RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : S0P/ADMIN/…/…

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 11 JANUARI 2016
Halaman : 1/2
PUSKESMAS
DASUK
dr. Zulfa Ulin nuha
197108152002 12 2 006
1. Pengertian Rapat Tinjauan Manajemen Adalah Proses Peninjauan, Evaluasi serta penilaian
Oleh tim Mutu Manajemen pada selang waktu terencana untuk memastikan
Kesesuaian, Kecukupan serta Keefektifan Manajemen mutu berjalan secara
konsisten.
Prosedur ini digunakan sebagai perwujudan komitmen manajemen untuk
memastikan sistem mutu berjalan secara efektif dan berkesinambungan serta
2. Tujuan
sebagai sarana untuk melakukan perbaikan terus menerus.

SK kepala puskesmas no…………… tentang kebijakan mutu

3. Kebijakan

4. Refrensi Manual Mutu Puskesmas Dasuk

5. Prosedur 1. Ketua tim mutu memimpin pertemuan, Dan pertemuan dibuka oleh kepala
puskesmas.
2. Tim audit internal mempresentasikan hasil audit meliputi
a. Hasil audit kinerja setiap program
b. Analisa tingkat kepuasan atau unpan balik pelanggan
c. Pencapaian sasaran mutu atau indikator-indikator kinerja
d. Tindak lanjut terhadap tinjauan menejemen yang lalu
3. Setiap Pemegang program Memberikan masukan terhadap hasil kajian dan
hasil audit.
4. Kertua tim mutu memberikan rekomendasi dan keputusan tindak lanjut atas
permasalahan yang telah diindentifikasi dalam pertemuan meliputi :
a. Rencana perbaikan masalah-masalah tersebut
b. Rencana peningkatan kepuasan pelanggan.
5. Hasil tinjauan manajemen harus dituangkan ke dalam notulen tinjauan yang
disusun oleh wakil manajemen mutu dan disetujui oleh kepala puskesmas,
untuk kemudian diedarkan kepada pihak-pihak terkait.

1/2
6. Bagan
alir Tim audit internal membahas hasil
audit di rapat tinjauan manajemen
Hasil audit ( RTM )

Setiap Pemegang program dan

unit kerja memberikan masukan
terhadap hasil kajian dan hasil
audit.

Kepala Puskesmas selaku Ketua

tim manajemen mutu memberikan
rekomendasi dan keputusan
permasalahan.

Rencana Tindak Lanjut dari masalah

Hasil tinjauan
manajemen di
dokumentasikan

7. Unit − Semua unit kerja

terkait
8. Rekama
Tgl. Mulai
n historis No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan.
perubahan.

2/2