REKAPAN KAJIAN HARAPAN PELAYANAN PUSKESMAS

No. Tanggal Sumber Isi Informasi Tujuan Ket.

Informasi

1 13 s/d 18- Kotak saran Pelanggan menginginkan Agar pelanggan mudah

11-2016 kemudahan prosedur pelayanan mendapatkan pelayanan
yang sangat mudah

2 13 s/d 18- Kotak saran Pelanggan menginginkan Agar pelanggan mudah

11-2016 keramahan petugas dalam mendapatkan pelayanan
memberikan pelayanan sesuai dengan
persyaratanya

3 13 s/d 18- Kotak saran Pelanggan menginginkan Agar pelanggan

11-2016 kejelasan dan kecepatan mendapatkan kejelasan
petugas dalam memberikan dan kecepatan petugas
pelayanan yang melayani

4 13 s/d 18- Kotak saran Pelanggan menginginkan Agar Petugas datang dan
11-2016 kedisiplinan waktu petugas pulang tepat waktu
yang diharapkan sangat disiplin

5 13 s/d 18- Kotak saran Pelanggan menginginkan Agar petugas

11-2016 tanggung jawab petugas sangat menjalankan tugasnya
bertanggung jawab sesuai dengan tanggung
jawabnya

6 13 s/d 18- Kotak saran Pelanggan menginginkan Agar petugas dalam

11-2016 kemampuan petugas sangat memberikan pelayanan
mampu sesuai dengan
kompetensinya

7 13 s/d 18- Kotak saran Pelanggan menginginkan Agar petugas cepat dalam
11-2016 kecepatan pelayanan sangat memberikan pelayanan
cepat

8 13 s/d 18- Kotak saran Pelanggan menginginkan Agar petugas tidak

11-2016 keadilan untuk mendapatkan membedakan status
pelayanan sangat adil ekonomi pelanggan dalam
memberikan pelayanan

9 13 s/d 18- Kotak saran Pelanggan menginginkan Agar petugas bersikap

11-2016 kesopanan dan keramahan sopan dan murah senyum
petugas sangat sopan dan
ramah

10 13 s/d 18- Kotak saran Pelanggan menginginkan Biaya pelayanan

11-2016 kesesuaian antara biaya yang pelanggan diiur
bayarkan dengan yang berdasarkan klasifikasi
ditetapkan pelayanan yang diterima
pelanggan

11 13 s/d 18- Kotak saran Pelanggan Menginginkan Petugas menepati waktu

11-2016 ketepatan pelaksanaan pelayanan sesuai dengan
pelayanan terhadap jadual jadual yangada
selalu tepat

1
12 13 s/d 18- Kotak saran Pelanggan Menginginkan Pelanggan mendapatkan
11-2016 Kenyamanan pelayanan sangat kenyamanan dalam
nyaman. pelayanan

13 13 s/d 18- Kotak saran Pelanggan menginginkan Pelanggan mendapatkan

11-2016 keamanan sangat aman jaminan keamanan selama
di Puskesmas

Kepala UPTD Puskesmas Kesatria

Kota Pematangsiantar

drg.Artha Dewi M.Bako

NIP. 19700411 200604 2 003