PETEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : A/III/SOP/7/15/01

SOP No. Revisi : 00
Tgl. Terbit : 28 Juli 2015
Halaman : 1/2

Puskesmas
Petrus Ola Masan
Waiwadan
NIP. 19580413 198009 1 003

1. Pengertian Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) adalah suatu rapat yang dipimpin langsung
oleh pimpinan setiap periode waktu tertentu dan dihadiri oleh seluruh jajaran
manajemen yang dipimpinnya.
2. Tujuan Membahas umpan balik pelanggan, keluhan pelanggan, hasil audit internal,
hasil penilaian kinerja, perubahan proses penyelenggaraan Upaya Puskesmas
dan kegiatan pelayanan Puskesmas, maupun perubahan kebijakan mutu jika
diperlukan, serta membahas hasil pertemuan tinajuan manajemen sebelumnya,
dan rekomendasi untuk perbaikan.

3. Kebijakan Pelaksanaan RTM dilaksanakan sesuai prosedur ini

4. Referensi

5. Prosedur 1) Rapat Tinjauan Manajemen dipimpin oleh Kepala Puskesmas dan dihadiri
oleh semua staf. Dilaksanakan 1-2 kali dalam setahun di Puskesmas.
2) Dilaksanakan sebelum pelaksanaan audit eksternal.
3) Merupakan tindak lanjut dari audit internal
4) RTM dapat digabungkan dengan Rapat Internal Puskesmas yang membahas
dan mengevaluasi status puskesmas
5) Adapun materi-materi RTM antara lain :
Hasil audit
Umpan balik pelanggan
Kinerja proses dan kesesuaian kerja
Status tindakan koreksi dan perbaikanTindak lanjut dari hasil RTM
sebelumnya
Perubahan yang mempengaruhi sistem rekomendasi untuk perbaikan
6) Yang menghadiri RTM adalah :
Kepala puskesmas
Auditor
pegawai puskesmas
 7) Hasil pelaksanaan RTM dicatat dan akan dilaporkan pada RTM berikutnya

6. Unit terkait Semua unit/ upaya pelayanan/ program Puskesmas,

7. Dokumen Acuan kegiatan / program puskesmas

Terkait

8. Rekaman Historis

No Halaman Yang dirubah Perubahan Tanggal

Diberlakukan