KOMUNIKASI VIATELFON ANTAR PARA

PEMBERI PELAYANAN

RSUD SURADADI

No. Dokumen No. Revisi Halaman

1/1
Tanggal terbit Mengetahui,
STANDAR Direktur RSUD SURADADI
PROSEDUR Kab. Tegal
OPERASIONAL

dr.Joko Wantoro, MMR

NIP. 19670902 200212 1 003
Komuikasi efektif melalui telefon yang dilakukan oleh perawat untuk
PENGERTIAN
melaporkan segala bentuk keluhan, keadaan dan permasalahan
pasien kepada dokter yang merawat secara tepat waktu, lengkap,
akurat, jelas dan dipahami oleh kedua belah pihak

1. Untuk menjalin kerjasama dokter dan perawat

TUJUAN
2. Mengurangi kesalahan dan meningkatkan keselamatan
pasien
3. Meningkatkan mutu pelayanan keperawatan
1. Surat Keputusan Direktur RSUD Suradadi No. / /2016
KEBIJAKAN
tentang Kebijakan Pelayanan pasien RSUD Suradadi.
2. Surat Keputusan Direktur RSUD Suradadi No. / /2016
tentang Panduan Komunikasi efektif RSUD Suradadi.
1. Salam
PROSEDUR
Beri salam, sapa, tunjukkan bahwa anda bersedia
TINDAKAN
meluangkan waktu untuk berbicara
2. Ajak bicara
Usahakan berkomunikasi secara dua arah. Jangan
bicara sendiri. Dorong agar pasien mau dan dapat
mengemukakan pikirandan perasaannya.
UNIT TERKAIT