RAPAT TINJUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : SOP/.../.../.....

SOP No. Revisi : ..
Tanggal Terbit : 15 April 2017
Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS WARU SARWO EDY WIBOWO

KAB. PAMEKASAN NIP.196903061991031009

1. Pengertian Pertemuan antara Pimpinan dan Penanggungjawab Manajemen Mutu Puskesmas yang dilakukan
secara periodik untuk membahas umpan balik pelanggan, keluhan pelanggan, hasil audit internal,
hasil penilaian kinerja, perubahan proses penyelenggaraan upaya dan pelayanan Puskesmas
maupun perubahan kebijakan mutu jika diperlukan, serta membahas hasil pertemuan tinjauan
manajemen sebelumnya dan rekomendasi untuk perbaikan.

2. Tujuan Untuk menerapkan upaya perbaikan mutu dan kinerja program dan pelayanan Puskesmas secara
berkesinambungan

3. Kebijakan 1. SK Kepala UPT Puskesmas Waru Nomor : ... / ........./ ......./SK/2017 tentang Pedoman/Manual
Mutu UPT Puskesmas Waru
2. SK Kepala UPT Puskesmas Waru Nomor : .../ / .........../SK/2017 tentang Wakil
Manajemen Mutu

4. Referensi 1. Pedoman/Manual Mutu UPT Puskesmas Waru

2. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
3. Permenkes Nomor 46 Tahun 20015 tentang Akreditasi Puskesmas

5. Prosedur Alat dan Bahan :

1. Undangan 4. Laptop
2. Daftar hadir 5. LCD
3. Notulen 6. Buku catatan/kegiatan

6. Langkah-Langkah 1. Kepala Puskesmas mengundang Tim Manajemen Mutu, penanggung jawab program dan
pelayanan klinis.
2. Peserta pertemuan mengisi daftar hadir.
3. Kepala puskesmas membuka acara pertemuan dan menjelaskan maksud dan tujuan
pertemuan.
4. Ketua Wakil Manajemen Mutu melanjutkan pembahasan materi pertemuan.
5. Tim Survey dan Tim Audit Internal melaporkan hasil temuan dan analisis masing-masing.
6. Ketua Wakil Manajemen Mutu bersama peserta pertemuan mengkaji hasil laporan dari
anggota tim untuk mendapatkan masukan dan tanggapan dari peserta pertemuan.
7. Ketua Wakil Manajemen Mutu bersama peserta pertemuan menyusun rencana tindak lanjut
perbaikan
8. Ketua Wakil Manajemen Mutu membacakan rencana tindak lanjut hasil pertemuan untuk
ditindaklanjuti.
9. Ketua Wakil Manajemen Mutu mengembalikan acara kepada Kepala Puskesmas.
10. Kepala Puskesmas menanggapi hasil pertemuan serta memberikan rekomendasi perbaikan
11. Kepala Puskesmas menutup pertemuan.

7. Diagram
Alir Membuka acara
Mengundang Mengisi pertemuan Membahas materi
peserta daftar hadir
 Menyusun rencana
Membacakan RTL tindak lanjut Mengkaji hasil Melaporkan
perbaikan temuan temuan

Mengembalikan acara ke Menutup

Kepala Puskesmas acara

8. Hal-hal Kepala Puskesmas bersama Wakil Manajemen Mutu dan PJ Program/Pelayanan bertanggung
Yang Perlu jawab menerapkan perbaikan kinerja yang berkesinambungan yang tercermin dalam pengelolaan
Diperhatikan dan pelaksanaan kegiatan sehai-hari.

9. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas

2. Wakil Manajemen Mutu
3. Penanggung Jawab Program/Pelayanan

10. Dokumen 1. Laporan PKP

Terkait 2. Laporan hasil audit internal
3. Laporan Survey Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
4. Laporan Survey Kepuasan Masyarakat

11. Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan Tanggal