PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS MANTRIJERON JI Mayjen D.I. Panjaitan No. 82 Yogyakarta Kode Pos: 55141 ‘Telp.(0274) 388679 Fax (0274) 388679 EMAIL : puskmj@jogjakota.go.id/ pusk_mj@yahoo.com HOT LINE SMS : 08122780001 HOT LINE EMAIL : upik@jogjakota.go.id WEBSITE ww.jogiakota.go.id KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MANTRIJERON KOTA YOGYAKARTA NOMOR : 003.3 TAHUN 2015 TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN Menimbang Mengingat Menetapkan Kesatu Kedua MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM KEPALA PUSKESMAS MANTRIJERON a, bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidakpuasan sasaran kegiatan UKM yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan kegiatan UKM agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM; b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran kegialan UKM menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas, penanggung jawab kegiatan UKM, atau pelaksana kegiatan UKM, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas; a, Undang - undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan publik; b. Undang - undang Nomer 36 tahun 2009 tentang Kesehatan; MEMUTUSKAN MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM. Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi untuk menerima keluhan melalui sms, telephone, email, kotak kritik dan saran, pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun forum komunikasi dengan masyarakat. Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini akan diperbaiki sesuai ketentuan, Ditetapkan di Yogyakarta Pada Tanggal 12 Januari 2015 Kepala Puskesmas Mantrijeron, drg, Ambarwati Triwinahyu NIP. 19661221 200604 2 001