MENGATASI HAMBATAN FISIK, MENTAL DAN

BAHASA
No. Dokumen : Revisi : Halaman :
1/2
Ditetapkan:
STANDAR Tanggal terbit: Direktur RS Budi Mulia
PROSEDUR Bitung
10 Juni 2017
OPERASIONAL

Dr. Anthonius Tumbol, M. Kes, MMR

Suatu proses untuk mengatasi adanya hambatan dari segi
PENGERTIAN
fisik, mental maupun dalam segi komunikasi
Mengatasi adanya masalah dalam penyampaian informasi
TUJUAN
dan komunikasi pasien
1. SK. Direktur RS Budi Mulia Bitung No. 2490/SK-
DIR/PT-RTT-RSBM/II/2017 Tentang Penerimaan
Pasien.
KEBIJAKAN
2. SK. Direktur RS Budi Mulia Bitung No. 2498/SK-
DIR/PT-RTT-RSBM/II/2017Tentang Kebijakan Panduan
Hambatan Komunikasi.
1. Pasien/keluarga pasien akan diarahkan ke admission
untuk melakukan registrasi pasien
2. Admission akan menyampaikan informasi pada pasien/
keluarga pasien mengenai proses registrasi.
3. Pasien yang tidak mengerti mengenai informasi tersebut,
maka admission akan mengidentifikasi masalah yang
PROSEDUR dialami pasien
4. Untuk pasien yang tidak bisa membaca atau buta, maka
admission akan menyediakan kacamata baca untuk
pasien yang masih bisa membaca atau membacakan
informasi yang dibutuhkan pasien.
5. Untuk pasien yang tidak bisa mendengar, maka
admission akan menyediakan alat bantu dengar atau
meminta keluarga pasien untuk membantu proses
 MENGATASI HAMBATAN FISIK, MENTAL DAN
BAHASA
No. Dokumen : Revisi : Halaman :
RS. BUDI MULIA 2/2
registrasi.
6. Untuk pasien memilliki kecacatan fisik maupun mental,
maka admission akan meminta keluarga/pengantar
pasien untuk mewakili pasien dalam membantu proses
registrasi pasien.
7. Untuk pasien yang tidak bisa berbahasa Indonesia, maka
PROSEDUR
admission akan menghubungi penerjemah sesuai dengan
bahasa yang digunakan pasien.
8. Setelah proses registrasi selesai, maka pasien/keluarga
akan diarahkan oleh admision ke unit yang dituju.
9. Bagi pasien yang hanya bisa berbahasa asing,
penerjemah akan mendampingi pasien sampai kebutuhan
pasien terpenuhi.
Admision
UNIT TERKAIT
Penerjemah bahasa