sering
melakukan, dan kemudian ke perdagangan game-elektronik menunjukkan.
Walaupun dia bukan merupakan bagian dari perusahaan itu, dia bertindak
sebagai satu-manusia kabinet dapur. Dari kepadanya- fi ce pada bagian atas
menyediakan oor KMS Corporation, pencipta mengecoh- ingly populer game
musik elektronik naik Amp, ia menyaksikan untuk mobil-Nya. Dia telah dipanggil
dari Tol Serang Timur, dan dia akan di KMS, dalam Van Nuys, segera.

Kasus-kasus di HBR, yang fi ctional, ada

dilema manajerial umum dan menawarkan solusi nyata dari para ahli.

Daniel Vasconcellos
hbr.org | April 2008 |Harvard Business Meninjau 33
11084 Wilson.indd 084 maupun Wilson.indd 3333 33/4/08 /4/08 110:07:19 PM
0:07:19 PM

HBR Open Source |Studi Kasus: Keselamatan atau bunuh diri?

Pandangan dari dia saat ce adalah com- marketing dalam gesa. Bahkan ada
orang-orang muda yang terlihat mempesona - yang forting, sekurang-kurangnya

- akrab dengan bunga- berbicara spinning dari perangkat lunak-musik adalah

satu-satunya perkataan untuk ia - untuk bertemu dengannya.
melemah atas tonjolan yang jauh, spindly, bisnis, mantan core, ke dalam
memisahkan beberapa dari mereka mencengkam benda-benda yang mustahilmelihat pohon kurma. Sementara star- fi rm. Ia telah cukup Tawarkanlah
tumpangan. yang melihat sedikit seperti Amp Naik kapak. Ing di yang melihat
pada tahun 2004, dia telah membuat Sekarang, Saudara, Marty telah
menyarankan orang-orang muda adalah pengasas dari sebuah mulai- keputusan
usus yang menempatkan perusahaan yang berkendara mendapatkan bahkan
wilder., Buka Menyentuh.
pada jalan yang ada sekarang - dan sekarang ini "Anda rusak hari-Ku, anda
tahu," dia Dia lantas menegurnya di saudara laki-lakinya. Dilema dia. Jalan
adalah kata massal sebagai dia naik ke Mercedes akan- tahu semua tentang
perusahaan ini. -pemasar; dilema adalah apa yang harus dilakukan sisi Evan,
masih fi t dan orang-orang-nya elok, yang mungkin telah mempunyai dimulai
sebagai ob- tentang keributan, tidak terkendali membuka- empat puluh. sessed
Amp Naik pemain, telah disalin sumber gerakan perangkat lunak yang "tidak
bersifat pribadi," katanya. ide dasar di balik permainan dan ditulis mulai
menimbulkan ancaman nyata untuk KMS. Di ditepi jalan diner di mana mereka
kode mereka sendiri - yang, tidak seperti KMS, Ia telah terjadi saat adalah empat
suka makan, ia berterima kasih-Nya untuk dari- adalah sumber terbuka. Siapa
yang mau tahun sebelumnya. Grup dari para programmer fering mengambil dua
hari perdagangan untuk menggunakannya untuk menulis aplikasi untuk baru di
perusahaan, kemudian dikenal sebagai Kalley menunjukkan dalam Pomona, di
mana KMS game akan dan suara baru adalah perangkat lunak Musik selamat
datang, telah menunjukkan akan menampilkan barang-dan menawarkan untuk
melakukannya. Ia menghina infringers seperti.
beberapa alat bantu pembelajaran mereka'd dikembangkan antara penetapan
lainnya. De- kejahatan dibuat dari listrik nyata--pemuda telah disalin ide dasar di
belakang leher gitar game dan bagian-bagian lain, tetapi di- menggantikan string
pengunjung pameran mereka dan ditulis kode mereka sendiri. Ia menghina
infringers seperti.
dari tombol goofy dan papan sentuh dan memutar. Dengan komitmennya pada
perangkat lunak tertanam dihasilkan-besar membunyikan keluar musik detikdetik upgrade berikutnya. Evan "kita tidak menuntut anda?" ia bertanya kepada
salah seorang dari yang paling amateurish menyediakan bergoncang telah
mengubah popularitasnya menjadi kekuatan start-up jaringan mereka. Mereka
semua mengangguk.
dan pengguna selai dapat dari dipisahkan menjadi sedikit keuntungan dan
sekarang menduduki "Ada pengaktifan serupa hak atas benua hanya dengan
komputer dan dirinya dengan berinvestasi dalam dan mengarah ke sana," Evan
mengatakan, sambil menunjuk.
koneksi internet. Program- orang lain yang perusahaan berteknologi tinggi. Ia
adalah "yang lain?" ia bertanya.
mers sketsa telah keluar sebuah selalu bersyukur dan terkesan bahwa ia "kedua
perusahaan tersebut, seperti yang terjadi, datang beberapa sebagara ucapan

dan karaoke- memeliharanya hampir seperti banyak tentang kata panitya

penyelenggara--Ku untuk fi nancing." seperti permainan video. ness seperti yang
dia lakukan. Ia gasped. "Anda tidak - " Sebuah lama berdiam diri telah diikuti prakemudian dia ditantang dia untuk datang "Tidak," katanya. "Saya saudara setia
Anda.
sentation, sementara setiap orang dipikirkan dengan ia keluar: Apa yang salah
dengan saya mengatakan pada mereka bahwa kedua diperlukannya untuk fi nd
sebuah- opsi yang meletakkan sebelum perusahaan. perusahaan yang jauh
sangat sukses malaikat lain - baik di jaringan saya atau, Berputar dari ide
tersebut? Menjual ke beberapa mode- strategi ketat yang menjaga intelsebaiknya, dalam satu yang berbeda. Saya tidak dapat perusahaan pasar? Marty
telah mengenalnya lagi di properti lectual? Mengapa ia membuka berinvestasi
dalam start-up yang menantang tonjolan yang jauh. Kemudian ia berkata, "Mari
kita perangkat lunak dalam Amp, seperti ia mempunyai bayi saya saudaranya,
perusahaan." melakukannya. Mari kita melakukannya sendiri." kadang-kadang
iseng menyarankan pada telepon saya? Mengapa "Beruntung bagi anda,"
katanya, membuat tepuk tangan masih berdering di telinga-. Dia mengundang
open-source com- sebuah fi st.
Amp Naik besar menyentuh dan kemudian beberapa sekolahnya. kepada
perusahaan tersebut tertutup rapat, jadi untuk "Tetapi jika tidak untuk masalah
etika," dia saat band Z3 muncul onstage berbicara, dan memungkinkan untuk
bermain-main dengan menambahkan, "Aku akan menaruh uang ke dengan
sebuah Amp Naik kapak, sebagai perangkat adalah barang mahkota? Salah satu
atau kedua dalam detak jantung. Mereka saat terutama disebut, penjualan
mengambil dimatikan. Dalam com- "suara anda seperti ratu sekarang, tidak
usaha baik." Pejabat diubah namanya untuk KMS untuk menghindari CEO,"
katanya. "Lebih baik jika saya menunjukkan anda "Bagaimana mereka usaha
yang baik?" yang disamaratakan begitu saja sebagai perangkat lunak-musik
daripada ceritakan anda.", Marty bertanya, exasperated. "Ini salah satu
perusahaan, dan belajar banyak tentang mode sehingga tidak sampai mereka di
bawah yang didakwa oleh kita untuk pelanggaran, dan langit-langit yang berjalur
besar dari Fairplex yang lain akan didakwa sebagai
Scott Wilson (scowilson@deloitte.com), bahwa ia mulai penjelasannya.
Melewatkan- segera kembali ke saat ce. Ditambah
berbasis di Stamford, Connecticut, adalah seorang pejabat senior yang luas ing
tampilan KMS, ia membawa apa yang berarti untuk membangun sebuah kata
panitya penyelenggaramanager pada Penelitian Deloitte, sebuah bagian dari dia melalui orang banyak
ke ujung ness pada sumber terbuka? Anda tidak dapat membuat
layanan Deloitte LP. Ajit Kambil (akambil@ lorong. "Saya ingin anda untuk
memenuhi beberapa orang," uang pada perangkat lunak sumber terbuka."
deloitte.com), berbasis di Boston, adalah ia mengatakan. global Ia menemukan
dirinya sebagai pemutaran intro- "Marty,-adalah pihak yang tidak akan pergi.
Direktur Penelitian Deloitte. duced untuk beberapa subordinationist geekymencari titik adalah, ini tidak lagi hanya individu-

34Harvard Business Meninjau | April 2008 |hbr.org

11084 Wilson.indd 084 maupun Wilson.indd 3344 33/4/08 /4/08 110:07:32 PM
0:07:32 PM

_p_///gg//
als hacking ke perangkat keras anda dan bergairah tentang gagasan bahwa
pengguna menyatakan spanduk yang dia telah mencoba atau perangkat lunak
membuat kontroler permainan dan komunitas pengembang harus untuk
mengaburkan. Di bawah membuka logo tindakbalas sendiri atau menulis kode
untuk mereka- berdasarkan open source, dengan mengembangkan- ia berkata,
"melawan kekuatan!" selves dan teman-teman mereka. Perusahaan ini ers yang
dapat bebas swap dan menulis "yang anda," kata Evan. "Anda yang sekarang
juga. Perusahaan dengan uang riil untuk perangkat lunak aplikasi fashion
sebagai kuasa mereka mereka fi ghting." di belakang mereka. Orang-orang ini
gairah- lihat fi t." yang cukup. Marty mencoba tetapi makan tentang masyarakat
pengguna yang Anda Ia berhenti. "Lihat? Lihat - " gagal menanggapi untuk
pembuatan sambil tersenyum untuk menciptakan empat tahun yang lalu oleh
membawa Amp untuk sikap dari Evan, salah satu gaek sebagai dia memintal dari
dan dipimpin untuk naik ke dalam dunia. Dan mereka hanya sebagai orang jahat
sheepishly geeky melongokkan badan, wilayah rumah: tampilan KMS.
hbr.org | April 2008 |Harvard Business Meninjau 35
11084 Wilson.indd 084 maupun Wilson.indd 3355 33/4/08 /4/08 110:07:39 PM
0:07:39 PM

HBR Open Source |Studi Kasus: Keselamatan atau bunuh diri?

Evan yang benar di belakangnya. ""yang ceria Anda berpikir." ucts? Tidak ada
kode yang diuji, produk anda berubah jutaan nonmusi- "Tidak untuk
mengacaukan kepala anda terlalu tahu. Atau dijamin. Atau didukung." cians ke
para musisi," katanya. "Tersangkut banyak," ia berkata, "tetapi ironis kita'd
"benar secara am," katanya.
setiap orang imaginasi. Oleh sebab itu, bahkan mungkin akan memperluas Amp
Naik hidupnya oleh "Tetapi hal utama adalah, saya hanya tidak melihat lebih
besar daripada KMS. Setiap orang ingin akan membuka-rute sumber - mungkin

bagaimana kita dapat membuat uang jika apa-apa yang menjadi bagian dari
konsep, dan banyak peo- tidak dengan benar Pasar Massal namun di bebas.
Bagaimana kita mengontrol produk ple memiliki keahlian pemrograman untuk
melakukan kurangnya dengan mati-hard orang-orang fanatik. Mereka ruang Amp
Naik - add-on yang sesuatu." tidak akan berbalik dari pada sebuah produk dan
ekstra yang kami berencana untuk "berikutnya saya akan sue mereka semua,"
katanya. yang mereka'd pasang ke kreativitas mereka." Ia tahun dan tahun
setelah? Apa tentang "open source adalah seperti gelombang yang terus
meningkat," ia naik ke bagian bawah merah muda minum-Nya, dan gagasan
dasar untuk mengendalikan sumber-sumber untuk mengatakan. "Anda tidak
menyediakan anti tuberkulosis dengan atau tenggelam." dibuat jerami yang ia
membenci suara. keunggulan kompetitif? Tidak bahwa apa sekali lagi dia
mempunyai rasa sakit "Tidak yang saya menyarankan," tambahnya. sedang
dalam bisnis adalah semua tentang?" yang hanya kata-kata-nya dapat
memberikan kepadanya. "Ada cara lain untuk mendapatkan uang,"
"Bagaimana Cara Memelihara dari tenggelam?" Evan mengatakan, "sebagai
pengusaha apa pun dapat memberitahu
musuh orang-orang malaikat-malaikat di mana-mana bila anda. Misalnya, ada
dukungan teknis, semua orang di perdagangan yang menunjukkan, kelihatannya,
Marty mendapat untuk saudara laki-lakinya saat ce di mana Anda dapat mengisi
daya untuk." sedang berbicara tentang sumber terbuka Brentwood Park minggu
berikut: "Oh, pelanggan kami akan mengasihi yang," start-up menantang KMS bahkan Allan di lobi, malaikat-malaikat di dalam el- katanya sarcastically.
Schmirer. Dia dan mengagumi dia evator terpercaya, malaikat-malaikat di dalam
tempat pendaratan. Ini adalah "Anda akan terkejut. Dan anda memiliki kepala
operasi saat cer, tetapi hari ini, untuk markas malaikat sumberdaya berharga
jaringan di luar IP. Allan karena beberapa alasan, dia mengalami kepedihan yang
dia untuk yang dimiliki dan untuk yang Schmirer, misalnya." bahkan berpikir
tentang orang-orang infring- ia melayani sebagai penasihat teknis. Dia "Kita
harus bersaing pada dasar ers - dan bahwa dia pada sebuah iced menyusu telah
datang ke sini karena ia tidak dapat Allan Schmirer?" strawberry minuman yang
tampak juga mendapatkan ide sumber terbuka dari "Allan adalah di menangani
terdengar tidak brilian untuk seorang eksekutif dari status-Nya. pikiran produsen
Cina anda.. Ia mempunyai mood dia Sensor, Allan menawarkan sebuah "Jadi mari
kita mengatakan saya menerima bahwa cara open source pemotongan melalui
lembu jantan - sangat melegakan mengambil pada start-up. "Mereka adalah
meningkatnya tide," katanya sebagai dia mengambil tactfully - dan
mendapatkan manajer untuk tidak memiliki sebuah usaha yang layak," katanya.
upholstered kursi di sebelah mejanya. setuju untuk pandangannya. Saya
berbicara "Mereka akan tersesak pada satu sisi oleh barang-barang yang bebas
dari ada - dan pada sisi lain oleh kita!" "Saya hanya prihatin bahwa pelanggan
kami mulai
"Saya ingin saya dapat percaya anda," katanya. Untuk melihat kita sebagai
musuh, sebagai daya perusahaan besar dengan
dia tampak terkejut. "Saya tidak pernah IP proprietary."
mendengar Anda berbicara seperti yang sebelum." "Saya hanya prihatin bahwa
adat kami- ers mulai untuk melihat kita sebagai musuh, Ia mengangkat sebuah fi

ligreed handbell dan kepadanya tentang itu, mencoba untuk mempelajari

hukum-se- sebagai daya perusahaan besar dengan disadap ia, chime. crets
mahluk halus. Jika saya dapat mempunyai beberapa Allan Schmir- IP tertutup,"
katanya. "Kami tidak dapat af- Evan telah banyak hal-hal ini dari ers untuk
memasukkan ke start-up saya, saya akan menjadi ford untuk mengasingkan
pengguna potensi." vagabonding hari di Tibet. "Bagaimana saya sangat investor
yang sukses.
"Tidak peduli, selama kita juga memelihara dari tenggelam?" "Dan kemudian ada
anda. Anda unbe- memelihara yang mempesona, mereka." Evan duduk dekat
sebagai perlahan-lahan lievable suara pada pemasaran. Bila anda fi rst "Ya,
tetapi -" Mereka melihat setiap menjadi pudar. "KMS akan menjadi membukamulai bekerja untuk Kalley Lembut Musik-, tahu apa lain "Ya, tetapi -" perusahaan
sumber," katanya. "Ia telah untuk em- barang, anda merupakan pemain piano
yang dimaksudkan. Dan Sesungguhnya rugilah mengeksekusi daz- tubuh,
membuka-etika sumber, setidaknya dalam program dapat komputer. Anda
upgrade zling-mendapat lebih keras setiap tahun. persepsi pelanggan." hebat
pada perangkat lunak musik pemasaran, Allan menganggap enteng. "Kemudian
lagi, ini dia menggulung matanya. "Jadi sekarang ada tetapi kemudian anda
memasuki benar-benar dapat moot setelah next Krismas. sebuah etika sumber
terbuka? Segera ia akan fi eld baru permainan - - dan fi gured semuanya untuk
semua kita tahu, permintaan akan runtuh, untuk menjadi agama." keluar, pada
insting. Perusahaan Anda memiliki dan kita akan goresan sekitar untuk "hampir
sudah," katanya. banyak kekuatan selain propri- sesuatu yang benar-benar baru
untuk menawarkan kipas kita "Dan saya seharusnya untuk merangkul membukakode etary." alasnya. Yang hidup dalam pasar massal. Ini adalah perangkat lunak
sumber, membiarkan orang memiliki "Tetapi apa tentang barang-barang-Ku yang
berharga pro- tidak seperti apabila kita digunakan untuk menjual ke IP-Ku untuk
apa-apa musik dan penggabungan grammers?" ia bertanya. "Saya seharusnya
profesional." para pengembang acak' daftar ke lecutan saya- untuk membuka
daftar mereka telah keringat bercucuran
3.6 poin Harvard Business Meninjau | April 2008 |hbr.org
11084 Wilson.indd 084 maupun Wilson.indd 3366 33/4/08 /4/08 110:07:48 PM
0:07:48 PM

_p_///gg//
darah atas? Mereka akan penentang. Mereka akan "Bagaimana upgrade akan?"
ia bertanya. mungkin menghargai yang dapat meninggalkan." "Ia akan,"
katanya. Gunakan kode sumber terbuka, walaupun "atau mereka akan terima
kasih Anda untuk membuat ia melihat lagi di dixie, yang juga mungkin akan
menghemat waktu kita dan hidup mereka masalahnya banyak lebih mudah,"

Evan muncul sebuah karang bit. Marty bertanya-tanya uang dalam

pemrograman, walaupun mengatakan. "Karena mereka dapat mencelupkan ke
jika para programmer' otak dan badan-badan hard-core pelanggan kami akan
open source, terlalu." adalah refl ecting terlalu banyak bulan atau sangat
bergairah jika kita merobohkan tembok-tembok, bahkan bertahun-tahun yang
intens dan kreativitas membunuh mata walaupun gugatan hukum kita terhadap
startyang tidak biasa coding Tenang. Ia selalu diandaikan bahawa ups akan mahal
dan (tali)- Pada jalan untuk bekerja beberapa hari kemudian, para programmer
mengambil terlalu banyak halnya perantaraan kebanggaan sia-sia, saya hanya
tidak berpikir saya dapat Marty berhenti untuk mengambil jerami- dalam produkproduk mereka untuk menggabungkan terbuka lain ke atas kode kita dan biarkan
infringers berry ramuan seperti orang-orang kode orang Allan, bahkan jika
skimming bagian.
selalu minum. Ia meminta penghitung- krim open source off akan membuat
"Saya pikir kebanyakan orang tidak care manusia untuk tas dengan hati-hati
sehingga akan lebih mudah pemrograman. Tetapi mungkin dia apakah kita
menggunakan kode proprietary atau tetap dingin.
Pada saat ce dia pergi mencari dia redup. Ia adalah agak headquar kecil- "Tetapi
apa tentang barang-barang-Ku yang berharga para programmer?" ia bertanya.
ters, mempertimbangkan penjualan perusahaan "saya seharusnya untuk
membuka daftar mereka telah keringat bercucuran
volume darah. Dia dan Allan percaya bahwa atas? Mereka akan penentang."
dalam industri pasar massal seperti mereka, yang mempunyai banyak
persamaan dengan fashion bisnis, fi xed-rendah biaya-ap- asumsi adalah salah.
Ada beberapa- tidak. Selama kita telah hal-hal seperti proach akan melindungi
perusahaan dalam hal yang harus berpikir tentang. Z3 akan untuk kita - bebas
terbaik adver- kasus pelemahan. Operasional yang paling "Saya yakin akan
menjadi pemenang lain," tising di dunia - kita dapat tetap pada aspek-aspek
usaha ini karena itu Marty menjelaskan bahwa. melakukan apa yang kami
lakukan dan utama--outsource - tidak termasuk, tentu saja, "Yah," jawab Jason.
tain marjin kami yang besar untuk fabu kita- core fungsi-fungsi pemrograman.
lous software. Pada ke dalam waktu dekat, Marty mengembara melalui perangNama Yang Tune masa depan." ren para programmer' cubicles. Ia fi nally
ditemukan Allan sebagai dia keluar "Anda tidak akan seperti ini," halo untuk
salah satu orang kesayangannya dari rapat. "Di sini," katanya. "Saya tidak Allan
mengatakan.
Ada - Dixie, Sri Lanka yang telah menghargai anda cukup." "Apa?" hanya
menerima gelar PhD di Cal Tech. Dia "Apa ini?" Kembali ke dalam, dia membawa
isterinya untuk PC. "Mengambil juga berbicara kepada Saul, sebuah 30-sesuatu
"ketika saya anda rasa strawberry anda apapun," melihat," katanya. Ia
membawa sebuah Anda- dari Spanyol yang menutupi dinding katanya,
menyerahkan dia sebuah jerami. Video pipa dari Z3. Ia adalah satu dia belum
dengan sketsa-Nya pohon. Pada lain, elok di luar, jadi mereka pergi dilihat. Dan
apa yang mereka bermain? Cer- cubicle tembok tersebut merupakan sebuah foto
besar dari ke patio, di mana boleh diisap Allan tainly-nya tidak KMS kapak. Itulah-

band aneh Z3 menggunakan Amp Naik kapak di luar- minum. "Saya tahu anda
menghargai saya," ia melihat sesuatu dengan leher ganda. Ia arena pintu.
mengatakan. "Jangan khawatir." menyadari dengan mulai yang mereka tetapi
saat ces tampak lebih tingi "saudaraku, yang nampaknya menjadi penuh dengan
baik barang tersebut dibuat dengan alat-alat musik lecutan atau- tenang. "Di
mana semua orang?", Marty informasi seperti ini, pernah mengatakan kepada
saya bahwa ucts dari satu KMS, sumber terbuka meminta. sejenis strawberry
adalah salah satu fi rst pesaingnya. Tidak ada sebuah Amp Naik ax untuk Jason,
seorang programmer dengan tanaman abu-abu untuk mendapatkan hak paten
AS," Marty menjelaskan bahwa. dilihat.
kuda poni ekor, tergulung kursi-nya mundur "Yang menarik," kata Allan, teas"Putar ke atas,", Marty mengatakan. "Apa yang keluar dari berbentuk kubus-Nya,
sebuah gitar bass pada kepadanya. ing lagu-nya mereka bermain?" pangkuan.
"Beberapa orang-orang keluar sakit," katanya. Ia masih mengeluh. "Dan di mana
AS akan "yang baru," kata Allan. "Sebenarnya, ini adalah "Tiga, sebenarnya."
pertanian akan tanpa modifikasi pertanian yang musuh yang kelihatannya Publik
lama banyak. Dia melihat paten? Di manakah industri apa pun menjadi lagu
'Melawan kekuatan.' mengingatnya?" Yason dengan postur tergelincir. "Anda
OK?" tanpa IP tertutup?" sebagai dia fi nished minum-nya, dia meminta dibuat
jerami. Ia mempersembahkan dia minum-Nya. Reluc- yang mengganggu lagi
suara.
"Saya fi ne," katanya dengan tidak meyakinkan. tantly ia mengambil sebuah sip.
Ia tidak sukar perawatan dan tabung dari program dia- semua, benar-benar.
Harus Marty perusahaan merangkul
mers telah sentiasa menjadi prioritas tinggi dia berkata, "Saya tidak berpikir
dapat melakukannya, perangkat lunak sumber terbuka dalam menghantam
untuk Marty. Tetapi ada PBB- Allan gelang gelap. Saya tidak berpikir dapat
memberikan. produk? Empat komentator menawarkan
der mata Yason dengan. Ia melihat lelah. Meskipun para programmer akan
nasihat pakar awal pada halaman 40.
hbr.org | April 2008 |Harvard Business Meninjau 37
11084 Wilson.indd 084 maupun Wilson.indd 3377 33/4/08 /4/08 110:07:54 PM
0:07:54 PM

HBR Komentar Kasus |Harus KMS merangkul software Open-Source sangat?

Ia pertanyaan, apakah Marty Dirweg adalah fi ckle dan menyediakan pertemuan.
Marty sudah lihat- T harus membuka Amp, kode sumber, untuk ing Amp Naik
digantikan oleh perangkat baru.

pengguna dan pengembang eksternal atau memelihara keputusan Nokia untuk

membuka sendiri untuk produk pihak ketiga ditutup adalah benar-benar
secondary. Dia dan para pengembang berarti bahwa perusahaan-perusahaan lain
dapat
selebihnya dari para pemimpin KMS harus fi rst memutuskan dengan mudah
membuat atau mengimpor aplikasi yang akan
bagaimana mereka defi ne keberhasilan. Setelah mereka telah menarik untuk
pengguna, Apapun selera mereka hapyang, jalan ke depan akan menjadi jelas. harus pena bulan ini. Nokia berakhir
naik dengan
Defi ning kejayaan tidak hal kecil. Ia di- sebuah platform telepon yang secara
global menarik,
volves menentukan bagaimana pasar yang besar pertemuan- dan perusahaan
tidak risiko sebagai satu-menghantam tunity perusahaan yang ingin pergi
setelah, yang keajaiban.
pelanggan adalah (dan akan), dan bagaimana pendapatan perusahaan yang
dapat berbuat baik dengan
Yonatan Schwartz (blog. akan dibuat sebagai pasar berkembang. Dalam Apple
atau model Nokia selama itu di bawahsun.com/jonathan atau Yonatan. hampir industri apa pun - dan bahkan di antara
berdiri pilihan tersebut membuat dan jalan ia
schwartz@sun.com) adalah nonprofi ts dan universitas - Ada- perlu perjalanan
tersebut. Tetapi ditutup perusahaan harus
presiden dan CEO Matahari nizations yang pendekatan untuk pelanggan
mengakui bahwa dengan kebaikan strategi mereka deciMicrosystems, berbasis di refl dsb defi nitions berbeda secara mendasar dari
fisiknya, mereka memiliki peluang pasar yang lebih kecil
Santa Clara, California. sukses. dari perusahaan terbuka.
Mengambil sel industri telepon. Untuk Apple, di diantaranya- KMS telah dilakukan
dengan baik sejauh ini dengan
website besar berarti, di bagian, yang dapat defi ne gagasan apa, tetapi harus
bersedia untuk selanjutnya apa.
sebuah telepon besar adalah, dan iPhone adalah indah jika perusahaan
memutuskan untuk bertaruh bahwa ia akan potong teknologi dengan harga
premium. Tetapi selalu mengetahui apa yang diinginkan pelanggan, dan Apple
dikirimkan hanya sekitar 4 juta IPHONE dalam jika tujuannya adalah untuk
memiliki hanya sebuah pojok kecil dari
pasar, ia harus terus menjual sebuah semua- sistem tertutup. Jika ia
memutuskan untuk tujuan untuk perusahaan tertutup harus mengakui bahwa
dengan kebajikan mungkin kesempatan pasar terbesar, ia harus

dari strategi mereka keputusan-keputusan, mereka mempunyai pasar yang lebih

kecil mungkin akan berpikir tentang bagaimana untuk terlibat sebagai
kesempatan dari perusahaan terbuka. banyak pengguna sebagai kemungkinan dan open source merupakan
sebuah fi rst langkah besar.
Namun, ada hal tambahan. Sebagai Marty adalah
2007, sedangkan Nokia kapal sekitar 400 juta pembelajaran, sebuah perusahaan
sering membayar pencemaran nama baik handset setahun - sebuah nomor
memusingkan. Harga yang untuk ditutup. Sebelum Matahari menerbitkan
karena defi Nokia nition keberhasilan sedang sistem operasi Solaris sebagai
sumber terbuka,
yang kita perusahaan telepon terbesar di dunia. Pesaing yang membuat sebuah
titik mengatakan perusahaan potensial dengan tujuan yang ingin menjual
kepada pelanggan bahwa perangkat lunak kami adalah langkah dari
sebagai pasar yang besar sebagai kemungkinan. Dengan semakin membuka
sumber-dunia. Untuk
mencapai tujuan ini, Nokia membangun telepon yang sebagian besar,
demografis yang contrib- untuk terbuka untuk para pengembang pihak-ketiga
untuk menjalankan nyatakan kepada masyarakat open source adalah sangat
aplikasi pada mereka. Secara umum, berpengetahuan, dan sangat tajam
berpendapat dan telepon selular terbuka untuk siapa saja yang menulis untuk
mengetahui bagaimana untuk mendapatkan kata-keluar secara agresif.
Java, platform Nokia menggunakan. (Dalam 2006 Matahari dengan membuka
Solaris pada tahun 2005, kita mengambil Microsystems membuat yang Jawa
devel- kata "proprietary" dari diskusi. Dalam oped, sumber terbuka di bawah
General Public fakta, Matahari telah menjadi sebuah
lisensi open source sepenuhnya.) teknologi Java adalah pada lebih dari
perusahaan. Jika tidak sesuatu yang serupa, KMS ia
5.5 milyar perangkat dan memiliki lebih dari 5 juta akan tidak lagi terancam
berperang dengan para pengembang potensial di seluruh dunia. Yang
memberikan Nokia pelanggan. Pada saat yang sama, banyak keuntungan
perusahaan dalam acara yang ia menebak akan memungkinkan pengguna untuk
membuat Amp ke atas salah tentang keinginan konsumen, karena produk yang
sempurna. Yang akan memberikan KMS dapat terus ekosistem besar-besaran-Ku
untuk potensi untuk pergi dari 1 juta tahun yang mainan untuk inovasi. Kita tahu
bahwa permintaan konsumen 100 juta.
Wendy Wray
40Harvard Business Meninjau | April 2008 |hbr.org
11084 Wilson.indd 084 maupun Wilson.indd 4400 33/4/08 /4/08 110:08:06 PM
0:08:06 PM

_p_///gg//
dari Take-Two yang Interaktif Grand Pencurian Auto: Nyeni tidak perlu menjadi
terbelah antara memelihara- M ing Amp Naik ditutup untuk diperhatikan adalah
pelanggan- San Andreas dari rak setelah hacker rebelajaran dan membiarkan pengguna bermain-main dengan tersembunyi vealed
sumber pornografi dan kode permainan ini. Sebuah jalan tengah menawarkan
keuntungan reclassifi ed "hanya orang dewasa." dari kedua: Buka platform untuk
pihak mengontrol siklus hidup berarti perusahaan dengan penuh pertimbangan
dan menambahkan fitur-fitur yang mempromosikan spasi keluar seperti upgrade
besar yang setiap
masyarakat membangun. Krismas ada peningkatan yang pengguna
seperti video-pembuat game, misalnya, tidak dapat menunggu. Seni elektronik'
Madden atlet adalah KMS dapat menawarkan sebuah development kit dan lisebuah produk yang dikelola siklus hidup sangat
cense perangkat lunak yang untuk fi rms yang ingin cre-. Setiap tahun ini
diperbarui dengan kaki saat inimakan aplikasi yang disetujui atau perangkat keras untuk bekerja tim bola
rosters, membuat pengguna merasa mereka harus dengan Amp Naik. Orangorang perusahaan akan memiliki upgrade terkini. Demikian juga dapat KMS Eric
Levin (eric@techno
untuk mengikuti prosedur panduan dan meletakkan mendorong penjualan
dengan, katakanlah, menawarkan upgrade tahunan sourceusa.com) adalah
executurun oleh KMS, yang dapat menyetujui atau memveto yang disertakan dalam
lagu terpanas dari masa lalu tive wakil presiden Techno
produk pihak ketiga apa pun. Pengguna dapat 12 bulan. Sumber, Hong Kong
elektronik yang berbasis permainan dan mainan com- untuk memilih dari
berbagai aplikasi yang lebih luas sebuah pendekatan open source mungkin
mengganggu
pejabat pasar yang kedua perangkat keras dan sendiri, dan vendor pihak ketiga
kemampuan KMS untuk mengelola Amp Naik, siklus hidup. game merek dan
game akan dapat benefi t dari Amp Naik yang di diantaranya- menganggap
perusahaan berencana untuk mempersembahkan di bawah lisensi dari website
Crayola, tanpa membuat investasi besar di-upgrade untuk Krismas 2008 yang
akan mengaktifkan NASCAR, Janganlah kamu heran BUMN,
pemasaran. pengguna untuk membuat dan swap video. Apa yang terjadi jika
sebuah lokakarya Wijen, dan

benar, monitoring vendor lain melibatkan di luar pengembang, bekerja dengan

Amp Naik Rubik.
biaya, tetapi sebuah pendekatan platform terbuka kode dapat tetapi tidak
memerlukan persetujuan KMS, datang
dana dengan mudah sendiri melalui biaya royalti atau. dengan fungsi video yang
sama pada bulan Juni. Sebuah
lebih penting, sedang memilih sebuah produk yang diusulkan pendekatan
platform terbuka akan memungkinkan KMS untuk biaya-biaya lebih sedikit
daripada menyediakan technical memveto atau penundaan bahwa produk.
Dalam sebuah kecenderungan-oriented dukungan untuk pelanggan yang snarled
naik di belum diuji-pengguna kode tertulis. Belanja, katakanlah, $2,000 untuk
menganalisa seorang pengembang aplikasi di dalam sebuah kecenderunganoriented perusahaan yang mungkin telah industri
membandingkan dengan biaya kumulatif hanya tiga atau empat tahun untuk
menaiki gelombang popularitas,
dari panggilan teknis di $8 menjadi $15 Masing-masing. Sebuah tech comsehingga harus mempertahankan kendali masa pakai produk.
pejabat dapat masuk ke keadaan mimpi buruk dengan sedih pelanggan. Apa
yang terjadi jika seseorang com- dataran, "Aku perangkat lunak didownload dari
industri sebuah perusahaan mungkin hanya memiliki tiga atau internet saya
mengalami crash Amp Naik kapak - dan hard-Ku empat tahun untuk menaiki
gelombang popularitas, sehingga drive"? Tidak ada jalan untuk membuat
pelanggan yang harus mempertahankan kendali masa pakai produk.
bahagia-pendek memberikan kepadanya produk baru dan ada banyak fitur-fitur
KMS dapat menambahkan,
sebuah komputer baru. tanpa menggunakan open source, yang akan
membuka platform juga akan memungkinkan membantu membangun
masyarakat dan memacu pengguna' pas- KMS untuk menjaga kontrol dalam dua
im taksiran- fisiknya. Misalnya, perusahaan mungkin al- portant area: brand dan
strategis siklus hidup pelanggan rendah untuk mempersonalisasi
manajemen produk. dan berbagi dengan teman-teman. Ia mungkin menyetel
mengontrol brand - mungkin sebuah,- untuk pengguna situs web untuk
menampilkan kreativitas mereka.
ny yang paling aset - berarti mengelola pemain akan mendapatkan status dan
kenikmatan persepsi publik tentang produk. Oleh mencegah-melalui keterlibatan
mereka dengan
pengguna ing produk dari melakukan apa pun yang mereka inginkan dengan dan
perusahaan. Strategi ini mungkin perangkat lunak perusahaan, KMS dapat
menghindari membantu Amp Naik memantapkan posisinya sebagai mar- risiko
bahwa seseorang akan melakukan sesuatu pemimpin ket berbahaya dan
menentang kuasa-kuasa atau konsumen tawar - seperti yang terjadi di dunia fi
ckleness - dan ini tidak akan memerlukan biaya besar permainan video. Dalam
2005 Wal-Mart ditarik dokumen untuk dukungan teknis.

hbr.org | April 2008 |Harvard Business Meninjau 41

11084 Wilson.indd 084 maupun Wilson.indd 4411 33/4/08 /4/08 110:08:13 PM
0:08:13 PM

HBR Komentar Kasus |Harus KMS merangkul software Open-Source sangat?

Sebelum membuat keputusan, Marty harus menentukan berapa banyak traksi ke
atas benar-benar telah di Amp open-source.
N strategi open source dapat membuat perubahan yang strategis tampilan
lanskap akan sebuah tiga keunggulan kompetitif penting akibat dari kehilangan
perangkat lunak tertutup sebagai
untuk KMS - dan ia dapat membuat perubahan penting salah satu keunggulan
kompetitif di KMS. Setelah strategis perusahaan dalam tampilan lanskap. Buka
perusahaan tidak lagi dapat bersaing pada
benefi sumber ts perusahaan-perusahaan di bawah sangat spe- dasar Amp naik
kepada kode, ia akan competcifi kondisi c, dan tugas KMS mengelola- ing pada kemampuan hilir - yang
perbaikan manajemen adalah untuk mengetahui apakah orang-orang condimungkin banyak keraguan terkait timbal. Misalnya, mungkin KMS
N MENGHUBUNGI RIM DI legalinfo@rim.com. ada di sini. memperoleh keahlian
kelas dunia dalam marGary Pisano (gpisano@hbs. Pertama, memungkinkan orang-orang di luar
perusahaan keting distribusi dan selama beberapa tahun terakhir.
edu) adalah Harry E. Figgie, Jr., untuk bermain dengan perangkat lunak dan
membuat sendiri dan ia seolah-olah bahawa Allan Schmirer telah develProfesor Admin Bisnis- aplikasi mungkin mempercepat Amp Naik oped suku
bunga yang tidak biasa kompetensi dalam menangani
istration di Harvard Business perbaikan, karena akan KMS mitra manufaktur
China. Menyewa dan
Sekolah di Boston. akses ke talenta banyak lebih mengembangkanmempertahankan orang baik di Cina, memelihara manuers daripada yang pernah bisa pada daftar gaji. Yang facturing pada melacak,
dan meningkatkan operasi-operasi apa yang banyak dari strategi sumber
terbuka datang di sana dapat menyediakan dif kompetitif penting- ke bawah
untuk: membuat lereng mengembangkan- ferentiation untuk sebuah
perusahaan. Saya ragu membuka ment curve curam. Tetapi untuk menyentuh

atau start-up yang lain akan dapat terjadi, perangkat lunak KMS harus
mempunyai mengembangkan keahlian banyak modular dalam bidang-bidang
arsitektur. Sekolah Harvard Business-Ku Kolose- dalam jangka pendek.
Alan MacCormack Liga telah menunjukkan bahwa dalam Evan memuji yang
redup kemampuan untuk mengelola lingkungan sumber terbuka perangkat lunak
modular mitra Cina - tetapi mudah bagi sebuah com- memfasilitasi kontribusi
independen dari pejabat untuk orang bebal sendiri tentang
para pengembang eksternal operasional sendiri. keahlian. Sebelum KMS dapat
yakin bahwa ia telah
Kedua, membuka software mungkin im- keunggulan kompetitif banyak keraguan
terkait timbal turun- membuktikan kepuasan pengguna dengan Amp, akanmengalirkan, ia harus menjalani rincian, jujur, menyebabkan mereka mungkin
mendapatkan membunuh appli baru- belajar. Jika KMS salah tentang sektor
perminyakan dan produk-produk yang kompatibel dengan kation dari aset-aset
lainnya, benefi ts dari membuka soft- pengguna dan vendor pihak ketiga - lebih
banyak lagi barang mungkin akan dibayang-bayangi oleh risiko bahwa produk
dari KMS dapat membuat sendiri. pesaing baru yang kuat dengan jangkauan
global Ketiga, semua kegiatan ini dapat mengurangi kehendak KMS memasuki
pasar. Pesaing yang sepertinya,biaya pengembangan perangkat lunak baru. ing memperoleh perangkat lunak
untuk apa-apa, dapat
tentu saja, semua tiga keuntungan yang akan de- menggunakan manufaktur,
barang dagangan, dan hasil karya matematika belanja pada Amp Naik yang
menarik banyak minat kekuatan distribusi untuk outmaneuver KMS.
dari para pengembang. Tanpa bunga seperti itu, ada tekanan yang KMS merasa
dari membukatidak akan menjadi kritis perbaikan penyokong sumber ini mengingatkan pada
pres- dan produk. Jadi sebelum membuat keputusan, yakin komputer tertentu
perusahaan rasakan saat Marty harus menentukan berapa banyak sistem
operasi Linux traksi mulai prolifer- Amp Naik benar-benar telah di buka sumbercom- makan. Memang, hak kekayaan intelektual-properti environ- sekolahnya.
Jika jawabannya adalah tidak jelas, KMS dapat pemkab beberapa industri dapat
cukup mal- pembatas dengan mengadopsi strategi gabungan: ia dapat leable.
Tetapi bahkan jika membuka menyentuh para pendiri menjaga perangkat lunak
inti sebagai proprietary berhasil menekan KMS untuk membuka Amp untuk
sekarang tetapi membuat modul add-on yang naik perangkat lunak yang,
mereka masih menghadapi open source mengerikan. Dengan cara itu tantangan
dapat perusahaan harus mengatasi advan- lihat apakah para pengembang akan
datang dengan tages lingkungan sumber terbuka dapat con- perbaikan lebih
cepat dari perusahaan melakukan. fer pada KMS.
42 poin Harvard Business Meninjau | April 2008 |hbr.org
11084 Wilson.indd 084 maupun Wilson.indd 4422 33/4/08 /4/08 110:08:20 PM
0:08:20 PM

HBR Komentar Kasus |Harus KMS merangkul software Open-Source sangat?

OPEN source MBRACING mungkin membuat lebih jauh lagi, jika KMS memberikan
daftar ke E-KMS pengembangan perangkat lunak banyak, vendor pihak ketiga
untuk menggunakan perangkat lunak dan
jauh lebih mudah, tetapi pada saat yang sama, com- ternyata untuk melanggar
hak paten seseorang, pejabat akan berisiko menimbulkan bertanggung jawab
atas lebih besar- baik intelektual vendor pihak ketiga dan
properti dapat KMS pelanggaran. tidak akan bertanggung jawab atas kerusakankerusakan. KMS, sebagai pemasok
daripada untuk membuat setiap baris-cipta, perangkat lunak dapat memiliki
daftar sendiri, KMS dapat menggunakan beberapa untuk membayar sejumlah
yang didasarkan pada- open-source ketiga yang tersedia perangkat lunak free.
vendor pihak ketiga di bagian penjualan.
Banyak perusahaan yang tertarik oleh advan ini- tanggung jawab risiko telah
menjadi lebih terbuka (open source yang perlu diperhatikan. Kenyataannya,
salah satu sejumlah besar con- dengan akut proliferasi patent
sumer-electronics fi rm saat ini sedang mencoba untuk troll - perusahaan yang
membeli paten untuk
Michael J. Bevilacqua fi gure keluar jika ia dapat entah bagaimana menggunakan
sumber terbuka litigating satu-satunya tujuan mereka dan tabung
(michael.bevilacqua@ software untuk mengurangi biaya pembangunan. dari
pembayaran kerusakan. Marty mungkin
wilmerhale.com) adalah partner menggunakan kode sumber terbuka, namun,
akan memiliki pengalaman kecil berurusan dengan troll. Untuk
dan cochair teknologi yang diletakkan dalam posisi yang genting KMS. Berbeda
dengan semua dia tahu, mungkin troll menonton
Transaksi dia dan Perizinan secara internal, perangkat lunak yang telah
menciptakan de- perusahaan sekarang, menunggu untuk melakukan
Group di Boston saat ce veloped di bawah adil dan dikontrol circum- untuk
sumber terbuka sehingga dapat sue KMS - yang dari hukum internasional fi rm
oleh di rumah-kedudukan para programmer, membuka- jelas merupakan target
lebih menarik dibandingkan WilmerHale. kode sumber datang dari pengaktifan
maya terdiri para pesaingnya. Risiko itu ia harus
masyarakat yang tidak diketahui orang, dan bagian-bagian berpikir tentang
dengan sangat hati-hati.

Kode sumber terbuka jauh lebih mungkin sedang mencari untuk perangkat lunak
berisi bagian yang telah disalin dari kode tertutup seseorang.
ia jauh lebih mungkin sedang mencari soft- selain dari masalah
pertanggungjawaban, Marty harus
barang untuk telah disalin dari seseorang yang mempertimbangkan hilangnya
keuntungan kompetitif
kode tertutup. Selain itu, tidak seperti yang dia perangkat lunak perusahaan
akan menderita jika ia dibuka yang tersedia untuk membeli open-source ke atas
perangkat lunaknya. KMS akan mengambil pro- daftar membawa ada jaminan
bahwa ia tidak prietary asset, di mana ia telah melalukan banyak melanggar
pada beberapa kekayaan intelektual pihak ketiga- uang, dan memungkinkan
perusahaan lain untuk hak-hak properti. Dan janganlah sumber-paling terbuka
membuat uang pada daftar tanpa
provider menawarkan-metal - yang indemnifi, untuk menghabiskan apa pun
pada pembangunan.
perlindungan hukum - bahwa vendor proprietary orang-orang mengemudi
bagian-bagian tertentu dilakukan perangkat lunak. Beginilah KMS harus
menghalang untuk membuka-gerakan sumber-pikiran-setel sendiri jika ia telah
didakwa untuk paten, hak cipta, atau bahwa semua kode sumber harus tersedia
untuk rahasia-perdagangan pelanggaran atas kode yang pergi semua orang
untuk menggunakan. Yang fi ne dalam bidang akademik ke Amp Naik. Misalnya,
AutoZone tidak dunia, di mana menyediakan ows uang hibah dari
indemnifi ed di bawah lisensi yang mengijinkannya untuk dan anda tidak perlu
mengaktifkan sebuah profi t. Sebagian besarmenggunakan membuka lembut sumber-sistem operasi Linux, barang,
bagaimanapun, adalah perusahaan dalam bisnis untuk sehingga perusahaan
menghadapi kemungkinan setelah mendapatkan uang, dan sangat diffi kultus
untuk membuat untuk membayar denda bila ianya didakwa pada tahun 2004
oleh uang pada sumber terbuka.
Grup SCO untuk pelanggaran hak cipta involv- ing Linux. Tuntutan dugaan bahwa
Linux menggagalkan kemenangannya- Cetakan R0804sebuah
siryon digunakan pada bagian otomatis toko pengecer mengandungi kasus
penerbitan kembali hanya R0804X
hak cipta antar oleh SCO perangkat lunak. (SCO telah sejak Komentar penerbitan
kembali hanya R0804Z
fi dipimpin untuk perlindungan bangkrut.) untuk memesan, lihat halaman 139.
Dia memetik Waller (rujuk Harvard Business Meninjau | April 2008 |hbr.org
11084 Wilson.indd 084 maupun Wilson.indd 4444 33/4/08 /4/08 110:08:27 PM
0:08:27 PM

Harvard Business Meninjau perhatikan pembatasan penggunaan, Mei 2009

Harvard Business Meninjau dan Harvard Business Publishing konten Newsletter

pada EBSCOhost dilisensikan untuk
individu swasta penggunaan pengguna EBSCOhost resmi. Ini tidak dimaksudkan
untuk digunakan sebagai ditetapkan materi kursus
dalam institusi akademis maupun sebagai pembelajaran perusahaan atau materi
pelatihan di perusahaan. Lisensi akademik mungkin tidak menggunakan konten
ini dalam cadangan elektronik, paket kursus elektronik, terus-menerus
mengaitkan dari kurikulum atau dengan
cara lain untuk menerapkan konten ke sumber daya kursus. Lisensi bisnis
mungkin tidak host konten ini pada sistem manajemen belajar atau
menggunakan terus-menerus mengaitkan atau cara lain untuk menggabungkan
konten ke sistem manajemen pembelajaran. Harvard Business Publishing akan
senang untuk memberikan izin untuk membuat konten ini
tersedia melalui cara seperti itu. Untuk izin dan Internet, hubungi
permissions@harvardbusiness.org.