Nama Dr Hanna Permana Subanegara MARS

Lahir Tasikmalaya, 4 Agustus 1953

Pendidikan S-2
Status Menikah, satu istri 2 anak
Pengalaman 1. Direktur RS Pemerintah
Bekerja 2. Direktur RS Swasta
3. Dosen Pascasarjana UI, UGM, Urindo dan UNHAS
4. Hospital management consultant
5. Hospital management expert PT Darena
6. Senior Consultant PT Sanksekerta Consulting Group
7. Hospital Management Consultant, PT Konsultan Multi
8. Dewan Penasehat Arsada Pusat
Alamat Jl Pondok Damar E-5, Golf City Kedaton, Cikupa
Tangerang, Banten
Telp 081218772233 - 085885800649
Home & Fax 0215926383
E-mail hannapermana@gmail.com
hannapermana@yahoo.com
dhabeda@gmail.com
STRATEGIC MANAGEMENT SYSTEM

Hanna Permana Subanegara

 The World Scenarios
Business Pola penyakit
menengah kearah geriatri Pasar semakin
akan dikuasi dewasa
Cina dan India
Kesehatan akan
IT mutlak bagi menjadi primadona
industri dengan
sistem KSO
Setiap
Perusahaan akan
Dokter asing akan menggunakan
Teknologi digital
merambah pasar
gemuk
Persaingan Attitude SDM
berbasis quality, mutlak bagi
service & value suatu institusi
 Dunia Kita Saat Ini
Venostyle

MARS VENUS
Lambang Laki-laki
Lambang Wanita
Kekuatan
Keindahan
Pintar
Perasaan
Ambisi
Instant
Jangka panjang
Emosional

DUNIA
 Bisnis Rumah Sakit
Value / Trusty business

Delight Customer
Product Trustworthy Provider Service

Mindset
 Pure private goods
No/Low fees Some/high fees
Cosmetic surgery
Open heart surgery Curative
Kidney dialysis
First class Inpatient care
2nd class Inpatient care
Outpatient self-reveral
Public sector predominate
Outpatient hospital reveral
Hospital outpatients Private sector predominate
Primary health center
Maternal & Child health
Family planning
Community disease control
Enviromental sanitation Preventive
Water supply

Pure public goods

Ascobat Gani, 2001
 Keinginan Pelanggan
Social needs
Ingin diakui keberadaannya sebagai sesama manusia

Emosional needs
Ingin disenangkan dan ingin disanjung secara emosi

Physical needs
Ingin sembuh dari gangguan fisik yang dideritanya

Security needs
Pasien ingin rasa aman dari gangguan apapun
 RS dan Bengkel

BENGKEL RUMAH SAKIT

Alat Canggih Sangat Canggih
Bahan Mahal Sangat Mahal
SDM Trampil Trampil, Ramah, enak
dipandang
Onderdil Mudah didapat Sulit didapat
Objek Mati Hidup, bisa berfikir
Proses Objek dimatikan Objek tetap hidup
pelayanan
 RS versus Hotel
HOTEL RUMAH SAKIT
Pelanggan Sehat Sakit
Emosi Stabil Tidak Stabil
Proses Singkat, beri kunci Lama, diinterogasi,
diperiksa
Makan Ambil sendiri Diantar ke tempat tidur,
disuapin
Mandi Mandi sendiri Dimandiin
Uang Siap Tidak siap

Kesan Hebat, nyaman Payah, kumuh

 Grid RSD

ENTREPRENEUR
Otonomi
Otomoney
BIROKRATIK
Otosetor

RSD KONVENSIONAL RSD SWADANA RSD BLU RSD P.T.

 Skenario RS
Era Otonomi & Globalisasi
Pemda Kaya

PENGEMBANGAN
-Daya beli Masyarakat rendah
-Pemda bisa membiayai
- Pelayanan Unggulan bisa disetting
AGRESIF
- Daya beli Masyarakat tinggi
- RS mampu mandri dalam pembiayaan
- Persaingan berdasar Kualitas, servis dan
mindset
- Pelayanan Unggulan sangat penting

Masyarakat Tidak Kaya Masyarakat Kaya

STAGNASI BERTAHAN
-Perlu bantuan dana dari -Daya Beli Masyarakat tinggi
Pemerinah Pusat -RS bisa bertahan dari penjualan
-Sulit Berkembang - Pelayanan Unggulan sangat penting
- Pelayanan Unggulan agak sulit

Pemda Tidak Kaya

 ORGANISASI PADA UMUMNYA

90 % tidak melaksanakan strateginya

Tidak konsisten dengan realita bisnis saat ini
Berjalan selalu memandang kebelakang
Mengorbankan pola pikir jangka panjang

Hasil survei 80% kesuksesan organisasi ditentukan oleh

faktor nonfinansial
Ukuran2 keuangan tidak menjelaskan seluruh
permasalahan
Kaplan & Norton, 2001
 Mental Creation & Physical Creation
Sebagai Bagian dari Manajemen Strategik
Mission, Vision, Believe,
Perumusan strategi Value, Goals and
Objectives

Strategic Planning
Perencanaan strategik Objectives Strategy Mental
Creation
Process

Penyusunan program Program

Management
Strategic
Systems
Budgeting
Penyusunan anggaran (Short Range Profit Plan)

Implementation Plan
Implementasi Physical
Creation
Process
Monitoring and
Pemantauan Provide Feedback
 System design

Operating
Management
Leadership
Strategic Human resource High performance
Planning Development by Balanced scorecard approach
Commitment
Financing systems
Development

Phsysical design
 Direktur Utama
Corporate Business Plan

Target Strategis
Balanced sorecard Komite
Medik Direktur Direktur
Themes SAP SAP
SAP
DEPARTEMEN
1. Learn and Growth Instalasi Pejabat Pejabat
- Capability Revenue center Struktural Struktural
- Capacity
- Commitment SAP SAP SAP
2. Customer
- Satisfactions
- Market retention
3. Internal Business Proc
- Differenciation
- TQM
- Building arrangement
4. Finance
- ROA/ROI
- Cost contaiment
- Cost effectiveness
Elemen Manajemen Strategis
KAIZEN
Analisa
strategis

Lingkungan Sumber Daya

Analisa
strategis

Perencanaan
Menghasilkan Sumber Daya
Pilihan

Pilihan
Aplikasi
strategis
strategis
Evaluasi Struktur
Berbagai Organisasi
Pilihan

Seleksi SDM
Strategi dan Sistem
Tahap Diagnosis
Misi dan Visi
Kajian Lingkungan Kajian Lingkungan
Eksternal Internal

Penyusunan Issue Utama

Rencana Strategis

Tahap Perencanaan Strategi Pengembangan

(Tujuan dan Penetapan Prioritas)
Penyusunan Rencana
Operasional (3-5 Tahun) Kebijakan, Program dan Sasaran

Tahapan Pencapaian Sasaran

Penyusunan Program Pograming dan Anggaran

Tahap pelaksanaan

Tahap Pengendalian dan Evaluasi

SCANNING PROCESS

MIISSI / VISI RENCANA STRATEGIS

RENCANA TAHUNAN
ANALISA LINGKUNGAN
SASARAN DAN KEBIJAKAN

INTERNAL EKSTERNAL ANGGARAN/ PROGRAM

PELAKSANAAN PROGRAM

HASIL KEGIATAN
Umpan balik
 Strategic A CHIERARCHY OF STRATEGIC INTENT
Analysis

External Assessment Internal Assessment

Alex Miller
BUSINESS LEVEL STRATEGY

Strategic Operations Level Corporate Level International Level

Formulation Strategy Strategy Strategy

CHALANGE OF STRATEGY IMPLEMENTATION

Strategic LEADERSHIP FOR

ORGANIZATIONAL LEARNING
Implementation

Contextual Systems Action

Levers for change Levers for change Levers for change
A Comprehensive Strategic Management Model
Fred. R. David, Concept of Strategic Management, New York, MacMillan, 1995

Perform
External
Audit

Generate Establish Measure

Developt Establish Evaluate Policies
Mission Longterm Allocate And
And Select And Annual Resources Evaluate
Statement Objectives Strategies Objectives Performance

Perform
Internal
Audit

Strategy Strategy Strategy

Formulation Implementation Evaluation
 STRATEGIC MANAGEMENT (Whitaker)

Strategic
Mission
Analysis GOALS
And Choice
Vision OBJECTIVES
Critical
Values Succes CORPORATE
Factors STRATEGY

Internal
Analysis
External
Analysis Strategic Planning
Assumption

Establish
Accountability
Monitor
Performance Management And
Implementation
Implementation
Provide Feddback
Plan
 Strategic Planning Drucker & Kaplan

Internal Generic strategy

Analysis

Mission strategy
Strategic Development
Vision issues

Values
Functional strategy
Goals
External
Analysis

Programing
Budgeting
 Diagram Business Plan PERT
Prediksi pendapatan 5
organisasi 9

Rencana legal 10

Akuntansi Keuangan
11
Komitmen Memilih Penelitian pasar
1 2 3 4 7,8 15 16
Asuransi
12
Analisa Write
Rencana produksi Cover
letter
Dan pemasaran
13
Peralatan

14
TQM
Pilih lapangan 6

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Weeks

Nicholas C. Siropolis, 1994

 PEMAHAMAN STRATEGI

ANALISA VISI
-Lingkungan
-Pasar
-Potensi ISSUE

STRATEGI
-Program
-Biaya
-Prosedur

MISI KEGIATAN PROGRAM SASARAN TUJUAN

 Vision
Leadership
Commitment Strategic Planning Mission

Value

Master Plan Goals

Objective

Master Budget Master Program Block Plan

Financing Systems
Strategic Action Plan Business Plan Strategy
Billing systems
Cost Analysis Implementation plan
Pricing
Annual Plan
Remuneration Policy

Program
Budgeting
Activity Building/Tools

Good Governance Accountability System

Feedback mechanizm
 Business plan Vision/Mission/Value
Strategies

Implementation plan Programing / budgeting

Strategic Action Plan Managing Momentum

Annual Plan

Policy Quality Human Resource

Deployment Planning Development

Operating plan Quality dimention Corporate culture

Hospital bylaws Quality standard - Commitment Building
Accounting - Competencies
SPM - Value setting
Remuneration - Performance
- Appearance
S. O. P - Attitude

Accountability system
 Loop Strategi Bisnis Rumah Sakit
Accountability
Service excellent
Faster, Better, Cheaper, Newer Cost
Operational cost
Cost

Training Management Customer Satisfaction

Morality, delivery, quality, safety, cost Owner, employee, patient

Readiness
Revenues
Benefits ?
Resources
Building, Instruments, Materials, Man power

Working capital & Fixed cost

Procurement Financing systems
Cost

Recruitment KAS
PEMDA
HAMBATAN INTERNAL
 Uang Sering Jadi Masalah

Upah
?
RS BUNUH DIRI RS MAJU

KEBODOHAN PEMERASAN

0 Kinerja
 UANG BUKAN SEGALANYA
Apa yang bisa dibeli dengan UANG
Bisa beli Rumah, tidak bisa beli Ketenangan rumah
Bisa beli Makanan, tidak bisa beli nafsu makan
Bisa beli Tempat tidur, tidak bisa beli nyenyak tidur
Bisa beli Teman, tidak bisa beli sahabat
Bisa beli make up, tidak bisa beli kecantikan
Bisa beli hiburan tidak bisa beli Kebahagiaan
Bisa beli seks, tidak bisa beli cinta
 Budaya di RS

Accuser

BLAMMING
CULTURE

Victims Messenger
SEMANGAT SDM RUMAH SAKIT
Cheating
Menipu. bohong

Sneaking
Membokong, licik

Truancy
Bolos, Curang
 4 type Manusia di RS

Learners

Tourists

Hostages

Terorrist
HASIL FOTO RONTGENT OTAK MANUSIA

Otak Normal Otak Teroris

Udara Kosong
MANAJER RS

Jangan mencerca kegelapan

Nyalakan saja lilin
Goose

Condor

Ducks
Terimakasih