SEKILAS PANDANG

PUSKESMAS SINGKAWANG BARAT

Gambaran Umum
Nama Puskesmas : PUSKESMAS SINGKAWANG BARAT
Alamat : Jl.Alianyang No.1 Kel.Pasiran Kec.Singkawang
Barat Kota Singkawang.
Produk : Segala Macam jenis pelayanan jasa dibidang
kesehatan dengan kegiatan pokok meliputi
promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif
melalui UKM dan UKP.

Kondisi Wilayah
Geografis

Data Demografis

Komposisi Penduduk
Jumlah Penduduk : 54.335 Jiwa. (Th.2017)
Jumlah KK : 15.524 KK
Kepadatan Penduduk : 2.55 / Km2
Rata-rata Jiwa / KK : 4-5 Jiwa/KK

Visi
Bersama Menuju Masyarakat Sehat dan Mandiri

Misi

1. Menyelenggarakan pelayanan kesehatan dasar yang bermutu, terjangkau adil

dan merata
2. Meningkatkan kualitas dan kemampuan sumber daya kesehatan yang
profesional serta berakhlak mulia
3. Mendorong kemandirian masyarakat dalam pola hidup bersih dan sehat
4. Membangun citra pelayanan puskesmas yang handal dan terpercaya
5. Menciptakan suasana kerja yang aman dan nyaman

Motto
CIPTAKAN KESEHATAN DENGAN GAYA HIDUP SEHAT

Maklumat Layanan

DENGAN INI KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN

PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN
KAMI SIAP MENERIMA PENGADUAN, SARAN DAN TEGURAN JIKA TIDAK
MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROPESIONAL DAN SEPENUH HATI
Tata Nilai

1. Bertindak cepat dan tegas

2. Berpihak kepada masyarakat
3. Menegakkan kedisiplinan
4. Menunjukan Transparansi
5. Mewujudkan Akuntabilitas

Budaya
Bekerja dengan ramah, efektif, efisien, profesional dan mempunyai
Komitmen yang kuat demi Kepuasan Pelanggan.
1. Profesional = Memahami tuntutan pekerjaan dan meningkatkan
pengetahuan dan ketrampilan secara dinamis.
2. Efektif = Mampu melaksanakan pekerjaaan dengan mencapai
sasaran yang telah ditetapkan.
3. Efisien = Mampu melaksanakan pekerjaan dengan sumber daya
yang dimiliki secara optimal.
4. Komitmen = Tekat bersama untuk melaksanakan pekerjaan yang
telah ditentukan untuk mencapai sasaran.
5. Ramah = Sikap yang mencerminkan perilaku yang baik dan empati
dalam memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu
berupa senyum, sapa dan sopan santun.

Kebijakan Mutu
Seluruh karyawan Puskesmas Singkawang Barat bertekad / berjanji menjalankan
sistem manajemen mutu secara konsisten dan konsekuen untuk mendukung
pencapaian sasaran yang diharapkan baik program maupun pelayanan
Puskesmas.

Tujuan Puskesmas
1. TERSELENGGARANYA PELAYANAN KESEHATAN DASAR YANG
BERMUTU,MERATA,AMAN, PROFESIONAL, KOMUNIKATIF DAN TERJANGKAU.
2. MENINGKATKAN KUALITAS HIDUP (Quality of Life) dan LINGKUNGAN HIDUP
YANG SEHAT DAN PRODUKTIF (Environmental Health and Productivity).
3. TERSEDIANYA SDM PUSKESMAS SESUAI STANDAR PELAYANAN MINIMAL
4. TERCAPAINYA PELAYANAN KESEHATAN SESUAI
STANDAR PELAYANAN MINIMAL DI WILAYAH PUSKESMAS.
 5. TERCAPAINYA KEPESERTAAN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI
WILAYAH PUSKESMAS.

Fungsi Puskesmas
1. Penyelenggaraan UKM tingkat pertama di wilayah kerjanya
2. Penyelenggaraan UKP tingkat pertama di wilayah kerjanya.

Jadwal Pelayanan
Persiapan Pelayanan Jam 07.30 08.00 Wib Setiap hari Kerja
Pelayanan Jam 08.00 11.30 Wib Senin s/d Kamis
Jam 08.00 10.30 Wib Jumat
Jam 08.00 10.30 Wib Sabtu
Persyaratan Pelayanan
1. Membawa Kartu Berobat
2. Membawa Kartu JKN/KIS/Askes
3. Membawa KTP ( Pasien Baru)
4. Memberikan Identitas Lengkap dan No. Hp (Pasien Baru)

Jenis Pelayanan
RAWAT JALAN :
POLI TINDAKAN PELAYANAN KONSULTASI
POLI UMUM Kesehatan Reproduksi
Gizi
POLI KIA
IMS
Kesehatan Ibu
Penyakit Berbasis Lingkungan
MTBS Kesehatan Kerja
Imunisasi TB Paru
KB KAMAR OBAT
Inspeksi Visual Asam LABORATORIUM
Asetat (IVA) PUSKESMAS KELILING (PUSLING)
POLI GIGI PROLANIS ( Penyakit Kronis )
KLINIK IVA Senam, Penyuluhan Kesehatan &
Skreening Kesehatan.
KLINIK GIZI
KLINIK SANITASI
KLINIK REMAJA
KLINIK TB PARU
KLINIK AKUPRESUR
KLINIK INFEKSI MENULAR
SEKSUAL (IMS)

KEGIATAN LUAR GEDUNG :

UPAYA PROMOSI KESEHATAN (PROMKES) TERMASUK UKS
UPAYA KESEHATAN LINGKUNGAN
UPAYA KESEHATAN IBU, ANAK DAN KB
UPAYA PERBAIKAN GIZI MASYARAKAT
UPAYA PENCEGAHAN & PENGENDALIAN PENYAKIT MENULAR DAN TIDAK MENULAR.
PERAWATAN KESEHATAN MASYARAKAT
Jaminan Pelayanan
Memberikan Pelayanan yang bermutu sesuai standar pelayanan / Standar
Operasional Prosedur (SOP).
Jaminan Keamanan
Memastikan keamanan dan keselamatan dalam pelayanan baik bagi Petugas
maupun Pengguna Layanan dengan Upaya yang dilakukan antara lain :
Sterilisasi alat
Penggunaan APD
Memastikan semua alat, bahan dan obat masih dalam masa penggunaan.
Kompetensi Petugas Pemberi Layanan

N UNIT PELAYANAN KOMPETENSI PETUGAS NO UNIT PELAYANAN KOMPETENSI PETUGAS

O
1 LOKET TENAGA ADMINISTRASI 13 KONSULTASI TB PARU PERAWAT
TENAGA ADMINISTRASI KONSULTASI IMS PERAWAT
KONSULTASI REMAJA BIDAN
KONSULTASI SANITASI SANITARIAN
KONSULTASI GIZI NUTRISIONIS
KONSULTASI OBAT ASISTEN APOTEKER
2 POLI UMUM. I DOKTER UMUM 14 PROMOSI KESEHATAN PROMKES
PERAWAT

POLI UMUM .II DOKTER UMUM

/TINDAKAN PERAWAT
3 POLI GIGI DOKTER GIGI 15 KESEHATAN SANITARIAN
 PERAWAT GIGI LINGKUNGAN
PERAWAT GIGI
4 POLI KIA/KB BIDAN 16 P2P SANITARIAN
5 POLI MTBS BIDAN 17 IMUNISASI PERAWAT
6 POJOK GIZI NUTRISIONIS 18 LABORATORIUM ANALIS KESEHATAN
7 RUANG MENYUSUI NUTRISIONIS 19 KAMAR OBAT ASISTEN APOTEKER
BIDAN (APOTIK) ASISTEN APOTEKER
8 KLINIK AKUPRESUR PERAWAT 20 GUDANG OBAT ASISTEN APOTEKER
9 KLINIK REMAJA PERAWAT 21 TATA USAHA KASUBAG TU
BIDAN TENAGA ADMINISTRASI
10 KLINIK IMS DOKTER UMUM 22 BENDAHARA RUTIN SANITARIAN
PERAWAT, BIDAN,LAB & ADMIN
11 KLINIK SANITASI SANITARIAN 23 BENDAHARA BOK NUTRISIONIS
12 KLINIK TB PARU DOKTER UMUM,PERAWAT,LAB & 24 BENDAHARA SUBSIDI ANALIS KESEHATAN
FARMASI
25 BENDAHARA JKN BIDAN
26 KEBERSIHAN/ PRAMU TENAGA KONTRAK
SAJI
JAGA MALAM TENAGA KONTRAK

27

Hak dan Kewajiban Sasaran Program dan Pasien

A. Hak Sasaran Program dan Pasien
1. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi;
2. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional;
3. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian
fisik dan materi;
4. Memilih dokter dan dokter gigi serta kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di Puskesmas;
5. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter dan dokter gigi lain
yang mempunyai surat izin praktik (sip) baik di dalam maupun di luar Puskesmas;
6. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya;
7. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternative tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan sertya perkiraan biaya pengobatan;
8. Mendapatkan informasi atas upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi atau
pencegahan agar anggota keluarga/orang lain tidak menderita penyakit yang sama;
9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
10. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
11. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal
tersebut tidak mengganggu pasien lainnya;
12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas;
13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya;
14. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan
yang dianut;
15. Mendapatkan perlindungan atas rahasia kedokteran termasuk kerahasiaan rekam medik;
16. Mendapatkan akses terhadap isi rekam medis;
17. Memberikan persetujuan atau menolak untuk menjadi bagian dalam suatu penelitian
kesehatan;
18. Menyampaikan keluhan atau pengaduan atas pelayanan yang diterima;
19. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai standar pelayanan melalui media
cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
B. Kewajiban Sasaran Program dan Pasien
1. Membawa kartu identitas untuk kunjungan pertama kali :
a. KTP/SIM untuk pasien luar wilayah Kota Singkawang;
b. KTP/SIM dan Kartu Keluarga untuk pasien dalam wilayah Kota Singkawang
c. Kartu BPJS bagi pengguna layanan BPJS
2. Membawa kartu berobat untuk kunjungan selanjutnya;
3. Mengikuti alur pelayanan Puskesmas;
4. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan di Puskesmas
dan disetujui oleh Pasien yang bersangkutan setelah mendapatkan penjelasan sesuai
ketentuan peraturan perundang-undangan;
5. Menggunakan fasilitas Puskesmas secara bertanggungjawab;
6. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak Tenaga Kesehatan serta petugas
lainnya yang bekerja di Puskesmas;
7. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai kemampuan dan
pengetahuannya tentang masalah kesehatannya;
8. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan kesehatan yang
dimilikinya;
9. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak rencana terapi
yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan/atau tidak mematuhi petunjuk yang
diberikan oleh Tenaga Kesehatan dalam rangka penyembuhan penyakit atau masalah
kesehatannya;
10. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima;

Kritik dan Saran

Bisa disampaikan Lewat :
Kotak Saran/ Pengaduan
Survey Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
Telepon : (0562) 639640
Email : puskesmasskwbarat@gmail.com
Web : pkmskwbarat.esy.es
Facebook : Puskesmas Singkawang Barat