CEO Herb kellher, yang smendirikan southwest, memiliki komitmen yang dalam pada filosofi

mengutamakan karyawan bila mereka gembira,puas,penuh dedikasi,dan energik,mereka akan sungguh

memberi perhatian baik kepada pelanggan. Jika pelanggan gembira,mereka akan dating kembali. Dan itu
membuat pemegang saham gembira. Dinding southwest penuh dengan foto-foto para karyawannya.
Lebih dari 1000 pasangan suami istri (2000 karyawan) bekerja untuk perusahaan penerbangan itu. Usia
rata-rata karyawan palig tinggi dalam industry jasa penerbangan dan perusahaan mengalami tingkat
pergantian (turn over) karyawan yang rendah secara relative dengan industry perusahaan penerbangan.

Budaya kerja keras southwest,energy tinggi, rasa senang,otonomi local, dan kreativitas mendapat
dukungan melalui pelatihan pada university of people,dorongan dari perlombaan dalam penerbangan,(in-
flight contest), dan pengakuan inisiatif pribadi.

Berada dalam bisnis orang berarti pendekatan yang cermat pada penerimaan karyawan baru.
Pada tahun 2001, southwest meninjau 194.821 lamaran dan memperkerjakan 6.406 karyawan baru.
Proses penerimaan oleh perusahaan sedikit unik; rekan-rekan menyaring kandidat dan melakukan
wawancara, pilot menerima pilot, dan petugas pintu gerbang mnerima petugas pintu terbang. Untuk lebih
memahami apa yang dicari oleh perusahaan dalam kandiidat. Southwest mewawancarai karyawannya
yang tertinggi dalam setiap fungsi kerja ( misalnya,pilot,petugas pintu gerbang,pengurus bagasi,petugas
landasan) dan mengidentifikasi kekuatan umum mereka, kemudian menggunakan profil-profil ini untuk
mengidentifikasi kandidat paling berkualifikasi selama proses wawancara. Southwest melakukan
perekrutan atas dasar sikap(attitude) selaras dengan kecerdasan. CEO Kelleher mencatat, Kami
menginginkan orang-orang yang mengerjakan hal-hal dengan baik,dengan tertawa dan sennang hati

Southwest memulai rencana bagi hasil pertama dalam industry perusahaan penerbangan padda
tahun1974 an menawarkan bagi hasil kepada karyawannya setiap tahun sejak itu. Melalui rencana ini,
karyawan memilii sekitar 10% dari saham perusahaan. Pada tahun 2000, Southwest menawarkan kepada
karyawannya sebuah pencapaian $138 juta dalam bagi hasil. Kompensasi yang ditangguhkan pajaknya ini
mewakili 14,1% tambahan dari gaji tahunan setiap karyawan.
 merupakan sebuah maskapai penerbangan bertarif rendah Amerika yang berbasis di Dallas,
Texas, dengan kota fokus terbesarnya di Bandar Udara Internasional McCarran Las Vegas. Merupakan
maskapai terbesar di Amerika Serikat menurut jumlah penumpang yang diangkut secara domestik per
tahun dan (31 Desember 2007) juga maskapai penerbangan terbesar di dunia menurut jumlah
penumpang yang diangkut. Terbesar ke-6 di AS menurut penghasilan. Juga armada pesawat terbanyak
keempat dari semua maskapai komersial dunia lainnya.

Menurut Biro Statistik Transportasi Departemen Transportasi AS. Southwest Airlines merupakan
salah satu maskapai paling menguntungkan di dunia dan pada Januari 2008, mengumumkan keuntungan
untuk tahun ke-35nya.