1

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT TERHADAP
MUTU PELAYANAN

SOP

No. Dokumen

: A/I-SOP-III-2016-001

No. Revisi

Tanggal Terbit

: 28 Maret 2016

Halaman

:1/2

PUSKESMAS
SAMBALIUNG

1. Pengertian

H. Syafrudin. AB
NIP. 195901021982011008

1. Identifikasi

adalah

kegiatan

yang

mencari,

menemukan,

mengumpulkan, meneliti, mendaftarkan, mencatat data dan informasi

dari lapangan.
2. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat berarti mengenali dan
mengetahui apa saja dari masyarakat, yang nantinya secara riil dapat
dilakukan oleh puskesmas.
2. Tujuan

1. Untuk sebagai bahan untuk penyempurnaan pelayanan Puskesmas.

2. Untuk

mengidentifikasi

kebutuhan

dan

harapan

masyarakat

masyarakat terhadap mutu pelayanan puskesmas.

3. Untuk mendapatkan hasil pelaksanaan program kesehatan yang
sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.
3. Kebijakan

1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang

Pelayanan Publik.
2. Keputusan Menteri Kesehtan Republik Indonesia 1457/MENKES/ SK/
IX/ 2003 tentang Standart Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan Di
Kabupaten/ Kota Menteri Kesehatan Republik Indonesia.

4. Referensi

1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015

tentang Akreditasi Puskesmas.
2. Yeni-sti-blogerspot.co.id/2013/09/pelayanan-yang-berorientasipada.html?m=1.

5. Langkah langkah dan

Prosedur

1. Kegiatan perencanaan awal tahun ( februari ) H-1 tahun.

1.1. Menyusun rencana kegiatan opersioanal puskesmas berdasarkan
usulan program Puskesmas dan pelaksana kegiatan lain dengan
Format RUK ,
1.2. Rekomendasi Kepala Puskesmas hasil RUK ,
1.3. RUK diserahkan kepada bagian perencanaan Dinas Kesehatan,
1.4. Menunggu hasil analisa untuk di keluarkan dalam bentuk RKA
( nopember/Desember) untuk tahun selanjutnya.
1.5. Bendahara OP bersama kepala puskesmas dan penanggung jawab

program

dan penanggung jawab barang melakukan rapat

untuk

membuat perencanaan kegiatan waktu satu tahun berjalan.

2. Terima uang UP dengan Pengajuan SPP di dinas kesehatan
3. Melakukan Pembayaran :
3.1. kegiatan program
3.1.1. melakukan perekapan dan verifikasi SPJ yang masuk,
3.1.2. melakukan pembayaran sesuai dengan kuitansi kegiatan
program.
3.1.3. Mencatat dalam pembukuan keuangan
3.2. Pembelian barang.
3.2.1. melakukan perekapan dan verifikasi hasil pembelian barang
yang masuk,
3.2.2. melakukan pembayaran pajak pembelian barang ke kantor pos/
Bank untuk PPH dan PKD
3.2.3. melakukan pembayaran sesuai dengan nota pembelian barang
ke rekening pihak ketiga.
3.2.4. Mencatat dalam pembukuan keuangan
3.3. Mencatat pengeluaran per rekening
3.4. Membuat laporan realisasi anggaran
3.5. Mengumpulakn spj dan administrasi pembelian barang dan lain2 tiap
akhir bulan untuk diserahkan kedinas kesehatan.
3.6. Menutup BKU bulanan
3.7. Melaporkan

ke kepala

Puskesmas

hasil

kegiatan

pembukuan

keuangan op.
3.8. Memaparkan keuangan puskesmas sambaliung pada rapat minilok

2.

6. Unit terkait

1. Kepala Puskesmas.
2. Penanggung jawab program.
3. Pelaksana kegiatan Pelayanan.

7. Rekaman
Historis
Perubahan

No

Yang Diubah

Isi Perubahan

Tanggal Mulai
Diberlakukan