PEMERINTAH KABUPATEN REJANG LEBONG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PADANG ULAK TANDING
Jalan Raya Curup-Lb.Linggau Kec. Padang Ulak Tanding kode pos 39182

BUKTI ANALISIS KELUHAN

NO KELUHAN ANALISIS KELUHAN KETERANGAN
A Kotak Saran
1. Tidak ada dokter pada Tenaga Dokter di Puskesmas Dokter Umum
malam hari Padang Ulak Tanding hanya 1
orang
2. Jam Buka Loket Sering Terlambat dari waktu Petugas loket belum
yang telah ditetapkan terkoordinasi
3. Kurangnya Apotik masih mengandalkan Puskesmas belum
ketersediaan obat stok obat yang diberikan dari mempunyai pembiayaan
Dinas Kesehatan sendiri
4. Peralatan medis masih Puskesmas mendapatkan Puskesmas belum
terbatas peralatan dari Dinas Kesehatan mempunyai pembiayaan
sendiri
5. - Fasilitas WC tidak Fasilitas WC di puskesmas 1 WC petugas, 1 WC ruang
memadahi hanya ada 4 VK, dan 2 WC umum
- Ruang rawat inap Karena peralatan dan sumber Hanya ada 4 tempat tidur
kurang mewadahi daya yang masih terbatas yang tersedia

B Survei Kepuasan
Pelanggan
1. Tidak puas dengan Tidak ada petugas khusus yang Tidak ada tenaga khusus
informasi tentang melayani tentang informasi Costumer Service
pelayanan di pelayanan Puskesmas (
Puskesmas Costumer Service)
2. Tidak puas dengan Jadwal pelayanan di Puskesmas Jadwal Pelayanan belum
informasi tentang tidak di publikasikan terkoordinasi
jadwal pelayanan di
Puskesmas
3. Tidak puas dengan Jam buka loket belum tepat Petugas loket belum
petugas pendaftaran waktu dan petugas loket kurang terkoordinasi
ramah dikarenakan kurang
petugas
C. Keluhan Langsung dari
Masyarakat
1. Pengunjung posyandu Karena tidaktahuan masyarakat Keluhan dari Posyandu di
meminta makanan tentang sasaran pemberian PMT Kel. Ps. PU. Tanding dan 15
tambahan untuk ibu bumil dan balita desa lainnya
hamil dan balita
2. Masyarakat meminta Jadwal posyandu dan posbindu Keluhan di desa Kasie
pelaksanaan posyandu tidak bisa dilaksanakan Kasubun dan 15 desa
dan Posbindu bertepatan ditanggal yang sama lainnya
dilakukan ditanggal
yang sama pada setiap
bulannya
3. Masyarakat Masih banyak Masyarakat yang Keluhan dari Tanjung Sanai
masih belum punya sarana 2 dan 15 desa lainnya
mengajukan bantuan
MCK
MCK
4. Masyarakat meminta Kurangnya Sosialisasi dari Keluhan dari Tanjung Sanai
pembagian kelambu petugas tentang maksud dan 1 dan desa lainnya
tujuan dari pembagian kelambu

KEPALA UPT PUSKESMAS

PADANG ULAK TANDING,

Hj.Astini, SKM
N I P. 196510180198703 2002