DAFTAR ISI

JUDUL…………………………………………………………………………………. i

PERSETUJUAN PROPOSAL PENELITIAN……...……………………………….. ii

DAFTAR ISI……………………………………………………………………………. iii

DAFTAR TABEL……………………………………………………………………… v

DAFTAR GAMBAR…………………………………………………………………… vi

I. PENDAHULUAN……………………………………………………………............ 1

A. LatarBelakang…………………………………………………………........... 1

B. Rumusan Masalah……………………………………………………............. 10

C. Tujuan Penelitian…………………………………………………….............. 11

D. Manfaat Penelitian………………………………………..………………....... 11

II. TINJAUAN PUSTAKA…….……………………………………………………….. 13

A. Biaya Kualitas………………….…………………………………………….... 13

1. Pengertian Biaya Kualitas..……………………………………………......... 13

2. Manfaat Biaya Informasi Biaya Kualitas...........…………......................... 13

3. Alasan Penetepan Biaya Kualitas.......................……………………........ 15

4. Pengelompokkan Biaya Kualitas.……………………....................……..... 18

5. Tujuan Biaya Kualitas.......…………………………………………………... 23

6. Teknik Pengendalian Kualitas.....…………………………………………… 24

7. Hubungan Antar Jenis Biaya Kualitas……………………………………… 25

8. Perilaku Biaya Kualitas………………………. .......................................... 25

9. Pandangan Terhadap Biaya Kualitas dan Jumlah Kesalahan................ 27

iii
 B. Rantai Nilai

III. KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS PENELITIAN…….………….. 45

A. Kerangka Konseptual ………………………………………………………... 45

B. Hipotesis Penelitian ………………………………………………………….. 48

IV. METODE PENELITIAN ………………..…………………..……………………. 54

A. Pendekatan Penelitian…………………..…………………………………… 54

B. Lokasi dan Waktu Penelitian………………………………………………... 54

C. Jenis dan Sumber Data ……………………………………………………… 55

D. Teknik Pengumpulan Data…………………………………………………… 55

E. Populasi dan Sampel ….…………….………………………………………. 56

F. Metode Analisis Data..............................................……………………..... 57

G. Defenisi Operasional dan Pengukurannya.………………….....……......... 65

V. PELAKSANAAN PENELITIAN….………………………...……………………… 70

A. Rencana Pelaksanaan…………..…………………………………………… 70

B. Perkiraan Biaya…………..…………………………………………………… 71

C. Sistematika Penulisan………………………………………………………… 71

DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………………..
147 73 94

iv