1.

Customer Segment
Mengambarkan sekelompok orang atau segmen yang berbeda yang ingin dijangkau atau
dilayani.
Pertanyaan kunci:
 Siapa yang kamu bantu?
 Siapa pelangganmu yang paling penting?
 Pelanggan mana yang mau kamu layani?

2. Value Proposition
Menggambarkan gabungan antara produk dan layanan yang memberikan solusi untuk
segmen pelanggan yang spesifik.
Pertanyaan kunci:
 Produk dan layanan apa saja yang dapat kamu tawarkan untuk setiap segmen
pelanggan?
 Kebutuhan pelanggan manakah yang dapat kamu penuhi?
 Solusi apa yang dapat kamu tawarkan kepada pelanggan agar masalah mereka dapat
terselesaikan.

3. Channel
Menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan berkomunikasi dengan segmen
pelanggannya dan menjangkau mereka untuk memberikan solusi.
Pertanyaan kunci:
 Bagaimana mereka mengenal produk atau jasamu? Bagaimana kamu menyampaikan
solusi kepada pelanggan? Bagaimanakah cara kamu menjangkau saat ini?
 Bagaimana mereka memutuskan untuk membeli produk atau jasamu?
 Saluran manakah yang paling efisien dari sisi biaya?

4. Customer Relationship
Menggambarkan berbagai jenis hubungan yang dibangun perusahaan bersama segmen
pelanggan yang spesifik.
Pertanyaan kunci:
 Jenis hubungan apa yang perlu kamu bangun untuk dapat mempertahankan
hubunganmu dengan pelanggan?
 Jenis hubungan apakah yang diharapkan masing-masing segmen pelangganmu?
 Jenis hubungan apakah yang telah kamu bangun?

5. Revenue Stream
Menggambarkan pendapatan yang dihasilkan perusahaan dari masing-masing pelanggan.
Pertanyaan kunci:
 Sumber pendapatan apa saja yang mampu kamu dapatkan dari pelangganmu?
 Bagaimana cara pembayaran yang lebih mereka sukai?
6. Key Resource
Menggambarkan aset-aset atau sumber daya terpenting yang diperlukan agar model
bisnisnya dapat bekerja.
Pertanyaan kunci:
 Sumber daya utama apa yang kamu miliki?
 Sumber saya utama apa yang kamu butuhkan untuk menyelesaikan masalah
pelangganmu.

7. Key Activities
Menggambarkan hal-hal yang terpenting yang harus dilakukan perusahaan agar model
bisnisnya dapat bekerja.
Pertanyaan kunci:
 Apa yang akan kamu lakukan untuk menyelesaikan masalah pelangganmu?
 Apa saja aktivitas-aktivitas kunci yang diperlukan dalam memberikan
solusi/menyelesaikan masalah pelangganmu.

8. Key Partners
Mengambarkan jaringan pemasok dan mitra yang membantu membuat model bisnismu
dapat bekerja.
Pertanyaan kunci:
 Siapa yang membantumu?
 Siapa saja mitra utama/pemasok utama

9. Cost Structure
Menggambarkan semua biaya yang dikeluarkan untuk mengoperasikan model bisnismu?
Pertanyaan kunci:
 Biaya terpenting apakah yang ada dalam model bisnismu?
 Aktivitas-aktivitas kunci apakah yang paling mahal?
 Sumber utama apa yang paling mahal?