AAK
Kepala BPJS Kesehatan KC Surakarta
RATE RITL
JUMLAH KASUS RJTL PERSEGMEN PESERTA
Tanggal rata-rata
klaim selesai
verifikasi
Tanggal rata-rata
klaim lengkap
diterima BPJS
Kesehatan dan terbit
BA Serah Terima
Klaim dibayarkan
15 hari kerja
setelah BA serah
terima *
* Proses pembayaran 15 hari hari kerja dihitung setelah ditandatanganinya Berita Acara ini. 10 (sepuluh) hari pertama akan
dilakukan proses verifikasi dan paling lambat hari ke-11 (sebelas) akan diberikan lembar persetujuan/Berita Acara Verifikasi
Klaim kepada faskes, apabila pihak faskes menyampaikan kembali persetujuan klaim kepada BPJS Kesehatan melewati hari
ke-12 (dua belas) maka pembayaran klaim dilakukan paling lambat 4 (empat) hari setelah persetujuan/Berita Acara Verifikasi
Klaim diterima oleh BPJS Kesehatan.
KELUHAN PESERTA DI RS
Permasalahan yang sering dikeluhkan peserta wilayah PPK II Surakarta
RS Orthopedi tempat duduk di ruang antrian kurang, antrian lama, blm adanya pemisahan ruang periksa anak dan dewasa
RS dr. Oen Solo Baru - belum ada dashboard update ruang kamar
- sulit mendapatkan kamar sesuai hak kelas
- peserta di motivasi untuk naik kelas (terutama untuk kasus sulit dan butuh biaya besar)
- peserta di rujuk dengan alasan biaya koding tidak mencukupi
- pasien di pulangkan karena plafon habis
- pelayanan rawat jalan di pecah-pecah sehingga pasien harus bolak balik
- masih terdapat obat terpisah (beli diluar) dan iur biaya obat
RS Nirmala Suri -merujuk pasien langsung ke RS dr. Moewardi karena DPJP praktek juga disana
RS UNS - rujukan internal belum berjalan optimal, masih ada pasien yg dimotivasi mencari rujukan dari PPK1 ke spesialis berbeda
- antrian pendaftaran lama (30 menit sd 1 jam)
- pasien dgn indikasi rawat inap dan kamar penuh ditempatkan di holding bed di IGD
- sering terjadi penumpukkan pasien di hari jumat, karena dokter SpKFR yg hanya praktek di hari jumat
KESIMPULAN
• Diperlukan komitmen bersama untuk memperbaiki
pelayanan kesehatan JKN
• Proporsi Kelas VIP harus mencerminkan
keberpihakan terhadap pelayanan JKN
• Pasien yang menempati kelas diatas hak karena
penuh, tidak boleh iur biaya
• Transparansi kelas perawatan yang masih kosong
untuk meminimalisir kecurigaan adanya penolakan
pasien JKN
Wujudkan Gotong Royong untuk Generasi yang Lebih Baik
54