BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Bisnis di bidang usaha pakaian mengalami perkembangan yang sangat

pesat beberapa tahun ini, seiring dengan besarnya kebutuhan masyarakat akan

pakaian sebagai kebutuhan primernya. Perubahan ekonomi yang terjadi di

indonesia ternyata tidak mempengaruhi perkembangan industri pakaian, hal ini

dapat dilihat dari banyaknya distributor outlet yang dibuka mulai dari yang

berskala kecil, sedang, hingga berskala besar dengan tujuan untuk dapat

memenuhi kebutuhan masyarakat.

Pemilik usaha distributor outlet bersaing untuk menarik minat konsumen

dikarenakan banyaknya distributor outlet baru yang telah dibuka, sehingga

konsumen semakin banyak pilihan tempat dalam memilih kebutuhan sandang.

Pemilik usaha melihat dari sisi konsumen, bahwa terjadi perubahan perilaku

konsumen dalam memilih kebutuhan sandangnya. Konsumen dalam memilih

tempat berbelanja bukan lagi sekedar untuk memenuhi kebutuhan sandangnya,

distributor outlet menjadi tempat untuk bertemu dan bersosialisasi dengan rekan

bisnis, keluarga, kenalan baru, bahkan bagi kelompok konsumen tertentu.

Perusahaan harus dapat merumuskan bauran pemasaran dengan tepat, oleh

karena itu perusahaan tidak dapat mengabaikan pendapat atau masukan dari

konsumen. Keberadaan konsumen mempunyai pengaruh pada pencapaian tujuan

akhir perusahaan, yaitu perolehan laba melalui pembelian produk. Perusahaan

1
 2

harus mengetahui faktor-faktor yang dapat mempengaruhi konsumen dalam

pengambilan keputusan pembelian produk. Para pemasar telah mengenal empat

komponen dasar atau unsur-unsur dalam bauran pemasaran, yaitu produk, harga,

promosi dan distribusi atau yang biasa disebut dengan 4p (product, price, place

and promotion).

Keputusan pembelian menurut Schiffman & Leslie (2004:547) adalah

pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian, artinya

bahwa seseorang dapat membuat keputusan, haruslah tersedia beberapa alternatif

pilihan. Keputusan untuk membeli dapat mengarah kepada bagaimana proses

dalam pengambilan keputusan tersebut itu dilakukan.

Distributor outlet (distro) The Commenks Kendari merupakan salah satu

usaha yang menyediakan produk pakaian jadi dengan merek tertentu yang banyak

digemari konsumen. Dilihat dari data distro, konsumen setiap harinya yang datang

tidak hanya berasal dari kota Kendari saja tetapi juga berasal dari daerah lain. Ini

menjadi menarik untuk diteliti oleh penulis, karena secara umum bauran produk

Distributor outlet (distro) The Commenks Kendari lebih menekankan kepada

semua kalangan dari bawah hingga ke atas, sehingga tanpa melihat konsumen dari

karakteristik asal domisilinya, tingkat pendapatannya, tingkat pendidikannya,

golongan usianya, dan jenis kelaminnya, diharapkan dapat memberikan gambaran

tentang keputusan pembelian konsumen terhadap produk yang dipasarkan.

Hal menarik lainnya tentang produk pada Distributor outlet (distro) The

Commenks Kendari adalah mengenai hal apa yang membuat orang mau

melakukan kunjungan atau bahkan melakukan pembelian produk Distributor

 3

outlet (distro) The Commenks Kendari? Apakah karena faktor produk yang

ditawarkan bervariasi? atau karena harga produk yang ditawarkan relatif

terjangkau? atau tempat penjualan yang strategis? dimana terdapat korelasi antara

kenyamanan dengan pembelian? Atau hanya sebuah trend untuk mengunjungi dan

melakukan pembelian produk?

Dari penelitian kecil penulis dengan memperhatikan minat beli masyarakat

terhadap produk, dalam hal ini produk-produk yang tersedia di Distributor outlet

(distro) The Commenks Kendari cukup memberikan kesan yang baik bagi

konsumen sehingga peluang untuk melakukan pembelian kembali sangat besar.

Hal ini juga tidak lepas dari tempat serta bagaimana Distributor outlet (distro) The

Commenks Kendari berusaha agar lebih dikenal oleh masyarakat. Hal tersebut

sangat menarik untuk diteliti bagaimana keputusan masyarakat itu timbul untuk

melakukan pembelian di Distributor outlet (distro) The Commenks Kendari,

sehingga penulis mengambil judul Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap

keputusan Pembelian Konsumen Pada Distributor Outlet (Distro) The

Commenks Kendari

1.2. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian identifikasi masalah diatas maka dapat diajukan

rumusan masalah:

1. Apakah Bauran Pemasaran yang terdiri dari Produk, Harga, Tempat, Promosi,

Orang, Proses, dan Physical evidence secara simultan berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian Pada Distributor outlet (distro) The

Commenks Kendari?
 4

2. Apakah Produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian Pada Distributor outlet (distro) The Commenks Kendari?

3. Apakah Harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian Pada Distributor outlet (distro) The Commenks Kendari?

4. Apakah Tempat secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian Pada Distributor outlet (distro) The Commenks Kendari?

5. Apakah Promosi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian Pada Distributor outlet (distro) The Commenks Kendari?

6. Apakah Orang secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian Pada Distributor outlet (distro) The Commenks Kendari?

7. Apakah Proses secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian Pada Distributor outlet (distro) The Commenks Kendari?

8. Apakah Physical Evidence secara parsial berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian Pada Distributor outlet (distro) The Commenks

Kendari?

1.3. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian ini dapat diuraikan sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui secara simultan pengaruh signifikan Bauran Pemasaran

yang terdiri dari Produk, Harga, Tempat, dan Promosi terhadap keputusan

pembelian Pada Distributor outlet (distro) The Commenks Kendari.

2. Untuk mengetahui secara parsial pengaruh signifikan Produk terhadap

keputusan pembelian Pada Distributor outlet (distro) The Commenks

Kendari.
 5

3. Untuk mengetahui secara parsial pengaruh signifikan Harga terhadap Volume

keputusan pembelian Pada Distributor outlet (distro) The Commenks

Kendari.

4. Untuk mengetahui secara parsial pengaruh signifikan Tempat terhadap

keputusan pembelian Pada Distributor outlet (distro) The Commenks

Kendari.

5. Untuk mengetahui secara parsial pengaruh signifikan Promosi terhadap

keputusan pembelian Pada Distributor outlet (distro) The Commenks

Kendari.

6. Untuk mengetahui secara parsial pengaruh signifikan Orang terhadap

keputusan pembelian Pada Distributor outlet (distro) The Commenks

Kendari.

7. Untuk mengetahui secara parsial pengaruh signifikan Proses terhadap

keputusan pembelian Pada Distributor outlet (distro) The Commenks

Kendari.

8. Untuk mengetahui secara parsial pengaruh signifikan Physical Evidence

terhadap keputusan pembelian Pada Distributor outlet (distro) The

Commenks Kendari.

1.4. Manfaat Penelitian

1. Bagi Distributor Outlet (Distro) The Commenks Store Kendari,

Penelitian ini dapat menjadi masukan dalam menganalisis bauran pemasaran

dan pengambilan keputusan dalam penerapan strategi pemasaran selanjutnya.

 6

2. Bagi Fakultas, diharapkan dapat dijadikan bahan penelitian lebih lanjut

dalam pemasaran dan keputusan pembelian

3. Bagi umum, sebagai referensi untuk menambah pengetahuan serta

wawasan mengenai bauran pemasaran dan keputusan pembelian.

1.5. Batasan Dan Ruang Lingkup Penelitian

Mengingat luasnya ruang lingkup obyek penelitian dan terbatasnya

kemampuan penulis, dalam penelitian ini maka ruang lingkup penelitian ini

mencakup: pengaruh bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, tempat,

Orang, Proses, dan Physical Evidence terhadap keputusan pembelian yang

meliputi Cognitive component, Affective component, Behavioral component