Daftar isi

Kep-AKR-II / 16 / I / 2016 tentang persetujuan umum

( general consent ) di rumah sakit TK.II KARTIKA
HUSADA. 1-2

Panduan General
Concent.

1. Penjelasan Hak pasien dan

keluarga.... 3
2. Persetujuan untuk Diagnosis pengobatan dan
perawatan 3
3. Tanggung jawab untuk
pembayaran. 3
4. Akses ke informasi
kesehatan 4
5. Pelayanan privasi
pasien 4
6. Penjelasan hak pasien dalam
pelayanan 4
7. Penjelasan tata tertib yang berlaku Di Rumah
sakit.. 4
8. Perlindungan harta benda
pasien.. 4
 Daftar isi

KEP-AKR-IV / 02 / I / 2016 Tentang DPJP.

1-2

BAB I
Defenisi
.. 3

BAB II Ruang
lingkup.. 4

BAB III
Dasar
. 4

BAB IV
Pengertian
.5

BAB V Pelayanan kesehatan di Rumah

Sakit.. 6
BAB VI Asuhan
Medis. 7

BAB VII Kewenangan Klinis dan Evaluasi

Kinerja. 8

BAB VIII Penunjukan DPJP dan

PengelompokanDPJP.. 8

BAB IX Tata laksana

DPJP. 9

BAB X
Penutup
11

Daftar isi

KEP-AKR-II / 15 / 1 / 2016 Tentang pemberian informasi

rencana pelayanan kesehatan/pengobatan
.. 1-2

BAB I
Defenisi
. 3

A. Pengertian
3
 B. Tujan

... 3

BAB II Tata
laksana.
3-4

BAB III
Penutup
. 4

Daftar isi
KEP-AKR-II / 14 / I / 2016 tentang pelaksanaan
informed consent
... 1-2

BAB I
Defenisi.
.3

A. Pengertian
. 3
B. Tujuan
.. 4

BAB II Ruang
lingkup.. 4-6

BAB III Tata

laksana. 7-14

BAB
IV
.. 14

Daftar tindakan/pemeriksaan medis yang

memerlukan informed concent..
15-16
 Daftar isi
KEP-AKR-II / 13 / I / 2016 tentang
pemberian informasi dan tanggung jawab pasien..
1-2

BAB I
Defenisi
. 3

A. Pengertian
3-
4
B. Tujuan

. 4

BAB II Tata
laksana.
4-6

BAB III Penutup.

. 6
 Daftar isi
KEP-AKR-II / 11 / I / 2016 tentang penyelesaian komplain
pasien 1

BAB II
Pendahuluan
2

A. Latar
belakang
. 2-3
B. Rumusan
masalah
. 3

BAB II
Pembahasan
. 4
 A. Ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan rumah
sakit.. 4-5
B. Penyebab ketidakpuasan
pasien 5-8
C. Kasus ketidakpuasan pasien terhadap pelayanan rumah
sakit 8-9

BAB III
Penutup
. 10

A. Kesimpulan
10
B. Saran
. 11

Alur penanganan komplain pasien

lisan. 12

Alur penanganan komplain pasien

tertulis.. 13

Alur penanganan komplain pasien

14

Struktur organisasi penanganan komplain

. 15

Mekanisme komplain .
16
 Daftar isi
KEP-AKR-II / 12 / I / 2016
Tentang identifikasi nilai-nilai dan kepercayaan
pasien. 1-2

BAB I Definisi
3
1. Pengertian
.. 3
2. Tujuan

3

BAB II ruang lingkup

3-4

BAB III Tata Laksana

5

BAB IV Penutup
. 6
 Daftar isi
KEP-AKR-IV / 27 / I / 2016 Tentang
pelayanan pasien tahap terminal
. 1-2

Lampiran kebijakan pelayanan pasien tahap terminal

. 3

BAB I Definisi
.
.4
1. Pengerttian

4
2. Tujuan

4
BAB II Ruang Lingkup
. 5-7
BAB III Tata Laksana
8-11
BAB IV Dokumentasi
.. 12
Daftar Pustaka
.
13

Daftar isi
KEP-AKR-IV / 06 / 26 / I / 2016 Tentang
kebijakan penyelenggaraan manajemen nyeri
1-2

Lampiran Keputusan
.. 3
BAB I Definisi

4
BAB II Ruang Lingkup
. 5
A. NRS

.. 5
B. Wong Baker FACES Pain Scale
.. 5-6
C. FLLAC SCALE
..
6-9
D. NIPS

. 9-10
E. BPAS

10
BAB III Tatalaksana
.. 10-13
BAB IV Dokumentasi
.. 14
 Daftar isi
KEP-AKR-II / 10 / I / 2016 Tentang
Penolakan tindakan resusitasi
.. 1
BAB I Definisi
.
2
A. Pengertian

2
B. Tujuan

. 2
BAB II Ruang Lingkup
.. 3
BAB III Tata Laksana
. 4
BAB IV Penutup
5
 Daftar isi
KEP-AKR-II / 19 / I / 2016 Tentang
Penjelasan hak pasien dalam pelayanan
1-3
BAB I Definisi
..
4
A. Pengertian
.
4-5
B. Tujuan

.. 5
BAB II Ruang Lingkup
6-7
BAB III Tata Laksana
.. 8-9
BAB IV Dokumentasi
. 10

Daftar isi
KEP-AKR-II / 08 / I / 2016 tentang
Memperoleh second opinion di dalam maupun di luar rumah sakit
. 1-2
BAB I Definisi
..
3
A. Pengertian
.
3-4
B. Rumusan masalah
4-5
BAB II Tata Laksana
5
A. Cara melakukan second opinion
5-6
B. Strategi mencari second opinion
.. 6-9
C. Hak dan kewajiban menurut undang-undang
. 9-12

Daftar isi
KEP-AKR-IV / 02 / 06 / I / 2016 Tentang
Kebijakan pemberian edukasi dan informasi
.. 1-2

BAB 1 Pendahuluan
.. 3
1.1 Latar
Belakang
. 3
1.2 Tujuan

3
1.3 Sasaran
.
3
1.4 Ruang
Lingkup .
3-4
BAB II Landasan Teori
.. 4
A. Pengertian
.. 4
B. Teori komunikasi
... 5-6
C. Tujuan

. 6-7
 Daftar isi
KEP-AKR-II / 06 / I / 2016 Tentang
Perlindungan pasien dari kekerasan fisik
.. 1-2

KEP-AKR-II / 07 / I / 2016 Tentang

Kebijakan pelayanan bagi pasien beresiko
.. 3-4
BAB I Definisi
. 5

A. Pengertian

5
B. Tujuan

. 5

BAB II Tata laksana

6-8
BAB III Penutup
9

Panduan kebijakan pelayanan pasien lansia,

anak-anak, dan berkebutuhan khusus serta beresiko

. 10

Daftar isi
KEP-AKR-II / 01 / I / 2016 Tentang kebijakan
Hak pasien dan keluarga
. 1-2

KEP-AKR-II / 02 / I / 2016 Tentang

Pelaksanaan/penerapan hak dan kewajiban pasien
3-4

Lampiran pelaksanaan kebijakan hak pasien dan keluarga

5

KEP-AKR-II / 05 / I / 2016 Tentang Kebijakan

Perlindungan barang harta milik pasien
.. 6-7

Daftar isi
KEP-AKR-II / 04 / I / 2016 Tentang
Kebijakan privasi pelayanan di rumah sakit
. 1-2

BAB I Definisi
3
 A. Pengertian

3
B. Tujuan

. 3

BAB II Tata Laksana

.. 3-5

BAB III Penutup

5

Daftar isi
KEP-AKR-II / 03 / I / 2016 Tentang
Pelayanan kerohanian
1

BAB I Definisi
2

A. Pengertian

2
B. Tujuan

. 2

BAB II Ruang lingkup

.. 2-3

BAB III Tata Laksana

. 3-7

BAB IV Dokumentasi
7

Daftar Pustaka
. 8
 Daftar isi
SPO-II / 01 / II / 2016 Tentang pelayanan kerohanian
. 1-2

SPO-II / 02 / II / 2016 Tentang prifasi pasien

dalam pelayanan kesehatan
.. 3-7

SPO-II / 03 / II / 2016 Tentang perlindungan dan penitipan

barang harta milik pasien
. 8-10

SPO-II / 04 / II / 2016 Tentang perlindungan pasien

dari kekerasan fisik
.. 11-12

SPO-II / 05 / II / 2016 Tentang penanganan kejadian kekerasan

fisik Terhadap pasien sesuai SPO black kode
. 13-16

SPO-IV / 02 / 44 / II / 2016 Tentang assessment kebutuhan

edukasi Pasien dan keluarga
. 17-18

SPO-IV / 03 / 45 / II / 2016 Tentang assesment

Pemberian informasi
. 19-20

SPO-II / 06 / II / 2016 Tentang penggunaan kartu tunggu

bagi penunggu pasien di ruangan rawat inap
.. 21-22

SPO-II / 07 / II / 2016 Tentang cara memperoleh

second opinion di dalam maupun di luar RS
. 23-24

SPO-II / 08 / II / 2016 Tentang Penjelasan pelayanan

Dan pengobatan
25-26

SPO-II / 09 / II / 2016 Tentang penolakan resusitasi

27-28

SPO-IV / 06 / 116 / II / 2016 Tentang penanganan nyeri

secara farmakologis
. 29

SPO-IV / 06 / 117 / II / 2016 Tentang manajemen nyeri

30-31

SPO-IV / 06 / 119 / II / 2016 Tentang monitoring nyeri

Pada pasien

32-33

SPO-IV / 06 / 120 / II / 2016 Tentang edukasi tatalaksana

Nyeri pada pasien
.. 34-35
SPO-IV / 06 / 121 / II / 2016 Tentang konsultasi nyeri
. 36

SPO-IV / 06 / 122 / II / 2016 Tentang identifikasi

Dan penilaian pasien nyeri pada bayi dan anak
.. 37

SPO-IV / 07 / 125 / II / 2016 Tentang penanganan pasien terminal

38

SPO-IV / 07 / 124 / II / 2016 Tentang prilaku staf RS Dalam

memenuhi
kebutuhan pasien pada pelayanan pasien fase
terminal. 39-40

SPO-IV / 07/ 123 / II / 2016 Tentang assessment pasien terminal

. 41-42

SPO-II / 10 / II / 2016 Tentang penyelesaian komplain pasien

.. 43-46

SPO-II / 11 / II / 2016 Tentang penyelesaian komplain,

Keluhan, konflik/perbedaan pendapat
47-48

SPO-II / 12 / II / 2016 Tentang peran staff dalam mengidentifikasi

Nilai-nilai dan keyakinan pasien
49-50

SPO-II / 13 / II / 2016 Tentang pemberian informasi

hak dan tanggung pasien
51-54
SPO-II / 14 / II / 2016 Tentang informant consed
.. 55-59
SPO-II / 15 / II / 2016 Tentang pemberian informasi
rencana pelayanan kesehatan / pengobatan
60-61

SPO-IV / 02 / II / 2016 Tentang pelaksanaan DPJP

62-63

SPO-II / 16 / II / 2016 Tentang Pengisian formulir general

consent. 64-65