PEMERINTAH KABUPATEN REJANG LEBONG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PADANG ULAK TANDING
Jalan Raya Curup-Lb.Linggau Kec. Padang Ulak Tanding kode pos 39182

BUKTI PELAKSANAAN TINDAK LANJUT TERHADAP KELUHAN

NO KELUHAN TINDAK LANJUT KET
A. Kotak Saran
1. Tidak ada dokter pada Memberikan informasi kepada
malam hari masyarakat bahwa Puskesmas Padang
Ulak Tanding hanya mempunyai 1 orang
Dokter dan tidak bisa melayani 24 jam
2. Jam Buka Loket Memberi teguran kepada petugas loket
agar datang lebih awal dan mulai
memberikan pelayanan tepat pada jam
08.00
3. Kurangnya ketersediaan Berkoordinasi dengan Dinas Kesehatan
obat untuk ketersediaan obat
4. Peralatan medis masih Berkoordinasi dengan Dinas Kesehatan
terbatas untuk ketersediaan peralatan medis dan
mengupayakan untuk pengadaan secara
mandiri
5. Fasilitas WC tidak Mengupayakan untuk merehap fasilitas
memadahi WC sehingga lebih nyaman
Ruang rawat inap kurang Mengatur ruang rawat inap sehingga
mewadahi pasien rawat inap bisa nyaman
B. Survei Kepuasan
Pelanggan
1 Tidak puas dengan Menugaskan 1 orang tenaga Promkes
informasi tentang untuk memberikan informasi kepada
pelayanan di Puskesmas masyarakat yang membutuhkan
2. Tidak puas dengan Membuat jadwal pelayanan Puskesmas
informasi tentang jadwal yang ditempel di ruang tunggu pasien
pelayanan di Puskesmas
3. Tidak puas dengan Memberi teguran kepada petugas loket
petugas pendaftaran agar datang lebih awal dan mulai
memberikan pelayanan tepat pada jam
08.00 dan supaya lebih ramah dalam
melayani pasien
C. Keluhan Langsung dari
Masyarakat
1. Pengunjung posyandu Sosialisasi tentang pemberian PMT di Keluhan dari
meminta makanan desa Kel. Ps. PU. Tanding dan 15 desa Posyandu di Kel.
tambahan untuk ibu lainnya Ps. PU. Tanding
hamil dan balita dan 15 desa
lainnya
2. Masyarakat meminta Sosialisasi dan memberikan jadwal yang Keluhan di desa
pelaksanaan posyandu sudah terkoordinasi untuk 6 bulan Kasie Kasubun
dan Posbindu dilakukan kedepan di desa Kasie Kasubun dan 15 dan 15 desa
ditanggal yang sama desa lainnya lainnya
pada setiap bulannya
3. Masyarakat mengajukan Pemicuan STOP BAB sembarangan dan Keluhan dari
bantuan MCK penyuluhan PHBS di Tanjung Sanai 2 Tanjung Sanai 2
dan 15 desa lainnya dan 15 desa
lainnya
4. Masyarakat meminta Sosialisasi tentang pembagian kelambu di Keluhan dari
pembagian kelambu Tanjung Sanai 1 dan desa lainnya Tanjung Sanai 1
dan desa lainnya

Padang Ulak Tanding, 2017

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas PU. Tanding

Hj. Astini, SKM

NIP. 19651018 198703 2 002