KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA

PENDAFTARAN DENGAN UNIT-UNIT

PENUNJANG TERKAIT
No. Dokumen : 440/SOP/UKP/RJ/2017
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

PUSKESMAS Ely Purwanti, SKM

PAYAKABUNG Nip.19680605 1991012002

1. Pengertian Koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dengan unit-unit penunjang terkait adalah
proses kerjasama dan penyampaian pesan dari petugas pendaftaran dengan unit unit
pelayanan yang ada di puskesmas sesuai dengan kebutuhan pasien.

2. Tujuan 1. Agar pasien atau keluarga pasien memperoleh pelayanan sesuai dengan mekanisme
koordinasi petugas di ruang pendaftaran dengan unit lain/unit terkait.
2. Mengkomunikasikan prosedur pendaftaran ke unit lain sehingga saling memahami
prosedur pendaftaran

1. Sebagai pedoman petugas dalam berkoordinasi dan berkomunikasi antara

3. Kebijakan
pendaftaran dengan unit-unit penunjang terkait,
2. Pelaksanaan koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dengan unit-unit
penunjang terkait, harus mengikuti langkah-langkah yang tertuang dalam SOP

4. Referensi

1. ATK
5.Prosedur (Persiapan)
2. No urut pendaftaran

3. Kartu rawat jalan

4. Kartu berobat

6. Langkah-langkah 1. Pasien datang ke loket pendaftaran, petugas mempersilahkan pasien untuk mengambil
nomor urut pendaftaran,
2. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu panggilan berdasarkan nomor urut
pendaftaran.
3. Petugas memanggil pasien untuk mendaftar di loket berdasarkan nomor urut,
4. Petugas pendaftaran melakukan pendaftaran pasien,
5. Petugas pendaftaran memberikan family folder ke unit unit pelayanan,
6. Petugas pada unit pelayanan memanggil dan melaksanakan pemeriksaan, pemeriksaan
penunjang, rujukan bila perlu, surat keterangan dokter,
7. Petugas pada unit pelayanan memberikan resep,
8. Petugas pada unit pelayanan meminta pasien membawa resep ke ruang obat,
9. Petugas pada ruang obat menerima resep dari petugas pemeriksa pasien,
10. Petugas pada ruang obat, menyiapkan obat-obatan sesuai dengan yang tertulis pada
resep,
11. Petugas pada ruang obat memberikan, menjelaskan dosis dan cara minum obat pada
pasien,
12. Petugas mengucapkan salam dan doa kepada pasien.
7. Bagan Alir
P a s ie n d a ta n g m e n g a m b il
n o m o r u r u t p e n d a f ta ra n

P a s ie n m e n u n g g u p a n g g ila n
b e rd a s a rk a n n o m o r u ru t

P a s ie n m e n d a f ta r d i lo k e t
b e rd a s a rk a n n o m o r u ru t

P e tu g a s p e n d a fta ra n
m e la k u k a n p e n d a f t a r a n

P e tu g a s p e n d a fta ra n
m e m b e r ik a n f a m ily f o ld e r k e
u n it - u n it p e la y a n a n

U n it p e la y a n a n m e m a n g g il
d a n m e la k s a n a k a n
p e m e r ik s a a n , p e m e r ik s a a n
p e n u n ja n g , r u ju k a n b ila p e r lu ,
s u ra t k e te ra n g a n d o k te r d a n
m e m b e r ik a n r e s e p

P a s ie n m e m b a w a r e s e p k e
ru a n g o b a t

P a s ie n m e n d a p a tk a n o b a t

P a s ie n p u la n g

8. Hal-hal yang
perlu diperhatikan

9. Unit terkait 1. Loket Pendaftaran

2. Poli Umum.
3. Poli KIA KB.
4. Poli Gigi.
5. Poli MTBS
6. Unit gilingan mas
7. Unit Obat
 1. Formulir rekam medis
10. Dokumen Terkait
2. Buku register wilayah
3. Buku register kunjungan harian

11. Rekaman historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan