Anda di halaman 1dari 2

PEMENUHANAN HAK DAN KEWAJIBAN

PENGGUNA
NO.DOKUMEN :
NO. REVISI :
SOP TGL. TERBIT :
HALAMAN :
PUSKESMAS
PEMERINTAH DUKUHWARU
KAB TEGAL
Ditetapkan Oleh:
Kepala Puskesmas M. Zen Sutrisno SKM
Dukuhwaru MM
NIP.196005121982071
001
1. Pengertian Memenuhi hak dan kewajiban pengguna adalah Suatu upaya untuk memenuhi
hak dan kewajiban pelanggan agar tahu hak-haknya dalam mendapatkan
pelayanan dan tahu akan kewajibanya selama dalam perawatan atau pelayanan
di Puskesmas.
2. Tujuan Untuk mendapatkan kejelasan hak dan kewajiban pelanggan. Untuk
mendapatkan kejelasan hak dan kewajiban pelanggan.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor ........ tentang ..................
4. Referensi Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit
5. Prosedur 1. Petugas mempersiapkan sarana dan prasarana untuk melakukan
pemeriksaan terhadap pasien,
2. Petugas memanggil pasien yang akan diperiksa,
3. Petugas menganamnesa pasien yang diperiksa,
4. Petugas melakukan pemeriksaan secara teliti terhadap pasien,
5. Petugas mendiagnosa ,
6. Petugas menentukan resep obat yang akan diberikan kepada pasien,
7. Petugas mencataat pada buku register pemeriksaan,
8. Petugas memberitahukan kepada pasien tentang hak dan kewajibannya
bahwa;
9. Pelanggan berhak atas kerahasiaan penyakit yang dideritannya termasuk
data-data medisnya.
10. Pelanggan berhak menyetujui dan menolak pengobatan setelah
mendapatkan informasi dari dokter tentang penyakitnya.
11. Pelanggan berkewajiban mentaati peraturan dan tata tertib Puskesmas
12. Pelanggan berkewajiban memberikan informasi dengan jujur atas
penyakit yang dideritanya agar bisa membantu mempercepat proses
pengobatan.
13. Petugas memberikan resep kepada pasien untuk pengambilan obat
6. Unit Terkait Semua Pelaksana Program/Upaya dan Unit Pelayanan Puskesmas
7. Dokumen Standar Operasional Prosedur Pelayanan Puskesmas
Terkait
8. Distribusi Semua Pelaksana Program/Upaya dan Unit Pelayanan Puskesmas serta
Pengguna Puskesmas.

Rekaman historis perubahan


No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai diberlakukan
PEMENUHANAN HAK DAN KEWAJIBAN
PENGGUNA
NO.DOKUMEN :
NO. REVISI :
SOP TGL. TERBIT :
HALAMAN :
PUSKESMAS
PEMERINTAH DUKUHWARU
KAB TEGAL
Ditetapkan Oleh:
Kepala Puskesmas M. Zen Sutrisno SKM
Dukuhwaru MM
NIP.196005121982071
001