ULANGAN AKHIR SEMESTER 1

SMK CITRA NIAGA NUSANTARA

Soal-Soal Mesin-Mesin Bisnis SMKN 2 Mataram

MENGOPERASIKAN PERALATAN TRANSAKSI DI LOKASI PENJUALAN
Disusun oleh
Yayan Heryana, ST
1. Bagaimana cara melakukan pemanggilan yang benar menggunakan telepon
a. Angkat gagang telepon, bicara, tutup telepon
b. Angkat gagang telepone, tekan nomor tujuan, letakan gagangtelepon
c. Tekan nomor tujuan, lakukan pembicaraan, letakan gagang telepon
d. Angkat gagang telepon, tekan nomor tujuan, setelah tersambung lakukan pembicaraan, letakan
gagang telepon jika telah selesai.
e. Tekan Redial, angkat telepon, lakukan pembicaraan

2.Berikut merupakan tombol untuk melakukan pemanggilan ulang

kembali nomor telepon yang di tuju.
a. Hold
b. Flash
c. Redial
d. LCD
e. Pause

3.Dengan tidak menggangkat gagang telepon kita bisa melakukan

pembicaraan lewat telepon dengan menggunakan fasilitas
a. Transfer
b. Speakerphone
c. Auto memori
d. Intercome
e. Coline

4.Pada saat kita menerima panggilan apa yang harus dilakukan oleh si
penerima
a. Angkat gagang telepon, beri salam, lakukan pembicaraan, catat hal
penting tutup telepon
b. Beri salam, lakukan pembicaraan, catat hal penting, tutup telepon
c. mencatat telepon masuk, beri salam, dan tutup telepon
d. Tekan nomr telepon, beri salam, lakukan pembicaraan, tutup telepon
e. Ucapkan Hallo, lakukan pembicaraan, catat hal penting, tutup
telepon.

5.Berikut etiket berkomunikasi lewat telepon yang harus di perhatikan

a.Kebersihan pesawat, kejernihan suara, volume suara
b.Intonasi dan nada bicara, kecepatan bicara, pengucapan bahasa
c. Biarkan telepon berdering 3 kali, angkat gagang telepon
d. Ucapkan salam, catat hal penting, tutup gagang telepon
e. Bila salah sambung langsung di tutup

6.Bila telepon mengalami gangguan pihak-pihak yang harus di hubungi

diperusahaan anda tempat bekerja
a.Teknisi, pimpinan, bagian keuangan, bagian sarana
b.Teknisi, operator selular, server
c. Teknisi HP
d. Bagian service, bagian sarana
e. Pimpinan, Bagian Sarana dan prasaran

7.Alat hitung merupakan salah satu kelengkapan dalam bertransaksi

penjualan, yang termasuk alat hitung dibawah ini adalah
a. Price Labelling
b. Cerdit card
c. Mesin EDC
d. Kalkulator
e. Ultra violet

8.Fungsi-fungsi dasar pada Alat Hitung

a. Penjumlahan, pengurangan, Bagi, Kali
b.Akar, Pangkat, persen
c. Memori,persen, pangkat
d. Desimal, Derajat
e. Mark UP, Mark Down

9.Tombol fungsi untuk melakukan perhitungan dengan menggunakan

memori di kalkulator
a.M +, M-, MR d. CL, ndf, X-M
b.Shift, M +, M- e. C, CE, RM
c. EXE, 2ndf, MRC

10.Yang termasuk pembayaran Non tunai yaitu

a. Uang giral dan uang kartal
b. ATM, Credit Card, Debit Card
c. Discount Card, BCA card
d. Master card, Krida Card
e. Wesel pos

11.Pihak pihak yang terkait dalam melakukan transaksi dengan Credit

Card
a. Bank, Konsumen
b. Pembeli, Konsumen, Pabrik
c. Pemegang Kartu, Bank, Penerbit kartu
d. Kasir, Toko, Pembeli
e. Penerbit, produksi, penjualan

12.Prosedur pengoperasian kartu kredit yang benar

a. Hidupkan mesin, gesek kartu, cocokian nomor kartu, masukan nilai
transaksi, catat kode di slip.
b. Gesek kartu, masukan harga, kembalikan kartu ke pembeli
c. Gesek Kartu, Catat nomor kartu, masukan harga, kembalikan kartu.
d. Catat harga, masukan transaksi, gesek kartu
e. Masukan transaksi, gesek kartu, catat harga

13.Untuk memberikan informasi harga pada konsumen, barang akan

diberikan label harga dengan menggunakan alat
a. Barcode number
b. Scanner harga
c. Price Labelling
d. Cash Register
e. Elektronik scaner

14.Berikut prosedur pengoperasian Price labelling yang benar

a. Periksa Alat, siapkan daftar harga dan barang , atur harga, lakukan
pelabelan
b. periksa alat, daftar harga, atur harga, pelabelan
c. Atur harga, tekan gagang alat, gesekan label harga
d. Seting alat, tempelkan harga, gesekan alat
e. Masukan pita harga, seting alat, seting harga, pelabelan

15.Yang termasuk Alat Ukur kecuali

a.Timbangan, meteran
b.Termometer, spedo meter
c. Barometer
d. Rotor meter
e. Cawan dan bejana Ukur

16.Pilihlah prosedure pengukuran yang benar

a. Terima barang dari Konsumen, Pengukuran, Sebutkan ketepan
ukuran, pembungkusan, serahkan barang
b. Penimbangan, Pembungkusan, pembayaran
c. Pembelian, pembungkusan, penimbangan
d. Pengambilan, penimbangan, pembungkusan
e. Penerimaan, penimbnagan, pembungkusan, pembayaran

17.Prosedur pengoperasian Chas Register dalam melayani transaksai

penjualan
a. Masukan jumlah barang Harga barang, departemen, ST,
Pembayaran, TL
b. Harga barang, departemen, subtotal, total bayar
c. Masukan jumlah barang kali Harga barang, departemen, ST,
Pembayaran
d. Departemen, Jumlah barang, harga barang, total, sub total
e. Departemen, ST, NS

18.Alat untuk mempercepat proses transaksi penjualan di Kassa ?

a. Label Harga
b. Cash Register
c. Info harga
d. Cetak Harga
e. Mesin cetak

19. Selain melayani pembayaran dengan tunai, cash register bisa juga
melayani pembayaran dengan ?
a. Kartu Credit
b. KTP
c. Cash Money
d. Price labelling
e. Mesin cetak

20.Alat untuk mempercepat proses transaksi penjualan di Kassa ?

a. Label Harga
b. Cash Register
c. Info harga
d. Cetak Harga
e. Mesin cetak

21.Kunci Untuk seorang operator/ Kasir adlah kunci

a. OP key
b. MA key
c. KA key
d. Cetak Key
e. English Key

22.Untuk Memasukan modal/atau kas ke Cash register tombol yang di

tekan adalah
a. RA
b. PO
c. CH
d. CR
e. %1
23.Untuk mengambil uang tanpa adanya transaksi penjualan, tombol
yang di tekan adalah ?
a. CL
b. CR
c. Void
d. PO
e. VAT

24.Untuk Membatalkan transaksi adalah tombol ?

a. CH
b. CR
c. VOID
d. %1
e. %2

25.Tombol CL berfungsi untuk ?

a. Pembayaran kredit
b. Pembayaran Cash
c. Pembayaran dengan Cek

26.Supaya pembeli tahu jumlah belanjaannya tombol yang mesti di

tekan adalah
a. TL d. MR
b. NS e. CL
c. ST

27.Untuk membuka laci uang Cash register Kassa tanpa transaksi ?

a. NS d. PO
b. NR e. RA
c. Void

28.Alat untuk menghitung proses transaksi penjualan menggunakan ?

a. Label Harga
b. kalkulator
c. Info harga
d. Cetak Harga
e. Mesin cetak

29.Berikut ini merupakan sumber tenaga pengerak kalkulator, kecuali ?

a. Sinar matahari
b. Listrik
c. Baterai
d. Price labelling
e. Handle
30.Kalkulator untuk kebutuhan bisnis dan sain bentuknya beda yaitu ?
a. Tombol fungsi
b. Penjumlahan
c. Penggunaan power
d. Pinter
e. Mesin cetak

31.Digit Komputer ada beberapa macam yaitu ?

a. 2,4,6
b. 8,10,12,16
c. 1,2,3
d. 100
e. tidak ada yang betul

32.Kalkulator yang bbentuknya kecil dan bisa masuk saku adalah

a. Hand Kalkulator
b. Walet Kalkulator
c. Desktop kalkulator
d. Laptop Kalkulator
e. Office kalkulator

33.Tombol MR atau MRC berpungsi untuk ?

a. Menghapus
b. Menjumlah
c. Perhitungan dalam memori
d. Pengurangan
e. Master

34.Untuk Membersihkan layar dari hasil perhitungan sebelumnya

menggunakan tombol ?
a. C / CE
b. CR
c. VOID
d. %
e. MR

35.Tombol X2 adalah untuk fungsi ?

a. Pangkat
b. Kuadrat
c. memori
d. Menghapus
e. Mencetak jurnal

36.Tombol untuk mengakhiri suatu perhitungan supaya mendapatkan

hasil adalah
a. =
b. C
c. ST
d. M+
e. M-

37.Untuk membersihkan hasil penjumlahan memori ?

a. MRC
b. CL
c. X2
d. CH
e. CR

38.Badan apa yang menangani alat ukur dan timbangan

a. Metrologi dan geofisika
b. Metrologi
c. Metropolit
d. Mega mall
e. Metrocity

39.Alat Ukur untuk berat

a. Meteran
b. Gelas Ukur
c. Timbangan
d. Termometer
e. Price meter

40. 1 gram sama dengan . Kg

a. 1 once
b. 10 pound
c. 0,001 kg d. 0,10 kg
e. 0,100 once

41.Alat penimbangan yang berbentuk bebek adalah untuk mengukur

a. Suhu
b. Kecepatan
c. Panjang
d. Berat
e. Literan

42.Untuk mengnolkan timbangan tombol yang harus di tekan adalah

a. Set-Zero
b. Tare
c. Justir
d. enter
e. numerik

43.Bila ada ada wadah tambahan, supaya berat wadah itu dikurangkan
ditekan tombol apa
a. Tare
b. Clear
c. Input
d. Enter
e. Zero

44.Timbangan yang langsung bisa menampilkan harga termasuk jenis ?

a. Timbangan sederhana
b. Dacin
c. Neraca
d. Timbangan Harga elektronik
e. Metrocity

45.Bila mengukur barang yang berbentuk cairan biasanya satuan ukuran

yang disebutkan..
a. M2
b. Liter
c. once
d. Pound
e. gram

46.Badan apa yang menangani alat ukur dan timbangan

a. Metrologi dan geofisika
b. Metrologi
c. Metropolit
d. Mega mall
e. Metrocity

47.Badan apa yang menangani alat ukur dan timbangan

a. Metrologi dan geofisika
b. Metrologi
c. Metropolit
d. Mega mall
e. Metrocity

48.Sinar UV adalah ?
a. Sinar Inframerah
b. Sinar Ultraviolet
c. Sinar Pelangi
d. Sinar Ultra
e. Mesin Valid

49.Blind Kode ?
a. Jenis huruf untuk menulis
b. Kode Huruf Pada Uang
c. Sinar Pelangi
d. Lambang untuk orang Buta
e. Kode Rahasia

50.Melihat keaslian uang dengan cara diarahkan ke sinar ?

a. Di Inframerah
b. Di Raba
c. Di trawang
d. Disinari Ultra
e. Divalidasi

51.Pada uang berapakah gambar pahlawan Otto Iskandardinata ?

a. Rp. 5.000
b. Rp. 1.000
c. Rp. 50.000
d. Rp. 10.000
e. Rp. 100.000

52.Pada Uang Rp. 50.000,- gambar pahlawan siapa kalau ditrawang ?

a. I Gst Ngurah Rai
b. Sisingamangaraja
c. Pangeran Antasari
d. Cut Nyak Din
e. Soekarno Harta

53.Gambar saling isi pada uang dinamakan ?

a. Elektrotype
b. Rectoverso
c. Sikek
d. Blindcode
e. Indigo

54.Tanda tanda Pada Uang Rp. 100.000, kecuali ?

a. Soekarno Hatta
b. WR. Supratman
c. Kepulauan Indonesia
d. Gedung DPR/MPR
e. Candi Ubud
55.Singkatan dari apa OVI ?
a. Oli Vera Indo
b. Optically Variable Ink
c. Optically Violet Ink
d. Olga Verible Ink
e. Optically Valid Ink

56.Tanda bisa dilihat dengancara ?

a. Diraba
b. Dilihat
c. Di Sinari
d. Ditrawang
e. Tidak ada yang betul

57.Siapa yang mencetak UANG Republik Indonesia ?

a. Bank Dunia
b. Bank BCA
c. Bank Indonesia
d. Bank Mandiri
e. PERURI

58.Arti dari Price Labeling ?

a. Label Harga
b. Pita harag
c. Info harga
d. Cetak Harga
e. Mesin cetak

59.Info harga bisa dijadikan parameter bagi konsumen untuk ?

a. Harga pokok
b. Memproduksi
c. Membeli barang
d. Perbandingan harga
e. Mesin harga

60.Apa itu spesifikasi barang ?

a. Memberi label
b. Memilah
c. Mencampur
d. Memisahkan
e. Menggabung

61.Apa saja yang bisa di informasikan pada kerta label

a. Nama toko
b. Kode barang
c. Info harga
d. Satuan
e. Betul semua

62.Price Labelling adalah mensin untuk mencetak .

a. Label Harga
b. Pita harga
c. Info harga
d. Cetak Harga
e. Mesin cetak

63.Kode barang pada kertas label berbentuk..

a. Scanner code
b. baris kode
c. Info harga
d. Angka /barkode
e. Badge

64.Untuk membaca kode Barang yang memakai barkode.

a. Label Harga
b. Scanner
c. Laser kode
d. Intai Harga
e. Mesin cetak

65.Aflfjklafj dinamakan kode

a. angka Harga
b. Pita Kode
c. Barkode
d. Garis Harga
e. Cetak Kode

66.Mengapa pada barang harus ada kode barang ?

a. Memudahkan pembelian
b. Merapikan Penataan
c. Sepsifikasi barang
d. Merahasikan Harga
e. Memudahkan dalam memilah

67.Label harga manual dengan cara ?

a. Di tulisi di barangnya
b. Dibuatkan daftar harga lalu di gantung
c. Di tulis di kertas labelnya
d. a dan b benar
e. a, dan c benar
 MATA PELAJARAN : PENGOPERASIAN PERALATAN TRANSAKSI
KOMPETENSI DASAR : PERSIAPAN DAN PENGOPERASIAN MESIN PEMBAYARAN TUNAI / NON TUNAI
SEMESTER / TAHUN : 1 / 2013

Kerjakan soal pilihan ganda di bawah ini dengan pilihan yang paling tepat !

1. Prosedur pengoperasian Cash Register dalam melayani transaksi penjualan sistem open price yaitu
a. Jumlah barang Multiple Key Harga Kode PLU New Price PLU Key ST Cash
b. Jumlah barang Multiple Key Harga New Price Kode PLU PLU Key ST Cash
c. Jumlah barang Multiple Key New Price Kode PLU PLU Key ST Pembayaran
d. Kode PLU PLU Key Jumlah barang Multiple Key harga New Price ST Cash
e. Jumlah barang Multiple Key Kode PLU PLU Key harga New Price ST Cash

2. Prosedur pengoperasian Cash Register dalam mengidentifikasi kode kasir yaitu

a. Pilih Mode R Clerk Key Pilih menu Kasir Input Kode Clerk Key Clear
b. Pilih Mode P Clerk Key Pilih menu Kasir Clerk Key Clear Input Kode Clerk Key
c. Pilih Mode R Clerk Key Pilih menu Kasir Clerk Key Clear Input Kode Clerk Key
d. Pilih Mode P Clerk Key Pilih menu Kasir Clerk Key Input Kode Clerk Key Clear
e. Pilih Mode R Clerk Key Pilih menu Kasir Clerk Key Input Kode Clerk Key Clear

3. Kunci untuk seorang kepala toko pada pengoperasian cash register adalah kunci
a. OWP key b. OW key c. OP key d. Register Key e. Manajer Key

4. Tombol yang berfungsi untuk menggerakkan roda penarik kertas pada printer Cash Register adalah ....
a. Cursor Key b. Receipt Key c. Check Key d. Print Key e. EC Key

5. Mengambil uang hasil transaksi penjualan pada laci Cash Register untuk disetorkan kepada bag. Finansial, maka tombol yang di
tekan adalah ?
a. CARD b. CASH c. NS d. PO e. RA

6. Untuk membatalkan inputan yang sudah teregistrasi setelah ada inputan lainnya adalah tombol ?
a. REFUND b. DELETE c. VOID d. CLEAR e. EC

7. Tombol CARD berfungsi untuk ...

a. Pembayaran kredit d. Identifikasi Kasir
b. Pembayaran Cash e. Pembatalan Inputan
c. Pembayaran dengan Cek

8. Supaya pembeli tahu nominal belanjaannya tombol yang mesti ditekan adalah
a. ST d. RA b. CASH e. CLERK c. PRINT

9. Berikut ini adalah cara pencatatan transaksi menggunakan diskon sebesar 50% khusus produk kode PLU 125 yaitu
a. Tekan 125 PLU -% angka 50 ST Inputan produk lainnya ST Cash
b. Tekan 125 PLU ST angka 50 Deptshift Inputan produk lainnya ST Cash
c. Tekan 125 PLU angka 50 +% Inputan produk lainnya ST Cash
d. Tekan 125 PLU ST angka 50 -% Deptshift Inputan produk lainnya Cash
e. Tekan 125 PLU angka 50 -% ST Inputan produk lainnya ST Cash

10. Langkah yang paling awal seorang operator sebelum melakukan transaksi pada Cash Register Electronik adalah .
a. Memprogram nama barang d. Menginput Pay Out
b. Menginput kode kasir e. Memprorgram harga per PLU per departemen
c. Menginput modal awal

11. Untuk melakukan setting tanggal dan waktu agar tercetak pada resi , Anda memerlukan mode ....
a. P (Program) b. R (Registrasi) b. X (Report) e. M (Manajer) c. Z (Reset)
12. Untuk melakukan transaksi pembayaran cash dengan uang lebih prosedur operasionalnya adalah ....
a. tekan jumlah barang multiple key Kode PLU PLU Nominal Uang subtotal cash
b. tekan jumlah barang multiple key PLU Kode PLU Nominal Uang subtotal cash
c. tekan jumlah barang multiple key Kode PLU PLU subtotal Nominal Uang cash
d. tekan jumlah barang multiple key Kode PLU PLU subtotal cash
 e. tekan jumlah barang multiple key PLU Kode PLU subtotal cash

13. Jika pencatatan diberikan diskon (15 %) pada total bayar, dan pembayaran dengan kartu kredit maka inputan kasirnya adalah
a. Kode PLU PLU Nominal Uang 15% ST Card
b. PLU Key Kode PLU subtotal 15 +% card
c. Kode PLU PLU Key subtotal Nominal Uang cash card
d. Kode PLU PLU Key ST 15 +% ST card
e. PLU Key Kode PLU ST 15 +% ST card

14. Tombol yang digunakan untuk mencatat transaksi penjualan apabila ada salah satu barang dikembalikan sementara barang
tersebut sudah dicatat ke dalam cash register yaitu ...
a. REFUND b. REJECT c. VOID d. ST e. EC

15.Yang dimaksud dengan receive on account pada istilah cash register adalah
a. membuka laci cash register tanpa transaksi
b. Pencatatan yg dilakukan saat menerima modal awal untuk dimasukkan ke dalam laci cash register
c. lencatatan yg dilakukan saat kasir mengeluarkan uang kas untuk keperluan internal kantor, tanpa adanya transaksi penjualan.
d. mencatat transaksi penjualan apabila ada salah satu barang dikembalikan
e. menerima cash back / diskon melalui item tertentu yang sedang promo

Jawablah soal essay berikut ini dengan jelas dan benar !

Tabel Belanja
Kode PLU Nama Barang Qty Harga / pc OP / PLU
134 Holland Bakery 15 Rp. 5.500,- OP
129 Saus Cabe Indofood 2 - PLU
442 Biscuit Khong Guan 3 Rp. 38.000,- OP
238 Sprite Zero 1 - PLU
664 Beras Petruk 5 kg 4 Rp. 56.000,- OP
TOTAL BAYAR Rp. 670.000,-

Tuliskan pencatatan transaksi pada Cash Register mengenai tabel belanja di atas, dengan ketentuan sbb :

1. Jika pada total bayar diberikan diskon 10%. Dan pembayaran secara tunai = Rp. 50.000
Sisanya dibayar dengan kartu kredit !

2. Jika pada produk Beras Petruk diberikan diskon 8%. Dan pembayaran secara tunai dengan uang lebih
sebesar= Rp. 700.000 !

3. Produk Holland Bakery ternyata dibatalkan (sebelum tutup transaksi). Dan diganti dengan AW Bakery (qty. 15
pcs / kode PLU. 135). Kemudian produk tersebut mendapat cashback sebesar = Rp. 5.000,-.
Pembayarandengan kartu kredit !

4. Terjadi retur produk Saus Cabe Indofood (2 bh) karena kadaluarsa. Kemudian pembeli meminta diganti
dengan Saus Sambal Cap Bango (qty 5 bh / kode PLU. 453). Karena kekeliruan itu, pihak toko memberikan
diskon khusus pada produk Saus Cap Bango sebesar 10%. Kekurangan pembayaran dengan uang lebih
sebesar Rp. 100.000,- !

5. Jika pada produk Holland Bakery diberikan diskon 5%. Dan pada total bayar mendapat cashback lagi Rp.
6.000,-. Pembayaran secara tunai = Rp. 50.000, sedangkan sisanya melalui Credit Card !
 MATA PELAJARAN : PENGOPERASIAN PERALATAN TRANSAKSI
STANDAR KOMPETENSI : PERSIAPAN DAN PENGOPERASIAN PESAWAT TELEPON
SEMESTER / TAHUN : 1 / 2013

Pilih opsi yang paling benar dari soal pilihan ganda di bawah ini

1. Jenis pesawat telepon yang dapat dihubungkan dengan beberapa workstation menjadi jaringan internal
kantor disebut dengan ....
a. Telepon Central Lokal c. Telepon Rotary Dial
b. Telepon Switchboard d. Telepon PABX

2. Pesawat telepon pertama kali dirancang oleh ....

a. Alexander Bain c. Alexander Graham Bell
b. Wilbur Schramm d. Antonio Merucci

3. Jenis pesawat telepon yang mengharuskan pemakai menggunakan bantuan operator untuk mendapatkan
saluran keluar, yaitu
a. Telepon PABX c. Intercom
b. Telepon PMBX d. Telepon Call Center

4. Ada beberapa macam hubungan telepon ditinjau dari jarak jangkauannya, kecuali
a. Overseas Call c. SLJJ
b. Hubungan Antar Bagian d. Hunting System

5. Bagaimana cara melakukan pemanggilan yang benar menggunakan telepon

a. Angkat gagang telepone, tekan nomor tujuan, letakan gagang telepon
b. Tekan nomor tujuan, lakukan pembicaraan, letakan gagang telepon
c. Angkat gagang telepon, tekan nomor tujuan, setelah tersambung lakukan pembicaraan, letakan gagang
telepon jika telah selesai.
d. Tekan Redial, angkat telepon, lakukan pembicaraan

6. Berikut etiket menerima panggilan telepon yang harus di perhatikan, kecuali

a. Berbicara dengan tempo sedang, tidak terlalu lambat atau terlalu cepat
b. Suara phonogenic
c. Cepat dalam menyambungkan telepon kepada pimpinan dengan tidak menanyakan identitas penelepon
d. Jangan menggunakan kata-kata yang dapat menyinggung perasaan

7. Apabila ada telepon dari luar untuk atasan Anda, sementara atasan anda sedang sakit dan tidak masuk
kerja, maka alasan yang anda berikan yaitu
a. Atasan saya tidak masuk kerja, silahkan hubungi no.hp nya langsung di 085357450091
b. Mengatakan bahwa atasan Anda sedang sakit malaria dan sekarang di opname di RS. Medika
c. Mengatakan bahwa saya tidak tahu kemana beliau pergi, soalnya beliau tidak ada ditempat
d. Mengatakan bahwa dalam beberapa hari ini atasan kami sedang ada kepentingan pribadi

8. Berikut ini adalah jenis telepon ditinjau dari letak sumber listriknya, kecuali
a. Telepon Push Button c. Telepon Local Battery
b. Telepon Umum Kartu d. Telepon Rotary Dial

9. Berikut ini adalah sikap efektif yang perlu dimiliki dalam bertelepon, kecuali
a. Considerate c. Contangious
b. Confuse d. Commite

10. Pada saat kita menerima panggilan apa yang harus dilakukan oleh si penerima
a. Tekan tombol Waiting, lakukan pembicaraan, catat hal penting, tutup telepon
b. Ucapkan Hallo, lakukan pembicaraan, catat hal penting, tutup telepon.
c. Angkat Handset telepon, beri salam, lakukan pembicaraan, catat hal penting, tutup telepon
d. Angkat Handset telepon, lakukan pencatatan hal yang penting dan tutup telepon
11. Dalam berkomunikasi melalui telepon terdapat faktor phonogenic yang artinya ....
a. Mampu menemukan cara-cara yang baik dalam menerima telepon
b. Tidak mudah terbawa emosi disaat penelepon mengungkapkan amarah atau kekecewaan
c. Suara yang baik, santun, hangat, penuh perhatian saat bertelepon
d. Selalu memperhatikan pembicaraan penelepon seakan-akan berhadapan langsung dengannya

12. Sebuah peralatan transaksi yang mampu melakukan telephoto, atau melakukan pengiriman dokumen
dengan menggandakan dokumen aslinya secara jarak jauh dinamakan dengan .
a. Mesin Fotocopy c. Point of Sale
b. Faksimile d. PABX

13. Untuk mendapatkan saluran ke dalam pada sistem telepon PABX dalam rangka menyambungkan ke
penerima telepon (workstation) di pesawat lain, maka operator dapat menekan tombol
c. Internal c. Void
d. Open d. Eksternal

14. Penggunaan telepon untuk lebih dari satu penerima telepon secara bersamaan disebut dengan
a. Extention PABX c. Conference Call
b. Transfer Charge Collect Call d. Hunting

15. Kita bisa menjawab telepon secara otomatis dan merekam telepon yang masuk melalui fasilitas telepon
yang disebut
a. Conference Call c. Telepon Answering Machine
b. Telepon Switchboard d. Telepon PABX

Essay
Jawablah pertanyaan berikut dengan jelas, singkat dan tepat !

1. Sebutkan 5 etika yang perlu diperhatikan pada saat melakukan komunikasi melalui telepon ?
2. Sebutkan 4 macam jenis sambungan telepon ? dan beri penjelasan singkat !
3. Jelaskan langkah melakukan panggilan SLI (Sambungan Langsung Internasional), dengan contoh
!
4. Sebutkan beberapa manfaat yang diperoleh dengan adanya fasilitas loudspeaker pada telepon ?
5. Buatlah karangan percakapan formal antara marketing dengan konsumen melalui telepon,
dengan tema menawarkan sebuah produk (lengkap dengan nama produk dan keunggulannya) !

SOAL-SOAL LATIHAN
 Standar Kompetensi: Mempersiapkan dan Mengoperasikan Peralatan Transaksi di Lokasi
Penjualan
Kompetensi Dasar : Mengoperasikan alat ukur

Pilihlah jawaban yang paling tepat dengan cara memberi tanda silang (X) pada salah satu huruf a, b, c,
d, atau e pada lembar jawaban yang tersedia !

1. Alat bantu dalam dunia perdagangan untuk menentukan berat atau berapa banyak suatu barang yang akan
dibeli oleh konsumen disebut .
a. Alat ukur
b. Alat takar
c. Alat timbang
d. Satuan dasar
e. Lambang satuan
2. Alat yang dipakai untuk pengukuran kuantitas suatu barang disebut .
a. Alat ukur
b. Alat takar
c. Alat timbang
d. Satuan dasar
e. Lambing satuan
3. Alat yang dipakai untuk pengukuran massa suatu barang disebut .
a. Alat ukur
b. Alat takar
c. Alat timbang
d. Satuan dasar
e. Lambing satuan
4. Tanda yang menyatakan suatu ukuran disebut .
a. Alat ukur
b. Alat takar
c. Alat timbang
d. Satuan dasar
e. Lambing satuan
5. m merupakan lambang suatuan dari .
a. meter
b. kilogram
c. sekon
d. ampere
e. mole
6. Satuan dasar besaran massa adalah .
a. meter
b. kilogram
c. sekon
d. ampere
e. mole
7. 1 cm = .. mm
a. 10
b. 100
c. 1000
d. 10000
e. 100000
8. 1 ons = .. gr
a. 10
b. 100
c. 1000
d. 10000
e. 100000
9. 1 l = ..ml
a. 10
 b. 100
c. 1000
d. 10000
e. 100000
10. Mesin timbangan yang menggunakan tenaga listrik adalah .
a. Timbangan bebek
b. Timbangan dacin
c. Timbangan emas
d. Timbangan elektronik
e. Timbangan serba guna
11. Bagian tulen (murni) dari suatu benda disebut .
a. Berat murni
b. Berat benda
c. Kadar
d. Netto
e. Brutto

12. Selisih antara berat kotor dengan berat bersih atau potongan berat disebut .
a. Netto
b. Brutto
c. Tarra
d. Kadar
e. Berat murni
13. Sebuah kalung emas beratnya 20 gr. Jika emas murni pada kalung tersebut 10 gr, maka kadar emas tersebut
adalah .
a. 0,08 karat
b. 8,33 karat
c. 10 karat
d. 12 karat
e. 48 karat
14. Sekantong gula pasir beratnya 20 kg. Jika nettonya 20 ons, maka tarranya adalah .
a. 20 ons
b. 40 ons
c. 60 ons
d. 80 ons
e. 100 ons
15. Terigu beratnya 60 ons. Jika tarranya 5 % dari brutto dan harga netto tiap onsnya Rp.100,00 maka harga
terigu tersebut adalah .
a. Rp. 5.500,00
b. Rp. 5.700,00
c. Rp. 5.900,00
d. Rp. 6.000,00
e. Rp. 6.200,00
16. Pada timbangan bebek ukuran paling besar dari anak timbangan ini adallah .
a. 1000 gr
b. kg
c. 2 ons
d. 1 ons
 e. 0,5 ons
17. Di bawah ini merupakan bagian-bagian dari mesin timbangan elektronik, kecuali .
a. Display
b. Tempat barang
c. Anak timbangan
d. Keyboard kode PLU
e. Tempat roll kertas harga
18. Mencocokkan atau melakukan perbaikan ringan dengan tujuan agar alat yang dicocokkan atau diperbaiki itu
memenuhi persyaratan tera atau tera ulang disebut .
a. Menera
b. Mengukur
c. Menjustir
d. Menimbang
e. Menservice
19. Alat takar yang berbentuk tabung atau botol besar adalah .
a. Wadah
b. Botol
c. Tube
d. Gallon
e. Literan
20. Pada umumnya prosedur dalam pemeliharaan alat ukur melibatkan pihak-pihak sebagai
berikut, kecuali .
a. Bagian tera
b. Teknisi perusahaan
c. Pemimpin
d. Customer
e. Bagian sarana dan prasarana

mpetensi : Menyiapkan dan Mengoperasikan Peralatan Transaksi di Lokasi Penjualan

etensi : PDG.OO.01.038.01
Dasar : Mempersiapkan dan mengoperasikan mesin pembayaran baik tunai maupun non tunai

h satu jawaban yang paling benar !

1. Pada mesin cash register tombol yang berfungsi untuk membatalkan penulisan angka sebelum
menekan tombol yang lain adalah .
a. PLU
b. RF
c. VP
d. CL
e. ST
2. Tombol yang berfungsi untuk melayani pembeli yang melakukan pembayaran dengan
menggunakan kartu kredit adalah .
b. ST
c. CR
d. CH
e. RA
f. TL
3. Posisi kunci yang dipakai untuk membuat program pada mesin cash register adalah .
a. PGM
b. VOID
c. OFF
d. LOCK
e. REG
 4. Cara membuat kode mesin cash register misalnya 1, 2, 3 adalah sebagai berikut, kecuali .
a. Kunci mesin di PGM
b. Tekan angka 1, tekan titik
c. Tekan X, tekan angka 1, 2, 3
d. Tekan # (Non AD)
e. Tekan TM / TS ( Time / Siub Total )
5. Berikut adalah cara penjualan memakai discount dalam Rupiah -1/12, misalnya Rp. 7.500,00 dari
Dep 2, kecuali .
a. Tekan angka 7500, tekan D, tekan ST
b. Tekan angka 500, tekan -1 atau -2
c. Tekan ST
d. Tekan 2% (Tax)
e. TL
6. Mesin yang digunakan untuk meyelesaikan transaksi pembayaran secara tunai adalah .
a. Electronic Debit Card (EDC) d. cash register
b. Scanner Barcode e. komputer
c. Internet
7. Tempat untuk melakukan transaksi pembayaran adalah .
a. Kassa c. Loket e. Supermarket
b. Kasir d. Dept. Store
8. Yang bukan merupakan persyaratan seorang kasir adalah .
a. Memiliki ketrampilan menguasai mesin kasir
b. Mengoperasikan mesin kasir
c. Bertanggung jawab
d. Jujur
e. Teliti

9. Kode barang berupa garis-garis dan angka yang ada pada kemasan suatu produk adalah .
a. Infra merah d. Barcode
b. Price Labelling e. Scanner
c. Electronic Debit Card (EDC)
10. Pada mesin Cash Register, kunci OP dipegang oleh .
a. Pemilik toko c. Kasir e. Teknisi Mesin
b. Supervisor d. Store Manager
11. Tombol yang berfungsi untuk memberikan potongan atau diskon harga dari total penjualan adalah
.
a. TL c. VAT e. % 2
b. PLU d. % 1
Cash Register yang memiliki departemen antara 10 sampai 20 departemen adalah .
a. Register to Register
b. Cash Register stand alone
c. Cash Register kecil
d. Cash Register besar
e. Cash Register sedang
13.Yang bukan merupakan cirri-ciri Cash Register elektronik adalah .
a. Digerakkan oleh tenaga listrik arus kuat
b. Mempunyai departemen-departemen
c. Dapat digunakan 1-8 Kasir dengan pencatatan yang saling terpisah
d. Server toko (ISP) harus dibuka oleh Supervisor sebelum dapat membuka Cash Register
e. Untuk tipe tertentu dapat diprogram menampilkan nama barang
14. Pada mesin cash register tombol yang berfungsi untuk membatalkan penulisan angka sebelum
menekan tombol yang lain adalah .
f. PLU c. VP e. ST
 g. RF d. CL
15.Tombol yang berfungsi untuk melayani pembeli yang melakukan pembayaran dengan
menggunakan kartu kredit adalah .
a. ST c. CH e. TL
g. CR d. RA
16. Posisi kunci yang dipakai untuk membuat program pada mesin cash register adalah .
a. PGM d. LOCK
b. VOID e. REG
c. OFF
17. Jika tombol angka dan departemen sudah ditekan, misalnya 1000 Dep 1 (salah item pertama),
caranya langsung saja tekan .
a. CL c. DEP 1 e. TL
b. VOID d. ST
18. Untuk mencatat data register pada BON/NOTA, setelah perhitungan transaksi selesai, kertas
BON/NOTA bon tersebut dimasukkan ke lubang mesin, kemudian tekan .
a. Tombol CL c. Tombol RF e. Tombol TL
b. Tombol VP d. Tombol ST
19. Membuka kas / laci tanpa transaksi, kunci mesin di REG lalu tekan .
a. CL c. ST e. NS
b. VOID d. TL
20. Program nama per departemen, kode karakter maksimal .
a. 12 digit c. 36 digit e. 48 digit
b. 29 digit d. 40 digit
21. Dalam checking program PLU posisi kunci mesin di .
a. PGM c. X1 / Z1 e. X2 / Z2
b. ITEM d. REG
22 Posisi kunci mesin yang dipakai untuk menghidupkan mesin cash register adalah .
a. On c. PGM e. Lock
b. Off d. X1 / Z1
23. Program nama kasir, posisi kunci mesin berada pada .
a. Lock c. PGM e. X1 / Z1
b. REG d. Item

24. Lokasi Kassa biasanya diletakkan pada tempat yang strategis yang bertujuan untuk sebagai
berikut, kecuali .
a. memudahkan konsumen melakukan transaksi
b. Memudahkan dilihat oleh konsumen
c. jarak anatara Kassa tidak terlalu jauh
d. Kualitas konsumen yang dating
e. Jumlah pembelian barang mudah dihitung
25. Diskon yang diberikan saat menjual satu item barang disebut dengan diskon .
a. Diskon SKU d. Diskon Promosi
b. Group Discount e. Diskon besar-besaran
c. Diskon subtotal
26. Posisi kunci untuk mengetahui total penjualan akhir per hari pada mesin cash register adalah .
a. O/Off c. REG e. Z1
b. OP X/Z d. X1

SOAL-SOAL LATIHAN

Standar Kompetensi: Mempersiapkan dan Mengoperasikan Peralatan Transaksi di Lokasi

Penjualan
Kompetensi Dasar : Mengoperasikan alat ukur

Pilihlah jawaban yang paling tepat dengan cara memberi tanda silang (X) pada salah satu huruf a, b, c,
d, atau e pada lembar jawaban yang tersedia !
 1. Alat bantu dalam dunia perdagangan untuk menentukan berat atau berapa banyak suatu barang yang akan
dibeli oleh konsumen disebut .
a. Alat ukur
b. Alat takar
c. Alat timbang
d. Satuan dasar
e. Lambang satuan
2. Alat yang dipakai untuk pengukuran kuantitas suatu barang disebut .
a. Alat ukur
b. Alat takar
c. Alat timbang
d. Satuan dasar
e. Lambing satuan
3. Alat yang dipakai untuk pengukuran massa suatu barang disebut .
a. Alat ukur
b. Alat takar
c. Alat timbang
d. Satuan dasar
e. Lambing satuan
4. Tanda yang menyatakan suatu ukuran disebut .
a. Alat ukur
b. Alat takar
c. Alat timbang
d. Satuan dasar
e. Lambing satuan
5. m merupakan lambang suatuan dari .
a. meter
b. kilogram
c. sekon
d. ampere
e. mole
6. Satuan dasar besaran massa adalah .
a. meter
b. kilogram
c. sekon
d. ampere
e. mole
7. 1 cm = .. mm
a. 10
b. 100
c. 1000
d. 10000
e. 100000
8. 1 ons = .. gr
a. 10
b. 100
c. 1000
d. 10000
e. 100000
9. 1 l = ..ml
a. 10
b. 100
c. 1000
d. 10000
e. 100000
10. Mesin timbangan yang menggunakan tenaga listrik adalah .
a. Timbangan bebek
b. Timbangan dacin
c. Timbangan emas
d. Timbangan elektronik
e. Timbangan serba guna
11. Bagian tulen (murni) dari suatu benda disebut .
a. Berat murni
b. Berat benda
c. Kadar
d. Netto
e. Brutto

12. Selisih antara berat kotor dengan berat bersih atau potongan berat disebut .
a. Netto
b. Brutto
c. Tarra
d. Kadar
e. Berat murni
13. Sebuah kalung emas beratnya 20 gr. Jika emas murni pada kalung tersebut 10 gr, maka kadar emas tersebut
adalah .
a. 0,08 karat
b. 8,33 karat
c. 10 karat
d. 12 karat
e. 48 karat
14. Sekantong gula pasir beratnya 20 kg. Jika nettonya 20 ons, maka tarranya adalah .
a. 20 ons
b. 40 ons
c. 60 ons
d. 80 ons
e. 100 ons
15. Terigu beratnya 60 ons. Jika tarranya 5 % dari brutto dan harga netto tiap onsnya Rp.100,00 maka harga
terigu tersebut adalah .
a. Rp. 5.500,00
b. Rp. 5.700,00
c. Rp. 5.900,00
d. Rp. 6.000,00
e. Rp. 6.200,00
16. Pada timbangan bebek ukuran paling besar dari anak timbangan ini adallah .
a. 1000 gr
b. kg
c. 2 ons
d. 1 ons
e. 0,5 ons
17. Di bawah ini merupakan bagian-bagian dari mesin timbangan elektronik, kecuali .
a. Display
b. Tempat barang
c. Anak timbangan
 d. Keyboard kode PLU
e. Tempat roll kertas harga
18. Mencocokkan atau melakukan perbaikan ringan dengan tujuan agar alat yang dicocokkan atau diperbaiki itu
memenuhi persyaratan tera atau tera ulang disebut .
a. Menera
b. Mengukur
c. Menjustir
d. Menimbang
e. Menservice
19. Alat takar yang berbentuk tabung atau botol besar adalah .
a. Wadah
b. Botol
c. Tube
d. Gallon
e. Literan
20. Pada umumnya prosedur dalam pemeliharaan alat ukur melibatkan pihak-pihak sebagai
berikut, kecuali .
a. Bagian tera
b. Teknisi perusahaan
c. Pemimpin
d. Customer
e. Bagian sarana dan prasarana