PEMERINTAH KABUPATEN SUKAMARA

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUKAMARA

Jalan Tjilik Riwut Km. 5,5 Sukamara Kode Pos 74712
Telepon. ( 0532 ) 26752,26753. Faks. ( 0532 ) 26753
Email : rsud_sukamara@yahoo.com

SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUKAMARA

NOMOR : 445/145.a/RSUD/2015

TENTANG
KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN KELUARGA
DI LINGKUNGAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUKAMARA

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUKAMARA

MENIMBANG : a. bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan Rumah

Sakit Umum Daerah Sukamara, maka diperlukan
penyelenggaraan kebijakan tentang Hak Pasien dan Keluarga;
b. bahwa agar pelayanan penyelenggaraan kebijakan pemberian
informasi kebijakan tentang Hak Pasien dan Keluarga dapat
terlaksana dengan baik, perlu adanya kebijakan Direktur
Rumah Sakit Umum Daerah Sukamara sebagai landasan bagi
penyelenggaraan kebijakan tentang Hak Pasien dan Keluarga;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam huruf a dan b, perlu ditetapkan dengan keputusan
Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Sukamara;

MENGINGAT : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 tahun 1999

tentang Perlindungan Konsumen;( Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 153, Tambahan Lemberan
Negara Republik Indonesia Nomor 5072);
2. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik
kedokteran;(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004
Nomor 116, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 4431);
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan;(Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);
4. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009
tentang Rumah Sakit;
5. Peraturan Pemerintah Nomor 32 tahun 1996 tentang Tenaga
Kesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis;
 7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
290/MENKES/PER/III/2008 tentang Persetujuan Tindakan
Kedokteran;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269/
Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam Medis;
9. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1438/MENKES/PER/IX/2010 tentang Standar Pelayanan
Kedokteran;

M E M U T U S K AN

MENETAPKAN :

Kesatu : Memberlakukan kebijakan tentang Hak Pasien dan Keluarga di

Rumah Sakit Umum Daerah Sukamara sebagaimana terlampir
dalam keputusan ini;
Kedua : Kebijakan tentang Hak Pasien dan Keluarga ini dimaksudkan
sebagai acuan dalam pelaksanaan kegiatan pelayanan pasien di
Rumah Sakit Umum Daerah Sukamara;
Ketiga : Kebijakan tentang Hak Pasien dan Keluarga ini merupakan bagian
yang tidak terpisahkan dari ketentuan Direktur Rumah Sakit
Umum Daerah Sukamara.;
Keempat : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, apabila di
kemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam surat keputusan
ini akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya;

Ditetapkan di : Sukamara
Pada Tanggal :12 januari 2015

Direktur RSUD Sukamara

dr. EFLIN N.M SIANIPAR

Penata Tk.I
NIP : 19760611 200604 2 028
Tembusan Disampaikan Kepada YTH;
1. Bupati Sukamara (Sebagai laporan);
2. Inspekur Kabupaten Sukamara.

Lampiran :Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Sukamara.

Nomor : 445/145.a/RSUD/2015
Tanggal : 12 Januari 2015
 KEBIJAKAN TENTANG HAK PASIEN DAN KELUARGA
DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUKAMARA

1. Rumah sakit menghormati hak pasien dan dalam beberapa situasi hak
istimewa`keluarga pasien;
2. Rumah sakit menyediakan informasi tertulis tentang Hak & Tanggung Jawab pasien
sesuai hak pasien menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009
Tentang Rumah Sakit pasal 32:
1) Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di rumah sakit.
2) Pasien berhak memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3) Pasien berhak memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi.
4) Pasien berhak memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
5) Pasien berhak memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6) Pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapat.
7) Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di rumah sakit.
8) Pasien berhak meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
lain yang mempunyai Surat Ijin Praktek (SIP) yang berlaku baik di dalam maupun di
luar rumah sakit.
9) Pasien berhak mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit yang dideritanya
termasuk data-data medisnya.
10)Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, resiko, dan komplikasi yang
mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan
biaya pengobatan.
11)Pasien berhak memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
12)Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13)Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
14)Pasien berhak memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di rumah sakit.
15)Pasien berhak mengajukan usul, saran, perbaikan atas perilaku rumah sakit
terhadap dirinya.
16)Pasien berhak menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan
agama atau kepercayaan yang dianutnya.
17)Pasien berhak menggugat dan/atau menuntut rumah sakit apabila rumah sakit di
duga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata
atau pidana.
18)Pasien berhak mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan
standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
perundang-undangan.
3. Pelaksanaaan pemberian informasi tentang hak dan tanggung jawab pasien telah
terpampang di Rumah Sakit;
4. Sistem pelaksanaan pemberian informasi tentang hak dan tanggung jawab pasien
disediakan dalam format yang baku dan dijelaskan pada semua pasien dan keluarga
oleh petugas rekam medik khususnya pasien rawat inap;
5. Format yang sudah dipahami oleh pasien dan keluarga telah ditandatangani dan
dimasukkan dalam rekam medis pasien rawat inap;

Ditetapkan di : Sukamara
Pada Tanggal :12 januari 2015

Direktur RSUD Sukamara

dr. EFLIN N.M SIANIPAR

Penata Tk.I
NIP : 19760611 200604 2 028