1. Apakah yang disebut dengan pelayanan kesehatan bermutu?

pelayanan kesehatan yang dapat memuaskan setiap pemakai jasa pelayanan kesehatan sesuai
dengan tingkat kepuasan rata-rata penduduk, serta penyelenggaraannya sesuai dengan standar dan
kode etik profesi yang telah ditetapkan

- Berpusat pada pasien

- Pelayanan yang berkesinambungan
- Kepedulian
- Efisiensi
- Kesetaraan keselamatan
- Efektivitas
- Ketepatan waktu

2. Jelaskan hubungan antara mutu dengan keselamatan ?

Rangkaian yang mengandung mengandung resiko karena karena menyangkut keselamatan
Tubuh dan nyawa seseorang .Satu unit pelayanan kesehatan yang aman menjadi suatu
dimensi yang penting dari mutu. Menyatakan bahwa mutu pelayanan yang baik harus sesuai
dengan harapan konsumen yang memungkinkan untuk mengurangi tingkat kesalahan
,pekerjaan ulang, kegagalan, ketidakpuasan klien, pemakaian alat dianogstik yang tidak
semestinya dan meningkatkan hasil kapasitas serta memberika dampak yang lebih sedikit.
Peningkatan mutu pelayanan dengan memberikan pelayanan yang efisien dan efektif yaitu
dengan menyesuaikan standar profesi, standar pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan
pasien. Keselamatan pasien (patient safety) suatu sistem dimana rumah sakit membuat
asuhan yang aman. Sistem tersebut meliputi penilaian resiko, identifikasi dan pengelolaan
Hal yang berhubungan dengan resiko pasien, pelaporan dan analisis pasien. Keselamatan
pasien terdiri dari 6 sasaran yaitu
(1) mengidentifikasi pasien dengan benar
(2) meningkatkan komunikasi efektif,
(3) mencegah kesalahan pemberian obat,
(4) mencegah kesalahan prosedur, tempat dan pasien dalam tindakan pembedahan,
(5) mencegah risiko infeksi dan
(6) mencegah risiko pasien cedera akibat jatuh

3. Jelaskan tentang faktor manusia teknologi dan lingkungan dalam sistem untuk keselamatan
pasien

- Faktor manusia berada pada pusat dari sistem apapun dan harus berada pada tingkat
tertentu dari sistem untuk : merancang mengoperasikan dan memelihara teknologi atau
proses, melakukan tugas pengambilan keputusan yang penting ,bekerja dalam tim untuk
saling mendukung satu sama lain ,mencegah proses buruk, menghindari potensi kesalahan,
menangkap kesalahan yang terjadi, mengurangi efek dari kesalahan.
- Faktor teknologi yang dapat membantu manusia yang berada dipusat dalam melakukan
sistem untuk melakukan tugas yang akan membantu dalam mencapai tujuanya. Teknologi ini
tidak menggantikan kebutuhan terhadap manusia, keterampilan baru dibutuhkan ,kesalahan
berbeda dapat terjadi ,teknologi dapat menurunkan keterampilan dari tugas lamanya.
- Faktor lingkungan studi tentang faktor manusia juga berhubungan dengan efek lingkungan
kerja terhadap kinerja manusia misalnya : bising dan pencahayaan ,suhu dan ventilasi, ruang
kerja dan lokasi fisik
4. Buka dan pelajari kasus Elaine Bromiley (Text book halaman 2 ),berikan pendapat dan
komentar anda?
Yang dibutuhkan sebuah kolaborasi antara dokter dengan perawat tentang diperlukan karena
dokter tidak untuk merawat tetapi mengobati sedangkan perawat tidak untuk mengobati
tetapi merawat., karena tujuan dokter dan perawat sama yaitu untuk keselamatan pasien
.karena dokter dan perawat sangat diperlukan sebuah kolaborasi yang baik karena dokter
dan perawat sama-sama saling membutuhkan dalam semua hal dalam menganani pasien