PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

RSUD No. Dokumen No. Revisi Halaman

SUKAMARA SPO/971/RSUD/2017 00 1/3
Ditetapkan oleh,
Direktur Rumah Sakit
SPO Tanggal terbit
24 April 2017

dr. EFLIN N. M SIANIPAR

NIP. 19760611 200604 2 028

A. PENGERTIAN :
Pasien Rawat Jalan adalah pasien yang datang ke poliklinik RSUD Sukamara untuk
memperoleh layanan yang meliputi :
1. Pasien Baru adalah pasien yang pertama kali berkunjung ke RSUD Sukamara.
2. Pasien Lama adalah pasien yang sudah pernah berkunjung ke RSUD Sukamara.
3. Pasien Umum adalah pasien yang mendapat pelayananan medis di poliklinik
dengan membayar tagihan pelayanan yang sudah didapatkan.
4. Pasien BPJS/asuransi/perusahaan adalah pasien yang mendapat pelayanan
medis di poliklinik dengan membawa persyaratan yang sudah ditentukan di RSUD
Sukamara.

B. TUJUAN :
1. Tercapainya tertib administrasi dalam meningkatkan mutu pelayanan di RSUD
Sukamara.
2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadap pelayanan kesehatan.
3. Terciptanya ketertiban dan kenyamanan pelayanan pasien.

C. KEBIJAKAN :
Surat Keputusan Direktur RSUD Sukamara Nomor : 445/226.a/RSUD, Tanggal : 03 April
2017, Tentang Akses Pasien dan Kontinuitas Pelayanan di RSUD Sukamara

D. PROSEDUR :
1. Pasien datang kebagian pendaftaran rawat jalan.
2. Petugas pendaftaran mempersilhkan pasien mengambil nomor antrian. Jika
pasien datang dari IGD tidak perlu mengambil nomor antrian.
3. Petugas pendaftaran memanggil nomor antrian. Pasien lanjut usia didahulukan.
4. Petugas pendaftaran menanyakan kepada pasien apakah sudah pernah
berkunjung ke RSUD Sukamara atau belum.
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RSUD SPO/971/RSUD/2017 00 2/3
SUKAMARA

5. Jika pasien baru, petugas pendaftaran meminta kartu identitas kepada pasien
dan memberikan formulir General Consent untuk dilengkapi pasien.
6. Petugas pendaftaran menginput data pasien baru di aplikasi kartu dan mencetak
kartu identitas berobat kemudian diserahkan kepada pasien dan mengingatkan
bahwa setiap datang ke RSUD Sukamara harus membawa kartu identitas
berobat.
7. Jika pasien lama, petugas meminta kartu identitas berobat.
8. Petugas pendaftaran menanyakan keluhan pasien agar dapat mengarahkan
pasien ke poliklinik mana yang akan dituju.
9. Petugas pendaftaran menanyakan status bayar pasien apakah bayar sendiri atau
menggunakan asuransi kesehatan/perusahaan.
10. Jika pasien umum:
a. Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien membawa rujukan atau
tidak.
b. Jika pasien membawa rujukan, petugas pendaftaran memverifikasi rujukan
tersebut.
c. Petugas pendaftaran menjelaskan tarif pelayanan sesuai poliklinik yang
dituju.
d. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien ke kasir.
11. Jika pasien BPJS Kesehatan:
a. Petugas pendaftaran menanyakan persyaratan BPJS kepada pasien.
b. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien ke counter BPJS untuk
verifikasi persyaratan dan akan dikeluarkan Surat Eligibilitas Peserta
(SEP).
Petugas pendaftaran menerima semua persyaratan dari pasien, seperti
surat rujukan (kecuali pasien emergency), fotocopy kartu BPJS
Kesehatan, fotocopy KTP (pasien dewasa), fotocopy KK/Akta Kelahiran
(khusus pasien dibawah umur), dan surat kontrol (jika ada), kemudian
pasien diarahkan ke poliklinik tujuan.
12. Jika pasien asuransi/perusahaan:
a. Petugas pendaftaran meminta persyaratan yang dibutuhkan kepada
pasien dan memverifikasi persyaratan tersebut, seperti:
Persyaratan pasien BPJS Ketenagakerjaan: fotocopy kartu BPJS
Ketenagakerjaan, fotocopy KTP pasien, fotocopy KTP
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RSUD SPO/971/RSUD/2017 00 3/3
SUKAMARA

Persyaratan pasien perusahaan: fotocopy KTP, surat rujukan, dan

surat kontrol (jika ada).
Persyaratan pasien Jampersal: satu bendel SJP yang dikeluarkan
dari Dinas Kesehatan, dan surat kontrol (jika ada).
b. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien ke poliklinik tujuan.
13. Petugas pendaftaran melakukan registrasi ke SIM-RS dan mencetak outputnya.
14. Jika pasien baru petugas pendaftaran mengambil map rekam medis baru sesuai
dengan nomor rekam medis.
15. Jika pasien lama petugas pendaftaran mencatat nomor rekam medis, nama,
poliklinik tujuan dan tanggal pelayanan pasien ke tracer dan diserahkan ke tracer
dan diserahkan ke petugas filing.
16. Petugas filing memberikan berkas rekam medis ke petugas pendaftaran.
17. Petugas pendaftaran mengumpulkan berkas rekam medis berdasarkan poli tujuan
pasien.
18. Petugas pendaftaran mendistribusikan berkas rekam medis ke poliklinik.

E. UNIT TERKAIT :
1. Loket Pendaftaran
2. Poliklinik
3. IGD
4. Kasir Rawat Jalan